18.SMK Tomaž Berločnik - za objavo

Transkripcija

1 18. Slovenska marketinška konferenca Energija za prihodnost PETROL Mag. Tomaž Berločnik Portorož,

2 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL

3 Predstavitev skupine Petrol Vodilna slovenska energetska družba in glavni dobavitelj naftnih derivatov in ostalih energetskih proizvodov v Sloveniji. Glavne dejavnosti: naftno-trgovska dejavnost, plin, elektrika ter ostala energetska in okoljska dejavnost. Največja družba in največja skupina po prihodkih v letu 2012 v Sloveniji. Tretja največja družba v regiji. Tretja največja družba glede na tržno kapitalizacijo na Ljubljanski borzi vrednostnih papirjev

4 Energetika svetovni trendi V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo bistveno spremenila; nafta bo ostala dominanten energetski vir. Vedno pomembnejši del v energetiki predstavljajo energenti pridobljeni s tehnologijo frakturiranja predvsem zemeljski plin. Projekcije ZDA so, da bodo v prihodnjih letih postali neto izvoznik zemeljskega plina. Pomemben vpliv na kemično industrijo, ki se seli v ZDA zaradi nizkih stroškov energije. Sprememba geo-strateškega interesnega območja ZDA. Energetska osamosvojitev ZDA! Najhitrejša rast v energetiki bo na področju obnovljivih virov energije (OVE), zlasti v izrabi plimovanja ter sončne in vetrne energije za proizvodnjo elektrike; delež OVE se povečuje na vseh področjih: v proizvodnji energije, za gretje in hlajenje ter v transportu.

5 Temeljne strateške usmeritve in strategije Strateške usmeritve visoka rast prodaje, povečanje čistega dobička in dobičkovnosti poslovanja, povečanje dodane vrednosti na zaposlenega, povečevanje donosnosti sredstev, dolgoročna finančna stabilnost in usmeritev v kakovost. Strategije Utrjevanje pozicije na področju naftno-trgovske dejavnosti na slovenskem trgu. Širitev poslovanja na trgih JV Evrope, v smeri razvoja in izboljšanja tržnega položaja. Razvoj vseh energetskih dejavnosti v Sloveniji ter prenos uspešnih modelov poslovanja na trg JV Evrope.

6 Skupina Petrol dva ključna stebra Naftno-trgovska dejavnost Naftni derivati: pogonska goriva kurilno olje letalska goriva olja in maziva Trgovsko blago: prehrana avtomaterial - pnevmatike galanterija tobačni izdelki loterija, kuponi, kartice, kava na poti izdelki za industrijo kemični proizvodi biomasa Energetska dejavnost Plin in toplota Električna energija Okoljske rešitve Energetske rešitve

7 Strateški pomen energetske dejavnosti Ključni procesi energetskega področja Dobava in distribucija zemeljskega plina Dobava in distribucija UNP Proizvodnja, dobava, distribucija in trgovanje z električno energijo Celovito upravljanje z energijo TOPLOTA proizvodnja dobava distribucija Proizvodnja, dobava in distribucija toplotne energije Druge energetske storitve (projekti učinkovite rabe energije in obnovljivih virov energije, sončne elektrarne) Okoljska dejavnost (čistilne naprave, energetska izraba odpadkov) ZEMELJSKI PLIN dobava distribucija UTEKOČINJEN NAFTNI PLIN dobava distribucija ELEKTRIKA proizvodnja dobava distribucija trgovanje DRUGE ENERGETSKE STORITVE OKOLJSKA DEJAVNOST

8 Zagotavljanje dolgoročnega razvoja in rasti Energetska dejavnost 31% Naftno-trgovska dejavnost - trg Slovenije in EU 38% Naftno-trgovska dejavnost - trg JV Evrope 31% = skupaj 405 mio EUR investicij

9 Shift - nafta energija Brez energije ni življenja. Petrol je del našega življenja. Trgovina z naftnimi derivati Električna energija Plin Energetske in okoljske storitve Petrol daje energijo za vsak trenutek življenja. Z vami na poti Korporativna kampanja 2010 Vaša energija premika svet. Mi le skrbimo, da je nikoli ne zmanjka.

