VZOREC PREBERITE IKT-PODJ. Vprašalnik za statistično raziskovanje Uporaba informacijsko-komunikacijske tehnologije (IKT) v podjetjih, 2019

Transkripcija

1 IKT-PODJ Zakon o državni statistiki (Uradni list RS, št. 45/1995 in št. 9/2001) Letni program statističnih raziskovanj (Uradni list RS, št. 75/2018) Sporočanje podatkov je obvezno. Vprašalnik za statistično raziskovanje Uporaba informacijsko-komunikacijske tehnologije (IKT) v podjetjih, 2019 Namen tega raziskovanja Namen raziskovanja je zagotoviti uporabnikom podatke o tem, kako podjetja v Sloveniji skrbijo za varno uporabo informacijsko-komunikacijske tehnologije in v kolikšnem obsegu poslujejo in trgujejo elektronsko. Ti podatki se uporabljajo za spodbujanje razvoja digitalnega gospodarstva ter za različne analize. Obveznost sporočanja podatkov Sporočanje zahtevanih podatkov statistiki za to statistično raziskovanje je obvezno, in sicer na podlagi določil Zakona o državni statistiki (Uradni list Republike Slovenije, št. 45/95 in št. 9/01) in Letnega programa statističnih raziskovanj za 2019 (Uradni list Republike Slovenije, št. 75/2018). Neizpolnjevanje te obveznosti pomeni kršitev določil, zapisanih v omenjenih predpisih. Zaupnost podatkov Vsi podatki, ki se zberejo s tem vprašalnikom, so zaupni in zato skrbno varovani, uporabljajo pa se samo za statistične namene, tj. za zagotavljanje in izkazovanje zbirnih podatkov o množičnih pojavih v skladu z Zakonom o državni statistiki; ta v 50. členu določa, da smejo biti statistični podatki objavljeni samo v agregatni obliki, torej samo v obliki združenih podatkov (npr. kot povprečja, vsote, deleži), in tako, da iz njih ni mogoče prepoznati podjetja, na katero se podatki nanašajo. Izjemoma se smejo ti podatki objaviti tudi posamično, če podjetje prej pisno izrazi, da se strinja s takim načinom objave svojih podatkov. Navodila za izpolnjevanje Preden začnete izpolnjevati vprašalnik, preberite kratka navodila na naslednji strani. Za sodelovanje se vam najlepše zahvaljujemo.! Vzorec vam je namenjen le za informacijo, katere podatke zbiramo pri tem raziskovanju. Poročevalske enote prosimo, da podatke vpišejo v e-vprašalnik (prek spletne aplikacije estat). Pomoč in informacije: porocanje.surs@gov.si (pon. čet.: , pet.: ) Vprašalnik izpolnite v elektronski obliki prek spletne aplikacije estat Zahvaljujemo se vam, ker s svojimi podatki prispevate h kakovosti uradnih statističnih podatkov. Rezultate tega raziskovanja in druge statistične podatke in kazalnike boste našli na spletni strani Genovefa Ružić, v. d. generalne direktorice 1

2 Navodila za izpolnjevanje Kdo naj izpolni vprašalnik? Izpolni naj ga oseba, ki dobro ve, katere računalniške programe uporabljate in za katere namene uporabljate internet v vašem podjetju, npr. informatik, direktor. Pri vprašanjih, ki ne spadajo v njeno delovno področje (npr. o spletni prodaji), naj se posvetuje z osebo, ki ima ustrezne informacije. Vpisovanje odgovorov Vprašalnik je tehnično prilagojen skeniranju, zato vas prosimo, da pri izpolnjevanju podatkov upoštevate tehnično navodilo za izpolnjevanje. Uporabite moder ali črn kemični svinčnik. Ustrezen odgovor označite tako, da v okence pred tem odgovorom vpišete. Če ste pomotoma označili napačen odgovor, to okence pobarvajte, v okence pred pravim odgovorom pa vpišite. Odgovore na vprašanja, na katera je treba odgovoriti z besedami, pišite z V E L I K I M I T I S K A N I M I Č R K A M I Številke vpišite v predvidena okenca, in sicer desno poravnano: 5 0. Pomen puščice pri odgovorih Puščica pomeni»nadaljujte z«in vas usmerja k vprašanju ali sklopu vprašanj, s katerim morate nadaljevati. nadaljujte pri Sklop C pomeni, da nadaljujte s Sklopom C. nadaljujte pri C2 pomeni, da nadaljujte z vprašanjem C2. A1 A2 Sklop A Podatki o izpolnjevanju Prosimo, da vpišete podatke o osebi, ki bo izpolnjevala ta vprašalnik Podatke vpisujte z VELIKIMI TISKANIMI ČRKAMI! Ime Priimek E-naslov Telefon Katero od navedenih funkcij opravljate v podjetju? 1 Strokovnjak za IKT 2 Računovodja 3 Direktor 4 Administrativni delavec 5 Drugo. 2

