I. UVODNE DOLOČBE Splošni pogoji za izvajanje SMS storitve za dvosmerno komunikacijo 2Mobile d. o. o., matična številka , Glinškova ploščad

Transkripcija

1 I. UVODNE DOLOČBE Splošni pogoji za izvajanje SMS storitve za dvosmerno komunikacijo 2Mobile d. o. o., matična številka , Glinškova ploščad 18, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: Izvajalec) sprejema te Splošne pogoje za izvajanje SMS storitve, s katerimi določa pravice in obveznosti pogodbenih strank pri uporabi oziroma izvajanju SMS storitve ter pogoje uporabe SMS storitve (v nadaljevanju: Splošni pogoji). Vsakokrat veljavni Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani in veljajo kot neločljivi sestavni del Pogodbe o zagotavljanju SMS storitve za dvosmerno komunikacijo (v nadaljevanju: Pogodba), sklenjene med Naročnikom in Izvajalcem. V primeru morebitnega neskladja med Splošnimi pogoji in Pogodbo, veljajo določila Pogodbe. II. POMEN IZRAZOV Naslednji izrazi, ki se v teh Splošnih pogojih in Pogodbi uporabljajo z veliko začetnico, imajo pomen, kot je zanje določen v nadaljevanju te točke: Izvajalec je družba 2Mobile d. o. o., matična številka , Glinškova ploščad 18, 1000 Ljubljana, ki izvaja SMS storitev. Kratka številka je štirimestna samostojna številka, preko katere Naročnik izvaja komunikacijo z Naslovniki s pošiljanjem SMS sporočil in preko katere lahko Naročnik Naslovnikom v Sloveniji svoje storitve zaračunava. Ključna beseda je beseda, ki jo za namen dvosmerne komunikacije z Naslovniki na predvideni Kratki številki zakupi Naročnik (npr.»nagrada«). Ključna beseda zajema tako osnovno besedo, kot tudi morebitne dodatke k osnovni besedi (npr.»polica DA«), ki jih lahko Naročnik prosto izbira. Mobilni operaterji so izvajalci elektronskih komunikacijskih storitev v Sloveniji, to so družbe Telekom Slovenije, A1 Slovenija, T-2 in Telemach. Naročnik je pravna oseba ali samostojni podjetnik posameznik, ki z Izvajalcem sklene Pogodbo, na podlagi katere pri Izvajalcu naroči SMS storitev, opredeljeno v Pogodbi. Naročnikova storitev je storitev, ki jo Naročnik izvaja v razmerju do Naslovnikov v skladu s pogoji, ki jih določi Naročnik, kot. npr. Premijska storitev, nagradna igra, informativna SMS sporočila. Naročnik je ponudnik in izvajalec Naročnikove storitve ter je za njeno izvedbo in delovanje v celoti odgovoren. Naslovnik je naročnik oziroma uporabnik elektronskih komunikacijskih storitev Mobilnih operaterjev, ki ga kot naslovnika SMS sporočila določi Naročnik. Neželeno sporočilo je SMS sporočilo, katerega Vsebina je v nasprotju z določili teh Splošnih pogojev in/ali ki ne ustreza zahtevam, določenim v 6. členu Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (Uradni list RS, št. 96/09 uradno prečiščeno besedilo in 19/15) in/ali za katerega Naročnik nima soglasja Naslovnika skladno s 158. členom Zakona o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 ZIN-B, 54/14 odl. US, 81/15 in 40/17) in/ali ki ne ustreza katerikoli zahtevi, določeni v predpisih s področja varovanja osebnih podatkov, e- zasebnosti ali varstva potrošnikov (vključno s predpisi, ki urejajo oglaševanje po telefonu, z neposredno pošto, elektronsko pošto in drugimi oblikami komunikacije), ki veljajo v Sloveniji. Premijska storitev: se izvaja preko Kratke številke in je namenjena trženju storitev Naročnika preko SMS sporočil. SMS sporočilo je kratko besedilno sporočilo, ki ga prejemnik prejme na svoj telefon oziroma ga pošiljatelj pošlje s svojega telefona. SMS storitev je storitev, ki jo izvaja Izvajalec in s katero svojim Naročnikom omogoča dvosmerno komunikacijo z naslovniki z izmenjavo SMS sporočil, vključno z drugimi povezanimi storitvami, ki jih Izvajalec zagotavlja Naročniku na podlagi Pogodbe. Splošni pogoji so ti Splošni pogoji za izvajanje SMS storitve za dvosmerno komunikacijo.

