The consumer journey to 2020

Velikost: px

Začni prikazovanje s strani:

Download "The consumer journey to 2020"

Lilijana Simonič
pred 4 leti
Pregledov:

1 NAJNOVEJŠI VPOGLED V VREDNOTE SLOVENCEV IN KAKO VPLIVAJO NA NAKUPNO ODLOČANJE Trendi in kako jih uporabiti GfK Slovenija GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 1

2 Besede, fraze in tematike, ki najbolj razlikujejo ženske in moške Schwartz HA, Eichstaedt JC, Kern ML, Dziurzynski L, et al. (2013) Personality, Gender, and Age in the Language of Social Media: The Open-Vocabulary Approach. PLoS ONE 8(9): e doi: /journal.pone GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 2

The Consumer Journey - Potrošniško potovanje Danes, potrošniki: Ne sledijo enosmerni nakupovalni poti Izmenjujejo informacije, imajo stične točke z blagovnimi znamkami na različne načine Izkušnje

3 The Consumer Journey - Potrošniško potovanje Danes, potrošniki: Ne sledijo enosmerni nakupovalni poti Izmenjujejo informacije, imajo stične točke z blagovnimi znamkami na različne načine Izkušnje blagovnih znamk imajo preko prodajnih mesti, v trgovinah, WOM, preko družabnih medijev, mobilnih aplikacij in Imajo različna pričakovanja Prodaja: Več možnosti, da sodelujemo in vplivamo Več zapletenosti pri razumevanju, kako funkcionira tržna dinamika Hitra in natančna aktivacija Source4: Roper Reports Worldwide 2012 (US filter) GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 3

Potrošniško potovanje izkušnja vseh čutil "kaj se mi dogaja" proti "kaj imam" 52% se močno strinja, da so izkušnje pomembnejše od premoženja usmerjeni na izkušnje pri uporabi

4 Potrošniško potovanje izkušnja vseh čutil "kaj se mi dogaja" proti "kaj imam" 52% se močno strinja, da so izkušnje pomembnejše od premoženja usmerjeni na izkušnje pri uporabi izdelka 39% se močno strinja, da so videz, občutek in vonj izdelka zame zelo pomembni" Source4: Roper Reports Worldwide 2012 (US filter) GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 4

5 Potrošniki več niso lojalni znamkam Muhasti potrošniki 39% izbere katerokoli znamko, ki se zdi najboljša v tem trenutku" *preko 7 kategorij vs. 29%, ki kupujejo enako BZ in 26%, ki navadno izberejo med 2-3 BZ Muhasti po kategoriji Oblačila (51%), elektronika (44%) in H&BA (41%) Muhaste generacije Gen Y (44%) vs. X (38%), Boomers (37%), Preboomers (36%) * Average of 7 categories: Autos, Beverage Alcohol, Clothing, Consumer Electronics, Food, Health & Beauty Aids, Household Cleaning Products,Source: Roper Reports US GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 5

6 Point of Sale Becomes Point of Sway Ask friend or family member Consumers draw on many sources before buying % use to get information before buying product for first time 74 +/ Product-package information 70 NA Ask a salesperson In-store info, displays, brochure Online product reviews NA +20 Company or brand website Call on cell phone from store Ads in magazines, newspapers Reviews in magazines, books TV ads, informercials Check reviews, prices from cell TV programs NA -1 Chart: Roper Reports US GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 6

7 Manifestacije v trgovini GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 7

8 Slovenija Adriatic regija GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 8

9 Čas ali denar? 55% Več denarja Adriatic 63% 39% Več časa Adriatic 31% GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 9

Preživljanje prostega časa % potrošnikov 15+, ki aktivnost izvajajo vsaj enkrat na teden Ukvarjam se s športom, da sem v formi 32 57 Berem knjige 25 39 Igram elektronske, video ali

10 Preživljanje prostega časa % potrošnikov 15+, ki aktivnost izvajajo vsaj enkrat na teden Ukvarjam se s športom, da sem v formi Berem knjige Igram elektronske, video ali računalniške igrice Pomagam drugim/ voluntiram Hodim na športne dogodke Hodim v diskoteko/ nočni klub ali karaoke bar Adriatic Slovenija GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 10