3 Sklop AA Status opazovane enote AA1 Ali opazovana enota trenutno posluje? 1 Da, posluje, in sicer pod isto matično številko in ni bilo nadaljujte pri B1 Sklop B organizacijskih sprememb B1 B2 B3 B4 B5 2 3 Da, posluje pod isto matično številko, vendar je prišlo do nadaljujte pri B1 Sklop B pripojitve druge enote/drugih enot Da, posluje pod drugo matično številko, kot neposredni naslednik opazovane enote. To pomeni, da deluje na isti lokaciji in v isti dejavnosti in v približno enakem obsegu AA2 4 Ne, ne posluje Sklop B Nova matična številka je: Uporaba računalnikov nadaljujte pri B1 Sklop B Kolikšen delež oseb, ki delajo v vašem podjetju, uporablja pri svojem delu namizni, prenosni, tablični računalnik ali naprednejše aplikacije pametnega telefona? Število oseb, ki delajo v vašem podjetju in pri svojem delu uporabljajo računalnike (vseh vrst) ali naprednejše aplikacije pametnega telefona, delite s številom vseh oseb, ki delajo v vašem podjetju, in dobljeno število pomnožite s 100. Dobljeno vrednost zaokrožite na celo število. Ali so v vašem podjetju zaposleni strokovnjaki za IKT? Strokovnjaki za IKT oz. IT, zaposleni v vašem podjetju, so osebe, katerih glavna delovna naloga (zadolžitev) je vzdrževanje, upravljanje, vzpostavljanje ali razvijanje informacijskih sistemov (računalnikov, računalniških programov) v podjetju. 1 Da 2 Ne Ali je vaše podjetje v letu 2018 nudilo kakršnokoli izobraževanje (notranje ali zunanje) za izpopolnitev ali pridobitev veščin (znanj) za uporabo računalnikov, računalniških programov ipd. (IKT): a) svojim zaposlenim strokovnjakom za IKT b) drugim osebam, ki delajo v podjetju Ali je vaše podjetje v letu 2018 zaposlilo ali skušalo zaposliti strokovnjake za IKT? 1 Da nadaljujte pri B5 2 Ne nadaljujte pri B6 nadaljujte pri N1 Sklop N Ali je vaše podjetje imelo v letu 2018 prosto delovno mesto strokovnjaka za IKT, za katero je bilo težko pridobiti ustrezen kader? 1 Da 2 Ne 3

4 B6 Kdo v vašem podjetju je v letu 2018 vzdrževal informacijsko-komunikacijsko tehnologijo (IKT), nudil podporo pri uporabi IKT, razvijal, nadgrajeval ali prilagajal IKT ter skrbel za varno uporabo IKT in za zaščito podatkov? Upoštevajte: vzdrževanje infrastrukture IKT, nudenje podpore za uporabo pisarniške programske opreme, razvijanje ali nudenje podpore za programsko opremo ali programsko opremo za poslovno upravljanje podjetij, razvijanje ali nudenje podpore za spletne rešitve (npr. spletno stran ali spletno prodajo), skrb za varnost in zaščito podatkov ipd. a) Zaposleni v podjetju (tudi zaposleni v matičnem ali povezanih podjetjih) b) Zunanji izvajalci C1 C2 C3 C4 Sklop C Dostop do interneta in uporaba interneta Kolikšen delež oseb, ki delajo v vašem podjetju, uporablja pri svojem delu računalnik (računalnike vseh vrst), prenosno napravo ali mobilni telefon, povezane z internetom? Število oseb, ki delajo v vašem podjetju in pri svojem delu uporabljajo računalnik (upoštevajte vse vrste računalnikov), prenosno napravo ali mobilni telefon, povezane z internetom, delite s številom vseh oseb, ki delajo v vašem podjetju, in dobljeno število pomnožite s 100. Dobljeno vrednost zaokrožite na celo število. Ali vaše podjetje uporablja naslednje fiksne internetne povezave: a) xdsl (ADSL, VDSL, itd.) b) Druge širokopasovne povezave Dostop prek optike (FTTH), kabelskega omrežja, najetega voda. Kolikšna je največja pogodbeno zagotovljena hitrost prenosa najhitrejše fiksne internetne povezave vašega podjetja (k vam)? 1 Manj kot 2 Mbit/s 2 Vsaj 2, vendar manj kot 10 Mbit/s 3 Vsaj 10, vendar manj kot 30 Mbit/s 4 Vsaj 30, vendar manj kot 100 Mbit/s 5 Vsaj 100 Mbit/s Informacije o hitrostih prenosa vaše najhitrejše fiksne internetne povezave boste našli na računu za stroške telekomunikacijskih storitev ali v pogodbi, ki ste jo sklenili s ponudnikom internetnih storitev. Ali vaše podjetje uporablja aplikacije za telefoniranje ali videotelefoniranje prek interneta za poslovne namene? Upoštevajte uporabo aplikacij za telefonske ali video pogovore s sodelavci ali poslovnimi partnerji prek interneta (npr. Skype/Skype for business, Viber, Facetime, WhatsApp/WhatsApp Business) ter za videokonference (npr. Facetime, Skype, WebEx). 1 Da 2 Ne C5 Ali vaše podjetje plačuje za spletno oglaševanje, npr. oglase na internetnih iskalnikih, družbenih medijih (npr. na Facebooku, Googlu, YouTubu) ali na drugih spletnih straneh? 1 Da nadaljujte pri C6 2 Ne nadaljujte pri D1 Sklop D 4