2 III. POGODBENA CENA IN PLAČILNI POGOJI Naročnik je dolžan Izvajalcu za izvajanje SMS storitve plačati pogodbeno ceno, dogovorjeno v Pogodbi, ter skladno s plačilnimi pogoji, kot so dogovorjeni v Pogodbi. V primerih, ko je s Pogodbo dogovorjen mesečni pavšal, se ta obračuna za posamezni koledarski mesec. Pri obračunu prvega in zadnjega mesečnega pavšala velja (če se Naročnik in Izvajalec v posameznem primeru s Pogodbo ne dogovorita drugače), da se mesečni pavšal Naročniku zaračuna v celoti, tudi če Pogodba ne velja cel koledarski mesec temveč velja samo del koledarskega meseca. Če Naročnik zamudi s plačilom posameznega računa, ga Izvajalec opozori na zamudo in mu postavi dodaten rok za plačilo. Če Naročnik tudi v tem dodatnem roku ne plača računa, ima Izvajalec pravico Naročniku blokirati dostop do SMS storitve in zanj prenehati izvajati storitve, ki so predmet Pogodbe. Če Naročnik kasneje račun plača, mu Izvajalec lahko (ni pa tega dolžan storiti) ponovno zagotovi dostop do SMS storitve, pri čemer je dolžan Naročnik Izvajalcu plačati vse s tem povezane stroške. V primeru neplačila ali zamude s plačilom posameznega računa ima Izvajalec pravico Naročniku zaračunati tudi zakonske zamudne obresti. IV. ZAGOTOVILA TER OBVEZNOSTI NAROČNIKA IV.1 Zagotovila Naročnika Naročnik Izvajalcu zagotavlja: da SMS storitve ne bo uporabljal za pošiljanje Neželenih SMS sporočil in/ali na drug nezakonit ali nedovoljen način oziroma za drug nezakonit ali nedovoljen namen; da bo SMS storitev uporabljal samo za območje Slovenije; da bo Naročnikovo storitev izvajal skladno z veljavnimi predpisi; da bo pri izvajanju Naročnikove storitve Naslovnike obvestil o tem, da je izključno Naročnik odgovoren za izvajanje Naročnikove storitve in jim bo posredoval tudi vse potrebne informacije o sebi (firma, naslov, kontaktni podatki, ) ter da Naročnikove storitve ne bo izvajal na način, ki bi utegnil Naslovnike zavajati glede tega, kdo je odgovoren za izvajanje Naročnikove storitve oziroma ustvariti vtis, da Naročnikovo storitev izvaja Izvajalec; da ima registrirano ustrezno dejavnost, ima vsa potrebna dovoljenja in izpolnjuje vse druge pogoje za izvajanje Naročnikove storitve. IV.2 Obveznosti Naročnika Pogodbeni stranki se dogovorita, da je dolžan Naročnik: pred sklenitvijo Pogodbe Izvajalcu predložiti vse informacije in dokumentacijo, ki jo zahteva Izvajalec in na podlagi katere lahko Izvajalec ugotovi Naročnikovo poslovno in plačilno sposobnost ter druge okoliščine, pomembne za sklenitev Pogodbe (npr. izpis iz sodnega registra, potrdilo o boniteti, ); v primerih, ko to določajo veljavni predpisi, pripraviti pogoje za izvedbo Naročnikove storitve (npr. nagradne igre, Premijske storitve) z vsebino kot jo določajo veljavni predpisi ter z njimi seznaniti vse svoje Naslovnike; Naslovnike seznaniti z vsemi pogoji izvajanja Naročnikove storitve (kar med drugim vključuje tudi npr. informacijo o ceni Premijske storitve); zagotoviti, da njegovi predstavniki, zaposleni, pogodbeni partnerji, izvajalci, podizvajalci in morebitne druge z njim povezane osebe izpolnjujejo vse obveznosti, dogovorjene s Pogodbo, ter v razmerju do Izvajalca odgovarja za vse njihove opustitve in dejanja, ki pomenijo kršitev Pogodbe;

3 Izvajalca pravočasno obvestiti o vseh okoliščinah, ki so v zvezi z izvajanjem Pogodbe, kar vključuje tudi, vendar ni omejeno na, težave pri delovanju SMS storitve; varnostne kršitve; kršitve Pravic intelektualne lastnine; kršitve obveznosti Naročnika v zvezi z Vsebinami in/ali izvajanjem Naročnikove storitve; katerekoli druge kršitve Pogodbe; Izvajalcu na njegovo zahtevo predložiti vse potrebne informacije in dokumente, ki so v zvezi z uporabo SMS storitve in/ali izvajanjem Naročnikove storitve, pri čemer Naročnik Izvajalcu izrecno dovoljuje, da lahko Izvajalec te informacije in dokumente razkrije Mobilnim operaterjem, pristojnim organom, sodiščem in morebitnim drugim upravičenim prejemnikom, če je to potrebno zaradi izvajanja Pogodbe, ugotavljanja, preiskave in/ali odprave posledic kršitev Pogodbe s strani Naročnika ali za druge utemeljene namene; SMS storitev uporabljati v skladu z Izvajalčevimi vsakokratnimi smernicami in navodili, ki jih lahko Izvajalec Naročniku posreduje bodisi ustno ali pisno; na lastne stroške ter skladno z navodili Izvajalca zagotoviti tehnične pogoje in tehnično opremo (npr. terminalsko opremo), potrebno za uporabo SMS storitve; za uporabo SMS storitve izpolnjevati tehnične pogoje, ki jih določi Izvajalec in jih sporoči Naročniku; pri uporabi SMS storitve uporabljati zgolj tehnično opremo, ki ustreza predpisom in standardom, veljavnim v Republiki Sloveniji, ter ves čas uporabe SMS storitve skrbeti za njeno brezhibno delovanje; oglaševanje Naročnikove storitve izvajati v skladu z veljavnimi predpisi in kodeksi s področja oglaševanja, varstva potrošnikov in drugimi; v primeru, ko obdeluje osebne podatke Naslovnikov, zagotoviti, da je obdelava osebnih podatkov skladna z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov; SMS storitev uporabljati izključno za izvajanje Naročnikove storitve, ki je določena v Pogodbi; zagotoviti, da SMS storitve ne bo uporabljal za prodajo blaga; sodelovati z Izvajalcem z namenom zagotavljanja zahtev Mobilnih operaterjev. IV./3 Vloga Naročnika Pogodbeni stranki sta izrecno sporazumni, da je izključno Naročnik ponudnik in izvajalec Naročnikove storitve ter prevzema vse obveznosti in odgovornosti v zvezi z njeno izvedbo, kar med drugim vključuje tudi odgovornost Naročnika, da je Naročnikova storitev izvedena v skladu z veljavnimi predpisi. Naročnik se je dolžan seznaniti z vsemi relevantnimi predpisi, standardi in kodeksi v Sloveniji, ki so v zvezi z izvajanjem Naročnikove storitve, ter je dolžan zagotoviti skladno delovanje s temi predpisi, standardi in kodeksi. Izvajalec je zgolj ponudnik poti za izvedbo Naročnikove storitve in v zvezi s samo izvedbo Naročnikove storitve ne prevzema nobene obveznosti in odgovornosti. Izključno Naročnik je v pogodbenem razmerju z Naslovniki in prevzema vse pravice in obveznosti iz tega razmerja. Izvajalec v razmerju med Naročnikom in Naslovnikom ni pogodbena stranka in iz tega razmerja zanj ne izhajajo nikakršne obveznosti in odgovornosti. Če Naročnik Pogodbo sklepa za (v imenu) drugega (dejanskega) ponudnika in izvajalca Naročnikove storitve (npr. kot pogodbeni partner drugega (dejanskega) ponudnika in izvajalca Naročnikove storitve), se v razmerju do Izvajalca šteje, da Naročnik za ravnanja tega drugega (dejanskega) ponudnika in izvajalca Naročnikove storitve odgovarja kot za svoja ter da je posamezno obveznost po Pogodbi izpolnil oziroma je opustil njeno izpolnitev Naročnik, četudi jo izpolnjuje oziroma opusti njeno izpolnitev drugi (dejanski) ponudnik in izvajalec Naročnikove storitve. Navedeno pomeni, da je drugi (dejanski) ponudnik in izvajalec Naročnikove storitve v razmerju izključno z Naročnikom in da ni v nikakršnem razmerju z Izvajalcem, zato izključno Naročnik v razmerju do Izvajalca odgovarja za izpolnjevanje oziroma neizpolnjevanje vseh obveznosti po Pogodbi.

