IZZA katalog 2015

Transkripcija

1 znanje za prakso + Timsko delo Motivacija Inspiracija Vodenje Vizija Inovacija USPEH KATALOG znanj, seminarjev in svetovanj Z vami ze od leta 1997

2 Odjemalci so sredi{~e na{ega poslovanja - z njimi ravnamo vrhunsko Nase vrednote so: I > Z > Z > A > Vizija: IZZIV = razvijanje novih programov in pridobivanje novih odjemalcev s stalnim merjenjem njihovega zadovoljstva ZAVZETOST = popolna osredoto~enost na odjemalca ZANESLJIVOST = kakovost (rok, cena, izvedba) pri izvedbi izobra`evalnih programov in svetovanj AKTIVNOST, ATRAKTIVNOST = stalna prisotnost na trgu z novimi sodobnimi znanji in metodami Kazalo Metodologija dela IZZA d.o.o. Razvoj kadrov Vodenje in coaching Sodobna orodja za dobro vodenje Orodja za dobro komunikacijo Postati najve~ji zasebni ponudnik raznolikih znanj na razli~nih nivojih zahtevnosti. Postati pogodbeni izvajalec in svetovalec za funkcionalna znanja za celotno podjetje. Z ve~letnim sodelovanjem se bolje spoznavamo in s tem dosegamo bolj ciljno `elena znanja za bolj{i razvoj podjetja in ustanove Nabava. prodaja in trzenje Proizvodno-tehnicno organizacijski seminarji Poslanstvo: 20 Planiranje proizvodnje Trst Ljubljana Maribor Slovenska Bistrica Zagotoviti odjemalcu (odjemalec = kupec/stranka po ISO TS 16949) kvalitetne in sodobne izobra`evalne programe in svetovanja, ki so TAKOJ prenosljiva v prakso. To bomo dosegli tako: da bomo nudili predavatelje, ki so svoje teoreti~no znanje preizkusili v praksi; da se bomo popolnoma pribli`ali zahtevam in potrebam odjemalcev; da bomo ustvarili partnerske odnose z naro~niki; da bomo ustvarjali dodano vrednost za naro~nika Kakovost v proizvodnji Kakovost in standardizacija Razlicna tehnicna znanja za proizvodnjo Kje nas najdete? 24 Obrtnisko storitvene dejavnosti 2 IZZA d.o.o. Ljubljanska cesta Slovenska Bistrica telefon: telefaks: elektronska po{ta: izza@izza.si internet: dav~na {tevilka: SI6742 transakcijski ra~un: Gostinstvo in turizem Storitvena dejavnost Reference - nasi poslovni partnerji Tuji jeziki 3

3 Spoznati je mogoce vse stvari Spostovani! Cenjeni odjemalci Na{ najbolj{i izdelek je va{e pridobljeno znanje! Gospodarska dru`ba IZZA d.o.o. spada med ve~je zasebne ponudnike usposabljanj in svetovanj. Na{e poslanstvo je, da zagotovimo odjemalcem kvalitetna, sodobna znanja, ki so TAKOJ prenosljiva v prakso. To pa pomeni, da je vsak seminar, ~eprav pod enakim naslovom, popolnoma prilagojen potrebam vsakega odjemalca posebej. S tem dosegamo z naro~niki partnerski odnos in ustvarjamo naro~niku dodano vrednost. Z na{imi odjemalci se sre~ujemo vsak dan in oni nam dajejo sve`e ideje za nove programe, ki jih trenutno potrebuje trg. Programe najprej dodelamo strokovno in vsebinsko, izberemo primernega predavatelja in izvedemo kvalitetno organizacijo seminarja. Ob 20-letnici obstoja lahko povemo, da imamo pogodbo s 14 predavatelji, ki so strokovnjaki iz prakse in ki lahko seminar nadgrajujejo pri naro~niku v obliki svetovanja. Prav tako je z nami podpisalo sodelovanje nekaj institucij, med njimi tudi fakultete. S tem povezujemo potrebe podjetij iz prakse in znanja, ki jih naj fakulteta daje {tudentom. Kakovost na{ih storitev je zelo visoka, zato smo v nekaterih podjetjih `e prevzeli izvedbo celotnega plana usposabljanja zaposlenih ali pa smo stalni izvajalci za izbrane programe. Leto 200 je postalo uspe{no prelomno obdobje za na{e podjetje, saj smo izvedli 25 delavnic, seminarjev, te~ajev s 49 udele`enci. V na{i bazi partnerjev se nahaja `e 123 organizacij, s katerimi smo `e uspe{no sodelovali. Preizkusite nas in `eleli boste sodelovati z nami! Direktor: Drago Bukvi~ Znanje je konkuren~na prednost! ^love{ki kapital predstavlja najve~ji kapital dr`ave, podjetja ali ustanove. Najbolj{a politika v podjetju je nalo`ba v znanje in razvoj delovne sile. Vedno bolj se pojavlja potreba po nujni spremembi miselnosti vseh zaposlenih glede sprejemanja novih znanj. Funkcionalna znanja zastarajo na tri leta, zato se potrebe po znanjih zelo hitro spreminjajo. Konkuren~nost zahteva dvig dodane vrednosti, ta pa zahteva nova znanja za dvig produktivnosti in razvoj novih izdelkov in storitev. Kadrovske slu`be, vodje oddelkov v podjetjih in izobra`evalci dobivajo vedno ve~jo in klju~no vlogo. Pomembno je narediti uporabne in vizionarske plane usposabljanj od klju~nih kadrov navzdol, da zagotovimo uporabnost ljudi. Kako narediti plan usposabljanja in uporabiti za to dolo~ena orodja, kot so letni razgovori, ugotavljanje organizacijske klime? - Tu smo vam lahko vedno v pomo~ kot partner. Nenehen kontakt z na{imi odjemalci nam narekuje, da moremo slediti njihovim zahtevam, ~e `elimo pre`iveti na trgu, med mno`ico izobra`evalcev. Na{a ponudba razli~nih znanj se je zelo raz{irila in izvedli smo `e ~ez 360 delavnic iz razli~nih tem, vendar prilagojenih za vsako podjetje posebej. Vse v katalogu navedene seminarje smo izvedli `e ve~krat. Med temi seminarji je 30 odstotkov tak{nih, ki smo jih imeli v ve~ kot 50 izvedbah. Zmo`nost, dajati trgu tako raznolika znanja in biti uspe{en, je v pravi izbiri predavateljev, ki so strokovnjaki iz prakse in se s predavano temo sre~ujejo dnevno na svojih delovnih mestih. Izvajamo strokovna svetovanja, seminarje, te~aje in konference. Najraje izvajamo seminarje pri vas za zaklju~ene skupine zaposlenih. Podjetjem in ustanovam priporo~amo interne seminarje, kjer se tesno pove`emo z odjemalcem, tako da je vsebina delavnice ali seminarja povsem prilagojena potrebam po znanjih in zastavljenim ciljem ter `elenemu ~asu izvedbe. Ti seminarji so tudi cenovno ugodni, saj je v skupini lahko do 1 udele`encev. Zaupajte nam, kje imate pomanjkanje znanj in poslali vam bomo ponudbo! Strokovna direktorica IZZA d.o.o. Zlatka Dreo 4 5

4 Le kdo bi si mislil, da lahko tako majhen prostor v sebi nosi podobe celotnega vesolja. Osnova za izvedbo seminarja je, da z naro~nikom dolo~imo potrebno vsebino `elenih znanj, izberemo primernega predavatelja, postavimo konkuren~no ceno in dolo~imo kraj in ~as izvedbe. Na delavnici je lahko do 1 udele`encev. Vsak udele`enec dobi na seminarju skripta, zato je moja naloga, da letno izdelam okoli 4000 skript. Prav toliko izdelam potrdila, ki jih po usposabljanju po{ljemo posameznikom ali naro~niku seminarja. Po vsakem seminarju tudi naredim analizo ocen izvedbe (od 1 do 5), kjer udele`enci ocenjujejo vsebino predavanja, izvajalca, organizacijo, skripta. Analiza ocenjevalnih listov v letu 20 je pokazala povpre~je 4,6. Ocenjevalne liste skupaj s potrdili po{ljemo naro~niku seminarja. Metodologija dela IZZA d.o.o. za izvedbo usposabljanja v va{i organizaciji V prilo`enem katalogu imate na izbiro ve~ vsebinsko razli~nih seminarjev - delavnic. V katalogu so zajeti seminarji, ki so se `e izvajali. Vse vsebine usposabljanj so pripravljene na osnovi dvajsetletnih izku{enj z usposabljanjem v slovenskem prostoru. Vsi programi se lahko po potrebi tudi ustrezno prilagodijo dejanskim potrebam posamezne ustanove. Dobra organizacija seminarja je na{a stalna praksa. Va{im potrebam prilagodimo potrebna znanja, kraj in ~as izvedbe usposabljanja! V podjetjih in ustanovah pogodbeno izvajamo sklope usposabljanj, za katere lahko zahtevate popuste! Moja naloga v podjetju je tudi, da sem vedno dosegljiva na telefonu, ko nas potrebujete, in da vas pove`em s svojimi sodelavci, ki vam bodo pomagali. ^e nas potrebujete, nas pokli~ite in z veseljem se vam bom oglasila, da vam pomagam. Vodja administracije Jo`ica ^u{ Prednosti izvedbe seminarja pri vas: Cenovno ugodno za vas je, ~e imate vsaj 6 udele`encev (v skupini je lahko najve~ 1 udele`encev) Vsebina seminarja se prilagodi strokovnim zahtevam organizacije Prilagodimo vam termin izvedbe, ~as, datum, dan v tednu in kraj izvedbe seminar izvedemo tudi pri vas! zaupajte nam, kje imate pomanjkanje znanj in poslali vam bomo ponudbo! Potek priprave in izvedbe vsakega posameznega programa: glede na analizo obstoje~ih znanj in `eljnih znanj v podjetju vam pripravimo ustrezno vsebinsko strokovno ponudbo; kon~na vsebina programa se oblikuje v sodelovanju va{ega strokovnjaka in na{ega predavatelja; po dokon~no oblikovanem vsebinskem programu se pripravi ustrezno gradivo v pisni obliki, ki ga prejmejo vsi udele`enci na usposabljanju; glede na strokovni nivo udele`encev se izbere ustrezen nivo dela in podajanja snovi; predavanja temeljijo na teoreti~nih znanjih in na njihovem prenosu v prakso; tematika se podaja s pomo~jo avdio-vizualnih pripomo~kov; med izvajanjem vsakega programa se izvajajo ustrezne vaje, delo v skupinah, javni nastopi, po potrebi snemanja, analize vaj, akcijski na~rti sprememb, konkretne re{itve iz prakse, ogled pou~nih filmov ; na usposabljanjih udele`enci dobijo konkretne re{itve in napotke za takoj{njo uporabo pri njihovem vsakdanjem delu; po kon~anem usposabljanju udele`enci izpolnijo evalvacijske liste - ocenitveni list usposabljanja. Na osnovi teh lahko naro~nik takoj dobi povratno informacijo o uspe{nosti vsakega posameznega usposabljanja. Ocenjuje se uporabnost vsebine, predavatelj, gradivo, podajanje snovi in po~utje; 6 7

