morajo uporabniki drugih podatkovnih zbirk poslovni informacijski sistem uvesti tako rekoč na novo

Transkripcija

1 OGLASNA PRILOGA IKT-informator Kaj čaka uporabnike sistema SA uporabljajo podatkovne zbirke H Odkar je SAP leta 2018 sporočil, da bo z letom 2025 nehal zagotavljati uradno podporo različicam poslovnega informacijskega sistema SAP, ki ne uporabljajo podatkovne zbirke HANA, se uporabniki srečujejo z resnimi vprašanji. Zaradi pomislekov uporabnikov se je SAP celo odločil za podaljšanje prvotnega roka na leto Sistema ERP pač ne menjaš čez noč, še posebej ne v večjih podjetjih in mednarodnih skupinah. Številni so potezo SAP videli kot trženjski trik, mnogi pa novo različico SAP S/4HANA predstavljajo skozi vrsto modnih izrazov. Pa vendar prinaša konkretne izboljšave in pridobitve. Zgodovinsko gledano poslovni informacijski sistem SAP deluje na različnih podatkovnih strežnikih Oracle, Microsoft, IBM... V letu 2010 je SAP predstavil lastno podatkovno zbirko HANA, ki jo zdaj uporablja kot edino podatkovno osnovo za nove različice poslovnega informacijskega sistema SAP S/4HANA. S tehničnimi vprašanji se tukaj ne bomo ukvarjali, je pa ta sprememba pomembna za vse, kar se dogaja in se bo zgodilo v prihodnje. Igro narekuje podatkovna zbirka HANA Sprememba podatkovne osnove pomeni, da morajo uporabniki ne-hana podatkovnih zbirk poslovni informacijski sistem uvesti tako rekoč na novo. S stroškovnega vidika se ta korak sicer splača, saj uporabnikom ne bo treba kupovati novih licenc.»z vidika licenc SAP ponuja različne modele, ki omogočajo uporabo S/4HANA s starimi licencami ali pa pretvorbo starih licenc v model licenciranja S/4HANA,«je povedala Barbara Benčina Čož, vodja službe za odnose z javnostmi v SAP Slovenija. Drugi vidik je znižanje stroškov za samo podatkovno zbirko. Kot pravi Zlatka Stojneva, prokuristka iz podjetja Sapphir, je lahko prehod na HANA precej cenejši v primerjavi z nekaterimi drugimi podatkovnimi zbirkami.»pri eni od strank so s prehodom na HANA samo pri vzdrževanju podatkovne zbirke prihranili več kot 130 tisoč evrov na leto,«je povedala Stojneva. Ob tem je opozorila, da je lahko tudi prenos starega načina licenciranja na novega za nekatere uporabnike ugodnejši. Prehod na novo različico se bo vsekakor splačal tudi zato, ker naj bi bilo po navedbah nekaterih drugih partnerjev SAP vzdrževanje po letu 2027 dražje. Kot so še povedali pri SAP Slovenija, je težko govoriti o stroškovnem vidiku na splošno, lahko pa se poveže s strategijo prehoda vsakega posameznega podjetja glede na optimizacijo trenutnega stanja in stopnjo inovacij, ki jih želijo vpeljati v svoje poslovanje. Nova generacije nove tehnologije S/4HANA je pravzaprav nova generacija sistema ERP, ki poleg funkcionalnosti predhodnega sistema ERP in ohranitve integracijskih zmožnosti (Process Orchestration, BAPI ) omogoča vključevanje novih tehnologij v procese, kot so IoT, stroj- Sprememba podatkovne osnove pomeni, da morajo uporabniki drugih podatkovnih zbirk poslovni informacijski sistem uvesti tako rekoč na novo no učenje, robotska avtomatizacija procesov in drugo. Tehnološka platforma podpira hitro obdelavo množice podatkov v realnem času in dostopnost v vsakem trenutku. Pomembna novost je tudi nov uporabniški vmesnik Fiori, ki omogoča procesno orientirano delo, in ne več transakcijsko, kot smo ga vajeni v predhodnih generacijah ERP. Omenjene izboljšave prinašajo prihranke pri izvajanju operacij ter ažurnost in razpoložljivost informacij v vsakem koraku procesa. Stojnova dodaja, da se prek vmesnika Fiori lahko pravzaprav za vsakega zaposlenega oblikuje prilagojen in sodoben uporabniški vmesnik, prek katerega dostopa do svojih nalog, delovnih postopkov in transakcij. Kot pravi Igor Kavčič, vodja prodaje rešitev SAP v podjetju Avtenta, bodo te novosti podjetjem omogočile sprejemanje boljših in hitrejših odločitev na podlagi informacij, ki jih zagotavljajo dostopna analitika, pogovorni vmesnik in digitalni pomočniki, vsi na voljo kot del rešitve. Kot glavno prednost v Avtenti omenjajo še večjo povezanost vseh delov podjetja, delovnih procesov in poslovnih funkcij, kar poveča produktivnost zaposlenih, spodbuja inovacije v podjetju in omogoča uporabo novih poslovnih modelov, ki se prilagajajo spremembam na trgu. Obdelava podatkov v pomnilniku, ki je ena glavnih prednosti podatkovne zbirke HANA, po navedbah Zlatke Stojnove bistveno pohitri obdelavo velikih količin podatkov, kar pomeni, da lahko poročila, ki so se prej procesirala do 10 ur, zdaj generirajo v nekaj sekundah.»poslovno poročanje je zdaj občutno lažje in hitrejše, k čemur poleg same tehnologije pripomore tudi enoten oziroma skupen šifrant kupcev in dobaviteljev,«razlaga Kavčič. Priložnost za procesne izboljšave Ker bodo uporabniki ne-hana različic prisiljeni sistem SAP uvesti na novo, je to idealna priložnost za prevetritev in prečiščenje poslovnih procesov ter samega informacijskega sistema.»podjetja pri prehodu na S/4HANO usmerja strategija, ki ji mora slediti način razmišljanja in tudi implementacije. Pri tovrstnih, torej strateških spremembah se zlasti pri starejših namestitvah velikokrat izkaže, da je najbolje, da temelje postavimo na novo,«je dejala Barbara Benčina Čož. Kot pravijo na SAP Slovenija, je treba vsako namestitev obravnavati posebej in pripraviti zanjo načrt, ki ustreza strategiji, trenutni situaciji, prioritetam in zmožnostim podjetja. Na podlagi teh ugotovitev se potem določi strategija prehoda bodisi na novo bodisi z orodji za tehnično konverzijo sistema. Podobno velja tudi za uporabnike rešitev SAP v oblaku.»kot ponudnik storitev SaaS bomo z vsemi starimi in novimi Avtentinimi strankami pripravili načrt in predlog časovnice uvedbe rešitve. Skupaj z njimi bomo preverili, katere dobre lastnosti in prednosti rešitve lahko kar najbolj izkoristijo v utečenih in na novo zastavljenih delovnih procesih,«je povedal Igor Kavčič iz Avtente. V Saphirju ob tem poudarjajo, da SAP S/4HANA prinaša tudi nove industrijske rešitve, pri čemer gre za popolno prenovo procesov in poslovne logike ter prehod na nov, sodobnejši model. Dobra priprava bo ključna Prehod za stare uporabnike ne bo le tehnična migracija, temveč zahteva celovit pristop k digitalizaciji poslovanja, ki mora slediti strategiji podjetja in poslovnim ciljem.»s/4hana prinaša ne le podporo operativnemu poslovanju, kot smo bili navajeni v preteklosti, ampak tudi številne možnosti vključevanja sodobnih tehnologij, ki pomagajo podjetjem, da so sposobna analizirati in predvideti dogodke ter se tako zaščititi pred morebitnimi neželenimi situacijami ali izkoristiti priložnosti, ki se pojavljajo na trgu,«je povedala Barbara Benčina Čož.