4 V vseh primerih, ko Izvajalec v skladu s Pogodbo prevzema izvedbo posameznega dela Naročnikove storitve (npr. pregled nad udeleženci nagradne igre, žrebanje dobitnikov nagrad), je dolžan Naročnik Izvajalcu pravočasno zagotoviti vsa potrebna pisna navodila v zvezi s tem. Naročnik je nadalje dolžan pravočasno zagotoviti sodelovanje svojih zaposlenih oziroma predstavnikov, kadar je to potrebno za to, da lahko Izvajalec izpolni prevzete obveznosti (npr. sodelovanje predstavnikov Naročnika v komisiji za nadzorovanje žrebanja). Tudi v primeru, ko Izvajalec s Pogodbo prevzame izvedbo posameznega dela Naročnikove storitve pa velja, da je izključno Naročnik v pogodbenem razmerju s svojimi Naslovniki in da Izvajalec v tem razmerju ni neposredno udeležen ter da izključno Naročnik odgovarja za Naročnikovo storitev, in sicer v razmerju do Naslovnikov in katerihkoli tretjih. V. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE Izvajalec je izključni lastnik vseh pravic na svojih delih intelektualne lastnine, ki so del SMS storitve (v nadaljevanju tudi: Dela intelektualne lastnine), ki zajemajo avtorske pravice, blagovne znamke, know-how in druge pravice intelektualne lastnine (v nadaljevanju: Pravice intelektualne lastnine). Naročnik je dolžan ves čas varovati Pravice intelektualne lastnine in je dolžan Izvajalca nemudoma obvestiti ter mu v zvezi s tem posredovati vse potrebne informacije, če ugotovi oziroma se seznani z morebitno kršitvijo Pravic intelektualne lastnine. Naročnik ne sme bodisi sam bodisi preko tretjih oseb: Del intelektualne lastnine prodajati, dajati v zakup ali najem, na njih podeljevati podlicenc oziroma jih kakor koli drugače distribuirati oziroma omogočati njihove uporabe katerikoli tretji osebi; Del intelektualne lastnine dati na voljo tretjim preko omrežja, kjer bi do njih lahko hkrati dostopalo večje število uporabnikov; zaobiti, onemogočiti ali kako drugače vplivati na varnostne funkcionalnosti Del intelektualne lastnine oziroma na funkcionalnosti, ki onemogočajo ali preprečujejo uporabo ali reproduciranje določene vsebine oziroma ki zagotavljajo določene omejitve uporabe Del intelektualne lastnine; odstraniti, spremeniti ali prekriti označb oziroma obvestil o Pravicah intelektualne lastnine na in v zvezi z Deli intelektualne lastnine; uporabljati Del intelektualne lastnine za pošiljane Neželenih sporočil; uporabljati logotipa in/ali znamke 2Mobile brez predhodne pisne odobritve Izvajalca; uporabljati Del intelektualne lastnine z namenom kršitve oziroma na način, da se kršijo veljavni predpisi ali Pogodba oziroma za kakršenkoli nezakonit, škodljiv ali drugače neprimeren namen. Dela intelektualne lastnine predstavljajo poslovno skrivnost, ki jo je dolžan Naročnik varovati s skrbnostjo dobrega gospodarstvenika v skladu s XVI. točko teh Splošnih pogojev. Naročnik Del intelektualne lastnine ni upravičen razkriti ali dati na uporabo katerikoli tretji osebi brez predhodnega pisnega soglasja Izvajalca. VI. VARNOSTNE ZAHTEVE Naročnik je dolžan zagotoviti ustrezno informacijsko varnost svoje informacijske infrastrukture, kakor tudi ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe (kot npr. kontrola dostopa do SMS storitve), vse v skladu z veljavnimi predpisi in z namenom zagotavljanja varne obdelave osebnih in drugih podatkov. Naročnik je seznanjen z dejstvom, da lahko pri izvajanju SMS storitve pride do izgube podatkov (kar lahko vključuje tudi osebne in zaupne podatke) ter v zvezi s tem sam nosi vsa potrebna tveganja in odgovornost. Izvajalec za morebitno izgubo podatkov ne prevzema nobene obveznosti in odgovornosti, in sicer tako v razmerju do Naročnika kot tudi v razmerju do katerekoli tretje osebe.

