ICFrith_knjizica_A5_SLO_out.cdr

Transkripcija

1 DOSTOPNO TRGOINAH

2 Spoznajte vse ugodnosti, ki am jih ponuja Super Jamstvo. Prednost Če nakupu dodate še Super Jamstvo, lahko uživate ugodnosti, ki veljajo samo za as, kot na primer kritje okvar zaradi normalne uporabe in obrabe, prahu, notranjega pregrevanja, notranje vlage ali kondenza, prenapetosti ali udara strele, zaradi česar bo aše zadovoljstvo z izdelkom še toliko večje. Za{~ita Z ašim Super Jamstvom ste lahko brez skrbi, ker veste, da je aš nakup dodatno zaščiten. Super Jamstvo krije vse stroške rezervnih delov in dela za NEOMEJENO število popravil. Super Jamstvo se oslanja na svojo mrežo pooblaščenih serviserjev, kar pomeni, da bo delo že prvič opravljeno kot je treba. Podpora Naše raznolike možnosti podpore am zagotavljajo, da bo aš pogovor z nami o ašem Super Jamstvu potekal zlahka in brez neprijetnosti. Če ste soočeni z okvaro, as bomo vodili inam pomagali skozi ves postopek. 2

3 ZA[^ITA Na voljo imate 2, 3, 4 ali 5-letno zaščitno obdobje Za dodatne ugodnosti in zaščito svojega izdelka po izteku proizvajalčeve garancije si lahko po želji izberete dolžino Super Jamstva. Izberete lahko 2, 3, 4 ali 5-letno zaščitno obdobje. Menjava staro za novo Če izdelka ne moremo popraviti, ga bomo zamenjali z novim najbližjim ustreznim izdelkom. primeru zamenjave ašega Izdelka bomo upoštevali značilnosti, lastnosti in specifikacije prvotnega izdelka kot tudi razpoložljivost tehnologije. Kritje škode zaradi normalne uporabe in obrabe ter okoljskih dejavnikov Super Jamstvo krije okvare zaradi normalne uporabe in obrabe ter napak v materialih in izdelavi. Krije tudi okvare zaradi prahu in notranjega pregrevanja. Prenosljivost Če izdelek prodate ali komu podarite, se kritje in vse neizkoriščene pravice prenesejo na novega lastnika. Preprosto stopite v stik z nami in uredili bomo prenos lastništva. Pokritost po celem svetu Popolno kritje velja v vseh državah, kjer je prisoten Harvey Norman. Sem spadajo Avstralija, Nova Zelandija, Malezija, Singapur, Irska in Hrvaška. Super Jamstvo krije aše izdelke tudi v drugih državah do največ 150 EUR. se zgoraj navedeno je skladno s Pogoji, ki so podrobno razloženi na strani 8. 3

4 Dostopnaam je neposredna podpora preko osebja za pomoč strankam ali pa možnost vložitve zahtevka po elektronski pošti. Različne oblike podpoream zagotavljajo, da se boaš nakup kar najbolj obrestoval. Osebje za pomoč strankam Pokličite našo pomoč strankam v Sloveniji na brezplačno številko , kjer boste dobili odgovore na vsa poizvedovanja ali vprašanja. Naše osebje je dostopno vsak delavnik: od ponedeljka do petka od h do h Preprost postopek vlaganja zahtevka laganje zahtevka za reklamacijo je enostavno. Tukaj smo, da am pomagamo ves čas postopka. Enostavno vložite zahtevek preko elektronske pošte na reklamacije@icfrith.si ali pokličite naše osebje za pomočstrankam na v času delovnih ur. Imejte pri roki račun o nakupu, da bomo lahko zabeležili vse podrobnosti vašega zahtevka. Zaradi hitrejšega postopkaas prosimo, da pripravite račun o nakupu. Za vse poizvedbe glede prenosa lastništva ali glede vlaganja zahtevkov se obrnite na nas na: sak delavnik ponedeljek - petek reklamacije@icfrith.si IC Frith Europe d.o.o. Harvey Norman Super Jamstvo Letališka cesta 3D, 1000 Ljubljana Tel.: Mednarodne poizvedbe ASTRALIJA NOA ZELANDIJA SINGAPUR MALEZIJA IRSKA HRAŠKA