2 Boštjan Kirm, vodja poslovne prodaje v T-2: Podjetjem predlagamo, da skrbno preverijo, načrtujejo in izbirajo svoje telekomunikacijske storitve ter izkoristijo prihranke, ki jih lahko ustvarijo z optimizacijo telekomunikacijskih stroškov. Pred nami so časi, ko bomo prav vsi morali preveriti, kje v poslovanju še lahko dosegamo prihranke. P, ki ne ANA Kateri IKT-poklici bodo najbolj iskani po epidemiji Vpliv novih tehnologij, recimo umetne inteligence, klepetalnih robotov in veriženja blokov, na poklice in delovna mesta je ne glede na posamezne nasprotujoče si poglede predvidljiv ter bolj ali manj počasen. Epidemija COVID-19 in ukrepi držav pa so na področju dela in delovnih mest povzročili globlje in daljnosežnejše spremembe, ki jih strokovnjaki še vedno proučujejo in ugibajo, kakšne bodo posledice. Delovna okolja so zaradi epidemije COVID-19 že spreminjajo, strokovnjaki pa napovedujejo, da bodo po krizi precej drugačna, kot so bila pred njo. Svetovalna in analitska podjetja IKT-strokovnjakom priporočajo obvladovanje novih znanj in veščin, denimo o oblaku, omrežjih in novih tehnologijah.»ob izhodu iz krize bodo podjetja preverjala, razvoj katerih omrežnih tehnologij bodo upočasnila, katerih pospešila, katere projekte bodo nadaljevala in katere nove bodo lahko zagnala, katera znanja so jim bolj pomembna in katera manj,«komentira direktor omrežne analitike v podjetju IDC Mark Leary.»Razumevanje, katere veščine bodo najbrž bolj iskane, bo strokovnjakom za omrežja pomagalo izboljšati njihovo sedanje delo in morda najti nove možnosti za zaposlitev po krizi.«dodaja pa še rešitve za neprekinjeno poslovanje in obnavljanje podatkov. Množični prehod na delo (od) doma je tudi po njegovih besedah močno povečal povpraševanje po strokovnjakih za omrežja, optimiziranje omrežnih povezav in omrežno varnost. Omrežja, oblak in varnost postavljajo v vrh iskanih veščin za IKT-strokovnjake tudi nekatere druge analize v povezavi s koronakrizo, posebej kot del podpore različnih znanj, ki podpirajo delo od doma. Povpraševanje po IoTveščinah Podpredsednik svetovalnega podjetja Robert Half Technology Jim Johnson opozarja tudi na rastoče povpraševanje po veščinah s področja analize podatkov, avtomatizacije in avtomatizacije robotskih procesov (RPA) ter umetne inteligence in klepetalnih robotov. Strokovnjak Cuching Anderson, podpredsednik za IoT v podjetju IDC, napoveduje tudi hitro rast povpraševanja po veščinah, povezanih z internetom stvari (IoT).»Upravljanje in učinkovita uporaba IoTnaprav zahtevata zanesljiv in povsodni pristop do omrežij,«poudarja Anderson, ki strokovnjakom priporoča, da že med krizo pridobivajo nova znanja in ustrezne certifikate s področja IoT pri podjetjih Cisco, Digi- Cert, GlobalSign in drugih. Potovanje v digitalno prihodnost Večina podjetij je v krizi hitro prešla na delo na daljavo, poudarja Aaron Levie, direktor podjetja Box, ki se je specializiralo za rešitve za sodelovanje in deljenje datotek ter druga orodja za skupno delo v oblaku, ki jih uporablja sto tisoč podjetij po vsem svetu. Levie pojasnjuje, da je to le prva faza prehoda v digitalno prihodnost podjetij, ki bo omogočala delo od koderkoli, z digitaliziranimi delovnimi mesti, ki bodo povezovala fizične in navidezne pisarne.»gre za hibridni način dela, kjer bo vse, kar je mogoče, izvedeno digitalno, kjer boste lahko v pisarni, doma ali kje drugje vključili napravo in takoj sodelovali ali klepetali z ljudmi po vsem svetu,«pravi Levie. Najbolj iskane bodo specialnosti s področja digitalizacije. Digitalizacija vseh panog in podjetij»v drugi fazi bodo podjetja digitalizirala vse več svojih ročnih in fizičnih poslovnih procesov oskrbovalne verige, posle svojih strank, izkušnje strank,«pojasnjuje Levie.»Želela bodo funkcionalnosti, ki strankam pomagajo preobraziti poslovne procese, preiti na digitalne platforme in delati še bolj digitalizirano,«razlaga. Proces celostne digitalizacije obstoječih procesov in uvajanja novih digitalnih procesov bo lahko trajal več let. Levie poudarja, da bomo postopoma priča prehodu vsake panoge in vsakega podjetja na digitalno delovanje»najprej prodaje na drobno, potem pa zdravstva, bioloških ved, javne uprave «Na koncu bodo vse industrije in vse organizacije prešle na digitalizirano delovanje in bodo večinoma opremljene s primernimi kadri in delovnimi mesti. IKT informator Da bi stranke čim bolj izkoristile nove možnosti, v SAP uporabnikom svetujejo pri oblikovanju digitalne strategije in usmeritev. Na globalni ravni so pripravili 90-dnevni brezplačni program Adoption starter, ki poteka prek oddaljenih delavnic. Na njem sodeluje več strank hkrati, poleg skupinskih delavnic pa ponujajo tudi individualno obravnavo. Tako lahko stranke po eni strani izmenjujejo mnenja in izkušnje, po drugi pa dobijo individualiziran načrt prehoda, ki vključuje tudi prikaz in ovrednotenje poslovnih koristi.»pri poglobljenih tematskih delavnicah lahko v tej fazi vključimo tudi dodatne, plačljive svetovalne storitve SAP, ki vodijo stranko skozi analizo trenutnega stanja in pripravo natančnega načrta za naprej,«je še povedala Barbra Benčina Čož. Poleg podpore v obliki SAP-paketov imajo stranke na voljo še storitve vrste certificiranih partnerjev SAP, ki bodo aktualne še posebej v primerih, ko gre za utečene oblike sodelovanja. Urednik priloge: Branko Žnidaršič Tel.: (01) E-pošta: branko.znidarsic@finance.si Stalna zunanja sodelavca: Esad Jakupović Tel.: E-pošta: esad.jakupovic@finance.si SHUTTERSTOCK IKT informator je oglasna priloga časnika Finance. Izhaja enkrat na mesec. Miran Varga Tel.: E-pošta: miran.varga@finance.si Trženje: Mateja Habjan Pejić Tel.: (01) E-pošta: mateja.pejic@finance.si Prelom: Finance Lektoriranje: Finance Urednik oglasnega uredništva: Branko Žnidaršič Naslednji IKT-informator bo izšel 16. julija Tehnologije za boljše sposobnosti podjetij Leary kot»zmagovalne«poudarja rešitve in znanja za podporo operativnih modelov navideznega (»daljinskega«) poslovanja, katerih uvajanje so pospešili pandemija in ukrepi.»med njimi so na programski opremi utemeljene tehnologije, storitve v oblaku, širokopasovne povezave, kot je 5G, razširjene varnostne sposobnosti, sistemi avtomatskega upravljanja, robno računalništvo, pridobivanje in shranjevanje porazdeljenih podatkov ter umetna inteligenca in strojno učenje,«navaja Leary.»Vse te tehnologije izboljšujejo sposobnosti podjetij, da poskrbijo za tehnološko infrastrukturo, ki bo bolj prilagodljiva, agilna, zaščitna, proaktivna, virtualna in napredujoča.«v ospredju omrežja, oblak in varnost Med koronakrizo se številna podjetja zaradi znižanja stroškov, izboljšanja nadzora in povečanja varnosti odločajo za prehod v oblak, poudarja James Stanger, glavni tehnolog neprofitnega združenja Comp- TIA. Opozarja na rast povpraševanja po strokovnjakih za rešitve v oblaku in oblačno varnost, Portal podpirajo: powered by Netis ikt.finance.si Pridružite se nam: mateja.pejic@finance.si

3 20 Oglasna priloga Elektronski podpis msign pika na i brezpapirnega poslovanja Si predstavljate, da vam pade v vodo večmilijonski posel zaradi povsem banalnega razloga direktorja ni bilo v pisarni, da bi lahko pravočasno podpisal pogodbo, ki je prispela v podjetje tik pred zdajci? Ali pa da vam stranke množično uhajajo h konkurenci, ker tam lahko pogodbe podpisujejo na daljavo, vi pa jih še vedno kličete v poslovalnico? Ali da morate zaradi prepozno plačanega računa plačevati zamudne obresti, ker niste mogli priklicati podpisnika? V teh težkih časih, ko sta vsak posel in stranka vredna zlata, si takšnih spodrsljajev ne smete privoščiti. Izognete se jim lahko z aplikacijo za elektronsko podpisovanje. " " Z rešitvijo msign boste lahko dokumente varno pošiljali v podpis s katerekoli naprave, prav tako pa jih boste lahko kjerkoli in na katerikoli napravi tudi podpisali. V podjetju Mikrografija so za elektronsko podpisovanje razvili aplikacijo msign, ki je primerna za splošno uporabo v skoraj vseh panogah. Največji potencial ima v organizacijah, kjer imajo veliko stikov s strankami in vsak dan pripravijo ogromno število dokumentov na primer v bančništvu, zavarovalništvu, zdravstvu ali telekomunikacijah. Takšne organizacije lahko z uvedbo elektronskega podpisovanja ustvarijo velike prihranke, saj se občutno