5 VII. UPORABNIŠKI RAČUN Za dostop do SMS storitve Izvajalec Naročniku lahko ustvari uporabniški račun (v nadaljevanju: Uporabniški račun). Naročnik jamči, da so vsi podatki, ki jih posreduje Izvajalcu za namen izdelave Uporabniškega računa resnični, pravilni, popolni in aktualni. Če Naročnik zagotovi neresnične, nepravilne, nepopolne ali neaktualne podatke, ali če Izvajalec utemeljeno domneva, da so podatki neresnični, nepravilni, nepopolni ali neaktualni, ima Izvajalec pravico ukiniti Uporabniški računi in Naročniku preprečiti nadaljnji dostop do SMS storitve. Naročnik je nadalje izključno odgovoren za vse aktivnosti na in v zvezi s svojim Uporabniškim računom in je dolžan varovati svoje uporabniško ime in geslo pred neupravičeno uporabo ter ga ne sme razkriti in/ali omogočiti njegove uporabe katerikoli tretji osebi. V primeru neupravičene uporabe Uporabniškega računa je dolžan Naročnik nemudoma obvestiti Izvajalca, ki je v nadaljevanju upravičen izvesti vse aktivnosti, ki jih šteje za potrebne. Naročnik Izvajalcu odgovarja za vso povzročeno škodo in stroške v primeru neupravičene uporabe Uporabniškega računa oziroma katerekoli druge nepravilnosti v zvezi z uporabo Uporabniškega računa. Naročnik je dolžan ves čas veljavnosti Pogodbe skrbno varovati uporabniški podatek, ki mu ga zagotovi Izvajalec, ki Naročniku omogoča dostop do njegovega Uporabniškega računa (authentication key) ter se zavezuje, da ga ne bo razkril in/ali omogočil njegove uporabe katerikoli tretji osebi. VIII. VZDRŽEVALNA DELA Izvajalec si bo ves čas veljavnosti Pogodbe prizadeval zagotavljati čim bolj nemoteno delovanje SMS storitve, vendar Izvajalec Naročniku ne daje nobenega jamstva in zagotovila v zvezi z njeno varnostjo, njenim delovanjem oziroma varnostjo in delovanjem kateregakoli njenega dela. Izvajalec si bo prizadeval morebitne napake in nepravilnosti v delovanju SMS storitve odpraviti v najkrajšem možnem času. Izvajalec v nobenem primeru ne odgovarja za nedelovanje ali motnje v delovanju elektronskega komunikacijskega omrežja Mobilnih operaterjev. V primeru popolnega ali delnega izpada in/ali drugih prekinitev oziroma motenj v delovanju SMS storitve, si bo Izvajalec prizadeval zagotoviti normalno delovanje takoj, ko bo to mogoče. Izvajalec v nobenem primeru ne odgovarja za dostavo sporočil Naslovnikom. Izvajalec bo o rednih ali izrednih vzdrževalnih delih na SMS storitvi ali elektronskih komunikacijskih omrežjih Mobilnih operaterjev (če bo Izvajalec z njimi vnaprej seznanjen) obvestil Naročnika po elektronski pošti in/ali z objavo na svoji spletni strani takoj ko bo to mogoče, pri čemer Izvajalec ne odgovarja za nobeno škodo, ki bi Naročniku eventualno nastala v posledici vzdrževalnih del in v zvezi z vzdrževalnimi deli (vključno z njihovim trajanjem, izvedbo, uspešnostjo, ) do Naročnika ne prevzema nobene obveznosti in odgovornosti. Naročnik je še posebej seznanjen z dejstvom, da lahko v primerih, opisanih v prejšnjih odstavkih tega člena, pride do različnih nezaželenih posledic, kot na primer zamude pri dostavi SMS sporočil in/ali nedostave SMS sporočil (v katerikoli smeri), in/ali izgube podatkov, za katere Izvajalec ne prevzema nikakršne odgovornosti, Naročnik pa se izrecno odpoveduje kakršnimkoli zahtevkom v zvezi s tem.

6 IX. TEHNIČNA PODPORA Izvajalec Naročniku nudi tehnično podporo preko elektronskega naslova v času od ponedeljka do petka od 9.00 do ure (razen v času državnih praznikov in dela prostih dni v Sloveniji). V okviru tehnične podpore Izvajalec Naročniku zagotavlja: odgovore na vprašanja o uporabi SMS storitve; pomoč pri identifikaciji nepravilnosti v delovanju SMS storitve. Izvajalec zagotavlja tehnično podporo skladno svojimi internimi postopki in ob upoštevanju smernic Mobilnih operaterjev. X. REKLAMACIJE Izvajalec v nobenem primeru ni dolžan reševati reklamacij, ki so v zvezi z Naročnikovo storitvijo in/ali Vsebino SMS sporočil in/ali Neželenimi sporočili in/ali Naslovniki (kar vključuje tudi reklamacije, ki bi jih Naslovniki eventualno naslovili neposredno na Izvajalca), pač pa te reklamacije rešuje Naročnik samostojno. Če Izvajalec prejme reklamacijo Naslovnika, takšno reklamacijo posreduje Naročniku v pristojno reševanje, Naslovnika pa o tem obvesti. Naročnik je dolžan Izvajalca obvestiti o rešitvi reklamacije (zavrnitvi ali odobritvi zahtevka Naslovnika) najkasneje naslednji delovni dan po zaključenem postopku reševanja reklamacije. Izvajalec bo reševal reklamacije v skladu s svojimi reklamacijskimi postopki, in sicer izključno reklamacije Naročnika, ki se nanašajo na izvajanje SMS storitve. Naročnik je dolžan Naslovnike obvestiti o tem, da je izključno Naročnik v razmerju do Naslovnikov odgovoren za reševanje reklamacij in Naročnik ni upravičen Naslovnikom za reševanje reklamacij posredovati kontaktnih podatkov Izvajalca. Če se posamezna reklamacija, ki jo Naslovnik naslovi na Naročnika, nanaša na izvajanje SMS storitve, Naročnik o tem obvesti Izvajalca na enega od kontaktnih naslovov, navedenih v Pogodbi, Izvajalec