5 Le kdo bi si mislil, da lahko tako majhen prostor v sebi nosi podobe celotnega vesolja po vsakem zaklju~enem usposabljanju udele`enci prejmejo potrdila o obisku posameznega usposabljanja. Potrdila se izpi{ejo in predajo naro~niku usposabljanja skupaj z evalvacijskimi listi. ponudba izvedbe seminarja pri vas Na{a naloga je, da vam v petih dneh po{ljemo ponudbo iz standardnega kataloga znanj. V kolikor je potreba po novi temi, potrebujemo vsaj osem dni, da vam izdelamo ponudbo. Po prejetju ponudbe vi odlo~ate o kon~ni vsebini potrebnih znanj, ki jih va{i sodelavci potrebujejo. Za standardne izvedbe programov je mo`na izvedba v dveh tednih, za nove teme pa predavatelj potrebuje ~as za izdelavo gradiva, tako da je izvedba mo`na v tridesetih dneh od uskladitve termina. izbira predavatelja Za vsako temo imamo na razpolago najmanj dva predavatelja. Predavatelji so priznani strokovnjaki iz prakse, ki vsak dan opravljajo podobna dela. Stroko obvladajo teoreti~no in prakti~no. Predavanja vedno obogatijo s primeri iz prakse in predlogi na `eljo naro~nika. Zaradi tega lahko udele`enci aktivno sodelujejo pri sami izvedbi. Predavane vsebine so takoj prenosljive v prakso. Predavatelja dolo~imo, ko se naro~nik odlo~i za dokon~no vsebino in datum izvedbe. Predavatelji, ki jih boste spoznali na na{ih dogodkih, so ljudje, ki prihajajo iz prakse in so izjemno uspe{ni na svojem podro~ju. Svoja znanja utrjujejo vsak dan na svojem delovnem mestu. Nova znanja pridobivajo v okviru svoje delovne organizacije, kjer se obvezno usposabljajo. [e tako strokovno temo znajo podati na zanimiv na~in, z veliko primeri in zgodbami iz prakse. Zato na na{ih delavnicah nikoli ni dolgo~asno. Po usposabljanju so predavatelji vedno na razpolago udele`encem, da jim pomagajo. Veliko tem seminarjev pokrivajo dva ali trije predavatelji, ki predavajo snov na razli~nem nivoju s prakti~nega podro~ja dela. Predavatelja vselej dolo~imo, ko je vsebina seminarja strokovno `e dolo~ena. V desetih letih dela z nami sodeluje in ima z nami pogodbo 13 predavateljev, ki pokrivajo vse teme iz kataloga znanj. Kakovost na{ih storitev je zelo visoka, zato smo v nekaterih podjetjih `e prevzeli celotna ali dolo~ena funkcionalna znanja, ki jih z leti nadgrajujemo ali ponavljamo. Na ta na~in se predavatelji tudi la`je prilagodijo zahtevam naro~nika. datum in ~as izvedbe seminarja Naro~nik pove `eleni datum izvedbe, ki ga uskladimo s predavateljem. V organizacijah izvajamo seminarje vsak dan v tednu, tudi v soboto in nedeljo. Prav tako uro izvedbe seminarja izbira naro~nik od 6. ure do 22.ure. Naro~nik lahko naro~i delavnico dni pred `elenim terminom izvedbe. Te`imo tudi k temu, da se zaradi koncentracije snovi predavanje izvaja po pedago{kih ur skupaj {tevilo udele`encev na seminarju [tevilo udele`encev je glede na veljavni cenik omejeno od 4 do. V primeru preseganja tega {tevila, so cene vi{je za 20% ali se dr`imo individualno dogovorjenega z naro~nikom s privolitvijo predavatelja. V primeru, da je udele`encev nad 2, se zara~unajo vsa gradiva za predpisano {tevilo oseb. Prav tako se cena izvedbe seminarja dvigne za 50%. cena izvedbe seminarja na skupino Cena vsebuje vse nastale stro{ke za kvalitetno izvedbo usposabljanja. V to ceno je zajeto: predavanje, potni stro{ki in dnevnica predavatelja in spremljevalca, skripta avtorja, prilagojena naro~niku, testi in delovni listi, evalvacijski listi ter evidenca prisotnosti in potrdila za vse udele`ence. V kolikor se izvede enako predavanje v dveh skupinah (2 x 4 ure) na en dan in se predava enaka vsebina, se priznava na ponujeno ceno 5 % popusta. pla~ilni pogoji seminarja Opravljena storitev se pla~a po izstavljenem ra~unu v dogovorjenem roku. na~in dela, prostor in oprema Na~in dela: Seminar in seminarska delavnica potekata v interaktivnem slogu. Udele`enci so nenehno aktivno vklju~eni v dogajanje. Delo zahteva veliko koncentracijo in pripravljenost sodelovanja, da se dose`ejo u~inki usposabljanja. Zato predlagamo, predvsem za vodstven kader, da ta dan opustijo telefonske razgovore in opravke med predavanji. Prostor za izvedbo: Naro~nik zagotovi primerno tih, svetel, topel, prostoren in zra~en prostor, kjer se bodo udele`enci dobro po~utili. Zaradi dobrega poslu{anja, sodelovanja in koncentracije slu{ateljev je potrebna razporeditev miz v obliki ~rke U ali postavitev samo stolov v polkrogu. Naro~nik naj pri naro~ilu izvajalcu pove kak{en prostor je na razpolago. Oprema: Zaradi projeciranja z diaprojektorjem je potrebna vti~nica in bela ravna prazna stena. Za`elena oprema: projecirno platno in demo tabla. Izvajalec zagotovi LCD projektor in prenosni ra~unalnik. 9

6 Le kdo bi si mislil, da lahko tako majhen prostor v sebi nosi podobe celotnega vesolja. Prevzem celotnega usposabljanja zaposlenih v va{i ve~ let izvajamo za dolo~ena podjetja outsourcing izvedbo usposabljanja za vse zaposlene. To se je pokazalo kot dobra nalo`ba pri naro~niku, saj kot izobra`evalci prepoznamo potrebe po znanjih in dose`emo `eleno stanje v spremembi na~ina dela, pri mehkih in tudi strokovnih temah. Mnenje direktorja Marjana Kostanj{ka o izbiri podjetja IZZA d.o.o. za ve~letno (2011, 2012, 2013) usposabljanje za vse zaposlene: Zakaj IZZA `e ve~ let usposablja na{e ljudi: prisluhnejo te`avam posameznega podjetja in iz tega pripravijo konkretne teme in vsebine izobra`evanj, njihova izobra`evanja so zelo strokovna in uporabna (tako na mehkem delu, kot tudi na nekaterih strokovnih podro~jih), velik poudarek dajejo takoj{njemu prenosu znanj v prakso vidi se, da predavatelji izhajajo iz industrije, po zaklju~enih sklopih izobra`evanj kriti~no ocenijo udele`ence (njihov pristop, usvojeno znanje), posku{ajo se v`iveti v podjetje in nadgrajevati znanja na vseh podro~jih dela. Razvoj kadrov Inovacije nimajo ni~ skupnega s koli~ino denarja za razvoj. Odvisne so od ljudi, ki jih imate, od tega, kako jih vodite in kako razumete trg. Steve Jobs, nekdanji lastnik in direktor Appla Kultura in klima v organizacijah se po~asi spreminjata, vendar je potrebno pospe{evati spremembo zaradi pre`ivetja. Orodja za spreminjanje so v sprejemanju najnovej{ih znanj. Izku{nje ne veljajo ve~, znanje zastara v treh letih. Dodatna usposabljanja, sodelovanje s kupci in z njihovimi potrebami so stalnice, ki spreminjajo razvoj vsake organizacije. Vodstvo je tisto, ki mora biti pripravljeno na spremembe in mora pomesti s starimi stili vodenja, njihovo vodenje pa mora temeljiti na timskem delu. Vse to je osnova za spremembo v organizacijski kulturi. Vodje bi se morali nau~iti sprejemati sodelavce, ki druga~e razmi{ljajo kot oni, kajti z druga~nim gledanjem se rodijo ideje, ki peljejo k novostim in pre`ivetju na trgu. 10 vpeljevanje razli~nih projektov Vpeljujemo in pomagamo pri vpeljevanju projektov z na{imi strokovnjaki. To so projekti, ki morajo biti vpeljani, da ne motijo sistema dela in razvoj organizacije. Organizacija dolo~i odgovornega s strani naro~nika in na{ svetovalec vodi projekt z naprej dogovorjenimi obiski. Ob pogodbi se tudi dolo~ijo terminski plani izvedb in zaklju~ek projekta. zakaj zaupati podjetju izza d.o.o.? Podjetje IZZA vam ponuja najnovej{a znanja, ki so takoj prenosljiva v prakso. Organizacijam pomagamo do ve~je produktivnosti z iskanjem notranjih rezerv pri ~love{kih virih in z bolj{o organizacijo dela! Pridobljeno znanje je konkuren~na prednost podjetja! Pomagamo vam izdelati in izvesti: celoletni plan izobra`evanja usposabljanje za celotno organizacijo enodnevne ali ve~dnevne delavnice z `eleno vsebino katalog izobra`evanja projekte s podro~ja HRM IZZA je v dvajsetih letih postala najve~ji zasebni ponudnik izobra`evanj in funkcionalnih znanj za podjetja in posameznike. S prvim septembrom leta 2009 smo pridobili mednarodni certifikat kakovost EQM, z namenom, da bi na{im strankam zagotovili {e vi{jo kakovost storitev. Izvajamo zaklju~ene projekte v podjetju: projekt ZMANJ[EVANJE BOLNI[KE projekt ANALIZA KULTURE IN KLIME PODJETJA projekt VZPOSTAVITEV LETNIH RAZGOVOROV projekt VZPOSTAVITEV PLANA USPOSABLJANJA IN IZOBRA@EVANJA projekt KODEKS OBNA[ANJA V PODJETJU Najbolj prodajani seminarji s podro~ja razvoja kadrov: Velika in mala {ola vodenja -urna {ola vodenja in motiviranja Letni razgovori Motivacija zaposlenih Poslovni bonton Poslovna komunikacija in grajenje odnosov Mentorstvo Ciljno vodenje Timsko delo 11

7 Nas najbolj prodajani produkt s podrocja HRM: velika in mala {ola vodenja Vodenje je v dana{njih ~asih poklic in ne ve~ samo delovno mesto, ki ti pripada zaradi {tevila let slu`bovanja v organizaciji. Dobili ste delovno mesto vodje. Kako pa sedaj? Ali ste med {olanjem zbrali vsa potrebna znanja, da postanete suveren vodja? Obstaja malo {ol, ki imajo strokovne predmete iz vodenja. Iz {ol prihajajo samo specifi~ni strokovnjaki. Sklop delavnic MALA IN VELIKA [OLA VODENJA smo razdelili v zaporedje {estih delavnic, ki si bodo sistemati~no sledile, nadgrajevale in dopolnjevale. Z njihovo pomo~jo boste dobili {irok spekter znanj in ve{~in o voditeljstvu. Med predavanji boste pridobljena znanja preizkusili v praksi in nam poro~ali o svojih pridobljenih ve{~inah. Cilji delavnic za vodenje - va{a pridobljena korist, ko boste obiskovali {olanje Ugotovili boste, kak{en stil vodenja uporabljate in kako ga lahko izbolj{ate, koliko avtoritete ste si `e pridobili, kako lahko usmerjate ljudi k ciljem in doseganjem rezultatov, kako spodbudite osebno motivacijo posameznika. Spoznali boste orodja za vodenje in njihovo uporabnost v praksi, upo{tevali boste druga~ne poglede na delo in odnose z ljudmi. Reference in mnenja za veliko {olo vodenja: Za VELIKO [OLO VODENJA sem se odlo~il, ker sem si `elel zelo nazorno raz{iriti svoje znanje iz podro~ja vodenja. Pridobil sem zelo veliko prakti~nih nasvetov, kako ravnati z ljudmi, da bom uspe{en na svoji poklicni in osebni poti. Predvsem `elim pohvaliti celotni kolektiv IZZA za skrbno pripravljene in odli~nostrokovno izpeljane seminarje, na katerih se nisem po~util, kot {tevilka, temve~ kot soustvarjalec seminarja. Vrstni red seminarjev je predstavljalo nadgradnjo znanja in je zaokro`evalo smiselno celoto. [ele sedaj se zavedam, da je biti dober vodja mojstrstvo, ki ga je potrebno trenirati in nadgrajevati. Vodja kakovosti, SAVA d.o.o. Ptuj V VELIKI [OLI VODENJA sem dodatno nadgradil znanje, kako sprejeti sodelavce kot celovite osebnosti. Zaradi tega bom la`je delal z njimi, jim dolo~al naloge in nalagal ustrezne i. Prav tako sem se nau~il in spoznal nekaj dodatnih orodij, ter znanje, kako izbolj{ati komunikacijo s podrejenimi. Vodja poslovanja, PANCON d.o.o. Maribor VELIKA [OLA VODENJA je v celoti izpolnila moja pri~akovanja. Izvedel sem veliko novega iz psihologije vodenja (motivacije, pravilnega pristopa, razumevanje Y generacije ). Pridobil pa sem na drugih podro~jih potrditev `e znanega (coaching, SMART cilji, tatovi ~asa ). Direktor kakovosti, DOMEL, V VELIKI [OLI VODENJA se pridobijo temeljna znanja iz psihologije vodenja in na~in komuniciranja z razli~nimi generacijami. Z vsemi temi znanji je la`je dolo~iti stanje v podjetju in med zaposlenimi. Vsa ta znanja mi zelo pomagajo pri vodenju vseh zaposlenih. Vodja obrata, XAL SVETILA d.o.o. Murska Sobota I. II. III. IV. V. VI. psihologija vodenja ciljno in vizualno vodenje sodobna orodja za vodenje pove~ajmo motivacijo sodelavcev re{evanje konfliktov vodenje razli~nih generacij in y generacije pedago{kih ur pedago{kih ur pedago{kih ur pedago{kih ur pedago{kih ur pedago{kih ur Skupno {tevilo ur predavanj je 4 pedago{kih ur, predavajo predavatelji iz prakse. Zahtevajte vsebinsko in cenovno ponudbo! Izvedba seminarja pri vas- cenovno ugodno je `e, ~e je udele`encev. Prilagodimo se va{im zahtevam po vsebini, terminu in kraju izvedbe