10 Vsa energija na enem mestu

11 Energija iz iste hiše Energija zame Kava na poti, Čaj na poti Fresh Energija za vozilo Pogonska goriva Energija za nepremičnine Ogrevanje (KOEL, plin, biomasa, sistemi kogeneracij in DOLB) Elektrika Energija za naše naslednike Energetske rešitve Okoljske rešitve

12 2. STRATEŠKA VLOGA MARKETINGA

13 Strateška vloga marketinga Marketing je v Petrolu strateška funkcija. Ključne faze procesa, ki je hkrati tudi proces poslovne strategije: Raziskovanje Merjenje Načrtovanje Izvedba

14 Strateška vloga marketinga Povezovanje vseh področij in podjetij v okviru marketinga matičnega podjetja. Poznavanje vseh funkcij in prodajnih aktivnosti podjetja ter prodajnih specifik posameznih trgov. Podpora prodaji (tudi organizacijsko član uprave, ki pokriva prodajo in marketing). Skupne aktivnosti za vse trge in hkrati prilagodljivost. Marketinška orodja, ki se uporabljajo za vse produkte (Klicni center, Petrol klub, Newsletter, ). Interno komuniciranje akcij zaposlenim. Uporaba sponzorstev za krepitev blagovnih znamk.

15 Pomen trženjskih raziskav Za kakovostnejše trženjske odločitve. Za pomoč pri definiranju cilnjih trgov in skupin. Za maksimiziranje dobičkov. Za večanje prodaje. Za efektivno komunikacijo Za identifikacijo in razumevanje priložnosti. Za identifikacijo ovir in nevarnosti. Za primerjavo in oceno uspešnosti.

16 Trženjske raziskave orodje za Petrolove strateške odločitve Zadovoljstvo naših kupcev je odvisno od njihovih pričakovanj in povezano s prepričanjem, da pri nas dobijo visoko vredno storitev. Budno spremljamo konkurenco. Merimo moč in percepcijo blagovnih znamk. Raziskave izvajamo tudi za sprejemanje hitrih odločitev. Odprti smo za nove pristope. Zavedamo se pomena povezovanja podatkov (in uporabe obstoječih).

17 Uspešni produkti Rezultat trženjskih raziskav

18 Svetovalno / izobraževalna vloga Klicni center ena telefonska številka za vse informacije o produktih, storitvah, naročila, Povej Petrolu spletna rubrika za vprašanja kupcev, ki ima urednike iz vseh področij v podjetju komunikacija navzven s pregledom marketinga (nagrada WEBSI 2012). Petrol Klub nagrajevanje lojalnosti in netipični produkti. Center energetskih rešitev svetovalna vloga, organizacija seminarjev in delavnic za interno in eksterno javnost. Interno komuniciranje - vključevanje zaposlenih v produktne akcije (Q max) in sponzorstva zaposleni kot ambasadorji Petrola, interne novice, nova revija, srečanja

19 Pomen marketinga za stabilno rast Podpora vsem prodajnim produktom v podjetju (poudarek na novih in najbolj kakovostnih produktih). Stalne novosti in neagresivno obveščanje kupcev. Posluh za kupce (prilagajanje njihovim potrebam, hitra odzivnost, svetovalna vloga). Družbeno koristna vloga podjetja, ki je komunicirana v javnosti (pripadnost slovenskemu podjetju, ki vrača družbi) ter je hkrati podpora prodaji skrben izbor sponzorskih projektov.

20 Izkoristi to, kar imaš Petrol klub kartic vstopnic letno. V enem letu natisnemo računov v skupni dolžini za pot do NY oz računov dnevno. Okoli lončkov Kave na poti na uro. Okoli klicev v klicni center. Okoli 70 tankerjev letno. Kmalu prva vodikova polnilnica v Sloveniji. Vse vrste energij na enem mestu. Najboljši bencinski servisi v regiji (nagrada FIA 2011).

21 3. Hvala