pa se zavezuje takšno reklamacijo obravnavati skladno s svojimi postopki za reševanje reklamacij. Če je potrebno Naslovniku v primeru odobritve njegovega zahtevka vrniti določen znesek, ki ga je Naslovnik plačal v zvezi z Naročnikovo storitvijo in/ali Vsebinami, Izvajalec tak zahtevek posreduje Mobilnemu operaterju in Mobilni operater Naslovniku vrne znesek v obliki dobropisa v okviru naslednjega mesečnega računa oziroma na drug način ter v roku kot to določi Mobilni operater. Naročnik je dolžan svoje Naslovnike obvestiti o načinu in roku vračila plačanega zneska, Izvajalec pa s tem v zvezi ne prevzema nobene druge obveznosti razen obveznost posredovanja zahtevka Mobilnemu operaterju. XI. VSEBINE Pogodbeni stranki sta izrecno sporazumni, da vsebino Naročnikove storitve, SMS sporočil, vsebino oglaševanja blaga in/ali storitev Naročnika ter vse ostalo v zvezi SMS sporočili (v nadaljevanju: Vsebine), določa Naročnik. Izvajalec zagotavlja izključno pot za pošiljanje SMS sporočil, kot je to opredeljeno v Pogodbi, in v zvezi z Vsebinami ne prevzema nobene obveznosti in odgovornosti. Naročnik je v zvezi z Vsebinami dolžan zagotoviti: pravilnost, točnost, zanesljivost in primernost Vsebin; vse pravice, ki so potrebne za pošiljanje Vsebin (npr. dovoljenja in soglasja posameznikov, na katere se Vsebine nanašajo; pravice intelektualne lastnine v zvezi z Vsebinami); da so Vsebine skladne s tehničnimi zahtevami, kot jih določajo Izvajalec in/ali Mobilni operaterji, ter da so tehnično primerne za pošiljanje preko SMS sporočil oziroma drugačno obdelavo;

7 da Vsebine niso v nasprotju z veljavnimi predpisi, pri čemer se za Vsebine, ki so v nasprotju z veljavnimi predpisi, štejejo zlasti Vsebine, ki: o so nepoštene ali zavajajoče skladno s predpisi s področja varstva potrošnikov, ki zavezujejo Naročnika; o lahko povzročijo tveganje za varnost ali zdravje posameznikov ali javnosti, lahko ogrozijo nacionalno varnost ali vplivajo na preiskavo, ki jo vodijo pristojni organi; o lahko povzročijo zavajanje glede določene osebe; o spodbujajo k uporabi nedovoljenih drog, kršijo izvozne predpise, so v zvezi z nedovoljenimi igrami na srečo ali nedovoljenim prometom z orožjem; o so lahko škodljive za mladoletne osebe; o kršijo katerokoli pravico katerekoli osebe (vključno s pravicami intelektualne lastnine); o jih Naročniku ni dovoljeno pošiljati v skladu s predpisi ali pogodbenimi obveznostmi, ki zavezujejo Naročnika; o spodbujajo h kaznivim dejanjem ali povzročitvi škode ali kršitvi predpisov; o spodbujajo k nasilju, političnim nemirom ali vojni; o ogrožajo nacionalno ali mednarodno varnost, celovitost ali ustavni red; o so nepoštene, napačne, zavajajoče, netočne, neprimerne, škodljive, grozilne, nezakonite, žaljive, goljufive, opravljive, pornografske, šikanozne, sovražne; o spodbujajo rasno, versko ali etično nestrpnost ali sovražnost; o spodbujajo k terorizmu; o predstavljajo nepooblaščeno poslovno komunikacijo oziroma oglase ali promocijski material, ki so v nasprotju z veljavnimi predpisi, standardi in kodeksi; o vsebujejo škodljivo programsko opremo ali lahko povzročijo škodo izvajalčevi opremi ali opremi njegovih pogodbenih partnerjev (kar vključuje tudi Mobilne operaterje); o vsebujejo kontaktne podatke ali druge osebne podatke katerekoli tretje osebe, razen če je Naročnik za objavo teh podatkov pridobil predhodno izrecno soglasje osebe, na katero se nanašajo; o kršijo veljavne predpise in/ali Pogodbo. Izvajalec v nobenem primeru ne odgovarja za Vsebine in v zvezi z Vsebinami ne prevzema nobene obveznosti in odgovornosti. Naročnik izrecno soglaša, da ima Izvajalec pravico (ne pa tudi dolžnost) do preverjanja Naročnikovih Vsebin z namenom, da preverja Naročnikovo skladnost z zahtevami Pogodbe. Izključno Naročnik nasproti Naslovnikom in/ali katerimkoli tretjim odgovarja za Vsebino SMS sporočil in za vse iz tega izhajajoče posledice. Še posebej se Naročnik obvezuje, da bo za pošiljanje SMS sporočil predhodno pridobil tudi vsa morebitno potrebna soglasja Naslovnikov, dovoljenja ter da bo razpolagal z vsemi potrebnimi pravicami in bo izpolnjeval vse pogoje v skladu z veljavnimi predpisi. Izvajalec ima pravico v primeru suma, da Vsebine kršijo določbe Pogodbe, izvesti katerekoli ukrepe, ki jih v skladu s svojo poslovno presojo šteje za potrebne, kar vključuje, vendar ni omejeno na, blokado SMS storitve in odstop od Pogodbe. Naročnik je dolžan z Izvajalcem na njegovo zahtevo sodelovati pri ugotavljanju, preiskovanju in odpravljanju posledic kršitev. XII. POŠILJANJE SMS SPOROČIL Naročnik izjavlja, da ima za pošiljanje SMS sporočil podlago v Splošni uredbi EU o varstvu podatkov oziroma v veljavnem Zakonu o elektronskih komunikacijah, kakor tudi v predpisih s področja varovanja osebnih podatkov, e-zasebnosti in varstva potrošnikov. Naročnik je sam odgovoren za ustrezno formulacijo in Vsebino SMS sporočil in upoštevanje morebitnih privolitev ali ugovorov Naslovnikov zoper pošiljanje SMS sporočil. Izvajalec ne