zmanjša potreba po tiskanju dokumentov, znižajo pa se tudi stroški manipulacije s papirnimi dokumenti, ki jih je treba dostaviti podpisnikom. Varno podpisovanje kjerkoli in kadarkoli Kot pravijo v Mikrografiji, je msign tehnološko in varnostno preverjena rešitev, primerna za vse, ki želijo papir popolnoma izločiti iz svojega poslovanja. Z njeno pomočjo boste dokumente varno pošiljali v podpis s katerekoli naprave, prav tako pa jih boste lahko kjerkoli in na katerikoli napravi (podpisni tablici, prenosnem računalniku, tablici ali pametnem telefonu) tudi podpisali. S tem boste pomembno olajšali delo tako zaposlenim kot strankam. Končni rezultat bodo nižji stroški poslovanja, obenem pa boste poskrbeli še za zakonsko zahtevano varnost, onemogočili boste naknadno zanikanje verodostojnosti in preprečili nepooblaščen poseg v že overjen dokument. Enostavna namestitev in uporaba Podpisna komponenta msign je skladna tako z globalnimi standardi kot s slovenskim standardom e-slog. Njena namestitev je enostavna in hitra, če se odločite za spletno rešitev, pa sploh ni potrebe po kakršnemkoli nameščanju rešitve na računalnik. Z uporabo rešitve lahko v podpis pošljete dokument, ki je bil ustvarjen kjerkoli v dokumentnem sistemu, sistemu ERP ali pa kar v Wordu. Dokumente lahko pošiljate v podpis tudi v druge sisteme, kot so e-pošta, Dropbox, msef ali mdocs in drugi. Prejemnik lahko nato dokument podpiše na različne načine, na primer s kvalificiranim digitalnim potrdilom, prek podpisne tablice, s faksimile podpisom ali v spletnem brskalniku. Najenostavnejši način je klik za podpis Za poslovanje s strankami, zlasti s fizičnimi osebami, je posebej priročna možnost, da lahko dokument pošljete v podpis tudi zunanjim podpisnikom, ki ne uporabljajo rešitve msign. Če takšen uporabnik nima ne podpisne tablice ne digitalnega potrdila, lahko uporabi tako imenovani način klik za podpis (Click2Sign), pri čemer za varnost poskrbi dvonivojska avtentikacija. To pomeni, da stranka prejme na svoj e-naslov povezavo do dokumenta. Ob kliku nanjo msign od stranke zahteva geslo, ki ga je prejela prek SMS. Po vnosu gesla msign uporabnika avtomatično postavi na dokument, ki ga mora podpisati. Dokument se podpiše z zaupanja vrednim (EUTL) strežniškim digitalnim potrdilom. Tako stranka ne potrebuje nikakršne dodatne programske opreme, aplikacija pa omogoča celo izpolnjevanje enostavnejših obrazcev. Prihranek časa in denarja Z uvedbo podpisne komponente msign se lahko izognete številnim nevšečnostim in prihranite ogromno časa. To velja za zaposlene, ki lahko dokumente podpisujejo med kratkim oddihom na plaži, med službeno potjo na letališču ali pa doma med vrtnarjenjem na vrtu. Prav tako si lahko zelo poenostavite tudi poslovanje s strankami, saj teh ni treba več klicati v poslovalnico ali jim domov pošiljati zastopnika. Stranke, ki so manj vešče uporabe sodobnih tehnologij, lahko v procesu podpisovanja vodite tudi po telefonu in jim sproti razlagate, kaj morajo storiti. Podpisovanje pogodbe ali zavarovalne police bo tako trajalo vsega nekaj minut, potrebnih pa bo le nekaj klikov. Če gremo še dlje, lahko zatrdimo, da bo uvedba elektronskega podpisovanja dokumentov na daljavo pripomogla tudi k čistejšemu okolju, saj bo potrebnih bistveno manj poti, ki jih opravljamo večinoma z osebnim avtomobilom. Nakup ali najem Certificirano podpisno komponento msign lahko kupite ali najamete. V primeru najema je vzpostavitev možna že v enem dnevu. V Mikrografiji zagotavljajo, da je tehnološko in varnostno preverjen pripomoček za elektronsko podpisovanje msign elegantna in učinkovita rešitev, ki poskrbi, da poslovanje poteka nemoteno tudi v nepredvidljivih okoliščinah, kakršnim smo bili priča od sredine marca dalje. Kaj bo poganjalo rast trga e-izobraževanja Podjetja se čedalje bolj zanimajo za namenske e-izobraževalne platforme in za druga informacijska orodja, ki se uporabljajo pri učenju na daljavo. Globalni trg e-izobraževanja naj bi po podatkih raziskovalne hiše Valuates Reports do leta 2025 vsako leto v povprečju zrasel za 10,85 odstotka. Lani je bil vreden 171 milijard dolarjev (dobrih 151 milijard evrov), leta 2025 bo vrednost zrasla na 300 milijard ameriških dolarjev (265 milijard evrov). Malenkost manjšo letno rast bo dosegel trg e-izobraževanja v podjetjih kot poseben segment e-izobraževanja. Lani je bil ta segment vreden 64,4 milijarde dolarjev (slabih 57 milijard evrov), povprečna letna rast pa naj bi bila do leta ,16-odstotna. Rast tudi v Sloveniji Rast uporabe e-izobraževanja zaznavamo tudi v Sloveniji.»Podjetja se za e-izobraževanje odločajo vse pogosteje. Izredni ukrepi zaradi COVID-19 so pospešili povpraševanje po informacijskih rešitvah za oddaljeno izobraževanje, pa tudi po standardnih e-tečajih in storitvah priprave e-izobraževalnih vsebin,«pravi Marko Pavlič, direktor e-izobraževanja v podjetju B2 IT. Podjetja se po njegovih besedah zanimajo za namenske e-izobraževalne platforme, povečala pa se je tudi uporaba drugih informacijskih orodij, ki se uporabljajo pri e-izobraževanju, na primer za videokonference, sodelovanje in upravljanje vsebin. K temu je veliko pripomogla uporaba teh orodij pri vsakodnevnem delu od doma. Več povpraševanja po mobilnem in nanoučenju Dejavniki, ki bodo v svetovnem merilu prispevali večje sprejemanje e-izobraževanja med podjetji ter akademskimi ustanovami, so naklonjenost politik držav v razvoju, tehnološki napredek pri pametnem izobraževanju ter povečanje števila mobilnih aplikacij za učenje. Marko Pavlič pravi, da podjetja v e-izobraževanje najpogosteje vlagajo zaradi zmanjšanja porabe časa in znižanja stroškov potovanj na usposabljanja, prihrankov s pripravo lastnih izobraževalnih gradiv ter učinkovitega razširjanja, promocije in vzdrževanja teh gradiv. Ponudniki e-izobraževanja lahko v prihodnje računajo na povečano povpraševanje po mobilnem in nanoučenju (pet- do 15-minutno zelo usmerjeno izobraževanje, praviloma o eni sami zadevi), igrifikaciji izobraževanj, po učenju z uporabo različnih socialnih orodij in poslovnih množičnih prostodostopnih spletnih izobraževanj (MOOC massive open online course). Prevladujejo oblačne platforme»podobno kot v svetu tudi v Sloveniji pri investicijah v e-izobraževanje prevladujejo večja podjetja, na primer s področja financ, storitev pa tudi proizvodnje, kjer so finančni prihranki največji in je takšno investicijo najlažje upravičiti,«razlaga sogovornik. Pri informacijski podpori e-izobraževanju prevladujejo Pri informacijski podpori e-izobraževanju prevladujejo oblačne platforme, ki po eni strani znižujejo stroške celotne rešitve, po drugi pa uporabnikom omogočajo izobraževanje kjerkoli, kadarkoli in s katerekoli naprave. oblačne platforme, ki po eni strani znižujejo stroške celotne rešitve, po drugi pa uporabnikom omogočajo izobraževanje kjerkoli, kadarkoli in s katerekoli naprave. GETTY IMAGES/ISTOCKPHOTO Znanje, ki je zaščiteno pred izgubo Finančno-organizacijske koristi so pravzaprav le del koristi, vendar jih je mogoče najhitreje oceniti. Prava vrednost e-izobraževanja se pokaže pri izboljšanju upravljanja znanja, ki pridobiva s sodobnimi digitalnimi zmožnostmi povsem nov pomen. Prav skozi ta vidik se naložba v e-izobraževanje splača tudi že podjetjem z nekaj deset zaposlenimi.»eno je, da lahko z rešitvijo za e-izobraževanje zajamemo znanje, ki je trenutno v glavah zaposlenih, ali da nanjo prenesemo trenutno analogne vire. Drugo pa je, da je to znanje zaščiteno pred izgubo, da se spremlja njegova uporaba in da je na enem mestu enostavno dostopno vsem, ki ga želijo pridobiti oziroma ga morajo usvojiti zaradi zahtev svojih delovnih mest,«je poudaril Marko Pavlič. Človeški kapital se hitreje pretvori v strukturnega Digitalizacija znanja podjetjem po eni strani pomaga pri sproščanju intelektualnega kapitala, po drugi strani pa omogoča, da se individualno znanje zaposlenih človeški kapital lažje in hitreje pretvori v strukturni kapital. Tako urejeno in dostopno znanje podpira nove vzorce dela, ki temeljijo na tesnejšem sodelovanju med oddaljenimi ekipami, poenostavlja usposabljanje delavcev na začetni ravni ter uvajanje novih. Poleg tega zagotavlja lažje obvladovanje kompetenc glede na delovna mesta ter poenostavlja izmenjavo znanja med različnimi poslovnimi področji.