5 C6 Ali vaše podjetje uporablja pri plačljivem spletnem oglaševanju katero od naslednjih metod ciljnega oglaševanja, ki temeljijo: a) na vsebini spletne strani ali na ključnih besedah, s katerimi iščejo uporabniki interneta (kontekstualno oglaševanje) b) na sledenju preteklih aktivnosti ali profila uporabnikov interneta (oglaševanje na osnovi vedenjskih vzorcev) C7 D1 D2 c) na sledenju geolokacije uporabnikov interneta (geolokacijsko oglaševanje) d) na kateri drugi metodi ciljnega spletnega oglaševanja 1 Da nadaljujte pri C7 2 Ne nadaljujte pri D1 Sklop D Katere od drugih metod ciljnega plačljivega spletnega oglaševanja uporablja vaše podjetje? Navedite druge metode ciljnega plačljivega spletnega oglaševanja, ki jih uporablja vaše podjetje. Sklop D Uporaba mobilnega interneta za službene namene Dostop do interneta prek mobilnih telefonskih omrežij (mobilni internet) z uporabo USB-modema, podatkovne kartice, SIM-kartice prek prenosnih naprav (npr. prenosni, tablični računalnik, pametni telefon), ki jih je zaposlenim dodelilo podjetje za poslovne namene. Stroške internetne naročnine in stroške prenosa podatkov poravnava podjetje (delno ali v celoti). Ali vaše podjetje dostopa do mobilnega interneta prek katere od naslednjih prenosnih naprav? a) Prek prenosnega računalnika (npr. prenosnika, tabličnega računalnika) z uporabo mobilnih telefonskih omrežij (vsaj 3G) Uporaba USB-modema, podatkovne kartice (PC-kartice), SIM-kartice. b) Prek mobilnega telefona (npr. pametnega telefona) z uporabo mobilnih telefonskih omrežij (vsaj 3G) Uporaba UMTS, HSDPA, HSUPA, HSPA+, LTE. Koliko oseb od teh, ki delajo v vašem podjetju, uporablja prenosno napravo, ki omogoča dostop do interneta prek mobilnih telefonskih omrežij (npr. prenosni računalnik, tablični računalnik, pametni telefon), in jim jo je za službene namene dodelilo vaše podjetje? število oseb Če vaše podjetje ni dodelilo nobene prenosne naprave vnesite v okence vrednost 0. Ne upoštevajte oseb, ki uporabljajo prenosne naprave, s katerimi je mogoč dostop do interneta le prek brezžičnih omrežij (WIFI, WLAN), in ne prek USB-modema, podatkovne ali SIM-kartice. 5