5 PREDNOST Izkoristite ugodnosti namenjene le uporabnikom Super Jamstva. Kritje za izdelke, ki se večkrat kvarijo Če ste kupili izdelek v vrednosti več kot 200 EUR in je bil že dvakrat popravljan v obdobju trajanja Super Jamstva ter potrebuje še tretje popravilo v obdobju trajanja Super Jamstva, am bomo izdelek zamenjali. Kritje za primer kvarjenja hrane Če je aš izdelek hladilnik ali zamrzovalnik, bomo krili vsako kvarjenje hrane, ki bi lahko nastalo kot posledica napake, kot je navedeno v delu o kritju, in sicer do 150 EUR. Kritje stroškov pranja perila Če je aš izdelek pralni ali sušilni stroj, bomo krili stroške pranja in/ali sušenja perila v vrednosti do 50 EUR, če aš Izdelek ne dela več kot deset zaporednih dni od dne prvega obiska serviserja za popravilo in oceno napake. Kritje okvar zaradi prenapetosti Super Jamstvo nudi kritje za okvare, ki jih povzročijo električne interference, nihanja napetosti ali prenapetosti. se zgoraj navedeno je skladno s Pogoji, ki so podrobno razloženi na strani 8. 5

6 Pogosta vpra{anja Kakšne pravice imam kot potrošnik? primeru težav z ašim izdelkom am lahko na podlagi eksplicitnih ali implicitnih zakonskih določb o obvezni garanciji ali v vsakem primeru pri jamčevanju za stvarne napake pripadajo zakonske pravice nasproti prodajalcu ali proizvajalcu izdelka. Super Jamstvo teh pravic ne izključuje ali nadomešča in jih ne naredi nične. Kljub navedenemu se lahko odločite, da aš zahtevek uveljavljate v okvirju Super Jamstva. Naše osebje za pomočstrankam ga bo obravnavalo hitro in učinkovito. Če imate kakršna koli vprašanja ali poizvedbe v zvezi z ašim Super Jamstvom se prosimo brez zadržkov obrnite na Nas. Kako vložim zahtevek oziroma reklamacijo? laganje zahtevka oziroma reklamacije je enostavno. Svoj zahtevek lahko pošljete po elektronski pošti na reklamacije@icfrith.si ali nas pokličete na brezplačno številko v času delovnih ur. Kaj se zgodi, če sem izgubil potrdilo o nakupu? tem primeru se lahko obrnete na trgovino, kjer ste izdelek kupili, in am bodo preskrbeli kopijo ašega potrdila o nakupu. Kaj se zgodi, če ne odkrijejo nobene okvare? časih okvare lahko povzroči uporaba, ki ni v skladu s proizvajalčevimi navodili za uporabo. Če sumite, da ima aš izdelek okvaro, am svetujemo, da najprej preučite dokumentacijo, ki ste jo dobili s proizvodom, ter poskusite okvaro odpraviti sami, preden prijavite reklamacijo oziroma vložite zahetevek. Z neupravičeno reklamacijo oziroma neupravičenim zahtevkom si namreč lahko nakopljete stroške, če se ugotovi, da proizvod okvare ni imel. Ali naj izdelek odnesem nazaj v trgovino, kjer sem ga kupil? Priporočamo, da se pred prevozom izdelka obrnete na naše osebje za pomoč strankam. Morda am izdelka ne bo treba prevažati, še zlasti, ker nekatere stroške prevoza krijemo mi. Z našim osebjem za pomoč strankam se boste lahko dogovorili o čim hitrejši oceni stanjaašega izdelka. 6

7 Proti katerim okvaram sem zaščiten? Zaščiteni ste proti vsem električnim, elektronskim in mehanskim okvaram. Strankam, ki so se odločile za Super Jamstvo, krijemo tudi okvare nastale zaradi prahu, notranje vlage, prenapetosti, udara strele, normalne uporabe in obrabe ter napake v materialih in izdelavi. Kdaj se prične doba mojega Super Jamstva? Datum začetka kritja bo odvisen od datuma nakupa. Super Jamstvo se prične na dan izteka proizvajalčeve garancije. Katere podatke naj imam pri roki, preden vložim zahtevek oziroma reklamacijo? Da bi bila aša prijava zahtevka oziroma reklamacije enostavna in brez težav, as prosimo, da ko pokličete našo telefonsko številko za pomoč strankam, imate pri sebi naslednje: Originalni račun o nakupu; Znamko, model in serijsko številko izdelka; aše kontaktne podatke vključno s telefonsko številko in/ali elektronskim naslovom. Ali moje Super Jamstvo velja v tujini? aš izdelek je zaščiten v vseh državah, kjer se nahajajo trgovine Harvey Norman, Domayne, Joyce Mayne ali Norman Ross. Te države so Avstralija, Nova Zelandija, Singapur, Malezija, Irska, Slovenija in Hrvaška. Katere okvare niso krite? Super Jamstvo ne krije napak ali okvar, ki jih krije proizvajalec v obdobju lastne garancije, ter dodatkov, kot so slušalke, mikrofoni, kabli, pomožni igralni krmilniki ter spominske kartice. Popoln seznam izjem si preberite v rubriki Pogoji. se zgoraj navedeno je skladno s Pogoji, ki so podrobno razloženi na strani 8. 7