4 IKT-INFORMATOR 21 Sistemi za hrambo in obdelavo podatkov ter za spremljanje bolnikov in starostnikov so področja, kjer je Fujitsu med najbolj naprednimi ponudniki. FUJITSU IN INOVACIJE 5 " " Posel zahteva zanesljive rešitve. Fujitsu je bil prvi proizvajalec, ki je ponudil prenosnik s celodnevno (da, kar 24-urno) avtonomijo delovanja na baterije. stvari, ki jih niste vedeli o podjetju Fujitsu ARHIV FUJITSU Fujitsu je eden največjih proizvajalcev rešitev za podatkovne centre. Izredno vpliven je na področju sistemov za hrambo podatkov in strežnikov. Korporacija Fujitsu ne izdeluje le klimatskih naprav in toplotnih črpalk, temveč vertikala podjetja proizvaja trenutno najširši portfelj IKT-opreme od računalniške miške do podatkovnega centra in vse vmes. Tuji pa ji niso niti vesolje, medicina... Fujitsu Laboratories so vsako leto podpisani pod več sto patentov. Podjetje je zelo ponosno na svoj oddelek za raziskave in razvoj, ki vsako leto ustvari ogromno inovacij.»fujitsu si prizadeva ustvarjati k ljudem usmerjene inovacije, torej takšne, ki niso same sebi namen, temveč zaposlenim pomagajo delati bolje, bolj učinkovito, zdravo in zanesljivo,«razlaga Darko Račič, vodja pisarne Fujitsu za Slovenijo in Hrvaško. Delovne postaje Fujitsu CELSIUS so izjemno zmogljivi računalniki, na katere prisegajo inženirji, razvijalci in oblikovalci po vsem svetu. Kralji informatike Večina inovacij podjetja prihaja iz panoge IT, posebej s področja podatkovnih centrov, kjer je Fujitsu eden izmed vodilnih ponudnikov, na matičnem japonskem trgu pa celo vodilni. Podatkovni centri so danes tisti, ki v praksi uresničujejo internet stvari ter s tehnologijo umetne inteligence podprte aplikacije in popolno digitalizacijo poslovanja podjetij. Ogromne računalniške zmogljivosti, skoncentrirane na enem mestu, in servirane podjetjem oziroma uporabnikom v obliki zanje najbolj primerne storitve, so vsekakor prihodnost računalništva. Fujitsu v svetu IT odlikujeta celovitost ponudbe in njena tako imenovana neprebojnost. Podatkovni centri so pač okolja, kjer so okvare in izpadi nezaželeni. Japonski inženirji so izredno osredotočeni, da vse, kar razvijejo, deluje brezhibno, brez napak. Prav zato poslovna okolja, ki ne gledajo na vsak evro, razumejo, da ima visoka zanesljivost delovanja svojo ceno.»fujitsu ponuja rešitve, na katere se podjetja lahko zanesejo. Zato ima zveste kupce in konstanten tržni delež. Ta se celo rahlo povečuje v Sloveniji in v svetu,«pravi Račič in dodaja, da je za njihove stranke najpomembnejša inovacija zanesljiva hramba podatkov.»fujitsujevi sistemi za hrambo in obdelavo podatkov so zelo iskani po vsem svetu. Celo magnetnemu traku vračamo vlogo, ki jo je nekoč že imel za dolgoročno hrambo podatkov. Strežnike hladimo s tekočino in tako podjetjem pomagamo privarčevati veliko energije.«medicina med prioritetnimi področji Družba, ustanovljena leta 1935, že desetletja podpira številne zdravstvene ustanove in medicinske raziskave z zagotavljanjem sistemov za neprekinjeno poslovanje, merjenje, zajemanje in obdelavo velikih količin podatkov ter različnih analitičnih sistemov. Ti omogočajo raziskovalcem, da ogromne tokove podatkov, ki jih zbirajo, spremenijo v nova znanstvena odkritja in ugotovitve. Inovacij so deležni tudi končni uporabniki v medicini, torej pacienti. Fujitsu z zdravstvenimi ustanovami sooblikuje napredne zdravstvene storitve, tehnologijo računalništva v oblaku pa uporablja za izboljšanje izmenjave in analize informacij o pacientih v realnem času ter izboljšanje oskrbe na domu za starajoče se prebivalstvo. Rešitve podjetja so se zelo izkazale tudi med pandemijo CO- VID-19. V številnih podjetjih so do izraza prišla virtualizirana okolja in namizja (VDI), rešitev, v kateri je Fujitsu eden najboljših ponudnikov na svetu. Na znanstveni strani astronomije So pa tudi rešitve, za katere večina še ni slišala Fujitsu denimo razvija IT-rešitve za satelite, da se ti zanesljivo gibljejo po vesolju, pomaga razvijati najzmogljivejše teleskope na svetu in raziskovati vesolje. Sistemi Fujitsu zbirajo ogromno količino podatkov iz oddaljenega vesolja z neverjetnimi stop njami občutljivosti in ločljivosti. Cilj tovrstnih raziskav pa ni le razumeti vesolje okoli nas, temveč v praksi in poslu izkoristiti prednosti novih spoznanj in znanj. Vremenoslovje in kmetijstvo Podjetje je eno najnaprednejših, ko gre za analizo in napovedovanje vremena. Za natančno vremensko napoved skrbijo sistemi za stalno zbiranje, obdelavo in distribucijo podatkov. Ti ne samo, da pomagajo napovedovati vreme, temveč so službam pomoči v podporo pri načrtovanju odzivanja na bližajoče se ekstremne vremenske razmere. Odkar so v uporabi, so pomagali rešiti že na tisoče človeških življenj. Fujitsu ponuja tudi napredne rešitve za kmetijstvo, predvsem analitične rešitve, s katerimi kmetje natančno spremljajo in upravljajo zdravje pridelkov in živine. Priznajte, večino naštetega o korporaciji Fujitsu niste vedeli. Podatkovni centri zahtevajo ogromno električne energije za napajanje in hlajenje. Tekočinsko hlajeni strežniki podjetja Fujitsu v tem pogledu omgočajo velike prihranke in zanesljivo delovanje. ARHIV FUJITSU Kmetijstvo, živinoreja, gozdarstvo, sadjarstvo in druga podobna področja se pospešeno razvijajo po zaslugi sodobnih tehnologij. Popisi stanja pridelkov, živali, gozda in drugi podatki so zaradi Fujitsujevih rešitev hitrejši in natančnejši.