6 Sklop E Spletna stran E1 Ali ima vaše podjetje spletno stran? Če je vaše podjetje predstavljeno na spletni strani matičnega podjetja, npr. multinacionalke, se tudi šteje, da imate spletno stran. 1 Da nadaljujte pri E2 E2 E3 E4 2 Ne nadaljujte pri F1 Sklop F Vpišite naslov spletne strani: WWW. Ali spletna stran: a) vsebuje predstavitev izdelkov ali nudenih storitev, kataloge ali informacije o cenah b) omogoča spletno prodajo, oddajo naročila (npr. nakupovalno košarico) ali oddajo rezervacije (NE po E-POŠTI!) c) omogoča kupcem spremljanje statusa oddanega naročila ali spremljanje naročila prek spleta d) omogoča obiskovalcem, da na spletni strani prilagodijo ali oblikujejo izdelek oziroma storitev Uporabniki lahko prek interaktivnega vmesnika določijo izdelkom različne želene lastnosti (npr. barvo, obliko) ali opredelijo storitev in hkrati vidijo na spletni strani učinek svoje izbire (npr. na višino cene). e) omogoča prilagoditev vsebine rednim ali pogostim obiskovalcem Spletna stran prepozna uporabnika iz njegovih prejšnjih obiskov in prilagodi vsebino njegovim zahtevam. f) omogoča oglaševanje prostih delovnih mest podjetja ali elektronsko oddajo prošnje za zaposlitev g) vsebuje povezavo na profil podjetja na družabnih omrežjih (npr. Facebooku, Instagramu, YouTubu,Twitterju) Ali je spletna stran vašega podjetja večjezična? 1 Da 2 Ne 6

7 E5 Ali vaše podjetje uporablja informacije o obnašanju obiskovalcev vaše spletne strani (npr. o klikih, ogledih izdelkov ali storitev), na primer za oglaševalske namene ali za izboljšanje zadovoljstva strank? Upoštevajte tudi uporabo orodij za spletno analitiko, npr. Google Analytics. 1 Da F1 F2 2 Ne Sklop F Uporaba družbenih medijev Ali vaše podjetje uporablja katerega od naslednjih družbenih medijev (ima na njem npr. uporabniški profil)? Podjetje uporablja družbene medije (npr. Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Blogspot), če ima uporabniški profil, račun ali licenco za uporabo glede na zahteve in tip družbenega medija. a) Družabna omrežja (npr. Facebook, LinkedIn, Viadeo, Xing, Yammer) b) Blog ali mikroblog (podjetje ima svoj blog ali svoj profil na Twitterju, Blogspotu) c) Spletne strani za deljenje multimedijskih vsebin (npr. Youtube, Instagram, Flickr, SlideShare) d) Orodja za izmenjavo znanj, ki temeljijo na Wiki Wiki je program, ki omogoča ustvarjanje, urejanje in povezovanje internetnih strani (že obstoječih ali ustvarjanje povezav do novih). Uporablja se za ustvarjanje sodelovalnih internetnih strani in za graditev skupnosti. Omogoča zbiranje zamisli, ustvarjanje navodil, izdelavo enciklopedije znanja, zapisovanje informacij v lahko dostopni obliki itd. Ne upoštevajte uporabe spletnih enciklopedij, npr. Wikipedije. Ali vaše podjetje uporablja katerega od družbenih medijev (na katerem ima uporabniški profil) za naslednje namene? a) Za razvoj celostne podobe podjetja (povečanje ugleda podjetja) ali za trženje izdelkov ali storitev iz vaše ponudbe (npr. za oglaševanje ali lansiranje izdelkov) b) Za pridobivanje mnenj strank ali za odgovarjanje na njihova mnenja, ocene, vprašanja c) Za vključitev strank v razvoj ali inovacijo izdelkov ali storitev iz vaše ponudbe d) Za sodelovanje s poslovnimi partnerji (npr. z dobavitelji) ali z drugimi organizacijami (npr. z javno upravo, z nevladnimi organizacijami) e) Za novačenje, zaposlovanje, pridobivanje novih sodelavcev f) Za izmenjavo stališč, mnenj ali znanj v podjetju 7