8 Pogoji ašega nakupa izdelka s Super Jamstvom Hvala, da ste za zaščito ašega izdelka izbrali Super Jamstvo. Prosimo, shranite aše originalne dokumente, ki dokazujejo nakup ašega Izdelka in nakup Super Jamstva. Originalni dokumenti predstavljajo dokaz o nakupu in v primeru uveljavljanja zahtevka jih bo potrebno predložiti. Zaščita, ki am je nudena z ašim Super Jamstvom je predmet pogojev, kot so opisani spodaj. POGOJI SPLOŠNO Če je na enem originalnem dokumentu naveden nakup več kot enega izdelka, potem bodo z ašim Super Jamstvom kriti samo tisti izdelki, ki so kot kriti izrecno opisani na originalnem dokumentu. Super Jamstvo je na računu navedeno kot naslednja postavka, tik pod izdelkom na katerega se nanaša. Super Jamstvo je na voljo samo v Harvey Norman trgovinah. Možnost dokupa Super Jamstva je 11 mesecev od dneva nakupa ašega Izdelka. DOBA Doba ašega Super Jamstva bo jasno navedena na aših originalnih dokumentih in stopi v veljavo na dan izteka veljavnosti proizvajalčeve garancijeašega izdelka. Za vse izdelke z nakupno ceno nad 200 EUR je doba ašega Super Jamstva lahko: 2, 3, 4 ali 5 let, kot je določeno na aših originalnih dokumentih, po izteku veljavnosti proizvajalčeve garancije 7 let od dneva nakupa, vključno s kakršno koli garancijsko dobo proizvajalca; 5 let od dneva nakupa za plazma televizorje, vključno s kakršno koli garancijsko dobo proizvajalca. KAJ JE KRITO aše Super Jamstvo krije strošek delov in strošek dela za popravilo ašega izdelka, v primeru da aš izdelek preneha pravilno delovati zaradi: a) Električne, elektronske in mehanske okvare krite z garancijo proizvajalcaašega Izdelka; b) Napake v materialih ali izdelavi; c) Normalne uporabe in obrabe; d) Prahu, notranjega pregrevanja, notranje vlage ali kondenzacije; e) Električnih interferenc, nihanja napetosti ali prenapetosti. Če aš izdelek stane več kot 200 EUR, am bomo nudili zaščito pred temi napakami do izteka dobe Super Jamstva ali dokler ni aš izdelek zamenjan z novim izdelkom. primeru, da aš izdelek stane manj kot 200 EUR, bomo izdelek zamenjali z novim in ne opravili popravila. rednost zamenjave ali katerega koli trgovinskega kredita,ki am ga damo, ne bo presegla prvotne nakupne ceneašega izdelka (vključno z DD). POGOJI ZAMENJAE Če aš izdelek stane več kot 200 EUR in za nas ne bi bilo ekonomično, da ga popravimo, lahko aš izdelek po lastni presoji zamenjamo z novim najbližjim ustreznim enakovrednim izdelkom. primeru zamenjave ašega izdelka bomo upoštevali značilnosti, lastnosti in specifikacije prvotnega izdelka kot tudi razpoložljivost tehnologije. rednost nadomestnega proizvoda ne sme presegati prvotne nakupne cene, ki ste jo plačali za aš Izdelek. Zaradi sprememb v tehnologiji izdelka in razpoložljivosti nadomestnega proizvoda lahko priskrbimo nadomestni proizvod z nižjo prodajno ceno in nismo omejeni na prvotno znamko proizvajalca ašega izvirnega izdelka. Razlika v ceni zamenjanega izdelka, če kakšna, ne bo povrnjena. Če ima aš izdelek nakupno ceno pod 200 EUR, bo doba ašega Super Jamstva 2 leti po izteku proizvajalčeve garancijske dobe zaaš izdelek. 8