8 odgovarja za pošiljanje in Vsebine SMS sporočil ter za izbiro Naslovnikov. Naročnik bo na zahtevo Izvajalca izkazal skladnost poslovanja s tem določilom, vključno z omogočanjem vpogleda v Vsebine ter pridobljene privolitve Naslovnikov. Naročnik je dolžan ves čas veljavnosti Pogodbe, kot tudi po njenem prenehanju za obdobje, določeno z veljavnimi predpisi, zagotavljati ustrezne evidence aktivnosti v zvezi z uporabo SMS storitve oziroma pošiljanjem SMS sporočil. Naročnik je dolžan Izvajalcu na njegovo zahtevo evidence dati na razpolago, Izvajalec pa ima pravico evidence razkriti pristojnim organom, sodiščem in Mobilnim operaterjem. SMS sporočila, ki vsebujejo šumnike ali druge posebne znake, lahko pri prenosu zasedejo več znakov od dejanskega števila znakov, lahko pa se tudi ne dostavijo v pravilni obliki (namesto želenega SMS sporočila se na primer dostavi SMS sporočilo z naključnimi znaki). Izvajalec v nobenem primeru ne odgovarja za pravilno dostavo SMS sporočil s šumniki, prav tako ne zagotavlja, da se bo SMS sporočilo dostavilo in zaračunalo v okviru želenega števila znakov in za morebitno prekoračitev znakov SMS sporočila ne odgovarja. Ne glede na uspešnost dostave SMS sporočil s šumniki in na prikazano število znakov, se takšna SMS sporočila za potrebe zaračunavanja štejejo za poslana, in sicer po številu znakov, ki jih med prenosom dejansko zasedejo. Naročnik se obvezuje spoštovati dobro ime in poslovni ugled Izvajalca ter brez soglasja Izvajalca ne bo uporabljal nobenih imen, slik ali drugih elementov Izvajalca in/ali blagovnih oziroma storitvenih znamk Izvajalca, ki bi utegnili ustvariti vtis, da SMS sporočilo pošilja Izvajalec. V primeru, ko Naročnik preko SMS sporočil izvaja nagradno igro ali izvaja Premijsko ali drugo storitev (npr. vedeževanje), je Naročnik dolžan Naslovnikom skladno z veljavnimi prepisi zagotoviti splošne pogoje in navodila za izvajanje nagradne igre oziroma druge storitve in Naslovnike s temi pogoji in navodili na ustrezen način seznaniti. Izvajalec v zvezi s tem ne prevzema nobene obveznosti in odgovornosti. XIII. PRAVICA DO UPORABE Naročnik daje Izvajalcu pravico do uporabe, shranjevanja in reproduciranja SMS sporočil za namen zagotavljanja poti za pošiljanje SMS sporočil Naslovnikom. Naročnik je nadalje odgovoren, da ima vse pravice, ki so potrebne za uporabo, shranjevanje, reproduciranje in pošiljanje SMS sporočil (npr. dovoljenja in soglasja Naslovnikov; pravice intelektualne lastnine v zvezi s Vsebinami), Izvajalec pa v zvezi z navedenimi pravicami ne prevzema nobene odgovornosti. XIV. NASLOVNIKI Baza Naslovnikov, vključno z njihovimi osebnimi podatki in drugimi podatki v zvezi z Naslovniki, je v izključnem upravljanju Naročnika. Naročnik je izključno odgovoren za pravilnost podatkov o Naslovnikih ter je dolžan od Naslovnikov za pošiljanje SMS sporočil pridobiti vsa potrebna dovoljenja in soglasja v skladu z veljavnimi predpisi oziroma mora za pošiljanje SMS sporočil zagotoviti drugo ustrezno zakonito podlago skladno z veljavnimi predpisi. Naročnik je dolžan Naslovnike ustrezno obvestiti o možnosti in načinu odjave od prejemanja SMS sporočil skladno z veljavnimi predpisi. Izvajalec zagotavlja zgolj pot za pošiljanje SMS sporočil in si bo prizadeval, da bodo dostavljena Naslovnikom v dogovorjenih rokih, vendar ne odgovarja za zamudo in kakršnekoli druge napake pri pošiljanju SMS sporočil, ki so posledica zamude, napak in drugih okoliščin pri Mobilnih operaterjih, ponudnikih internetne povezave, kakor tudi okoliščin na strani Naslovnikov (npr. nedostavljena SMS sporočila zaradi: izklopljenega ali nedosegljivega telefona za več kot 72 ur; polnega predala za SMS sporočila; blokade prejemanja SMS sporočil; nahajanja Naslovnika v območju, kjer ni signala ali zaradi drugih podobnih okoliščin). SMS sporočilo, ki ga ni mogoče

9 dostaviti 72 ur, se po preteku tega časa zavrže. Izvajalec v vsakem primeru Naročniku zaračuna vsa poslana SMS sporočila. Če bi se posamezno SMS sporočilo v skladu z veljavnimi predpisi štelo za Neželeno sporočilo, vso odgovornost za pošiljanje takega Neželenega sporočila nosi Naročnik, vsaka odgovornost Izvajalca v zvezi z pošiljanjem Neželenih sporočil pa je izrecno izključena. XV. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV Naročnik Izvajalcu v okviru SMS storitve lahko posreduje določene osebne podatke Naslovnikov, in sicer z namenom izvajanja SMS storitve kot je opredeljena v Pogodbi. Navedeni osebni podatki vključujejo telefonsko številko naslovnikov, lahko pa tudi njihovo ime in priimek. Izvajalec osebne podatke Naslovnikov obdeluje v imenu Naročnika (kot pogodbeni obdelovalec osebnih podatkov), Naročnik pa je izključno odgovoren za določitev namena, načina in drugih pogojev obdelave osebnih podatkov in nastopa kot upravljavec osebnih podatkov. Izvajalec pri obdelavi osebnih podatkov izvaja ustrezne postopke in ukrepe, ki so potrebni za njihovo varovanje, ter osebne podatke obdeluje izključno skladno s pooblastilom in izrecnimi navodili Naročnika kot so določeni v ločeni