8 Zelim delati cudeze! Vodenje in coaching Voditeljstvo je zmo`nost vplivanja na druge sodelavce, da sledijo in dose`ejo ustrezen cilj in rezultate za podjetje. Vodja je simbol podjetja, njegovega uspeha ali neuspeha. Da bi lahko u~inkovito vodili svoje sodelavce v teh ~asih velikih gospodarskih sprememb, se moramo kot vodja primerno vedenjsko odzvati. Za to pa potrebujemo veliko treningov, da dose`emo ve{~ino dobrega vodje. Vrsta seminarja Razvoj kompetenc [t. ur [t. udele`. Coaching pri vodenju Vodenje razli~nih generacij - Y gen Sprejemanje odlo~itev,, ustvarjalnost, usmerjenost k rezultatom Vodenje, pristopi, komunikacija, konflikti, Komu je namenjen Vodstveni strukturi organizacije Vodstveni strukturi organizacije Sodobna orodja za dobro vodenje Ve~ina zaposlenih je ob prihodu na delovno mesto visoko zavzeta in po nekaj mesecih ali letu dni hodijo v slu`bo brez zavzetosti. Raziskave so pokazale (Gallup), da na delo prihaja samo 26 odstotkov zavzetih ljudi, v vseh ostalih je velik neizkori{~en kapital. Naloga vodij je, da ta skriti potencial aktivirajo tako, da zaposleni postanejo aktivni in uspe{ni pri svojem delu. Sodoben vodja mora poznati veliko novih orodij pri svojem vodenju, da prepozna stali{~a svojih sodelavcev, njihove odzive na nove predloge, jih spodbujati in motivirati za nove akcije. Vrsta seminarja Razvoj kompetenc [t. ur [t. udele`. Letni razgovori Komunikacija, grajenje odnosov, delo z ljudmi, tehni~na izvedba Komu je namenjen Vodstvu Vodenje te`avnih sodelavcev Osebnostna odli~nost vodenja Vodenje manj{ih delovnih skupin Psihologija vodenja ljudi -urna {ola vodenja Vodenje za ve~jo zavzetost zaposlenih Vodja, ki navdu{uje svoje sodelavce Vizualno vodenje Ciljno vodenje Inovativno vodenje je izziv in prilo`nost Planiranje in vodenje projektov- Projektni management MS Project - osnove ra~unalni{kega orodja za vodenje projekta Timsko delo za management Timsko vodenje Grajenje u~inkovitega tima Team building Prepoznavanje te`avnosti, ve{~ine za re{evanje konfliktov, komunikacija Odgovornost, avtoriteta, ~ustvena inteligenca, spo{tovanje sodelavcev Grajenje odnosov, pohvala, kritika, ciljna naravnanost Vodenje sebe in drugih, vodenje, voditeljstvo, u~inkovito komuniciranje Vodenje, voditeljstvo, organizacija, u~inkovita komunikacija, upravljanje s samim seboj, ve{~ine inovativnega razmi{ljanja Vodenje, motivacija, komunikacija, spodbujanje sodelavcev Vodenje sebe in drugih, ciljno vodenje, motivacija sebe in drugih, pozitivno upravljanje s seboj, navdu{evanje Vodenje, ciljna usmerjenost, organizacija dela, osebni razvoj voditeljstva Razvijanje vizije, poslanstva in strategij, ciljno vodenje, postavljanje ciljev, komunikacija, stalno izbolj{evanje procesov, u~inkovita motivacija Vodenje, ustvarjalno in inovativno mi{ljenje re{evanje problemov Vodenje, sodelovanje, na~rtovanje, kontrola, komunikacija Vodenje, sodelovanje, na~rtovanje, kontrola, komunikacija Vodenje, komunikacija, sodelovanje, re{evanje konfliktov, delo z ljudmi Vodenje, komunikacija, sodelovanje, re{evanje konfliktov, delo z ljudmi Vodenje, komunikacija, sodelovanje, re{evanje konfliktov, delo z ljudmi Spoznavanje posameznikov in spo{tovanje individualnih razlik, skupinska dinamika, timsko delo Vodstveni strukturi organizacije Vodstveni strukturi organizacije Vsem vodjem delovnih enot, vodjem oddelkov in direktorjem Vsem vodjem delovnih enot, vodjem oddelkov in direktorjem Delavcem v vodstveni strukturi, ki se stalno ali ob~asno sre~ujejo z vodenjem. Vodstveni strukturi od vodje skupin do direktorja Vodstveni strukturi od vodje skupin do direktorja Celotni vodstveni strukturi, od prvega nivoja do vodij skupin Celotni vodstveni strukturi do nivoja skupin Vsem vodjem delovnih enot, vodjem oddelkov in direktorjem Vodjem projektov, mened`erjem, drugim sodelujo~im pri projektih Vodjem projektov, mened`erjem, drugim sodelujo~im pri projektih Vodstveni strukturi organizacije Vodjem timov ali zaposlenim, ki pri svojem delu delujejo v ve~ vlogah Vsem zaposl., za katere je vodstvo prepoznalo, da bi z izbolj{anim timskim delom lahko realizirali ve~jo dod. vrednost Zaposlenim, ki delajo skupaj Sodobna orodja za dobro vodenje Motivacija in vodenje Orodja za pove~anje u~inkovitosti dela v pisarnah U~inkovito vodenje sestankov Tehnike re{evanja problemov Time management in organizacija ~asa Upravljanje s ~asom Mentorstvo v podjetju U~inkovito planiranje delovnega ~asa in podajanje nalog Obvladovanje stresa na delovnem mestu Mobing - psihi~no nasilje na delovnem mestu Zmanj{evanje bolni{ke odsotnosti zaposlenih Vodenje, voditeljstvo, organizacija, u~inkovita komunikacija, upravljanje samim seboj, ve{~ine inovativnega razmi{ljanja Vodenje, ciljno vodenje, u~inkovita motivacija sebe in u~inkovito komuniciranje Osebna organizacija s pomo~jo orodij, motivacija sebe, re{evanje problemov, upravljanje s seboj Organizacija dela, osebna organiziranost, sodelovanje v timu, ciljna naravnanost, u~inkovitost Re{evanje konfliktov, u~inkovita komunikacija, ki re{uje probleme, pravilno izrekanje kritike, upravljanje s ~ustvi Upravljanje s ~asom, upravljanje s samim seboj, osebno poslanstvo, na~rtovanje, strate{ko razmi{ljanje, vodenje Upravljanje s ~asom, upravljanje s samim seboj, osebno poslanstvo, na~rtovanje, strate{ko razmi{ljanje, vodenje U~inkovita komunikacija, re{evanje problemov in konfliktov, prenos znanj Organizacija sebe in drugih, delegiranje, u~inkovitost, vodenje U~inkovita komunikacija, upravljanje s samim seboj, upravljanje s ~ustvi Prepoznavanje in prepre~evanje mobinga, izbolj{anje notranjih odnosov in interne komunikacije med zaposlenimi Na~rtovanje, motivacija, zastavljanje in doseganje ciljev, upravljanje s konflikti, u~inkovita komunikacija Direktorjem, managerjem Vsem vodjem delovnih enot, vodjem oddelkov in direktorjem Vsem zaposlenim v pisarnah Odgovornim za vodenje sestankov Vsem, ki pri svojem delu naletijo na ob~asne in ponavlajo~e probleme Vsem nivojem vodenja od vodstva do vodjem skupin Vsem zaposlenim, ki so vezani na cilje in termine Vsem, ki vpeljujejo v delo novo zaposlene in pripravnike Vsem, ki vodijo in delajo v timu, pri rednem delu ali v izvedbi projekta Direktorjem, vodjem in vsem, ki se sre~ujejo s stresom Vsem zaposlenim Vodstvu 14