9 Če ašega izdelka ne moremo popraviti ali ne moremo ponuditi ustrezne zamenjave, am lahko damo trgovinski kredit. rednost katerega koli trgovinskega kredita, kiam ga damo, ne bo presegla prvotne nakupne cene ašega Izdelka. Odločitev o popravilu, zamenjavi ali ponudbi trgovinskega kredita, je v naši lastni presoji. Če aš izdelek stane manj kot 200 EUR in am ne moremo ponuditi ustrezne zamenjave, am lahko damo trgovinski kredit. rednost katerega koli trgovinskega kredita ne bo presegla prvotne nakupne cene ašega Izdelka. Odločitev o zamenjavi ali ponudbi trgovinskega kredita, je v naši lastni presoji. Če je aš izdelek zamenjan ali prejmete trgovinski kredit, Super Jamstvo preneha veljati. Pokvarjeni izdelki postanejo naša last. IZDELKI, KI SEEČKRAT KARIJO Če ste kupili izdelek v vrednosti več kot 200 EUR in je bil že dvakrat popravljan v obdobju trajanja Super Jamstva ter potrebuje še tretje popravilo v obdobju trajanja Super Jamstva, am bomo izdelek zamenjali skladno s Pogoji zamenjave zgoraj. Če ste kupili izdelek v vrednosti manj kot 200 EUR, bomo aš izdelek v obdobju trajanja Super Jamstva zamenjali, v skladu s Pogoji zamenjave zgoraj, ob prvi okvari. PREOZ Če ste kupili izdelek v vrednosti več kot 200 EUR, bomo v obdobju trajanja Super Jamstva krili stroške prevoza s kurirsko službo do našega servisnega centra, in sicer: (a) (b) če je bruto teža izdelka 5 kg ali manj, in če živite večkot 20 km od našega servisnega centra. Primeri izdelkov za katere krijemo stroške prevoza so, vendar ne le, prenosni računalniki, kamere, Mp3 predvajalniki in mobilni telefoni. Če ste kupili izdelek v vrednosti manj kot 200 EUR, bomo v obdobju trajanja Super Jamstva krili stroške prevoza s kurirsko službo do našega servisnega centra, v primeru oceneašega izdelka. KARJENJE HRANE Če je aš izdelek hladilnik ali zamrzovalnik, bomo v obdobju trajanja Super Jamstva krili vsako kvarjenje hrane, ki bi lahko nastalo kot posledica napake, kot je navedeno v delu o kritju, in sicer do 150 EUR. Predložiti boste morali verodostojno spremljajočo dokumentacijo kot dokazilo oaši izgubi. PERILO Če je aš izdelek pralni ali sušilni stroj, bomo v obdobju trajanja Super Jamstva krili vsako storitev pranja in/ali sušenja, če aš izdelek ne dela več kot deset (10) zaporednih dni od dneva prvega obiska serviserja za popravilo in oceno napake, in sicer do 50 EUR. Predložiti boste morali podroben seznam in/ali potrdila za vsak zahtevek za povračilo stroškov pranja in/ali sušenja perila. DOSTOPNOST STORITE Popravila v Super Jamstvu si vedno prizadevamo opraviti v najkrajšem možnem času, vendar nismo odgovorni za zamude iz razlogov izven naše kontrole, kot so zamuda proizvajalca pri dostavi delov. POKRITOST PO CELEM SETU aš izdelek je s Super Jamstvom zaščiten v vsaki državi, kjer obstajajo trgovine Harvey Norman, Domayne, Joyce Mayne ali Norman Ross. Če se nahajate v državi, kjer ne obstajajo trgovine Harvey Norman, Domayne, Joyce Mayne ali Norman Ross in se aš izdelek pokvari ali utrpi napako, kot je navedeno v razdelku o pokritosti, bomo v primeru, da boste želeliaš izdelek popraviti v tej državi, v skladu z ašim Super Jamstvom krili do 150 EUR stroškov popravila. Pred popravilom ašega izdelka morate stopiti v stik z našim osebjem za pomoč strankam. Za odobritev povračila stroškov boste morali predložiti razčlenjen račun stroškov popravil. Lahko se odločite tudi, daaš izdelek popravite po vrnitvi iz te države. tem primeru am ne bo treba plačati za popravilo in od nas zahtevati povračilo stroškov. večini primerov lahko po predhodnem dogovoru organiziramo in krijemo stroške prevoza. 9