8 Sklop G Elektronska izmenjava informacij v podjetju G1 G2 H1 Ali vaše podjetje uporablja programsko rešitev ERP (Enterprise Resource Planning), npr. Microsoft Dynamics NAV, SAP ERP, Pantheon, ERP icenter, ERP sistem MIT Orkester, Kopa ERP, iselect, Hermes ERP, GoSoft 2000, ODOO ERP, Pro.4 ERP, Sistem ERP TIC? Upoštevajte uporabo vsaj enega modula standardne, za vaše podjetje prilagojene ali z lastnim znanjem razvite programske rešitve ERP (Enterprise Resource Planning), ki poveže podatke posameznih poslovnih funkcij in oddelkov podjetja v integriran informacijski sistem. Rešitve ERP vsebujejo različne module oz. nudijo širok nabor funkcionalnosti: finance in računovodstvo, kadrovska administracija, obračun plač, nabava, proizvodnja, prodaja, odnosi s strankami, vzdrževanje (servis) in druge. 1 Da 2 Ne Ali vaše podjetje uporablja kakršnokoli programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami (tako imenovani CRM), ki omogoča: CRM Customer Relationship Management (npr. SAP CRM, Birokrat CRM, Microsoft Dynamics CRM, Intrix CRM, Salesforce CRM, ProCRM) omogoča vodenje ključnih informacij o strankah. a) zbiranje, skladiščenje informacij o strankah ter dostop do teh informacij drugim poslovnim področjem v podjetju b) analiziranje informacij o strankah za namene trženja (npr. za določanje cen, za izbiro načina oglaševanja, za izbiro distribucijske mreže) Sklop H Varna uporaba IKT Varna uporaba IKT vključuje ukrepe, nadzor in postopke za zagotavljanje celovitosti, avtentičnosti, dostopnosti in zaupnosti podatkov in sistemov IKT. Ali uporablja vaše podjetje pri uporabi IKT katerega od naslednjih varnostnih ukrepov ali postopkov? a) Močno geslo za avtentikacijo, tj. geslo, sestavljeno iz najmanj 8 različnih znakov, ki se redno spreminja b) Posodabljanje programske opreme (vključno z operacijskimi sistemi) c) Biometrične metode za identifikacijo in avtentikacijo uporabnikov, npr. prstni odtisi, glas, obraz Upoštevajte samo tiste biometrične metode, ki jih vaše podjetje načrtno uporablja za varno uporabo IKT. d) Enkripcijske tehnike za podatke, dokumente ali e-pošto e) Hranjenje kopij podatkov na drugi lokaciji (vključno s hranjenjem podatkov v oblaku) f) Kontrolo dostopa do omrežja (upravljanje dostopa naprav in uporabnikov do omrežja podjetja) g) Navidezno zasebno omrežje ali VPN (Virtual Private Network razširi zasebno omrežje prek javnega omrežja z namenom, da se omogoči varna izmenjava podatkov prek javnih omrežij) h) Revizijsko sled (hranjenje dnevnikov aktivnosti za izvedbo analize po morebitnem varnostnem incidentu) i) Oceno tveganja IKT, tj. periodično presojanje verjetnosti in posledic morebitnih varnostnih incidentov, povezanih z uporabo IKT j) Testiranje varnosti pri uporabi IKT, npr. periodično izvajanje penetracijskih testov, testiranje varnostnih opozorilnih sistemov, pregledovanje varnostnih ukrepov, testiranje sistemov za izvajanje varnostnih kopij 8

9 H2 Ali vaše podjetje obvešča svoje zaposlene o njihovih obveznostih v zvezi z varno uporabo IKT, na naslednje načine? a) S prostovoljnim izobraževanjem ali z v podjetju razpoložljivimi informacijami, npr. informacije na intranetu b) Z obveznimi tečaji ali z obveznim ogledom gradiva H3 H4 H5 c) S pogodbo, npr. pri pogodbi o zaposlitvi Kdo v vašem podjetju izvaja aktivnosti, povezane z varno uporabo IKT v vašem podjetju, npr. testiranje varne uporabe IKT, izobraževanje o varni uporabi IKT, reševanje varnostnih incidentov, povezanih z uporabo IKT? Ne upoštevajte razvoja in nadgradnje predpakirane (standardne) varnostne programske opreme za varnost in zaščito podatkov. a) Zaposleni v podjetju (tudi zaposleni v matičnem ali povezanih podjetjih) b) Zunanji izvajalci Ali ima vaše podjetje dokument(e) o varnostnih ukrepih, praksah ali postopkih za varno uporabo IKT v vašem podjetju (vzpostavljeno politiko varovanja informacij)? Dokumenti o varni uporabi IKT in o zaupnosti podatkov (politika varovanja informacij) vsebujejo informacije o tem, kako je treba zaposlene izobraževati za varno uporabo IKT, o uporabi varnostnih ukrepov ali postopkov, o izvajanju postopkov za evalvacijo uporabljenih varnostnih ukrepov ali postopkov, načrte za posodabljanje dokumentov, povezanih z varno uporabo IKT, ipd. 1 Da nadaljujte pri H5 2 Ne nadaljujte pri H7 Ali dokument(i) vašega podjetja o varnostnih ukrepih, praksah ali postopkih za varno uporabo IKT obravnavajo naslednje? a) Upravljanje uporabniških pravic za dostop do IKT, npr. računalnikov, omrežja b) Hranjenje, zaščito, dostop do podatkov ali obdelavo podatkov c) Postopke ali pravila za preprečitev ali za odziv na varnostne incidente, povezane z IKT, npr. pharming napadov, phishing napadov, ransomware - Phishing napad poskus nezakonitega pridobivanja spletnih informacij, npr. spletnih gesel, uporabniških imen, podatkov o kreditnih karticah s pomočjo e-pošte, ki usmeri uporabnika na lažne spletne strani. - Pharming napad uporabniki so preusmerjeni, ne da bi vedeli, na zlonamerne spletne strani, tudi če v naslovno vrstico brskalnika vpišejo pravilen naslov spletne strani, ki bi jo radi obiskali. Te so največkrat popolne kopije originalnih, zato uporabniki tega ne opazijo in brez pomisleka navedejo svoje osebne podatke. - Ransomware napad zlonamerna programska oprema zašifrira podatke na računalniku ali omrežju. S tem onemogoča (preprečuje) uporabniku njihovo uporabo. Ta znova pridobi dostop do njih, ko plača določeni znesek (odkupnino). d) Odgovornost, pravice in dolžnosti zaposlenih oseb pri uporabi IKT, npr. pri uporabi e-pošte, mobilnih naprav, družbenih medijev e) Izobraževanje zaposlenih oseb o varni uporabi IKT 9