9 Oko zazna lepoto vsega sveta Orodja za dobro komunikacijo Karkoli dolo~ena organizacija proizvaja ali ponuja, vse temelji na med~love{kih odnosih. Najve~ji kapital vsake organizacije so ljudje. Vsak zaposleni si `eli biti v svoji delovni sredini spo{tovan, sprejet in cenjen zaradi svojih znanj in spretnosti. Velikokrat se zgodi, da sodelavci, vodje in stranke s svojim nepravilnim vedenjem in pristopom to prepre~ijo. Dobra komunikacija gradi dobre medsebojne odnose, kateri spodbujajo in motivirajo ljudi, da radi hodijo na delo. Vse to se odra`a v dobrih rezultatih, visoki produktivnosti in posredno v zadovoljstvu odjemalcev. Temelj dobrih medsebojnih odnosov je v osnovnem znanju o pravilnem poslovnem komuniciranju in sprejemanju ljudi takih, kot so. Vrsta seminarja Razvoj kompetenc [t. ur [t. udele`. Dobra komunikacija med sodelavci in strankami Vzpostavitev dobrega stika z elementi NLP Pozitiven odnos do sebe in sodelavcev Prepri~ljiva poslovna podoba utrjuje zanesljivost podjetja Re{evanje konfliktov ^ustvena inteligenca Psihoretorika na sestankih in poslovnih razgovorih Pravopisna pravila in dopisi Poslovni bonton in protokol Komunikacija, prepoznavanje temperamentov, prepre~evanje konflikta, osebna rast Osebna rast, prepoznavanje in sprejemanje druga~nih pogledov, komuniciranje Osebna rast, ~ustvena inteligenca, re{evanje konfliktov Osebna rast, poslovni pristopi verbalni in neverbalni, vzpostavitev dobrega stika z ljudmi Re{evanje konfliktov, u~inkovita komunikacija, ki re{uje probleme, pravilno izrekanje kritike, upravljanje s ~ustvi Osebna rast, obvladovanje ~ustev, pomen ~ustev, bolj{e razumevanje ljudi Neverbalna komunikacija, javno nastopanje, psihologija, osnove NLP, samozavest, samomotivacija, osebni razvoj Obvladovanje pravil pravopisa Poslovna komunikacija, spo{tovanje do zaposlenih in partnerjev, prvi vtis, obla~enje, sodobni EU bonton, protokol za mizo Reference in mnenja -16 Komu je namenjen Vsem zaposlenim, ki `elijo strokovno pristopiti k pravilni komunikaciji Vsem zaposlenim, ki `elijo strokovno pristopiti k pravilni komunikaciji Vsem vodjem delovnih enot, vodjem oddelkov, direktorjem Vsem vodjem delovnih enot, vodjem oddelkov, direktorjem Vsem, ki delajo z ljudmi Vsem zaposlenim, posebej vodjem in tistim, ki delajo s strakami Direktorjem, vodjem, nabavnikom, prodajnikom, tr`nikom, komercialistom, trgovskim potnikom Vsem, ki so v pisarnah in pi{ejo dopise Celotni vodstveni strukturi in vsem, ki delajo s strankami Na pobudo vodstev dru`b ETI d.d. in ETI PROPLAST d.o.o., da oblikujemo nekoliko ve~jo skupino mentorjev v proizvodnji, smo v mesecu maju in juniju v sodelovanju s podjetjem IZZA d.o.o. organizirali usposabljanja za mentorje, ki se ga je v 7 skupinah udele`ilo 129 mentorjev. Poleg usposabljanja mentorjev v proizvodnji, je bilo le-to izvedeno tudi za 2 najvi{jih vodij. Tematiko mentorstva sta predstavili predavateljici Vera Be{kovnik za vodstveni kader in Zlatka Dreo za mentorje v proizvodnji. Udele`enci so njuno usposabljanje ocenili zelo dobro. Predvsem delavci v proizvodnji so bili navdu{eni nad preprosto razlago in prakti~nimi primeri, ki so jih delali na delavnici. Gospa Zlatka je znala predstaviti tematiko na razumljiv na~in, pisan na ko`o ljudem z manj predhodnega znanja in mnogim {e brez izku{enj mentoriranja. Vodja kadrovske slu`be, ETI Elektroelement d.d. Nabava, prodaja in trzenje Zaposleni v nabavni, prodajni in tr`ni slu`bi imajo velik vpliv na finan~ni in poslovni polo`aj v podjetju. Vsak posel se za~ne z osebnim razgovorom z dobaviteljem in odjemalcem. Nekateri so rojeni pogajalci, prodajalci, tr`niki in kupci, prav vsi pa delajo vse v dobrobit podjetja. Komunikacija in pristopi v teh slu`bah se z razvojem spreminjajo in potrebno je slediti novim trendom, vrednotam, poslovnim odnosom ter skrbeti za dober zunanji videz, ki krepi samozavest in zaupanje. To in {e mnogo ve~ je potrebno za pridobitev ugodnih pogojev v poslu za podjetje in za zaupanje med poslovnimi partnerji. Vse to pa gradi dobro ime blagovne znamke, da je lahko konkuren~na na trgu. Vrsta seminarja Razvoj kompetenc [t. ur [t. udele`. Vodenje prodajnega razgovora do naro~ila Prodajni pristopi za tehnike Poslovna komunikacija za nabavnike Pogajanje - orodje za doseganje dobi~ka Vloga nabavne slu`be in nabavnika Vzpostavitev dobrega stika s kupci Direktni marketing in pisanje ponudb V prodajnem poslu ni ve~ naklju~ij Serviser - ambasador podjetja Psiholo{ki vidik re{evanja reklamacij Skladi{~enje Zaloge in materialno knjigovodstvo Verbalna in neverbalna komunikacija, osebna urejenost, poslovni bonton, osnove pogajanja, prodajno pismo Pridobitev ve{~in verbalne in neverbalne komunikacije, osebne urejenosti, poslovni bonton, osnove pogajanja, prodajno pismo Komunikacija s strankami, upravljanje s samim seboj, nabava Ve{~ine in spretnosti pogajanja, sposobnost prepri~evanja in vplivanja Strokovna znanja, uspe{na komunikacija, organizacija dela Pozitivno in u~inkovito komuniciranje, spodbujanje razumevanja, bolj{e sporazumevanje, prepre~evanje konflikta Inovativnost, prodornost, tr`enje, u~inkovit marketing Komunikacija s strankami, upravljanje s samim seboj, prodaja Komuniciranje, osebni razvoj, prepoznavanje tipov, prepre~evanje konfliktov Komuniciranje, obvladovanje ~ustev, vodenje Vodenje zalog, dokumentacija, sprejemanje blaga, izdajanje, vodenje Pretok materiala, logistika, naro~anje, komunikacija Reference in mnenja Komu je namenjen Vodjem kadrovskih slu`b, oddelkovodjem skupinovodjem in drugim vodjem Vsem, ki delajo v prodaji Vsem tehni~nim kadrom, ki delajo v stiku s strankami - kupci Vsem zaposlenim v nabavni in prodajni slu`bi Vsem zaposlenim, ki se pogajajo pri svojem delu Vsem vodjem in zaposlenim v nabavni slu`bi Vsem, ki delajo s strankami Vsem, ki delajo v prodaji, tr`enju, marketingu in pi{ejo ponudbe Vsem prodajnikom, tr`nikom, nabavnikom, direktorjem Vsem serviserjem, ki delajo z ljudmistrankami Vsem ki delajo s strankami-kupci Skladi{~niki, nabavniki, tehnologi Skladi{~niki, nabavniki, tehnologi, planerji Podjetje IZZA je za na{e podjetje izvedlo dve delavnici: UPRAVLJANJE S ^ASOM in OBVLADOVANJE STRESA NA DELOVNEM MESTU. Na{i zaposleni, ki so se delavnic udele`ili, so bili zelo navdu{eni. Pravijo, da bodo pridobljeno znanje z lahkoto uporabili na delovnem mestu in doma. Strokovna sodelavka za kadre, Zavarovalnica Maribor 16 17

10 Proizvodno - tehnicno organizacijski seminarji V nasi dr`avi spoznavamo, da je industrija pomembna za gospodarstvo in ugotavljamo, da imamo vedno manj strokovnjakov s tega podro~ja. Tisti, ki na tem podro~ju vztrajajo, morajo s svojimi znanji slediti novostim. Izdelki, ki jih na~a podjetja izdelujejo, se sre~ajo na trgu z vedno ve~jo konkurenco. Zato morajo biti proizvodi kvalitetno in hitro narejeni. Pri tem pa potrebujemo veliko znanj iz organizacije, tehnike, kakovosti in osebne rasti zaposlenih ter moramo slediti novim trendom. Izvajamo zaklju~ene projekte v podjetju: projekt VPELJAVA METODE 5S projekt ORGANIZACIJA PROIZVODNJE projekt VITKO PODJETJE projekt VPELJAVA AVTOKONTROLE projekt POSTAVITEV SISTEMA VZDR@EVANJA Najbolj prodajani seminarji s podro~ja tehnike: Planiranje proizvodnje Urejeno delovno mesto - metoda 5S Ozna~evanje jekel Napake v zvarnih spojih Vzdr`evanje strojev in naprav [ola za hi{nike - vzdr`evalce objektov Avtokontrola Celovita kakovost -D metoda S koncem lanskega leta smo se v podjetju Monter Dravograd d.o.o., odlo~ili za izvedbo delavnic ter vpeljavo projekta»vitko podjetje«. Tako kot vsako podjetje, si tudi na{e `eli postati in biti»vitko«. V sklopu kar nekaj delavnic, smo vodstveni ter deloma tudi ostali kader, spoznali temelje in vizije vitkega podjetja ter seveda izpeljali tudi prakti~ni del na podro~ju proizvodnega dela. Vklju~eni v delavnico, oz. slu{atelji, so bili z vsebino delavnice ter na~inom podajanja informacij zelo zadovoljni. Predavatelj je bil po na{i oceni odli~en in zmo`en vzdr`evati osredoto~enost posameznikov, kljub dejstvu da so delavnice potekale v soboto dopoldan. Do sedaj smo uredili kar nekaj delovnih mest in se za~eli zavedati pomena»~istih miz«ter urejene proizvodnje, kateri moramo biti vse slu`be v pomo~. U~inki delavnice so vidni, vendar moramo veliko postoriti {e sami. I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. Zemlja spremeni svoj polozaj pod tezo drobne ptice, ki sede nanjo Nas najbolj prodajani produkt v proizvodnjah: lean - vitko podjetje Vsa uspe{na podjetja vpeljujejo v svoje poslovanje zakonitosti vitke proizvodnje. To pomeni, da je proizvodni proces od naro~ila do odpreme kratek. Vitka proizvodnja je, da se opravi v najkraj{em ~asu, na manj prostora, ~im ve~, s ~im manj ~love{kega napora, manj opreme, v kratkem ~asu, z najbolj{o mo`no kvaliteto in dose`e{ vse kup~eve zahteve. Vitka proizvodnja je spoznanje, da se planira, glede na naro~ila in ne na cilje prodaje ali proizvodnje (PULL- PUSH sistem). Vitka proizvodnja je ve~no iskanje izbolj{av v prav vseh segmentih procesa. Proizvodnjo je potrebno narediti ~im bolj prijazno do zaposlenih (vodenje in motivacija) z metodo 5S (odstranitev nepotrebnih elementov z delovnega mesta), s samostojnim vzdr`evanjem znotraj metode KAIZEN. Najbolj dobi~konosne rezultate je na tem podro~ju dosegla Toyota. Ta sistem se je izkazal uspe{no v vseh proizvodnjah, ne samo v avtomobilski industriji. celotna vpeljava lean - vitko podjetje zahteva naslednja usposabljanja za vse proizvodne in pisarni{ke delavce z vodstveno strukturo organizacije: vizija lean - vitko podjetje vodstvo predstavitev metode 5s pilotna skupina prakti~na vpeljava 5s na pilotni liniji pilotna skupina metoda 5s za vse zaposlene vsi zaposleni u~inkovito delovno mesto v pisarni vsi zaposleni v pisarnah vpeljava standardiziranega dela pilotna skupina v proizvodni proces analiza vrednostnega pretoka materiala pilotna skupina analiza poslovnih procesov pilotna skupina metoda smed za kraj{anje ~asov menjav pilotna skupina u~inkoviti dnevni sestanki in informacijske table pilotna skupina S podjetjem IZZA sodelujemo `e ve~ let, nazadnje smo uspe{no izpeljali dva ve~ja projekta vitko podjetje in sicer [olo vodenja za srednji management in vpeljavo 5S sistema v celotnem podjetju. Prednost podjetja IZZA vidimo v tem, da predavatelji prihajajo iz prakse in vpeljava dobrih metod temelji na principu realnih problemov in re{itev. Hvala celotni ekipi. 1 Monter Dravograd d.o.o. Vodja podro~ja za kadre in finance, vodja vitke proizvodnje, YDRIA Motors 19