10 KAJ NI KRITO aše Super Jamstvo ne krije: 1. Napake ali okvare, ki jih krije proizvajalec v obdobju garancije proizvajalca. 2. Okvare ali napake v izdelavi, ki so krite s strani proizvajalca izdelka ali distributerja ne glede na to ali je šlo za odpoklic izdelkov. 3. Popravila, ki jih izvajajo od nas nepooblaščene osebe. 4. Popravila ali zamenjave, ki so bile organizirane brez upoštevanja postopka za uveljavljanje zahtevkov iz tega dokumenta ali brez našega dovoljenja. 5. Stroški povezani s prevozom in dostavo ašega izdelka, razen v primerih, ki so omenjeni v teh pogojih. 6. Storitev klicev, stroški popravila ali zamenjave, če napaka ni krita v Super Jamstvu. 7. Stroški, povezani z namestitvijo, odstranitvijo, razstavljanjem ali ponovno namestitvijo ašega izdelka. 8. Stroški, povezani s kakršno koli škodo, ki nastane med prevozom, namestitvijo, odstranitvijo, razstavljanjem ali ponovno namestitvijoašega izdelka. 9. Posledične izgube, ali škoda kakršne koli vrste, razen v primerih, ki so omenjeni v teh pogojih. 10. Stroški, povezani z rutinskim vzdrževanjem in servisiranjem, kot so čiščenje, prilagoditve, mazanje, usklajevanje, reprogramiranje, umerjanje ali nadgradnje. 11. Nenamerno, kozmetično ali fizično škodo kakršne koli vrste ali iz katerega koli vzroka. 12. Dodatki, kot so, vendar ne le, slušalke, mikrofoni, kabli, pomožni igralni krmilniki in pomnilniške kartice. 13. Mehanske ali električne okvare ašega izdelka, povzročene: - Iz malomarnosti, naključno ali z namerno zlorabo ali nedovoljenimi spremembami; - Z vdorom tekočin; - Z napadi škodljivcev, insektov ali drugih živali, vključno z domačimi; - Z naključno, s kozmetično ali fizično škodo zaradi kateregakoli razloga; - Z rjo, s korozijo ali plesnijo (razen škode, povzročene z žveplom). 14. Popravila: - Potrošnega materijala, vključno, vendar ne omejeno na zamenljive baterije, varovalke, filtre, žarnice, svetilke, druge s strani uporabnika zamenljive elemente, tonerje, bobne in kartuše; - Monitorjev ali televizijskih sprejemnikov, ki so posledica zgorelega fosforja, pregorelih panelovekranov ali prstnih odtisov; - Zvočnikov zaradi preobremenitve; - Programske opreme, podatkov ali izmenljivih nosilcev podatkov, ki jih povzročajo mehanske ali 15. električne okvareašega izdelka. sakega posameznega zahtevka, katerega znesek presega prvotno nakupno cenoašega izdelka. Definicije Mehanske ali električne okvare: Nepredvidena ali nenadna napaka naašem izdelku, ki izhaja iz mehanske ali električne okvare. Originalni dokument: aše originalno potrdilo o nakupu ter račun, kiam ga je izdal prodajalec, kiam je izdelek prodal. Datum prvotnega nakupa: Datum, ki je naveden naašem originalnem dokumentu. Prvotna nakupna cena: Znesek, naveden na potrdilu o nakupu in/ali računu, ki predstavlja cenoašega izdelka. Pogoji zamenjave: Odstavki v tem dokumentu pod naslovom»pogoji zamenjave«. i,aš: Fizična oseba ali osebe ali pravna oseba, navedena kot kot kupec na originalnem potrdilu o nakupu in/ali računu. aš izdelek: Izdelek, ki ste ga kupili s Super Jamstvom, kot je opisan v potrdilu o plačilu in/ali računu. Super Jamstvo, aše Super Jamstvo: Super Jamstvo, ki ste ga kupili zašim izdelkom. Mi, nas, naš, prodajalec: Se nanaša na prodajalca na drobno ali na pooblaščenega zastopnika za prodajo na drobno, katerega ime je na originalnem potrdilu o nakupu in/ali računu navedeno kot ime dobavitelja. 10