10 H6 Kdaj so bili dokument(i) vašega podjetja o varnostnih ukrepih, praksah ali postopkih za varno uporabo IKT (npr. o postopkih ocenjevanja tveganja uporabe IKT, o evalvaciji varnostnih incidentov, povezanih z uporabo IKT) določeni oziroma nazadnje pregledani (posodobljeni)? 1 V zadnjih 12 mesecih 2 Pred več kot 12 in manj kot 24 meseci 3 Pred več kot 24 meseci H7 H8 Ali je vaše podjetje zaradi varnostnih incidentov, povezanih z IKT, v letu 2018 vsaj enkrat naletelo na katero od naslednjih težav? a) Nedosegljivost storitev IKT Upoštevajte: - DDos napade Denial of Service attack (zavrnitev storitve) oz. napad od zunaj, ki uporabnikom informacijskega sistema onemogoči njegovo uporabo - Ransomware napad zlonamerna programska oprema zašifrira podatke na računalniku ali omrežju. S tem onemogoča uporabniku njihovo uporabo. Ta znova pridobi dostop do njih, ko plača določeni znesek (odkupnino) - okvaro strojne ali programske opreme. Ne upoštevajte: mehanske okvare strojne opreme, kraje. b) Uničenje ali popačenje podatkov, npr. zaradi okužbe z zlonamerno programsko opremo ali zaradi nedovoljenega dostopa, okvare strojne ali programske opreme c) Razkritje zaupnih podatkov, npr. zaradi vdora, pharming napada, phishing napada, zaradi (namernih ali nenamernih) dejanj zaposlenih oseb - Phishing napad poskus nezakonitega pridobivanja spletnih informacij, npr. spletnih gesel, uporabniških imen, podatkov o kreditnih karticah s pomočjo e-pošte, ki usmeri uporabnika na lažne spletne strani. - Pharming napad uporabniki so preusmerjeni, ne da bi vedeli, na zlonamerne spletne strani, tudi če v naslovno vrstico brskalnika vpišejo pravilen naslov spletne strani, ki bi jo radi obiskali. Te so največkrat popolne kopije originalnih, zato uporabniki tega ne opazijo in brez pomisleka navedejo svoje osebne podatke. Ali ima vaše podjetje sklenjeno zavarovanje kibernetske zaščite, ki poravna stroške varnostnih incidentov, povezanih z IKT? 1 Da 2 Ne 10