11 Zemlja spremeni svoj polozaj pod tezo drobne ptice, ki sede nanjo 20 Planiranje proizvodnje LEAN - vitko podjetje Temeljni namen na~rtovanja in vodenja proizvodnje je doseganje optimalnega razmerja med rezultati dela in stro{ki. Pripraviti delo v proizvodnji pomeni, da improvizacijo planirane proizvodnje zamenjamo s sistemsko organizacijo. V okviru na~rtovanja proizvodnje dolo~imo: kaj, kako in s ~im je potrebno izdelek izdelati. Pri vodenju proizvodnje dolo~imo: koliko, kdaj, kje in kdo bo kaj izdelal. Vrsta seminarja Razvoj kompetenc [t. ur [t. udele`. Ustvarimo proizvodnjo brez izgub - vitka proizvodnja Na~rtovanje in vodenje proizvodnje (mikroplaniranje) Planiranje proizvodnje Inovativno podjetje-inovacije Orodja in metode za stalne izbolj{ave BSC - uravnote`en sistem kazalnikov Pretok materiala - vrednostna analiza Zaloge surovin, polizdelkov in vseh ostalih vhodnih materialov Skladi{~enje, zaloge in materialno poslovanje Normiranje in ~as izdelave U~inkovito delovno mesto v proizvodnji TPM (Total Productive Maintenance) Vzdr`evanje strojev in naprav SMED metoda KAIZEN metoda 5- S metoda, organizacija, vodenje Vodenje, organizacija, u~inkovita komunikacija in ve{~ine inovativnega razmi{ljanja Vodenje, organizacija, u~inkovita komunikacija in ve{~ine inovativnega razmi{ljanja, povezovanje, timsko delo Vodenje, spodbujanje, motiviranje,osebni razvoj, organizacija, vodenje Merila za uspe{nost organizacije, na~in doseganja rezultatov, ciljna naravnanost Vodenje, organizacija, u~inkovita komunikacija in ve{~ine inovativnega opazovanja in razmi{ljanja Strokovnna tehni~na in ekonomska znanja, organizacija, vodenje skladi{~a, pretok nmaterialov, logistika materialov, zaloge in naro~anje Organizacija dela, metoda MTO, REFA, SDD Tehni~na znanja, orodja in postopki za dosego ciljev posameznika in organizacije Organizacijsko tehni~na znanja, standardizacija, organizacija dela posameznika in delo v timu, organizacija dela Strokovna tehni~na in organizacijska znanja, organizacija, vodenje Osebna organizacija dela in vodenje urejenosti delovnega mesta Komu je namenjen Celotni vodstveni strukturi v proizvodnji Vodjem, planerjem, nabavnikom, tehnologom Vodjem proizvodnje, preddelavcem, planerjem proizvodnje, tehnologom Odgovornim za razvoj in uvajanje inovacij, vsem, ki `elijo vpeljevati stalne izbolj{ave Vodilnim in vodstvenim delavcem, razvijalcem proizvodov, tehnologom, planerjem kakovosti, projektnim vodjem, vodjem proizvodnih enot Vodstvom organizacij, izvr{nim direktorjem, lastnikom procesov, presojevalcem, Vsem, ki so posredno in neposredno vezani na proizvodne procese, vodenje podjetij, planiranje proizvodnje, skladi{~enje, nabavo in odpremo materiala Vsem tehnologom in planerjem proizvodnje, nabavnim referentom, vodjem kooperacij, skladi{~nikom, vodjem proizvodnje, vodjem skupin Vsem, ki so vezani v proces ravnaja z materialom, polizdelki in kon~nimi izdelki Vsem tehnologom, normircem, vodjem oddelkov, podjetnikom, obrtnikom Vsem, ki so neposredno in posredno vezani na proizvodnjo, vodjem proizvodnje, izmenovodjem, vodjem procesov, tehnologom, vzdr`evalcem Vodstvu podjetja, vodjem in vsem zaposlenim, ki sodelujejo v TPM-u. Vsem, ki se ukvarjajo z organizacijo vzdr`evanja, tehnologom, vodjem skupin Vodjem proizvodnje, izmenovodjem, vodjem linij, operaterjem na strojih in vzdr`evalcem strojev, tehnologom in kontrolorjem Vodilnim in vodstvenim delavcem, razvijalcem proizvodov, tehnologom, planerjem kakovosti, projektnim vodjem, vodjem proizvodnih enot Vsem, ki `elijo vpeljati metodo, vodjem projektov, vsem zaposlenim, ki bodo izvajali metodo Kakovost v proizvodnji Osnovno na~elo kakovosti je, da naredimo tak{en izdelek, ki zadovolji vsakega kupca. V izdelavo tak{nega izdelka moramo vlo`iti veliko truda, uporabiti dobre vhodne materiale, posvetiti ve~ ~asa kontroli izdelkov in procesov. Kakovost se ustvarja pri vsaki operaciji delovnega procesa. Cilj sleherne proizvodnje je, da s ~im manj{imi stro{ki dose`e `eleno kvaliteto kon~nega izdelka. Predrago in neu~inkovito je, ~e ugotovimo slabo kvaliteto - izmet, ko je izdelek `e narejen. Politika financiranja ne sme zanemarjati kakovosti, saj podjetje lahko `ivi le toliko ~asa, dokler s kakovostjo izdelkov zadovolji zahteve trga. orodja za kakovost v proizvodnji Vrsta seminarja Razvoj kompetenc [t. ur [t. udele`. Celovita kakovost v proizvodnji Avtokontrola-AQ SPC-Statisti~no obvladovanje procesa APQP in Control Plan PPAP- Proces potrditve serijske proizvodnje MSA - Analiza merilnih sistemov orodja za re{evanje reklamacij, analiza svojega dela,, analiza svojega dela,, analiza svojega dela, Vrsta seminarja Razvoj kompetenc [t. ur [t. udele`. PPS METODA - re{evanje problemov -D METODA U~inkovita re{itev problema -reklamacije FMEA - Analiza mo`nih napak in posledic AMDEK - Analiza mo`nih napak in posledic Re{evanje konfliktov, u~inkovita komunikacija,ki re{uje probleme, pravilno izrekanje kritike, upravljanje s ~ustvi, timsko delo Delo v timu, re{evanje problemov, analiti~ni pristop, komunikacija, ciljna naravnanost,analiza svojega dela, -16 /16/24-16 Komu je namenjen Vsem, ki `elijo dose~i vi{jo raven izkoristka notranjih rezerv proizvodnje in dvigniti kakovost Vsem, ki so odgovorni za kvaliteto v proizvodnji, vodjem avtokontrole, vodjem za~etnega projekta avtokontrole in delavcem Razvijalcem proizvodov in konstrukterjem razvijalcem procesov in tehnologom, zaposlenim v slu`bi kakovosti, vodjem v proizvodnji, projektnim vodjem Vodilnim in vodstvenim delavcem, razvijalcem proizvodov in konstrukterjem, razvijalcem procesov in tehnologom, zaposlenim v slu`bi kakovosti in projektnim vodjem Razvijalcem proizvodov in konstrukterjem razvijalcem procesov in tehnologom, zaposlenim v slu`bi kakovosti, v slu`bi nabave in projektnim vodjem Razvijalcem proizvodov in konstrukterjem, razvijalcem procesov in tehnologom, zaposlenim v slu`bi kakovosti, v laboratorijih in projektnim vodjem Komu je namenjen Vsem, ki so neposredno in posredno vezani na reklamacije izdelkov, slu`bi kakovosti, vodjem proizvodnje in vsem ostalim, ki se sre~ujejo s tak{nimi te`avami Vodjem proizvodnje, kakovosti, nabave,prodaje, celotni vodstveni strukturi, vodjem enot v proizvodnji Razvijalcem proizvodov in konstrukterjem, razvijalcem procesov in tehnologom, zaposlenim v slu`bi kakovosti, vodjem proizvodnih enot in projetktnim vodjem Razvijalcem proizvodov in konstrukterjem, razvijalcem procesov in tehnologom, zaposlenim v slu`bi kakovosti, vodjem proizvodnih enot in projetktnim vodjem S podjetjem IZZA smo izvedli seminar AVTOKONTROLA AQ in CELOVITA KAKOVOST zaradi njihove prilagodljivosti, glede na na{e zahteve. Predavatelju je popolnoma uspelo prilagoditi predavanje specifiki na{e proizvodnje. ^eprav prihaja iz druge bran`e, je s svojimi prakti~nimi pogledi obogatil na{e znanje. VARIS Lendava d.d Celoten pristop predavanja PROIZVODNJA BREZ IZMETA AQ, je bil nad mojimi pri~akovanji, zato obisk seminarja priporo~am vsakomur, ki je povezan z gospodarstvom. Delovodja tiskarne, MUFLON d.o.o. Rade~e 21

12 Kakovost in standardizacija Vrsta seminarja Razvoj kompetenc [t. ur [t. udele`. Model poslovne odli~nosti EFQM Sistem vodenja in delovanja ISO 9001 Ocena dobaviteljev Notranja presoja standarda ISO 9001 Procesni pristop Presoje sistema, procesa in proizvoda ISO TS Notranja presoja ISO TS Okoljevarstveni standard ISO Ravnanje z odpadki Skladi{~enje in ravnanje z nevarnimi snovmi, analiza dela, Strokovna znanja, analiza dela, komunikacija, delo v timu Strokovna znanja, analiza dela,, sledljivost, analiza svojega dela,, analiza svojega dela,, analiza svojega dela,, analiza svojega dela, Strokovna znanja, analiza dela,, sledljivost Strokovna znanja, Strokovna znanja, analiza dela, Komu je namenjen Vodjem na razli~nih ravneh vodenja, poobla{~encem za kakovost in skrbnikom sistema vodenja, predstavnikom vodstva za sistem vodenja kakovosti in ~lanom timov za izbolj{ave Vodilnim in vodstvenim delavcem, odgovornim za vzpostavitev sistema, vsem zaposlenim, ki bodo sodelovali pri vpeljavi sistema Vsem, ki delajo z zunanjimi dobavitelji, nabavni slu`bi, kooperantom, notranjim presojevalcem in vodjem slu`b Stalnim notranjim presojevalcem ISO 9001, bodo~im notranjim presojevalcem Vodilnim in vodstvenim delavcem, vodjem-skrbnikomlastnikom procesov Vodilnim in vodstvenim delavcem, vodjem slu`b, oddelkov, izmen, enot, projektov, notranjim presojevalcem Vodilnim in vodstvenim delavcem, razvijalcem proizvodov in tehnologom, planerjem kakovosti, vodjem proizvodnih enot, projektnim vodjem Predstavnikom vodstva za sistem vodenja in linijski management v avtomobilski industrij, izvajalcem presoj vodenja kakovosti Vsem, ki se ukvarjajo z ekologijo, z vpeljavo standarda, internim presojevalcem Vsem predstavnikom organizacij, ki so povzro~iteljice odpadkov Vodjem na razli~nih nivojih vodenja, poobla{~encem za kakovost in skrbnikom sistemov, nabavni slu`bi, skladi{~ni slu`bi, proizvodnji, predstavnikom vodstva za sistem vodenja kakovosti,~lanom timov za izbolj{ave Razlicna tehnicna znanja za proizvodnjo Vsako podjetje ima specifi~no proizvodnjo in zaradi tega, razli~ne potrebe po strokovnih tehni~nih znanjih. V spodnjem zapisu smo nanizali samo nekaj specifi~nih znanj. Tudi za va{o proizvodnjo lahko pripravimo ponudbo, glede na va{o specifi~no potrebo po tehni~nem znanju. Vrsta seminarja Razvoj kompetenc [t. ur [t. udele`. Hidravlika - odprava napak in vzdr`evanje Pevmatika - odprava napak in vzdr`evanje Varjenje po MAG postopku Tehni~no risanje in branje na~rtov Ozna~evanje materialov in jekel Osnove CNC programiranja Okroglo bru{enje Usposabljanje za kovinarje [ola za cevarje in monta`erje ^i{~enje prostorov Zemlja spremeni svoj polozaj pod tezo drobne ptice, ki sede nanjo Tehni~na znanja iz MAG varjenja Ro~na, strojna obdelava kovin Strokovna znanja, ve~ja u~inkovitost, samoorganizacija Komu je namenjen Vsem, ki se sre~ujejo z elementi hidravlike in sistemi, vzdr`evalcem, konstrukterjem, operaterjem na strojih in sestavljanju komponent Vsem, ki se sre~ujejo z elementi pnevmatike in sistemi, vzdr`evalcem, konstrukterjem, operaterjem na strojih in sestavljanju komponent Vsem, ki se bodo ali se `e ukvarjajo z varjenjem Vsem, ki se sre~ujejo s tehni~nimi risbami, sestavnicami proizvodnim delavcem, monta- `erjem serviserjem, sestavljalcem opreme Tehnologom, konstrukterjem, referentom nabave, skladi{~nikom, vsem zaposlenim, ki imajo opravka z novimi in starimi ozna~bami jekel Vsem, ki delajo in `elijo delati na CNC strojih Vsem, ki se ukvarjajo z bru{enjem Vsem, ki se ukvarjajo z obdelavo kovin Vsem, katerim primanjkuje teh znanj pri svojem vsakdanjem delu Vsem, ki se ukvarjajo s ~i{~enjem, od ~istilke do vodje skupin Izvedba seminarja VPELJAVA METODE 5S je bila vrhunska. Direktor in delavci so bili izjemno zadovoljni. Je kot nek nov veter, zagon za na{o proizvodnjo. Vodja kadrovske in ra~unovodske slu`be, NCM d.o.o. [entjan` pri Dravogradu Zakaj IZZA `e ve~ let usposablja na{e zaposlene? Ker prisluhnejo te`avam posameznega podjetja in vedno pripravijo konkretne teme in vsebine izobra`evanj. Njihova izobra`evanja so zelo strokovna in uporabna, tako na mehkem delu, kot tudi na strokovnih podro~jih. Velik poudarek dajejo takoj{njemu prenosu znanj v prakso, saj njihovi predavatelji izhajajo iz industrije. Po zaklju~enih sklopih izobra`evanj kriti~no ocenijo udele`ence, njihov pristop, osvojeno znanje ter se posku{ajo v`iveti v podjetje in nadgrajevati znanja na vseh podro~jih dela Direktor podjetja, Podgorje d.o.o Podjetje IZZA d.o.o. je s svojim izbranim predavateljem za seminar 5S - UREJENOST DELOVNIH MEST V PROIZVODNJI zadelo v polno, ves ~as predavanja je bilo dobro vzdu{je. Predavatelj je svoje predavanje popestril s svojimi izku{njami iz prakse. S tem je zaposlenim odprl nov pogled na urejenost v proizvodnji. V preprostem jeziku je bilo podanih veliko koristnih informacij in smernic za nadaljnje delo v proizvodnji. Vodja proizvodnje, TAB d.d. Me`ica Za seminar PLANIRANJE PROIZVODNJE smo se odlo~ili zaradi vpeljevanja novih sodelavcev. Z izvedbo seminarja smo bili zadovoljni. Tehni~ni direktor, TURNA d.o.o. Velenje 22 23