5 22 Oglasna priloga Delo od doma in tiskanje Kot kaže, bo novi koronavirus v marsikateri organizaciji ali podjetju povzročil spremembe. Google je na primer svojim zaposlenim že priporočil, naj do konca leta delajo od doma, Twitter razmišlja o uvedbi stalnega dela od doma in tudi v Sloveniji v marsikaterem podjetju po koncu epidemije še delajo od doma ali pa so zaposlenim vsaj omogočili, da lahko od doma delajo več dni na mesec kot do zdaj. Takšna sprememba navad je izziv tudi za ponudnike tiskalniških naprav in rešitev za upravljanje tiskanja. Podjetja so z nakupom dodatnih prenosnih računalnikov in opreme za vzpostavitev povezav VPN zaposlenim razmeroma hitro in preprosto omogočila delo na daljavo. Predvsem tam, kjer vsak dan natisnejo veliko dokumentov, pa so bili izzivi nekoliko večji, že zaradi tega, ker velike multifunkcijske naprave ni tako lahko odnesti domov. Namesto ene velike več manjših V podjetju Xenon forte pravijo, da lahko to težavo rešimo tako, da namesto ene večje tiskalniške naprave kupimo več manjših, ki jih lahko zaposleni, če je Več dela, manj posledic Naprave Kyocera so narejene tako, da delajo več in porabijo manj, vi pa lahko pri svojem delu skrbite tudi za okolje. Vsi sestavni deli imajo dolgo življenjsko dobo in jih je mogoče v celoti reciklirati. Napredna tehnologija pa omogoča, da pri delovanju porabite manj energije in ustvarite manj odpadkov, saj boste ob uporabi menjali le toner. Za pametno upravljanje z dokumenti. treba, začasno ali za stalno lažje odnesejo domov. Za takšne primere so posebej primerne Kyocerine multifunkcijske črno-bele naprave ecosys serije 3. Gre za manjše naprave, ki imajo tako rekoč vse, kar imajo tudi velike. Na minuto lahko natisnejo do 60 strani v resoluciji krat točk na palec, ponašajo se z dolgo življenjsko dobo tako tonerja kot celotne naprave, različne vgrajene rešitve pa omogočajo hitro in tekoče delo z dokumenti. Ko tiskalnik postane del celotnega poslovnega procesa Omenimo velik in pregleden sedempalčni barvni zaslon, funkcijo, ki omogoča dvostransko skeniranje dokumenta v enem samem hodu, možnost uporabe funkcije OCR, s pomočjo katere lahko papirnate dokumente skeniramo v wordov dokument ali obliko pdf, predvsem pa odprto razvojno programsko platformo HyPAS, na kateri lahko tečejo različne aplikacije za posamezne specifične namene. S pomočjo platforme HyPAS lahko multifunkcijske naprave povsem prilagodimo in jih povežemo v obstoječe poslovne ali dokumentne sisteme podjetja. V času, ko delo na daljavo dobiva posebno veljavo, je to zelo pomembno, saj imajo zaposleni možnost, da lahko na daljavo učinkovito opravijo večino opravil, povezanih s tiskanjem ali zajemanjem dokumentov. To je tudi področje, ki mu proizvajalci tiskalniških naprav in rešitev posvečajo čedalje več pozornosti. Storitev upravljanja dokumentov Kyocera MDS na primer pomaga, da stroške tiskanja znižamo do 30 odstotkov, zmanjšamo vpliv na okolje, povečamo varnost dokumentov ter s tem pozitivno vplivamo na storilnost in zadovoljstvo zaposlenih. Ti se morajo zaradi tiskanja v pisarno odpraviti le, če potrebujejo zahtevnejše rešitve, ki jih omogočajo zgolj večje naprave na primer tiskanje brošure, za kar potrebujemo funkcije samodejnega zlaganja in spenjanja. Ciril Kraševec, direktor podjetja Xenon forte, poudarja, da se stroški tiskanja ne zvišajo korenito, če namesto ene velike uporabimo več manjših multifunkcijskih naprav. Za ceno ene večje na primer dobimo tri do štiri manjše naprave, pri katerih je cena izpisa (TCO) še vedno zelo nizka. Vzdrževanje na daljavo postaja še pomembnejše Tudi manjše tiskalniške naprave so lahko, enako kot velike, vključene v sistem upravljanja in vzdrževanja na daljavo S platformo HyPAS lahko multifunkcijske naprave povsem prilagodimo in jih povežemo v že uveljavljene poslovne ali dokumentne sisteme podjetja. Kyocera Fleet Services (KFS). Gre za spletno rešitev, ki deluje v oblaku in omogoča prodajalcem in servisnim partnerjem oddaljeni nadzor, upravljanje in vzdrževanje omrežnih naprav za tiskanje, nameščenih pri strankah. Tako imajo stranke boljši nadzor nad tiskanjem, hkrati pa se zmanjša število dragih obiskov vzdrževalcev in serviserjev. Kyocera je prav zdaj predstavila novo različico rešitve KFS, ki so jo razvili s poudarkom na konceptu interneta stvari in umetne inteligence, zaradi ESET z novo rešitvijo za forenzično pregledovanje računalniških omrežij Enterprise Inspector potrjuje svoje vodilne kompetence v segmentu poslovnih varnostnih rešitev za izboljšanje odkrivanja, preiskovanje opozoril in oddaljeno odpravljanje škode v kompromitiranih sistemih. Podjetje ESET je raziskovalno podjetje Forrester Research uvrstilo v poročilo Now Tech: Enterprise Detection and Response Q report. V njem ponujajo pregled ponudnikov tehnologij na trgu poslovnih rešitev za odkrivanje in odziv (EDR Enterprise Detection and Response) ter vpogled v njihovo ponudbo za lažje razumevanje vseh možnosti, ki so na voljo uporabnikom. Namenjeno je strokovnjakom, odgovornim za varnost in tveganja, pri čemer jim daje koristne informacije, ki so jim v pomoč pri ugotavljanju ustreznosti ponudnika rešitve EDR glede na velikost podjetja in zahtevane funkcionalnosti. Večja odpornost proti varnostnim tveganjem Vsak od 29 ponudnikov, ki so vključeni v poročilo, ima edinstven fokus glede dejavnosti uporabnikov, geografsko pokritje ter nabor temeljnih česar ponuja hitrejše in boljše možnosti za podporo strankam. Glavna novost je, da so podprte tudi naprave drugih blagovnih znamk, zaradi česar lahko zdaj upravljajo celotno floto naprav v podjetju, ne glede na to, od katerega proizvajalca so. V novi različici KFS je mogoče z uporabo enega strežnika Gateway registrirati in upravljati do dva tisoč naprav, kar je idealno za pisarniška okolja z velikim številom različnih naprav. To je kar dvakrat več kot v prejšnji verziji. kompetenc, kar vodi do različnih vključitvenih modelov, ki ustrezajo različnim uporabniškim potrebam.»sposobnost hitrega odkrivanja kibernetskih groženj in odziva nanje je nujna za zagotavljanje neprekinjenega poslovanja. Forresterjevo poročilo je v teh zapletenih časih uporabno orodje za vsa podjetja, ki želijo okrepiti zaščito in postati odpornejša proti varnostnim tveganjem. Še posebej za tista, ki razvijajo digitalno poslovanje,«pravi Petra Veber, direktorica organizacije v podjetju Si Splet. Storitev KFS pomeni, da se podjetjem tudi v primeru dela od doma ni treba odreči vzdrževanju tiskalniških naprav na daljavo. Kot pravi Ciril Kraševec, lahko vzdrževalci tako opravijo 30 odstotkov vseh potrebnih servisnih posegov. So pa, kot pravi sogovornik, zaradi dela od doma tudi ponudniki storitev KFS nekoliko prilagodili svojo ponudbo. Tako lahko na primer tonerje dostavljajo na različne lokacije zunaj sedeža podjetja, prilagodijo pa se lahko tudi drugim potrebam strank. ESET Enterprise Inspector v Forresterjevem poročilu Si Splet vzpostavil podporo za protivirusne rešitve ESET za Linux Podjetje Si Splet je vzpostavilo tehnično podporo za zbirko varnostnih rešitev ESET Endpoint Antivirus for Linux, ki jo je ta vodilni evropski proizvajalec ponudil marca letos. Rešitev zaokrožuje v široki portfelj varnostnih rešitev ESET, ki so že na voljo za računalnike z operacijskimi sistemi Windows in MacOS. Prek lokalne podpore so slovenske organizacije pridobile najvišjo raven storitev, potrebnih za zaščito poslovnih računalnikov, ne glede na operacijski sistem. ESET Endpoint Antivirus for Linux ponuja napredno zaščito pred varnostnimi tveganji, ki grozijo kateremukoli računalniku po organizacijah. Rešitev vključuje tehnologijo ESET Live- Grid, s katero je zagotovljena hitra in natančna zaščita pred grožnjami ob minimalnem vplivu na delovanje sistema. S tem sprošča sistemske vire za vitalna opravila ter tako ohranja računalniške zmogljivosti za neprekinjeno delo in poslovanje. Odziv na anomalije v sekundi Glavna prednost rešitev EDR je zmožnost odkrivanja znamenj, da se je nasprotnik izmaknil varnostnim mehanizmom in se skriva v informacijski infrastrukturi. Forresterjevi raziskovalci so ESET vključili v poročilo kot rešitev EDR s poslovno arhitekturo zaradi zasnove produkta ESET Enterprise Inspector, ki je namenjen hitremu v manj kot eni sekundi odkrivanju anomalij pri obnašanju končnih točk računalniškega omrežja in odzivu nanje. Enterprise Inspector je del širšega nabora ESET-ovih varnostnih rešitev za zaščito pred ciljnimi napadi ter najnovejšimi naprednimi dolgotrajnimi grožnjami, pri čemer podjetjem ponuja forenzične vpoglede v delovanje njihovega računalniškega omrežja.