11 Sklop K Prodaja prek spletnih strani Spletna prodaja zajema prodajo izdelkov ali storitev, prejemanje rezervacij, naročil prek spletnih strani ali e-tržnic (npr. z vnaprej pripravljenimi obrazci za naročilo ali prek spletne trgovine, mobilnih aplikacij appsov ) ali prek ekstraneta. Pri tem ni nujno, da se tudi plačilo ali dostava opravita prek spletnih strani. Ne upoštevajte naročil ali rezervacij, prejetih po običajni e-pošti. K1 K2 K3 Ali je vaše podjetje v letu 2018 ustvarilo prihodek s prodajo izdelkov/storitev ali s prejemom naročila/ rezervacije: a) prek spletne strani vašega ali matičnega podjetja, prek ekstraneta Upoštevajte: - prodajo izdelkov ali storitev fizičnim (B2C) in pravnim osebam (B2B) - prodajo prek spletne trgovine ali spletnih obrazcev - prodajo prek ekstraneta - prejem rezervacij za prenočitev ali naročila za druge storitve, npr. servis avtomobila. Ne upoštevajte naročil, rezervacij, prejetih po e-pošti! b) prek spletne strani, ki jo uporablja za spletno prodajo več podjetij (e-tržnice), npr. Booking, TimoCom, Bolha, ebay, Amazon, Amazon Business, Mascus Upoštevajte: - prodajo izdelkov ali storitev fizičnim (B2C) in pravnim osebam (B2B) - prejem rezervacij za prenočitev prek agencij za spletne rezervacije (npr. Booking, ebookers) - pridobitev naročila za prevoz prek prevozniške platforme TimoCom. Če je K1a = Da ali K1b = Da nadaljujte pri K2 Če je K1a = Ne in K1b = Ne nadaljujte pri L1 Kolikšna je bila v letu 2018 vrednost prihodka, ustvarjenega s prodajo prek spletnih strani (brez DDV)? Upoštevajte skupno vrednost prihodka, ustvarjenega prek lastne spletne strani, prek ekstraneta in e-tržnice. Če tega podatka nimate, prosite zanj ustrezno osebo, ki ta podatek ima. a) Vrednost prihodka ustvarjenega v letu 2018 prek spletnih strani: EUR nadaljujte pri K3.. b) Potem, prosimo, ocenite delež vrednosti prihodka, ustvarjenega v letu 2018 prek spletnih strani, v primerjavi z vrednostjo celotnega prihodka, ustvarjenega v letu 2018:, Kolikšen delež vrednosti prihodka, ustvarjenega v letu 2018 s prodajo prek spletnih strani, je znašal prihodek, ustvarjen prek spletne strani vašega ali matičnega podjetja, prek ekstraneta ter prek spletne strani, ki jo uporablja za spletno prodajo več podjetij (v, zaokroženo na celo število)? Primer: če je bila vrednost prodaje prek spletnih strani v letu 2018 npr EUR, od tega EUR prek spletne strani vašega ali matičnega podjetja, ekstraneta EUR pa prek e-tržnic, potem pri a) vpišite 75, pri b) pa 25. Vsota navedenih deležev mora biti 100. a) Prek spletne strani vašega ali matičnega podjetja, ekstraneta: b) Prek spletne strani, ki jo uporablja več podjetij za spletno prodajo (e-tržnice), npr. Booking, TimoCom, Bolha, ebay, Amazon, Amazon Business, Mascus: SKUPAJ

12 K4 Kolikšen delež vrednosti prihodka, ustvarjenega v letu 2018 s prodajo prek spletnih strani, je znašal prihodek, ustvarjen s prodajo prek spletnih strani fizičnim osebam in drugim podjetjem ter javnim ustanovam (v, zaokroženo na celo število)? Primer: če je bila vrednost prodaje prek spletnih strani v letu 2018 npr EUR, od tega EUR fizičnim osebam (B2C), EUR drugim podjetjem (B2B) ter javnim ustanovam (B2G), potem pri a) B2C vpišite 75, pri b) B2B/B2G pa 25. Vsota navedenih deležev mora biti 100. K5 K6 a) Fizičnim osebam (B2C): b) Drugim podjetjem (B2B) ter javnim ustanovam (B2G): SKUPAJ Kolikšen delež vrednosti prihodka, ustvarjenega v letu 2018 s prodajo prek spletnih strani, je znašal prihodek, ustvarjen s spletno prodajo v Sloveniji, s prodajo v druge države članice EU in s prodajo v druge države (v, zaokroženo na celo število)? Primer: če je bila vrednost prodaje prek spletnih strani v letu 2018 npr EUR, od tega EUR v Sloveniji, EUR v druge države članice EU ter EUR v druge države, potem pri a) vpišite 50, pri b) 25 in pri c) 25. Vsota navedenih deležev mora biti 100. a) V Sloveniji: b) V druge države članice EU: c) V druge države: SKUPAJ Ali je vaše podjetje imelo pri prodaji prek spletnih strani v druge države članice EU v letu 2018 težave: a) zaradi visokih stroškov dostave ali vračila izdelkov v druge države članice EU b) pri reševanju pritožb in sporov pri prodaji v druge države članice EU c) zaradi prilagoditve označevanja proizvodov pri prodaji v druge države članice EU d) zaradi nepoznavanja tujih jezikov, ki so potrebni za komunikacijo s strankami v drugih državah članicah EU e) ker so vam vaši poslovni partnerji omejevali prodajo v določene države članice EU 12