13 PRODAJA ZIVIL (MESARJI, PEKI, SLASCICARJI, TRGOVCI Z MESANIM BLAGOM) Veseliti se, pomeni ljubiti stvari zaradi njih samih in zaradi nobenega drugega razloga Vrsta seminarja Vsebina [t. ur [t. udele`. Komu je namenjen Osnovno aran`iranje daril Blagoznanstvo Osnovna pravila, materiali, barve,primerne dekoracije, prakti~na vaja ur Trgovci Uporabnost `ivil, namen, oznake embala`e, zakonodaja ur Trgovci Obrtnisko storitvene dejavnosti ^i{~enje prodajaln Komunikacija za blagajni~arke Osnove higiena, tehnologija ~i{~enja, dovoljena ~istila, predpisi ur Trgovci Vrsta komunikacije, pristop, bonton, urejenost, vrste strank ur Blagajni~arke Degustator-promotor Predstavnik podjetja, njegova vloga Degustatorjiin njegov pomen ur promotorji Obrtni{ka dejavnost je v dana{njem ~asu zelo zacvetela na vseh podro~jih. Vzrok za to je vi{ji standard ljudi, ki si lahko privo{~ijo ve~ kot leta poprej. Zaradi tega so kupci vedno bolj zahtevni glede ponujenega blaga in uslug. To pa zahteva od prodajalcev in oseb, ki delajo neposredno in posredno na prodaji, veliko iznajdljivosti in znanja. Osnovna znanja dobimo v {olah. Iznajdljivost pri na{em poslu nam dajo ve~letne izku{nje ali dodatno pridobljena znanja. ^e s svojimi znanji ne pariramo kupcu, kaj hitro zgubimo pri kvaliteti in zadovoljstvu kupca, kar pa ogro`a na{ obstoj na trdem konkuren~nem trgu. VEDNO IMEJMO PRED SABO CILJ - ZADOVOLJEN KUPEC Dekoracija vhoda in prodajnega prostora Vtisi na kupca, ~isto~a, urejenost, spodbujanje prodaje, dekoracije ur Trgovci Vizualna predstavitev izdelkov Izbira sadja in zelenjave, pravilno nalaganje izdelkov, (zlaganje na police, vitrine) zakonodaja HACCP, barvna lestvica, zlaganje po skupinah ur Trgovci Urejanje polic Narezki in sirove plo{~e Solate CVETLICARJI IN VRTNARJI Pravilno zlaganje, zakonodaja, urejenost, vrstni red, barve, vizuelni marketing prodaje ur Trgovci Vrste sirov, mesnih izdelkov, pravila tehnike rezanja, nalaganja, sodobni trendi dekoracij ur Trgovci Vrste solat v hladilnih vitrinah, recepti, dekoracija, `ivljenjska doba, zlaganje za prodajo ur Trgovci Urejenost prostorov in okolja Prvi vtis temelj prodaje, novi trendi, marketing z izdelki ur Cvetli~arji 24 V ~asu velikih sprememb v poslovnem in kulturnem okolju se je na{e podjetje odlo~ilo vlagati v svoje zaposlene, saj le na tak na~in, lahko ostanemo med najbolj{imi v panogi. Delali smo ve~ izobra`evalnimi institucijami in na{e izku{nje so bile, da je podjetje IZZA bilo najbolj{e. Prisluhnejo `eljam naro~nika, predavatelji izhajajo iz prakse, predavanja so na najvi{ji strokovni in predstavitveni ravni. Vse pohvale vsem zaposlenim in predavateljem. Se vidimo tudi v prihodnje! Direktor, Mizarstvo Tajhmajster d.o.o. Najbolj prodajani seminarji s podro~ja obrti: Komunikacija za prodajalce Izdelava {opkov Marketing in komunikacija Delo z zahtevnimi strankami Pravilno zavijanje daril, Za razli~ne prilo`nosti, upo{tevanje pravil, aran`iranje odrov in prostorov finan~no ovrednotenje ur Cvetli~arji Izdelava {opkov Urejanje prostorov in okolice Predstavitev bolezni in {kodljivcev FRIZERJI, KOZMETICARJI IN MASERJI Novi trendi, dogodek, barvna lestvica, prakti~na vaja ur Cvetli~arji Ponudba, finan~na kostrukcija, strokovna povezava rastline, voda, kamen ur Vrtnarji Okrasne rastline, lon~nice, rezano cvetje ur Vrtnarji Marketing za frizerje, Urejenost prostora, analiza strank, pozornosti, Frizerji, kozmeti~arji, kozmeti~arje in maserje pridobitev novih strank ur maserji Komunikacija za frizerje, Vrste komunikacije, prvi vtis, osebna urejenost, bonton, Frizerji, kozmeti~arji, kozmeti~arje in maserje pristop do stranke, sprejem naro~il, telefoniranje ur maserji Bolezni lasi{~a Sestava lasi{~a, vzroki in pogoji bolezni, Frizerji, kozmeti~arji, pomo~ dermatologa in zdravnika ur maserji Stres in delo s strankami Vrste stresa, faze, prepoznavnost, odzivi, Frizerji, kozmeti~arji, spro{~anje, ~ustva ur maserji 25

14 Nic ne more nasititi nase zelje po spoznavanju zivljenja in nenehnem ucenju PRODAJA IN VODENJE V GOSTINSTVU IN TURIZMU Vrsta seminarja Vsebina [t. ur [t. udele`. Komu je namenjen Gostinstvo in turizem Na{a usposabljanja so namenjena vsem tistim, ki se ukvarjajo z gostinstvom in imajo opravka z gostom. Tako nudimo usposabljanja za kuharsko osebje, osebje za stre`bo, receptorje, sobarice in seveda za prodajo in managerje v gostinstvu. Seminarji obravnavajo ~isto strokovna podro~ja, kulturo obna{anja, marketing in razvojne trende gostinstva v Sloveniji in Evropi. V to podro~je smo uvrstili tudi pravilno prehrano pred{olskih otrok in {oloobvezne mladine. Seminarje izvajajo strokovnjaki kuharstva iz gostinskih {ol, zdravili{~ ali bolni{nic. Vodenje in motiviranje Novi trendi tr`enja v gostinstvu Prodaja storitve Protokol dogodka Re{evanje reklamacij Stili vodenja,kak{en vodja sem jaz, novi trendi vodenja, u~inkovitost,motivacija sodelavcev ur Vodstvo Novosti v tr`enju, vrste pristopov do gosta, stili komuniciranja ur x Vodstvo, prodaja Razlika prodaja storitve in izdelka, faze prodaje storitve, interni in zunanji marketing ur Vodstvo, prodaja Vrste dogodka, faze dogodka,organizacija dela, obvladovanje ~asa, fin. konstrukcija, analiza po dogodku ur Vodstvo, prodaja Kaj je reklamacija, pristopi, faze re{evanja reklamacij, obvladovanje ~ustev, zadovoljen gost, analiza reklamacij ur Vodstvo, prodaja Posvet za gospodinje Pomen gospodinje, komunikacija do gostov, po~utje v Vodje, gostinskih objektov okolici, dekoriranje prostora, urejenost sob ur gospodinje hotela Vzdr`evanje gostinskih objektov Vrste vzdr`evanj na objektih, plani vzdr`evanja, preventiva, energetika objektov, energetsko var~na hi{a ur Tehni~ni vodje Organizacija dela v gostinstvu Sistem del po slu`bah in vodenje ur Vodstvo, vodje Glede na reference na spletni strani, za na{o dejavnost, so se nam zdeli najprimernej{i ponudnik izobra`evalnih storitev v na{i okolici. Glede na to, da se je vsebina seminarja SODOBNI TRENDI PRODAJE V GOSTINSTVU prilagodila na{im zahtevam in pri~akovanji. Glede na to je bila izbrana tudi primerna predavateljica (Zlatka Dreo), lahko trdimo, da je bila izbira ponudnika zagotovo pravilna. Ekologija in odpadki v gostinstvu Zbiranje odpadkov v gostinstvu in zakonodaja ur Vodstvo, vodje HACCP Sprotno usposabljanje delavcev za delo Za vse zaposlene, z `ivili vsako leto ur ki delajo z `ivili 26 Pomo~nica direktorja, TAKOS d.o.o. S seminarjem REZANJE, NALAGANJE IN DEKORIRANJE NAREZKOV, SIROVIH PLO[^ in ZAJTRKI smo bili zelo zadovoljni, ker je bilo veliko prakti~nega dela. Predavatelj ima ogromno teoreti~nega znanja in prakti~nih izku{enj, ki jih je prenesel na nas. V{e~ nam je bilo, da je podjetje IZZA d.o.o. seminar popolnoma prilagodilo na{im zahtevam in potrebam v praksi. Manager gostinstva, HOTEL PARK, Ljubljana Najbolj prodajani seminarji s podro~ja gostinstva: Kako pridobiti nove goste in obdr`ati stare Kalkulacije v gostinstvu Stre`ba dviguje kvaliteto storitev Sodobni trendi tr`enja v gostinstvu Hladno topli bife Malice Divja~ina Testenine Sladice HACCP SEMINARJI ZA DELO V KUHINJI Za odgovorne osebe za delo z `ivili vsako leto 16 ur Za odgovorne osebe Dekoracija iz sadja in zelenjave Dekoracija glavnih jedi, menijev, plo{~, 10 ur Prodaj. v delikatesah, sirovih plo{~, narezkov, sladic (2+) stre`ba, kuharji Dekoracija nadaljevanje Dekoracije iz razli~nega testa, barve, 10 ur Prodaj. v delikatesah, skladnost na kro`nikih (2+) stre`ba, kuharji Sirove plo{~e in namazi Vrste sira, vrste podlag, polaganje, ustrezna dekoracija, 10 ur Prodaj. v delikatesah, vrsta prilog, porcioniranje (2+) stre`ba, kuharji Narezki Vrste mesa uporabne za narezke, priloge, polaganje, 10 ur Prodaj. v delikatesah, dekoracija, porcioniranje (2+) stre`ba, kuharji Solatni bife in solate Vrste solat za solatni bife, me{ane solate, sestavljene 10 ur Prodaj. v delikatesah, solate, prelivi, dodatki, za~imbe, dekoracija (2+) stre`ba, kuharji Dnevni obroki Vrste obrokov, energijsko ovrednotenje, pravilna sestava ur jedi pri zajtrku, malici, kosilu, popoldanski malici, ve~erji (5+3) Kuharji Narodne jedi Predjedi, juhe, glavne jedi, sladice, 10 ur pravilna sestava jedi - recepti (4+6) Kuharji 27