6 IKT-INFORMATOR 23 INTERVJU: Boštjan Kirm, vodja poslovne prodaje v T-2 Brez odličnih internetnih povezav skoraj ne bo mogoče poslovati V obdobju koronakrize smo ugotovili, kako smo prav na vsakem koraku odvisni od telekomunikacijskih povezav. Še posebej, ko smo morali tudi v času omejenih stikov nadaljevati poslovanje majhnih in velikih podjetij. Premik v digitalno okolje je bil odločilen za uspešno delovanje. Podpora ob tem pa zagotovilo uspešne digitalizacije. Ob teh dogodkih smo se pogovarjali z Boštjanom Kirmom, vodjem poslovne prodaje v T-2. Kolikšne prilagoditve so bile na začetku koronakrize potrebne pri vas? Velike. Odzvati se je bilo treba v trenutku. Potrebe po storitvah so se pomembno povečale, zato smo najprej morali nadgraditi svoje sisteme, seveda pa so poslovne stranke kmalu potrebovale številne dodatne storitve, da so lahko vzpostavile delo na daljavo, zadovoljivo stopnjo prožnosti delovanja in pa nujno povezanost. Kaj smo se iz tega naučili? Ne samo v kriznih časih, vsak dan smo odvisni od kakovostne podpore operaterja. To, da imajo naše stranke 24 ur na dan in vse dni v letu na voljo podporo v centru za pomoč poslovnim naročnikom, omogočamo pa tudi storitve prednostne obravnave ob morebitnih težavah, se je izkazalo kot izjemno pomembna prednost. Pa tudi osebni pristop, kjer ima vsaka stranka svojega skrbnika, je pripomogel k hitremu prilagajanju še tako pestrim izzivom. Strankam zagotovimo osebnega skrbnika, ki je lahko prvi kontakt, ko potrebujejo dodatno svetovanje ali pomoč pri odpravi morebitnih tehničnih težav. Podpora jim je v centru za pomoč na voljo 24 ur na dan sedem dni v tednu. Poudarjate prilagodljivost. Kaj to pomeni v praksi? Poslovna uporaba telekomunikacij se resnično zelo razlikuje. Potrebe niso povezane le s številom zaposlenih, temveč predvsem z naravo poslovne dejavnosti. V T-2 pri zagotavljanju podpore strankam ne ločujemo podjetij po velikosti. Vsa so enako pomembna in prav vsako podjetje, ne glede na velikost dejavnosti, je lahko naš naročnik. Prednost poslovne ponudbe T-2 je izvrstna razvojna tehnična ekipa, ki je lahko v podporo, ko svoje rešitve prilagajamo zahtevnejšim uporabnikom. Te se lahko prilagajajo ves čas sodelovanja, ne le v času pridobivanja strank. Kaj pa v primerih malih podjetij ali samostojnih podjetnikov? V teh primerih je odločitev naročnika še lažja. Potrebuje zanesljivega partnerja, ki storitve ponuja po konkurenčnih pogojih. In v T-2 lahko zagotovimo, da ponujamo odlično razmerje med kakovostjo in ceno storitev. Zato tudi podjetjem predlagamo, da skrbno preverijo, načrtujejo in izbirajo svoje telekomunikacijske storitve ter izkoristijo prihranke, ki jih lahko ustvarijo z optimizacijo telekomunikacijskih stroškov. Pred nami so časi, ko bomo prav vsi morali preveriti, kje v poslovanju še lahko dosegamo prihranke. T-2 slovi po odličnih storitvah, ki jih ponujate na lastnem optičnem omrežju. Kakšne so dejanske prednosti optičnega omrežja? Optično omrežje omogoča precej večje internetne hitrosti in te vplivajo na delovanje celotnega spektra storitev, ki potekajo prek teh povezav. Delovanje je stabilnejše in zato veliko bolj zanesljivo. Pomembna prednost lastnega omrežja je tudi hitrost priklopa strank. Novo stranko lahko na svoje omrežje priključimo tudi še v istem dnevu. Prav tako pa smo tudi pri odpravljanju morebitnih težav pri storitvah na svojem omrežju povsem neodvisni od drugega ponudnika infrastrukture. LEONARD BAJT T-2 zadnja leta redno dobiva najvišje ocene zadovoljstva naročnikov s storitvami. Poslovna prodaja T-2 pa se lahko pohvali tudi s certifikatom odličnosti Best buy Najboljše razmerje med ceno in kakovostjo ponudnik interneta za poslovne uporabnike. Kdaj pa se podjetja odločajo za izbiro zahtevnejših integracijskih storitev? Vse več podjetij, ne glede na velikost, se v želji po zagotovitvi kakovostnih in stabilnih telekomunikacijskih povezav odloča za naprednejše rešitve, ki jih v T-2 za stranke pripravljamo individualno. Najpogosteje se stranke odločajo za vzpostavitev dodatnih povezav, ki zagotavljajo neprekinjeno delovanje storitev v redundantnem načinu (ob izpadu primarne povezave se ta preusmeri na sekundarno), integracijo rešitev za delo na daljavo, kot je klicni center v oblaku, strankam pogosto pripravljamo različne izpeljave varnostnih sistemov, ponudimo jim gostovanja kolokacij in številne integracijske rešitve, kot so WAN-povezave, vzpostavitev in upravljanje mrežne opreme, brezžične rešitve po meri... Podjetja se zavedajo, da so telekomunikacije njihova glavna vez s svetom, zato jih je treba skrbno načrtovati in upravljati. V T-2 pa smo lahko njihov zanesljiv partner. T-2 za poslovne uporabnike

7 24 SPLETNO POSLOVANJE COVID-19 je digitaliziral celo nakupne navade starejše generacije Spremenjene navade kupcev se zlepa ne bodo vrnile v stare tirnice, kar velja tako za poslovanje s porabniki kot podjetji Ǫ KLEMEN KONCILJA klemen.koncilja@finance.si Izkušnja z večmesečno izolacijo je očitno spremenila nekatere nakupne navade. Slovenski kupci so začeli prek spleta naročati tudi živila in izdelke za dnevno rabo v gospodinjstvu. Prihranek časa, ki ga prinese spletno nakupovanje, pa bo odslej, kot kaže, namenjen prostočasnim dejavnostim. V obdobju epidemije COVID-19 je na področju digitalizacije največji pospešek doživljala spletna trgovina. Kupci so spoznali vrednost preprostega nakupovanja, pri katerem niso nujno prikrajšani za kakovost izdelka. Posledično se je zaradi množične izolacije prebivalstva močno povečala tudi potreba po dostavi izdelkov na dom. Zato ne preseneča, da je Amazon dosegal nove rekorde, tako v prodaji kot v vrednosti delnice. Tudi v Sloveniji je spletna prodaja med karanteno dosegala odlične rezultate. Kot opažajo pri EnaA, kjer so tako kot pri Amazonu morali zaposliti občutno več ljudi v odpremnih skladiščih, je velik del kupcev po spletu kupoval prvič, pričakujejo pa, da bodo to nakupovalno navado ohranili tudi po koncu epidemije. David Orešič, vodja razvoja poslovanja v podjetju Comtrade Solutions: Tako kot nas od nakupa odvrne slab odnos v fizični trgovini, velja tudi za spletne trgovine. Zato je priporočljivo poiskati partnerja, ki zagotovi tako tehnološko rešitev kot tudi vsebinsko svetovanje, da lahko ustvarite celostno izkušnjo. Spletni naval na živila Tako kot pri EnaA so v času izolacije