11 Tukaj pripnite ra~un! Opombe 11

12 POSTOPEK POSTALJANJA ZAHTEKO: Preden pokličete, as prosimo, da izvedete osnovni preizkus ašega Izdelka. Ali je aš izdelek priključen na električno omrežje ali drugo napravo? Ali aš izdelek potrebuje nove baterije? Ali ste prebrali proizvajalčeva navodila za uporabo? Proizvajalčeva navodila pogosto vsebujejo nasvete za odpravo pogostih težav. Če težava še vedno obstaja, sledite postopkovnim navodilom za podajo zahtevka v ašem Super Jamstvu. Zaradi hitrejšega postopka as prosimo, da pripravite račun o nakupu pri Harvey Norman. Svoj zahtevek lahko uveljavite: Nabrezplačništevilki včasudelovnihur; Poelektronskipoština reklamacije@icfrith.si. Eden izmed naših prijaznih predstavnikov za pomoč strankam bo potrdil aše podatke in am pomagal pri ašipoizvedbi. PRENOSAŠEGASUPER JAMSTA aše Super Jamstvo se lahko prenese na novega lastnika, če i ali novi lastnik to sporoči našemu osebju za pomoč strankam na v času delovnih ur ali po elektronski pošti. Prosimo as, da novemu lastniku izročiteoriginalnedokumente. OBESTILOOARSTU PODATKO Nam in našim zastopnikom dovoljujete, da zbiramo in obdelujemo aše informacije ali informacije o as, zdaj invprihodnosti,vročnoalielektronskovodenihbazah, za administrativni namen ali namen pomoči strankam (skupaj z drugimi informacijami, posredovanimi ali pridobljenimi z naše strani) vključno za: (I) zagotavljanje Super Jamstva am ali za preiskavo, presojo in plačilo terjatev iz naslova ašega Super Jamstva; (ii) za posredovanje informacij o izdelkih in storitvahzanamentrženja;(iii)zatržneraziskave;in(iv) za sledenje podatkov o prodaji. te namene lahko mi in naši pooblaščenci z ami stopimo v stik po pošti in po telefonu. Če se strinjate, bomo za te namene stopili z ami v stik tudi preko e-pošte ali SMS sporočil. Kadar koli lahko zahtevate, da mi ali naši pooblaščenci nehajo obdelovati aše informacije, in sicer tako, da nam pišete na IC FRITH EUROPE d.o.o., Letališka cesta 3D, 1000 Ljubljana ali po elektronskipoštinainfo@icfrith.si. eč informacij o varstvu osebnih podatkov je možno pridobiti na teh naslovih. Če nam pišete, am bomo posredovali kopijo podatkov, ki jih hranimo o vas. Za posredovanje zahtevanih podatkovam bomo skladno z zakonom zaračunali le materialne stroške posredovanja zahtevanih informacij. Če ne želite prejemati informacij o izdelkih in storitvah/vabil ali biti del tržnih raziskav, nam to sporočitevpisnioblikialipotelefonu. PRITOŽBENI POSTOPEK SKRB ZA STRANKE Pomoč strankam jemljemo resno, zato nas zanimajo morebitne težave, ki ste jih imeli z ašim zahtevkom ali s kvaliteto nudene storitve. Prosimo as, da zberete vse pomembne informacije o aši poizvedbi in jih posredujete podjetju IC FRITH EUROPE d.o.o.. Potrudili se bomo, da v 48 urah potrdimo prejem aše pritožbe. ašo pritožbosibomo prizadevali razrešiti v 5 delovnih dneh. AŠE ZAKONSKEPRAICE primeru težav z ašim izdelkom am lahko na podlagi eksplicitnih ali implicitnih zakonskih določb o obvezni garanciji ali v vsakem primeru pri jamčevanju za stvarne napake pripadajo zakonske pravice nasproti prodajalcu ali proizvajalcu izdelka. Super Jamstvo teh pravic ne izključuje ali nadomešča in jih ne naredi nične. Kljub navedenemu se lahko odločite, da aš zahtevek uveljavljate v okvirju Super Jamstva. Naše osebje za pomočstrankam ga bo obravnavalo hitro in učinkovito. Če imate kakršna koli vprašanja ali poizvedbe v zvezi z ašim Super Jamstvom, se prosimo brez zadržkov obrnitenanas. 12