15 SEMINARJI ZA RECEPTORJE Vrsta seminarja Vsebina [t. ur [t. udele`. Komu je namenjen Hladno topli bife Zna~ilne jedi za hladni in topli bife, priprave, porcioniranje, organizacija, kalkulacije, dekoracija jedi in omizja (+) 16 Kuharji Jedi iz mesa Mehanski in toplotni postopki, delitev mesa za dolo~ene 10 ur jedi, priprava jedi, priloge, dekoracija, recepti (4+6) 6 Kuharji Juhe Vrste juh po skupinah, priprave, za~imbe, 10 ur dekoracija, stre`ba (4+6) 16 Kuharji Omake Vrste omak, priprava omak, priprava omak k ustrezni 10 ur glavni jedi, omake na kro`niku (4+6) 16 Kuharji Meniji za razli~ne prilo`nosti Vrste sladic, primernost sladic k jedem, porcioniranje, 10 ur priprava kompotov, primernost k jedem, dekoracija (3+7) 16 Kuharji Receptorji Vloga in naloge receptorja, organizacija dela, pravila 10 ur pogovora, te`avni gosti, re{evanje problemov, urejenost (6+4) 16 Receptorji, prodaja Receptorji in konfliktna situacija Poslovni bonton receptorja, bontoni po razli~nih narod- 10 ur nostih, re{evanja problemov in konfliktov, urejenost (6+4) 16 Receptorji, prodaja Uspe{no telefoniranje Proces komuniciranja, kontakta kultura, 10 ur Vsi zaposleni v trening telefoniranja (6+4) 16 gostinstvu in prodaji SEMINARJI ZA TURISTICNE VODICE IN ANIMATORJE Vloga turisti~nega vodi~a Osnovni bonton do turista gosta, osnovne faze pri 10 ur predstavitvi objektov, naloge vodi~a, osebna urejenost (4+6) 16 Vodi~i Re{evanje konfliktov Besedna in nebesedna kombinacija, faze pogovora 10 ur Vodi~i, receptorji, z neprijetnimi govorniki, trening komuniciranja z zoprne`i (6+4) 16 animatorji, stre`ba SEMINARJI ZA STREZNO OSEBJE Stre`ba dviguje kvaliteto storitev Lik natakarja, prvi vtis prostora, vrste omizja, pogrinjki, stre`ba pija~e in hrane ur 20 Stre`no osebje Vloga animatorja v hotelu Dela in naloge animatorja, vloga in vrste animatorstva, ankete, poslovni odnos do gostov, izdelava aktivnosti 10 ur 16 Animatorji Sodobni trendi tr`enja v gostinstvu Poslovna komunikacija z gostom, osnove bontona, Stre`no osebje, pravila telefoniranja, lastnosti gostov ur 20 prodajniki Stre`ba vina in pene~ih vin Predstavitev vina, postre`ba butelj~nega vina, pravilna 10 ur uporaba kozarcev, osnovna urejenost stre`nega osebja (3+7) 20 Stre`no osebje Dekoracija prostora in omizja za razli~ne Razli~ni na~ini dekoracije in marketing za dolo~en 10 ur prilo`nosti, marketing, zlaganje prazni~ni ~as (novo leto. pust, martinovanje, svatba...) (3+7) 16 Stre`no osebje Poslovni bonton stre`nega osebja Bonton do osebnosti in gosta, gov. spretnosti, ponudbe in urejenost in konfliktna situacija, urejenost spo{tovanje do gosta ur 20 Stre`no osebje Hladno-topli bife Priprava omizij, pogrinjki, oblika stre`be, 16 ur urejenost osebja (+) 16 Stre`no osebje Priprava namiznih vaja, {opki, 10 ur izdelave (2+) Natakarji Sprejemanje naro~il Preko telefona, osebno prevzemanje, potrebni podatki, 10 ur izvedba, po zaklju~ku (6+4) Natakarji, vodje SEMINARJI ZA SOBARICE IN CISTILKE - NEGOVALCI PROSTOROV Sobarice Osnove ~i{~enja, urejenost vozi~ka, ~i{~enje po fazah, 10 ur urejenost sobe, osebna urejenost in bonton do gosta (4+6) 16 Sobarice ^istilke Osnova ~i{~enja, urejenost vozi~ka, pravilna uporaba ~istila, vrstni red in faze ~i{~enja, osebna urejenost ur 16 ^istilke Poslovni bonton ~istilcev Osebna urejenost, verbalna in neverbalna komunikacija 10 ur do sodelavcev in gostov (6+4) 16 ^istilci, vod. ~istilcev Z zadovoljstvom vas obve{~am, da smo bili z izvedbo seminarja Stre`ba dviguje kvaliteto storitev zelo zadovoljni. Zahvaljujem se vam osebno in va{im sodelavcem za odli~no, hitro organizacijo in zelo dobro izvedbo. Posebna zahvala gre predavatelju, ki je s svojo predstavitvijo strokovnega znanja pustil odli~en vtis med poslu{alci. Le-ti so bili zelo zadovoljni z vsebino in na~inom podajanja stroke, o~itno smo skupaj izbrali pravo temo, ki je bila zanimiva. Direktor podjetja KOMPAS HOTELI d.d. Kranjska gora Za seminar SODOBNI TRENDI V PREHRANJEVANJU OTROK smo se odlo~ili, ker smo bili zelo zadovoljni z izvedbo seminarja pri nas pred dvema letoma. Moji kuharji se morajo vsako leto izobra`evati in to je za nas najbolj{a oblika u~enja. Seminar je bil v redu, sploh prakti~ni del v kuhinji. Organizator prehrane, Osnovna {ola Spodnja [i{ka 2 29

16 Oko zazna lepoto vsega sveta DOMOVI ZA OSTARELE, ZDRAVSTVENI DOMOVI IN BOLNISNICE Vrsta seminarja Vsebina [t. ur [t. udele`. Komu je namenjen. urna {ola vodenja Sprejemanje sprememb, vodenje in kakovost, usmerjanje sodelavcev, stalne izbolj{ave ur Vodstvo Storitvena dejavnost V danasnjem casu je najtezje prodajati storitve, bolj kot izdelke. Le malokdaj se prodaja izdelek sam, brez dodane vrednosti v obliki storitve. Pri prodaji storitev imajo stranke zelo razlicna pricakovanja. Zato je najlepse, ce stranke dobijo vec kot pricakujejo, kajti s tem pridobivamo na dobrem imenu. Motivacija in vodenje Timsko delo Pozitivna klima v zavodu Kaj je motivacija, potrebe, motivacijski faktorji, vpliv medsebojnih odnosov, kako uni~imo motivacijo, vodenje ur Vodstvo Vloga tima, sestava tima, slabosti tima, naloge in cilji, uspe{nost, re{evanje problemov, sestanek, cilji ur Vodstvo Vizija, vrednote,organizacijska klima, zadovoljstvo, ~ustva, model poslovne odli~nosti, na~rt sprememb ur Vodstvo Uspe{no sodelovanje Sodelovanje je vrednota, vloga tima, pomen pozitivne na delovnem mestu naravnanosti, sovra`niki prijateljstva, krizne situacije ur Vodstvo Pozitivni odnos do oskrbovancev, Razumevanje vloge poslanstva, temperament, ovire, sodelavcev in pacientov vedenje, re{evanje konfliktov, izbolj{ave, akcijski na~rt ur Vsi zaposleni 30 Vsebina seminarja je bila prilagojena zahtevam na{ega zdravstvenega doma. Predavateljica odli~na, dinami~na, dobra obvlada dinamiko delavnic in ves ~as vzdr`uje stik z vsemi slu{atelji. Direktorica Zdravstvenega doma, dr. Franca Ambro`i~a Postojna Seminarji so strokovno in prakti~no naravnani s poudarkom na izbolj{anju kakovosti storitve. Menimo, da je Izza na tem podro~ju usposabljanja zanesljiv in odziven poslovni partner. Direktorica kadrovskega sektorja, Poslovni sistem Mercator Predavatelj je bil strokoven in natan~en. Posebej v{e~ mi je bil prakti~ni prikaz nau~enega- uporabnost iz teorije v prakso. Veliko uporabnih informacij pri mojem vsakdanjem delu. ZRS za transfuzijsko medicino, Ljubljana Seminar je nujno potreben za vse, ki se dnevno izgubljamo na pre`ivetih vzorcih komunikacije. Pridobljeno znanje mi bo v veliko pomo~ pri vsakdanjem delu v bolni{nici in doma. Glavna medicinska sestra, Splo{na bolni{nica Murska sobota Najbolj prodajani seminarji s podro~ja storitev: Uspe{na komunikacija med zaposlenimi in pacienti (oskrbovanci) [ola vodenja Pozitivni odnos do oskrbovancev Letni razgovori ^i{~enje prostorov Dietna prehrana HACCP Stres pri osebju zaposlenih v zavodih Pravila telefoniranja Pritisk in obremenitve, odzivi, vedenje, zdravi stres, prag stresa, osebnostna analiza, sprejemanje smrti ur Vodstvo Bonton, priprava na razgovor, faze, zaklju~ek razgovora, planiranje klicev, izvedbe dogovorjenega po telefoniranju ur Vsem zaposlenim Novi trendi pisne komunikacije Stili, celostna podoba in poslovna odli~nost, pisanje Vodstvo, pisem, faksov, e-po{te, vabil, zahval, zapisnikov,... ur administracija U~inkovito planiranje delovnega Pomembna dela, razporejanje ~asa, krivulja zmogljivosti, ~asa in podajanje nalog, sprejemanje povratne informacije ur Vodstvo Letni razgovori razvoj kadrov Re{evanje konfliktnih situacij U~inkovit sestanek ^i{~enje prostorov Organizacijska kultura, swot analiza, cilj razgovora, vsebina, priprave, pohvala, spodbuda, pozitivnost, zapis... ur Vodstvo Razumevanje konflikta, poslovni bonton, konflikt kot izziv, faze re{evanja, vrste pacientov-negovancev ur Vodstvo in zaposleni Vrste sestanka, tehni~ne in vsebinske priprave, faze, cilji, zadol`itve, aktivnosti po sestanku ur Vodstvo Uspe{no delo ~istilk sobaric, stre`nic, osnove higiene, za{~ita pri delu, organizacija dela, tehnologija ~i{~enja,... ur ^istilke-stre`nice Ekologija in ravnanje z odpadki Vrste odpadkov, sistematika zbiranja, dokumentacija, Vodstvo, novosti v zakonodaji ur tehni~no osebje PREHRANA V DOMOVIH ZA OSTARELE, BOLNISNICAH, VZGOJNO-VARSTVENIH USTANOVAH Dietna prehrana Sladice v zdravi in varovalni prehrani Zdrava prehrana - varovalna Seminar prilagojen dieti-bolezni ur Kuharji, stre`ba Novi trendi, prakti~ne vaje ur Kuharji, stre`ba Osnove delitev `ivil po piramidi, kombinacija `ivil, uporaba zeli{~, sestava jedilnika ur Kuharji, stre`ba 31