podvojili prodajo tudi v Mimovrste, kjer so v ponudbo dodali celo živila in v treh dneh razprodali vse zaloge. Največ povpraševanja je bilo namreč po izdelkih, kot so testenine, omake in čips, kar nikakor ni tipično za prejšnje nakupovalne navade strank Mimovrste. O podobni izkušnji poročajo iz Mercatorja, kjer pravijo, da se»je kupovanje na spletu s področja različnih neživilskih izdelkov tako rekoč čez noč preneslo v spletno trgovino z živili in izdelki za dnevno rabo v gospodinjstvu«. Pri Mercatorju so sicer v svoji spletni trgovini na vrhuncu epidemije zaznali do desetkrat večje povpraševanje. Seveda je obdobje izolacije opozorilo tudi na nekatere težave, povezane predvsem z zadostno zalogo in dostavnimi časi, ki jih pričakujejo kupci. Res pa je bilo obdobje epidemije izreden dogodek in izkušenj v tem času ne moremo povsem prenesti na čas, ko življenje in nakupovanje potekata običajno. Zdaj, ko je prvi val epidemije mimo, smo povprašali trgovce, kako bo spletna trgovina delovala v prihodnje in ali je obdobje zadnjih treh mesecev prineslo morebitne spremembe v njihovih trženjskih strategijah. Po epidemiji prodaja prek spleta večja kot pred njo»zdaj opažamo nekoliko večjo prodajo na spletu (približno 30 odstotkov) kot pred epidemijo, saj je veliko novih kupcev spoznalo prednosti nakupovanja prek spleta tudi za izdelke za dnevno rabo. Opažamo tudi, da v Mercatorjevi spletni trgovini ne kupujejo le mlajši, temveč tudi starejši kupci, torej so tudi v Mercatorjevi spletni trgovini vse generacije kupcev. Zato je pomembna do uporabnikov prijazna in učinkovita platforma, ki omogoča preprosto in pregledno naročanje, vsi koraki nakupa morajo biti logični, dostava čim bolj točna, končni stik trgovca s kupcem pa prijeten,«so zapisali pri Mercatorju. Namesto v trgovino raje na izlet Spremembe pri navadah kupcev zaznavajo tudi v Tušu. Pravijo, da so kupci postali bolj občutljivi za porabo svojega časa, zato ga namesto za nakupovanje raje namenjajo za prostočasne dejavnosti. Spletno nakupovanje se je izkazalo za priročno rešitev pri opravljanju rednih tedenskih nakupov. Zato bodo pri Tušu v prihodnje še optimizirali koncept preprostega, logičnega in intuitivnega spletnega nakupovalnega procesa. Tudi pri Mercatorju bodo nadaljevali digitalno preobrazbo, saj je izkušnja z večmesečno izolacijo k uporabi digitalnih nakupovalnih poti pritegnila tudi starejše generacije.»razvoj spletne trgovine nam omogoča natančno spremljanje potreb naših kupcev ter ustrezno in hitro prilagajanje tako v zalednih službah z nabavo in skladišči kot v zadnjih korakih stika s kupci s pakiranjem in dostavo. Ko se nam kupci osebno oglašajo, opazimo predvsem povečano povpraševanje tudi pri starejših, torej drugače kot prej, ko so bili kupci naše spletne trgovine predvsem mlajši oziroma mlade družine. Način nakupovanja je bolj pragmatičen in organiziran, tudi nakupovanje določenih živil in izdelkov za zalogo, saj si s tem prihranijo čas in zdaj lažje organizirajo življenje,«povedo pri Mercatorju. Kako na pot digitalne preobrazbe? Kaj navedene izkušnje največjih trgovcev pomenijo za vse druge, predvsem manjše splet ne trgovine in kaj izkušnja z večmesečno izolacijo in spremembami nakupnih navad pomeni za spletno poslovanje mnogih podjetij?»spremenjene navade kupcev se zlepa ne bodo vrnile v stare tirnice, kar velja tako za poslovanje s porabniki kot podjetji. Oboji si namreč želijo celostne in prepričljive nakupovalne izkušnje, prilagojene svojim potrebam, tako da lahko nakupujejo, ko jim ustreza, in na način, ki zagotavlja najboljšo uporabniško izkušnjo,«pravi David Orešič, vodja razvoja poslovanja pri Comtradu Solutions, ki smo ga povprašali, kaj pri Comtradu svetujejo podjetjem, ki že ali pa še ne poslujejo prek spleta.»podjetjem, ki s strankami še ne poslujejo prek spleta, predlagam, naj pohitijo z vlaganji v spletno trgovino, pri čemer pa je treba biti premišljen. Veliko je ponudnikov postavitve spletnih trgovin, ki delo naredijo za razmeroma nizko ceno, vendar se je treba zavedati, da je spletna trgovina okno do kupca. Tako kot nas od nakupa odvrne slab odnos v fizični trgovini, velja tudi za spletne trgovine. Zato je priporočljivo poiskati partnerja, ki zagotovi tako tehnološko rešitev kot tudi vsebinsko svetovanje, da lahko ustvarite celostno izkušnjo. Podjetjem, ki pa že poslujejo prek spleta, svetujem, naj pregledajo svoje procese, pri tem pa prav tako priporočam sodelovanje partnerjev. Spletno trgovino lahko razvijete v pravo smer, tako z vidika uporabnosti kot funkcionalnosti in varnosti,«komentira Orešič. Sistemi za priporočila dodatnih in nadomestnih izdelkov Načrtovanje spletne izkušnje tako postaja eno od pomembnih področij spletnega poslovanja. Informacije o izdelkih in storitvah kupci danes iščejo na spletni strani ponudnika, ne v trgovini ali salonu, od ponudnika pa pričakujejo, da ve, kaj jim je všeč in česa ne potrebujejo. Zato pri Comtradu svetujejo Informacije o izdelkih in storitvah kupci danes iščejo na spletni strani ponudnika, ne v trgovini ali salonu, od ponudnika pa pričakujejo, da ve, kaj jim je všeč in česa ne potrebujejo. vpeljavo sistemov za priporočila dodatnih in nadomestnih izdelkov. Med zahteve, ki opredelijo izkušnjo, sodijo tudi točne informacije o prejemu pošiljke ter čim manj dela in stresa z morebitnimi reklamacijami. Poslovne stranke ob tem pričakujejo še varne digitalne kanale za poslovanje, kamor e-pošta ne sodi. Seveda pa morajo biti tudi vlaganja v spletno poslovanje gospodarna.»med ogromno različnimi rešitvami je treba najti tisto, ki zadostuje potrebam podjetja in mu omogoča hitro dobičkonosnost, hkrati pa podpira neprekinjeno poslovanje tudi v okoliščinah, kakršnim smo bili priča med epidemijo. Naložbe naj bodo usmerjene v razvoj ustreznih kanalov, kot so spletna trgovina, mobilne aplikacije, spletne tržnice, ter v primerne tehnologije, kot je platforma za e-poslovanje. Pomemben cilj naložb je tudi digitalizacija poslovanja za večjo prilagodljivost in izboljšane sposobnosti prilagajanja na spremembe, kar najlažje dosežemo z visoko stopnjo avtomatizacije poslovanja in integracije z različnimi sistemi,«še poudari David Orešič, vodja razvoja poslovanja pri Comtradu Solutions. SHUTTERSTOCK Spletno poslovanje» Se spogledujete s prodajo na spletu? Spoznajte pozitivne zgodbe in primere dobrih praks!