pogodbi o obdelavi osebnih podatkov, ki jo skleneta pogodbeni stranki, ter vsakokrat veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov. Pogodbeni stranki pravice in obveznosti v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov urejata v ločeni pogodbi o obdelavi osebnih podatkov, ki je sestavni del Pogodbe. V primeru neskladja med določili Pogodbe (vključno z njenimi prilogami in drugimi dokumenti, na katere se Pogodba sklicuje) in določili Pogodbe o obdelavi osebnih podatkov, veljajo ustrezna določila Pogodbe o obdelavi osebnih podatkov. XVI. POSLOVNA SKRIVNOST Vsebina Pogodbe, vsi pridobljeni podatki kakorkoli v zvezi s poslovanjem posamezne pogodbene stranke ter vsi podatki v zvezi z izvajanjem Pogodbe, predstavljajo poslovno skrivnost, ki jo je dolžna druga pogodbena stranka trajno varovati v skladu z veljavnimi predpisi in s skrbnostjo dobrega gospodarstvenika. Vsaka pogodbena stranka za izpolnjevanje te svoje obveznosti, za vse svoje delavce (redno zaposlene, pogodbene ali katerekoli druge) in za vse svoje izpolnitvene pomočnike, odgovarja kot za samo sebe. V okviru izpolnjevanja svojih obveznosti po prejšnjem odstavku tega člena pogodbena stranka med ostalim ne sme: kakorkoli shranjevati nobenih podatkov v zvezi: (i) z vsebino Pogodbe, (ii) s poslovanjem druge pogodbene stranke in (iii) z izvajanjem Pogodbe - razen tistih, ki so potrebni za izvajanje Pogodbe; nobeni tretji osebi (t.j. nobeni osebi, ki ne izvaja Pogodbe na strani posamezne pogodbene stranke) posredovati katerihkoli podatkov v zvezi: (i) z vsebino Pogodbe, (ii) s poslovanjem druge pogodbene stranke in (iii) z izvajanjem Pogodbe; svojim delavcem (redno zaposlenim, pogodbenim ali katerimkoli drugim) in svojim izpolnitvenim pomočnikom, posredovati katerihkoli podatkov v zvezi: (i) z vsebino Pogodbe, (ii) s poslovanjem druge pogodbene stranke in (iii) z izvajanjem Pogodbe - razen tistih, ki so nujno in neizogibno potrebni za izvajanje Pogodbe;

10 nobenih podatkov v zvezi: (i) z vsebino Pogodbe, (ii) s poslovanjem druge pogodbene stranke in (iii) z izvajanjem Pogodbe, uporabljati za katerikoli drug namen, ki ni predmet Pogodbe. Pogodbeni stranki bosta preprečili tretjim osebam, pogodbenim sodelavcem oziroma zaposlenim kakršnokoli uporabo, razkrivanje, kopiranje ali kakršnokoli drugačno razmnoževanje ali objavljanje poslovne skrivnosti. Vsaka pogodbena stranka se zaveže, da bo na zahtevo druge pogodbene stranke nemudoma vrnila ali uničila vse zapiske, dokumente v pisni oziroma elektronski obliki oziroma kakršnekoli druge medije, ki vsebujejo poslovno skrivnost. XVII. GARANCIJE IN JAMSTVA IZVAJALCA SMS storitev je Naročniku dostopna za uporabo po načelu»kot je«. V najširšem obsegu, kot je dovoljen z veljavnimi predpisi, Izvajalec ter katerekoli z njim povezane osebe, Naročniku ne zagotavljajo nobene garancije in nobenega jamstva: glede funkcionalnosti in kvalitete SMS storitve; da SMS storitev nima stvarnih napak, kakršnihkoli drugih pomanjkljivosti in pravnih napak; da SMS storitev deluje brezhibno in brez prekinitev; da SMS storitev ustreza zahtevam oziroma potrebam Naročnika; da SMS storitev ne vsebuje nobene škodljive oziroma nevarne programske kode; da SMS storitev deluje na vseh aplikacijah in v kombinaciji z vsako strojno in programsko opremo ter operacijskim sistemom; glede zanesljivosti in kvalitete povezave z internetom oziroma zanesljivosti in kvalitete prenosa podatkov po internetu, elektronskem komunikacijskem omrežju ali kateremkoli drugem komunikacijskem kanalu. Izvajalec nadalje ne daje nobene garancije in jamstva za napake na SMS storitvi, ki bi nastale zaradi njene napačne uporabe s strani Naročnika. XVIII. ODŠKODNINA V najširšem obsegu kot je dovoljen z veljavnimi predpisi, Izvajalec ne odgovarja za katerokoli posredno škodo, kamor sodi tudi izguba dohodka, izguba dobička, izguba prihrankov in podobno. Izvajalec prav tako ne odgovarja za škodo povzročeno iz lahke malomarnosti. Prav tako je izključena odgovornost Izvajalca za škodo povzročeno zaradi dogodka, ki se šteje za višjo silo. V vseh primerih, ko Izvajalec v skladu z veljavnimi predpisi odgovarja za škodo, je odškodninska odgovornost Izvajalca v celotnem trajanju Pogodbe omejena na znesek 60 EUR. XIX. SPREMEMBE IN IZBOLJŠAVE Izvajalec ima pravico do sprememb SMS storitve (npr. spremembe funkcionalnosti in izgleda, popravki, nadgradnje in izboljšave), vse v skladu s svojo vsakokratno poslovno presojo in poslovno prakso ter ne da bi bil dolžan o takih spremembah predhodno obvestiti Naročnika ali pridobiti njegovo soglasje. Izvajalec bo spremembe objavil na svoji spletni strani. Naročnik sam nosi vse morebitne stroške v zvezi s prilagoditvami svoje tehnične infrastrukture, ki so potrebne v posledici sprememb, izvedenih po tej točki, in Izvajalec v zvezi s prilagoditvami Naročnika ne prevzema nobene obveznosti in odgovornosti. Smiselno enako velja tudi v primeru, če so prilagoditve pri Naročniku potrebne v posledici sprememb, ki jih izvede posamezni Mobilni operater.