13 Sklop L Prodaja prek računalniške izmenjave podatkov (RIP) Prodaja prek računalniške izmenjave podatkov RIP oz. (EDI - Electronic Data Interchange) zajema prejemanje naročil v dogovorjenem standardiziranem zapisu (npr. XML, EDIFACT, UBL), ki omogoča njihovo avtomatizirano obdelavo. Prodaja poteka med računalniškimi sistemi podjetij ali znotraj podjetij (npr. med podružnicami). Posamezna sporočila se ne vnašajo ročno. L1 L2 L3 Ali je vaše podjetje v letu 2018 prodajalo izdelke/storitve ali prejemalo naročila prek RIP (EDI) v dogovorjenem formatu (npr. XML, EDIFACT, UBL)? Upoštevajte: - prejem naročil v dogovorjenem formatu, primernem za avtomatizirano obdelavo, npr. XML, EDIFACT, UBL, Rosettanet) - naročila prek RIP (EDI), ki jih je ustvaril informacijski sistem poslovnega partnerja - naročila, ki ste jih prejeli direktno v vaš sistem ERP (npr. Microsoft Dynamics NAV, SAP ERP, Pantheon). 1 Da nadaljujte pri L2 2 Ne nadaljujte pri M1 Sklop M Kolikšna je bila v letu 2018 vrednost prodaje (brez DDV) prek RIP (EDI)? Če tega podatka nimate, prosite zanj ustrezno osebo, ki ta podatek ima. a) Vrednost prodaje prek RIP v letu 2018: EUR nadaljujte pri M1 b) Potem, prosimo, ocenite delež vrednosti prodaje prek RIP v primerjavi z vrednostjo celotne prodaje v letu 2018:.. Ali je vaše podjetje v letu 2018 prodajalo izdelke ali storitve prek RIP (EDI) strankam oz. prejemalo prek RIP (EDI) naročila strank iz naslednjih držav: a) v Sloveniji oz. iz Slovenije b) v državah članicah oz. iz držav članic EU c) v drugih državah oz. iz drugih držav, 13

14 Sklop M Lastno razvita programska oprema M1 M2 M3 Ali ste imeli v vašem podjetju v letu 2018 zaposlene strokovnjake za informacijsko tehnologijo (ne glede na njihovo formalno izobrazbo), ki so se ukvarjali tudi z razvojem računalniške programske opreme ali podatkovnih baz? Upoštevajte: programiranje, testiranje in izdelavo popravkov, izdelavo priročnikov in namestitev lastno razvite programske opreme. Med popravki upoštevajte samo tiste, ki podaljšujejo dobo uporabnosti programa (kot je bilo npr. odpravljanje problema Y2K). Pri razvoju podatkovnih baz upoštevajte pripravo podatkovnega modela in struktur, množično nalaganje podatkov v bazo in pretvorbo v ustrezen format, testiranje in popravke. Razvoj sistema za upravljanje podatkovnih baz (database management system) upoštevajte pri razvoju programske opreme, in ne pri razvoju podatkovnih baz. Programska oprema in podatkovne baz naj bi se uporabljale dlje kot eno leto. 1 Da nadaljujte pri M2 2 Ne nadaljujte pri N1 Sklop N Koliko zaposlenih strokovnjakov za informacijsko tehnologijo se je v letu 2018 ukvarjalo tudi z razvojem računalniške programske opreme ali podatkovnih baz? Vnesite število strokovnjakov za IKT, ki so se ukvarjali tudi z razvojem računalniške opreme ali podatkovnih baz. število oseb Razčlenite, koliko delovnega časa povprečno (v odstotkih) so zaposleni, katerih število ste navedli pri vprašanju M2, v letu 2018 namenili: Vsota vseh navedenih deležev pri posameznih aktivnostih (a, b, c, d) mora biti 100. a) za razvoj računalniške programske opreme za potrebe lastnega podjetja: b) za razvoj podatkovnih baz za potrebe lastnega podjetja: c) za razvoj računalniške programske opreme in podatkovnih baz za prodajo na trgu oziroma za zunanje naročnike: d) za preostalo delo: SKUPAJ

15 Sklop N Opombe N1 Opombe Prosimo, vpišite morebitne pripombe, ki bi Statističnemu uradu RS lahko pomagale pravilno razumeti podatke, ki ste jih vpisali. N2 Koliko časa ste porabili (vi osebno in druge osebe) za pripravo podatkov in izpolnitev? Prosimo, upoštevajte čas, porabljen za branje navodil, zbiranje informacij, pripravo podatkov in za sámo izpolnjevanje. min Zahvaljujemo se vam za sodelovanje. 15