11 Interesi Potovanja (71%) Filmi (65%) Internet (61%) Kuhanje (56%) manj kot Adriatic Religija Starševstvo /vzgajanje otrok GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 11

Vrednote Poštenost: Biti iskren, imeti integriteto Svoboda: Imeti svobodo misli in dela Izpolnjevanjedela: Biti zadovoljen s službo Avtentičnost: Biti zvest samemu sebi Materialnavarnost: Živeti brez

12 Vrednote Poštenost: Biti iskren, imeti integriteto Svoboda: Imeti svobodo misli in dela Izpolnjevanjedela: Biti zadovoljen s službo Avtentičnost: Biti zvest samemu sebi Materialnavarnost: Živeti brez finančnih skrbi Kazen: Zahtevati da so krivci kaznovani Radovednost: Želeti odkrivati in se učiti o novih stvareh Ohranjanjeokolja: Pomagati pri ohranjanju narave GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 12

13 Vrednote več kot Adriatic Vznemirljiva doživetja Radovednost Ohranjanje okolja manj kot Adriatic Spoštovanje prednikov Tradicija Dolžnost GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 13

14 Ekološka ozaveščenost Onesnaževanje vode Onesnaževanje zraka Vpliv na naše zdravje, ki ga imajo kemikalije v proizvodih, ki jih uporabljamo vsak dan Kmetijska onesnaževanja v poljedelstvu Povečevanje odpadkov/ neprimerno odstranjevanje Uporaba GMO* v kmetijstvu Izguba biotske raznovrstnosti Naše navade v potrošnji Podnebne spremembe/ globalno segrevanje Izčrpavanje virov energije Zelo me skrbi Sploh me ne skrbi Ne vem GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 14

15 Nakupovanje GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 15

16 Kupci so raziskovalci Najpomembnejša stvar pri blagovni znamki je, da nudi dobro vrednost za denar Občutim veliko osebno zadovoljstvo, celo navdušenje, ko naredim dober nakup Ko najdem blagovno znamko, s katero sem zadovoljen, ne preizkušam drugih Veliko časa raziskujem blagovne znamke, preden opravim velik nakup Rad kupujem proizvode prestižnih znamk Adriatic Slovenija GfK Slovenija 2013 Marketing na policah * Srbija, Makedonija, Slovenija (N=2206) 16

17 Nakupovanje v Sloveniji (še ni) doživetje Adriatic Slovenija Zame je nakupovanje naloga Nič od tega/ ne vem Zame je nakupovanje zadovoljstvo Adriatic Slovenija Vedno se držim planiranega seznama Nič od tega/ ne vem Pogosto kupim nekaj, kar nisem planiral-a GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 17

18 Finančno stanje v gospodinjstvu Kako bi primerjali sedanje finančno stanje vašega gospodinjstva s stanjem pred 12 meseci? 3 znatno boljše 10 nekoliko boljše približno enako 53 nekoliko slabše 23 znatno slabše 11 GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 18

Upanje obstaja, na osebnem nivoju Kako menite, da se bo v naslednjih 12 mesecih spreminjalo finančno stanje vašega gospodinjstva v Sloveniji 4 17 bilo bo znatno

19 Upanje obstaja, na osebnem nivoju Kako menite, da se bo v naslednjih 12 mesecih spreminjalo finančno stanje vašega gospodinjstva v Sloveniji 4 17 bilo bo znatno boljše bilo bo nekoliko boljše bilo bo približno enako bilo bo nekoliko slabše bilo bo znatno slabše 19 GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 19

20 Kakšen je kupec prihodnosti?! 1. racionalen in selektiven 2. je usmerjen na sebe (pričakuje kraljevsko ravnanje) 3. on je Super connected GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 20

KONTAKT Neda Žužul Vitez GfK Slovenija Consumer Experiences neda.zuzul.

21 KONTAKT Neda Žužul Vitez GfK Slovenija Consumer Experiences GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 21

Podobni dokumenti

Folie 1

Folie 1 S&TLabs Innovations mag. Damjan Kosec, S&T Slovenija d.d. marec 2013 S&TLabs Laboratorij za inovacije in razvoj spletnih in mobilnih informacijskih rešitev Kako boste spremenili svoj poslovni model na