11 XX. BLOKADA SMS STORITVE Izvajalec si pridržuje pravico, da Naročniku, brez predhodnega opozorila in brez kakršnihkoli obveznosti do Naročnika, Naslovnikov ali tretjih oseb, začasno onemogoči dostop do SMS storitve ali njenega dela (v nadaljevanju: blokada), če: je Naročnik ne plača ali zamudi s plačilom katerekoli svoje zapadle obveznosti (ali dela obveznosti) po Pogodbi; se pojavi sum, da Naročnik krši posamezno določilo Pogodbe; je to potrebno zaradi nujnih ali nepredvidenih tehničnih motenj in/ali višje sile; je to potrebno zaradi zagotavljanja varnega delovanja SMS storitve ali preprečitve varnostne kršitve; na strani Naročnika obstajajo okoliščine zaradi katerih ima Izvajalec pravico do odstopa od Pogodbe skladno s temi Splošnimi pogoji; je Izvajalec to dolžan storiti na podlagi veljavnih predpisov ali odločbe upravnega organa, sodišča ali drugega pristojnega organa ali zahteve Mobilnega operaterja. Izvajalec bo o blokadi oziroma njenem prenehanju obvestil Naročnika takoj, ko bo to mogoče. Blokada zaradi nujnih ali nepredvidenih tehničnih motenj oziroma višje sile traja do odprave motenj oziroma razlogov višje sile. V primeru blokade iz razloga kršitve določil Pogodbe s strani Naročnika (vključno z neplačilom) ima Izvajalec pravico do odstopa od Pogodbe v skladu s temi Splošnimi pogoji. Če Izvajalec Naročniku po prenehanju razlogov za blokado (iz razloga kršitve določil Pogodbe s strani Naročnika, vključno z neplačilom) ponovno omogoči dostop do SMS storitve, mu lahko zaračuna vse s tem povezane stroške. Naročnik v nobenem primeru nima od Izvajalca pravice zahtevati odškodnine ali povračila stroškov, ki mu nastanejo zaradi blokade, tudi če se kasneje izkaže, da je bila blokada neutemeljena ali nepotrebna. XXI. IZBRIS PODATKOV Izvajalec izvaja izbris podatkov v zvezi s posamezno izvedeno SMS storitvijo tako, da v mesecu decembru zagotovi izbris podatkov v zvezi z SMS storitvami, izvedenimi v preteklem koledarskem letu (npr. decembra 2019 bo izvedel izbris podatkov za leto 2018). Naročnik se s tem izrecno strinja in je seznanjen, da podatki po izbrisu niso več dostopni in da v zvezi z SMS storitvami, za katere so bili podatki že izbrisani, v razmerju do Izvajalca ne more uveljavljati nobenih reklamacij kakor tudi morebitnih drugih pravic po Pogodbi. XXII. ODPOVED IN ODSTOP OD POGODBE XXII./1 Odpoved Pogodbe, sklenjene za nedoločen čas V primeru, ko je Pogodba sklenjena za nedoločen čas velja, da sme vsaka pogodbena stranka Pogodbo odpovedati, ne da bi bila dolžna drugi pogodbeni stranki pojasnjevati razloge za odpoved Pogodbe, in sicer s pisno odpovedno izjavo, poslano priporočeno po pošti na naslov druge pogodbene stranke, v posledici česar Pogodba preneha veljati s potekom 2 mesečnega odpovednega roka, ki začne teči z dnem oddaje pisne odpovedne izjave pogodbene stranke priporočeno po pošti na naslov druge pogodbene stranke. XXII./2 Odstop od Pogodbe

12 Pogodbi zvesta pogodbena stranka sme odstopiti od Pogodbe v primeru, (i) če druga pogodbena stranka prekrši svojo posamezno bistveno obveznost po Pogodbi in te kršitve na odpravi v roku 5 (petih) delovnih dni od prejema poziva pogodbi zveste pogodbene stranke, če je kršitev po svoji naravi taka, da jo je možno odpraviti ali (ii) v primeru, če je nad drugo pogodbeno stranke začet postopek zaradi insolventnosti ali prisilnega prenehanja. V primeru odstopa od Pogodbe skladno s tem odstavkom, Pogodba preneha veljati z dnem oddaje pisne odstopne izjave pogodbene stranke priporočeno po pošti na naslov druge pogodbene stranke. Za bistvene obveznosti Naročnika se štejejo zlasti (vendar ne samo) obveznosti, določene v točkah III., IV., V., VI., VII., X., XI., XII., XIV., XV., XVI. teh Pogojev. XXII./3 Drugi primeri prenehanja veljavnosti Pogodbe Pogodba preneha veljati v primeru, če Izvajalec iz kateregakoli razloga preneha zagotavljati SMS storitev ali če nastopijo okoliščine, ki Izvajalcu preprečujejo oziroma onemogočajo oziroma otežujejo izvajanje SMS storitve (kar vključuje tudi npr. prenehanje veljavnosti pogodbe med Izvajalcem in posameznim Mobilnim operaterjem, in sicer ne glede na razlog za prenehanje veljavnosti pogodbe; spremembo veljavnih predpisov; odločbo upravnega organa ali sodišča ali drugega pristojnega organa), in sicer z dnem, ko Izvajalec preneha zagotavljati SMS storitev oziroma z dnem nastopa takih okoliščin. Izvajalec bo o prenehanju zagotavljanja SMS storitve Naročnika obvestil takoj, ko bo to mogoče. XXII./4 Trajna veljavnost Ne glede na prenehanje veljavnosti Pogodbe iz kateregakoli razloga, pa tista določila Pogodbe, ki po vsebini in namenu predstavljajo pogodbene obveznosti pogodbenih strank, ki niso vezane izključno na čas veljavnosti Pogodbe, pač pa to veljavnost časovno presegajo (npr.: poglavje V., XV., XVI., XVII., XVIII....) veljajo tudi po prenehanju veljavnosti te Pogodbe. XXII./5 Druge posledice prenehanja veljavnosti Pogodbe Naročnik je dolžan v celoti izpolniti oziroma poravnati vse obveznosti iz Pogodbe, nastale do dneva prenehanja njene veljavnosti (plačilne in katerekoli druge). XXIII. VELJAVNOST IN SPREMEMBA SPLOŠNIH POGOJEV Ti Splošni pogoji začnejo veljati z dnem Izvajalec si pridržuje pravico do sprememb Splošnih pogojev in bo o vsaki taki spremembi Splošnih pogojev obvestil Naročnike z objavo na svoji spletni strani. Morebitne spore v zvezi s temi Splošnimi pogoji rešuje pristojno sodišče v Ljubljani. Te Splošne pogoje sprejema: 2MOBILE d.o.o.