17 Reference - nasi poslovni partnerji Najnovej{e reference najdete na spletni strani Vrsta seminarja Vsebina [t. ur [t. udele`. Komu je namenjen Pravilna sestava obrokov in dekoracije Vegeterijanska in zdrava prehrana VZGOJNO-VARSTVENE USTANOVE Razli~ni pristopi pri vzgoji otrok Vrste vzgoje glede na pohvalo, kritiko in zahteve ur Pedago{ki delavci, vzgojitelji Vrste generacij Zna~ilnosti, vrednote, prepri~anja, socialne ve{~ine Pedago{ki delavci, ur vzgojitelji Stres in pedago{ki delavci Vrste stresa, obvladovanje ~ustev, spro{~anje in motiviranje, vaje, osebnostni na~rt ur Pedago{ki delavci Pregorelost na delovnem Razlika stres pregorelost, deloholost, organizacija ~asa, mestu ravnatelja krivulja aktivnosti, spro{~anje, akcijski na~rt ur Ravnatelji [ola za hi{nike Vzdr`evanje stavbe, okolice in notranje opreme 16 ur Tehni~no osebje ^istilke- negovalke {olskih prostorov Osnove higiene, organizacija dela, generalno ~i{~enje ^istilke - ob zaklju~ku leta, tehnologija ~i{~enja ur negovalke prostorov Varstvo pri delu in po`arna varnorst Osnove sestave, letni ~as, okolje, starost, bolezni ur Kuharji, stre`ba Osnova, vrste vegeterijancev, delitev `ivil in sestava obroka ur Kuharji, stre`ba Priprava narezkov sirovih plo{~ Vrste mesa, pravila dekoriranja, kombinacije, in dekoracije vrste sirov, kombinacija z zelenjavo in sadjem ur Kuharji, stre`ba Varstvo pri delu in po`arna varnost Zakonski predpis 4 ure Vsi zaposleni HACCP Sprotno usposabljanje za vodje in zaposlene Zaposleni, z delom z `ivili ur ki delajo z `ivili Zakonski predpis 4 ure Vsi zaposleni HACCP Sprotno usposabljanje za vodje in zaposlene Zaposleni, z delom z `ivili ur ki delajo z `ivili PODJETJA: Acroni d.o.o. Adk d.d. Maribor Aero d.d. Afrodita d.o.o. Akripol d.d. Alpina d.d. Alpos [entjur Arcont d.d. Arcont Ip d.o.o. Avtonet d.o.o. Brest Pohi{tvo d.o.o. Cablex-M d.o.o. Cetis d.d. Celje Cinkarna Celje d.d. CNC P&K d.o.o. Container d.o.o. CUDV ^rna na Koro{kem Danfos Trata d.o.o. Domel d.o.o. Eldom d.o.o. Elektro Maribor Engro Tu{ d.o.o. Era Velenje Eti Izlake d.d. Eurest d.o.o. Ljubljana Fori d.d. Fructal d.d. Ajdov{~ina Galaksija Trebnje Geberit d.o.o. GKN Driveline Slovenija d.o.o. Gorenje d.d. Gorenjski tisk d.o.o. Herz d.d. Hidria Perles d.o.o. Hidria IMP Klima d.o.o. Ina Kotalni le`aji Predstavni{tvo Maribor Inles Ip d.o.o. Ino Bre`ice d.o.o. Instalacije d.d. Ajdov{~ina Impol Inotechna d.o.o. Impol d.o.o. ITW Metalflex d.o.o. Izbira La{ko KAL d.o.o. Keko Varicon d.o.o. Klasek d.o.o. KLS d.d. Kme~ka zadruga Sevnica Kovinoplastika Lo` Kopitarna Sevnica d.d. Kostak d.d. Kolpa d.d. Krka Zdravili{~a d.o.o. KZ Lenart Lesna TIP, Oti{ki vrh d.d. Litostroj E. I. d.o.o. Litostroj Ulitki d.o.o. LIP Bled d.d. Livar d.d. Ljubljanske Mlekarne d.d. Luka Koper d.d. Mercator d.d. Mercator Emba d.d. Mesarija Bolari~ Mesarstvo Arvaj Kranj Metalflex d.o.o. Mizarstvo Tajhmajster d.o.o. Most d.o.o. Monter Dravograd d.o.o. Muflon d.o.o. NCM d.o.o. Niro Steell d.o.o. Nlb Propria d.o.o. No`i Ravne d.o.o. Numip Kr{ko d.o.o. Panvita d.d. Pancon d.o.o. Paloma d.d. Sladki vrh Pekarna Grosuplje d.d. Pekarna Vrhnika d.d. Pivka Perutnina d.d. Podgorje d.o.o. Preis d.o.o. Sevnica Prospera plus d.o.o. RRA Notranjsko kra{ke regije Reflex d.o.o. Rakan d.o.o. REM d.o.o. Recinko d.o.o. Rotis d.o.o. Sava d.d. Sava Avto d.o.o. Savatech d.o.o. Schrack Technik d.o.o. Seng d.o.o. SGP Kra{ki zidar d.d. SIP d.d. [empeter Sip Mobil d.o.o. [empeter Sibo group d.o.o. Sistemska Tehnika d.o.o. Skf Slovenija d.o.o. Slom{kova dru`ba d.o.o Steklarna Hrastnik d.d. Sne`nik d.d. Strenia d.d. STRIP s d.o.o. [epi~ d.o.o. Swatycomet d.o.o. Salonit Anhovo d.o.o. TAB d.d. Me`ica Terme d.d. Maribor TAKOS d.o.o. TBP d.d. TE Brestanica d.o.o. Termoelektrarna [o{tanj d.o.o. TKK Srpenica d.o.o. Tovarna papirja Gori~ane d.d. Turna d.o.o. TP Ko{arica d.o.o. TPV d.d. Trimo d.d. Trebnje TVT Storitve d.o.o. TT Okroglica d.d. Varis Lendava Varsi d.o.o. Vegrad Velenje d.d. Vitli Krpan Vivapen d.o.o. Vogt Electronic Slovenija d.o.o. XAL Svetila d.o.o. Zavarovalnica Maribor Zavod za zdravstveno varstvo Koper ZIP Center Ravne Sistemska Tehnika BOLNI[NICE IN DOMOVI STAREJ[IH OB^ANOV: Bolni{nica Izola Bolni{nica Se`ana Bolni{nica Valdoltra Bolni{nica Celje Bolni{nica Bre`ice Dom Tisje Dom dr. Jo`eta Potr~a Polj~ane Dom starej{ih ob~anov Ilirska Bistrica Dom starej{ih ob~anov Logatec Dom starej{ih ob~anov ^rnomelj Dom starej{ih ob~anov Kamnik Dom starej{ih ob~anov Ljutomer Dom starej{ih ob~anov Loka Zidani Most Dom starej{ih ob~anov Novo Mesto Dom starej{ih ob~anov Se`ana Dom starej{ih ob~anov Trebnje DUO Impoljca Dom upokojencev dr. Franceta Bergelja Dom upokojencev Podbrdo Dom upokojencev Kranj Dom upokojencev Polzela Dom upokojencev Idrija Pomurske Lekarne Skupnost socialnih zavodov Slovenije Zdravstveni dom Slovenska Bistrica Lekarne Novo mesto HOTELI: Atomske toplice Hotel Astoria Bled Hotel Creina Kranj Hotel Habakuk Maribor Hotel Park Hotel Slovenija Hotel [pik Kompas Hoteli d.d. Kompas Mejno turisti~ni servis d.d. Kranjska Gora Merx Radlje Metropol Group d.d. Portoro` Motel Podlehnik Ormo` Palace Portoro` Piramida Maribor Postojnska Jama Turizem d.d. Terme d.d. Maribor Terme Vivat d.o.o. VRTCI: Vi{ki vrtci Vrtci Novo Mesto Vrtec ^rnomelj Vrtec Jar{e Vrtec KURIR^EK Logatec Vrtec Slovenska Bistrica Vrtec Se`ana Vrtec [marje pri Jel{ah Vrtec UR[A Dom`ale [OLE: Dija{ki dom Be`igrad Dija{ki dom Koper Gimnazija Bre`ice Osnovna {ola Celje Osnovna {ola Center Dom`ale Osnovna {ola Dob Osnovna {ola Dornberk Osnovna {ola Dutovlje Osnovna {ola Miren Osnovna {ola Logatec Osnovna {ola Ob Dravinji Sl. Konjice Osnovna {ola Pohorski odred Sl. Bistrica Osnovna {ola Ren~e Osnovna {ola Rodica Osnovna {ola Spodnja [i{ka Osnovna {ola Stro~ja vas Skupnost Osnovne {ole Dom`ale Skupnost Osnovne {ole Kamnik Skupnost Osnovne {ole Trebnje Univerza Ljubljana Zavod za {olstvo RAZVOJNE AGENCIJE: MRA Maribor (Phare Program) Halo d.o.o. Obmo~na Razvojna agencija Krasa in Brkinov Icra Ohranjanje Obrtni{kih Poklicev [marje Poso{ki razvojni center Razvojna agencija Kozjansko OBRTNE ZBORNICE: OOZ ^rnomelj OOZ Gornja Radgona OOZ Hrastnik OOZ Izola OOZ Koper OOZ Kr{ko OOZ Lendava OOZ Ljutomer OOZ Logatec OOZ Metlika OOZ Murska Sobota OOZ Piran OOZ Ru{e OOZ Sl. Bistrica OOZ [marje pri Jel{ah OOZ Trbovlje OOZ Trebnje OOZ Vrhnika OOZ Zagorje SVETOVANJA IN POMO^ PRI NASTAVITVI IN VPELJEVANJU SISTEMOV: Dr`avni zbor Republike Slovenije Eldom d.o.o. Maribor Kostak d.d. Kruh Pecivo Maribor Podgorje d.o.o. Pekarna Grosuplje Skupnost {ol in Vrtcev Dom`ale (16 enot) Skupnost {ol Kamnik (10 enot) Swatycomet d.o.o. Tvt Storitve d.o.o. Vrtec Slovenska Bistrica Kostak d.d. SKLADI ZA IZOBRA@EVANJE DELAVCEV: Ajdov{~ina Novo mesto Ptuj Koper ^rnomelj Metlika Maribor Kranj Kr{ko Slovenska Bistrica Murska Sobota Lendava Gornja Radgona Ljutomer Zagorje Hrastnik Zagorje Trbovlje JAVNA UPRAVA: Dr`avni Zbor Republike Slovenije Ob~ina Kungota Ob~ina Lenart Ob~ina Ljutomer Upravna Enota Ljutomer Upravna Enota Sevnica Upravna Enota Zagorje 32 33

18 Tuji jeziki Leonardo je govoril veliko tujih jezikov, zato otroke zgodaj spodbujajte k u~enju vsaj treh tujih jezikov. Leonardo se je nau~il latin{~ine ko je bil star dvain{tirideset let. Mednarodne izpite izvajamo pri poobla{~enih institucijah. Te izpite priznavajo delodajalci in {ole v 160 dr`avah. Avtorica in predavateljica Zlatka Dreo pravi: Vse, kar sem napisala v knjigi, bi MORALA ZNATI PRVI DAN SLU@BE in moja KARIERA BI BILA POPOLNOMA DRUGA^NA. V {oli so me u~ili, da je strokovnost na prvem mestu, po dolgih letih slu`be sem spoznala, da je za kariero pomembno NAJPREJ znati pravilno komunicirati. Zlatka Dreo je solastnica in svetovalka znane slovenske izobra`evalne in{titucije IZZA, d.o.o. Kot predavateljica ima bogate izku{nje z izobra`evanjem odraslih predvsem na podro~ju poslovnega komuniciranja, bontona, protokola, vodenja, organizacije prireditev, planiranja ~asa in prodaje. ANGLE[^INA Zasebna {ola IZZA d.o.o je v letu 2010 prvi~ dobila certifikat univerze Cambridge, kjer se na{i u~itelji dodatno izpopolnjujejo in imajo dostop do dodatnih materialov za izpite Cambridge. IZZA JE ~lanica izpitnega partnerskega programa British Council. NEM[^INA Vsi izpiti se delajo na sede`u obeh institucij. Preverja se znanje: slu{no razumevanje, pisno in govorno, primerno nivoju izpita. Prednost u~enja tujih jezikov izvedenih s strani IZZE je v tem, da se individualno prilagajajo slu{ateljem, glede njihovega znanja, prilagajajo ~asu, ki ga imajo slu{atelji na razpolago. V bistvu se udele`enci te~ajev tujih jezikov nau~ijo to, kar potrebujejo pri svojem delu. Organizator izobra`evanj, GKN Driveline d.o.o. Zre~e Za va{o {olo za tuje jezike sem se odlo~ila na podlagi ponudbe in referenc. Smo pa bili zelo zadovoljni, predvsem s predavateljicami in s tem, kako ste se prilagodili na{im potrebam. Hvala za dobro {olo in dobre u~itelje, ki jih imate. SG AUTOMOTIVE d.o.o. Slovenske Konjice TUJI JEZIKI Vrsta te~aja - storitve [tevilo ur / znakov [tevilo ur tedensko Skupina v podjetju Individualne ure Prevodi - poljubno 60 ur 1 ura 00 znakov 1 x 3 ure 1 x 2 uri Prodanih `e 200 izvodov! IZZA d.o.o., Ljubljanska cesta 42, 2310 Slovenska Bistrica T: 02/ F: 02/ M: 041/ E: izza@izza.si I: Pri~ujo~e gradivo se spopade z najrazli~nej{imi vidiki vzdr`evanja in zajema podro~ja, kot so pomen, cilji, metode, organizacija vzdr`evanja, varnost pri vzdr`evanju, novosti pri vzdr`evanju idr. Ob{iren del gradiva se nana{a na vzdr`evanje, opis potencialnih okvar ter mo`nosti popravil strojev, strojnih elementov, pogonov, ~rpalk, pomo`nih naprav, krmilnikov itd. Gradivo je napisano izrazito prakti~no, z obilico slikovnih ponazoritev in kot tako zelo uporabno za delo v praksi. dr. Iztok Pal~i~, univ. dipl. gosp. in`. str. Samostojni raziskovalec, Laboratorij za na~rtovanje proizvodnih sistemov, Fakulteta za strojni{tvo Maribor O knjigi je bilo veliko napisanega v medijih, predavatelji pa jo uporabljajo kot priro~nik in u~benik na {olah za komercialiste in za poslovne sekretarje. 34 Te~aj odrasli Te~aj otroci do 10 let Te~aj otroci nad 10 let 60 ur 30 ur 40 ur 1 x 3 ure 1 x 2 uri 1 x 3 ure Urednica: Zlatka Dreo Lektoriranje: Lala Notar Oblikovanje: Borut Brumec, Littera Tisk: Tiskarna Petri~ Leto izdaje: 20 Literatura: Postanite ustvarjalni kot Leonardo da Vinci avtorja Michaela J. Gelba w w w. i z z a. s i 212 strani strokovnega znanja 35

19 ODKRIJTE PRAVI KLJU^ DO ZNANJA Specialisti z a z n a n j e