8 FINANCE PRO 25 Kako do prodajno učinkovite spletne trgovine Pogosto se stroškovna učinkovitost spletne trgovine najbolj izboljša z avtomatizacijo obdelave naročil Postavitev spletne trgovine, vsaj v tehničnem smislu, postaja vse bolj stvar obrti. Resda spletna trgovina, kot vsaka druga splet na stran, potrebuje faze analiz, načrtovanja in izvedbe ter vzdrževanja. Pravi izziv pa se skriva v postavitvi spletne trgovine, ki bo privabila dovolj kupcev, da bo podjetje preživelo in ob tem bilo še uspešno. Pomembna je torej strategija trženja, ki mora temeljiti na storitveni odličnosti, ki bo kupcem v obljubljenem času omogočila dostavo naročenega blaga in tudi poskrbela za ustrezne ponakupne procese. Brez natančne definicije ter poznavanja navad in želja vaših ciljnih kupcev ter brez ustrezne definicije ciljnega trga bo spletna trgovina zgolj spletna stran, ki ponuja izdelke in storitve. Zato morate najprej izbrati ustrezno trženjsko strategijo. Strategija spletnega nastopa Uspešno poslovanje spletne trgovine omogočajo predvsem tri trženjske strategije: SEO Googlovega iskalnika, oglaševanje na Facebooku ali Instagramu ter gostovanje na največjih spletnih platformah, kot so Amazon (pri nas podjetja lahko prodajajo na Amazonu Europe), ebayu, Etsyju...). S pravo strategijo in pravim izdelkom ali storitvijo je vsekakor mogoče uspeti na podlagi vsaj ene od navedenih strategij. Da bi bili uspešni s SEOoptimizacijo, boste morali biti potrpežljivi, osredotočiti se boste morali na vsebino in spletne povezave. Pri plačanem oglaševanju na družbenih omrežjih (ponavadi Facebook) boste morali za umestitev svoje ponudbe načrtovati večmesečno obdobje plačanih oglaševalskih aktivnosti, kjer boste določenemu ciljnemu segmentu možnih kupcev ponujali svoj vizualno privlačen in lahko razumljiv izdelek po privlačni ceni. Pri tretji možnosti, prodaji na velikih svetovnih platformah, kot je Amazon, boste svoje moči usmerili v iskanje pravih iskalnih pojmov in nakupne komentarje s petimi zvezdicami. Različni strokovnjaki spletnega trženja se pogosto strinjajo pri enem nasvetu: izberite le eno strategijo. Če boste prodajali prek Amazona, ne potrebujete oglaševanja na platformi Facebook. " " V novi dobi digitalnih nakupov bo čedalje pomembnejše tudi učinkovito upravljanje podatkov o izdelkih in kupcih, ki bo najverjetneje postalo glavna konkurenčna prednost naprednih spletnih trgovcev. Vsaka manjša ali večja spletna trgovina mora naročila obdelati in čim hitreje odposlati. Cene in raven povpraševanja Na spletu je prodati izdelek ali storitev v vrednosti več deset tisoč evrov težavna naloga. Lažje boste prodali več izdelkov po nižji ceni. Nakupno vedenje posameznikov na spletu se namreč bolj razlikuje pri večjem razponu cen. Pregled več raziskav o spletnem nakupovanju vodi v skupno tezo, da se prek spleta najbolje prodajajo izdelki v vrednosti med 50 in sto evri. Nato preverite povpraševanje v produktni kategoriji na izbranem trženjskem kanalu. Če ste se odločili za SEO-optimizacijo znotraj Googlovega iskalnika, boste v Google Ads našli Keyword Planner. Ta vam pove, koliko iskanj je zabeležil posamičen iskalni pojem v mesecu dni. Teh mora biti vsaj tisoč na mesec, sicer povpraševanje po izdelku ni dovolj veliko, da bi na njem gradili svojo trženjsko strategijo. Težave z imeni Morda najtežja faza trženjske strategije je izbira imena blagovne znamke za spletno trgovino. Izjemno težko je najti ime blagovne znamke, ki še ne obstaja ali ki ni še zaščitena. Podobno velja za iskanje in pridobitev ustrezne spletne domene. Ime spletne trgovine mora biti jasno razumljivo ter lahko izgovorljivo in naj ne vsebuje več kot tri besede. Nato potrebujete spletno domeno, ki je še prosta ali pa jo lahko odkupite od morebitnih lastnikov, ki je ne uporabljajo. Ime spletne trgovine mora tudi izražati vašo osrednjo produktno skupino. Pri vseh navedenih korakih se večkrat prepričajte, da z izbiro želenega imena ali spletne domene ne boste kršili zakonsko zaščitenih pravic drugega podjetja. Tako se lahko izognete visokim stroškom časovnim, predvsem pa finančnim. Postavitev spletne trgovine Wix, Shopify in Bigcommerce ali pa slovenska rešitev trgowinca je zgolj nekaj spletnih orodij za postavitev splet ne trgovine. Večina jih ponuja brezplačno testno obdobje, preprosto orodje za izbiro posamičnih modulov splet ne strani ter več sto različnih predpripravljenih predlog postavitve strani. In še pomembneje, večina takšnih zasnov spletnih mest že ponuja integrirano vodenje spletnih plačil. Če pa ste se odločili za prodajno nadgradnjo že delujočega bloga, je ena izmed možnosti, ki jo lahko uporabite, Wo ocommerce. Če ste se odločili za prodajo prek Amazona, boste morali skrbi za splet no stran nameniti veliko časa in pozornosti. Teksti na strani in tudi uporabljene fotografije naj bodo najvišje možne kakovosti, ki jo lahko zagotovite. Veliki bum Vsaka spletna trgovina začne z nič. Prvi komentar uporabniške izkušnje nakupa in prva prodaja naj bosta motivacijski katalizator vaših začetnih SHUTTERSTOCK SHUTTERSTOCK Matej Okorn, direktor podjetja Metakocka: V vsakem delu procesa, od naročanja do odpreme, sledenja in opominjanja kupca, igra avtomatizacija glavno vlogo. Ta z ustreznimi orodji rešuje težave precej hitreje kot človek, hkrati pa zagotovi hitro in pravilno obdelavo večjega števila naročil v izjemno kratkem času. prizadevanj. Naredite seznam idej za trženjske aktivnosti, ki jih lahko izvedete v prvem mesecu poslovanja in vam bodo pomagale ustvariti navdušenje in posledično prepoznavnost med vašim ciljnim občinstvom. Poskušajte se dogovoriti za omembo ali navedbo s spletnimi stranmi, ki generirajo doseg vašega ciljnega občinstva. Več spletnih povezav na vašo spletno trgovino vam bo pomagalo na začetku dolge poti gradnje lastnega spletnega dosega. Če ste se odločili za prodajo prek Amazona, prosite prijatelje ali družinske člane, naj opravijo nekaj začetnih nakupov in pri tem zapišejo svoj komentar ob nakupu. V novi dobi digitalnih nakupov bo čedalje pomembnejše tudi učinkovito upravljanje podatkov o izdelkih in kupcih, ki bo najverjetneje postalo glavna konkurenčna prednost naprednih spletnih trgovcev. Sistemi, ki olajšajo nadzor nad velikimi količinami podatkov in njihovo urejanje, hkrati pa omogočajo hiter izvoz informacij v različnih oblikah (tiskovine, mobilne aplika ci je ), podjetjem prihranijo čas in denar. Kje se skrivajo največje pasti in hkrati priložnosti za zaslužek? Vsaka manjša ali večja spletna trgovina mora naročila obdelati in čim hitreje odpremiti. Za imetnika spletne trgovine je zelo pomembno, da dostavna služba kot konec naročila uspešno dostavi kupcem. Prav ta zadnji korak dostave je lahko zaradi različnih težav neuspešen. Kupec naročila ne prejme, paket pa se posledično vrne pošiljatelju, kar lahko povzroči visoke stroške, ki jih upravljavci spletnih trgovin velikokrat ne predvidijo. Težava neprevzetih naročil je večslojna. Izvor težave je lahko pri kupcu, ki pomanjkljivo vpiše podatke naslova, telefona ali pa ni obveščen, da je paket v paketomatu. Lahko pa pošiljatelj tovrstnih napak ne zazna, jih ne popravi in odpošlje paket na naslov, ki ne obstaja.»postopek reševanja neprevzetih pošiljk se začne že ob zajemu naročila, kjer se z ustreznimi orodji, kot je Order Management, avtomatično obdela, preverijo se naslovi in izločijo problematični za pregled in urejanje. Naročila se izredno hitro pripravijo za odpremo in s čitalniki se tudi avtomatično validira pravilnost vsebine odposlanih paketov. Takoj ko je naročilo na poti, se prek avtomatike kupec obvešča o statusu pošiljke in tudi opominja, da je pri odpremi nastala težava, kot je neznan naslov, ali da še ni prevzel paketa, ki ga čaka v paketomatu,«pove Matej Okorn, direktor podjetja Metakocka.»V vsakem delu procesa, od naročanja do odpreme, sledenja in opominjanja kupca, igra avtomatizacija glavno vlogo. Ta z ustreznimi orodji rešuje težave precej hitreje kot človek, hkrati pa zagotovi hitro in pravilno obdelavo večjega števila naročil v izjemno kratkem času in s tem omogoči veliko znižanje stroškov odpreme kot tudi deleža neprevzetih paketov,«sklene naš sogovornik iz podjetja Metakocka. Vsebino je omogočilo podjetje Metakocka. FinancePro Povezujemo oglaševalce s poslovno javnostjo. Več na: OSEBNI ARHIV