IKT-PODJ Zakon o državni statistiki (Uradni list RS, št. 45/95 in št. 9/01) Letni program statističnih raziskovanj (Uradni list RS, št. 89/12) Sporočanje podatkov je obvezno. Vprašalnik za statistično raziskovanje Uporaba informacijsko-komunikacijske tehnologije (IKT) v podjetjih, 2013 Pomoč in informacije: e-pošta: porocanje.surs@gov.si tel.: 080 18 48 Številka: 9645-1/2013/38 Datum: 21. maj 2013 Prosimo, izpolnite vprašalnik in ga najpozneje do 7. junija 2013 pošljite na naslov: Statistični urad RS, p. p. 3570, 1001 Ljubljana Vprašalnik lahko izpolnite tudi v elektronski obliki prek aplikacije estat (www.stat.si/estat). Zahvaljujemo se vam, ker s svojimi podatki prispevate h kakovosti uradnih statističnih podatkov. Aktualni podatki in kazalniki so objavljeni na spletni strani www.stat.si. Namen tega raziskovanja je pridobiti podatke o tem, kako so podjetja v Sloveniji opremljena z računalniki in računalniškimi programi, koliko podjetij uporablja internet, v kolikšnem obsegu in za katere namene ga uporabljajo ter podatke o obsegu vpeljave elektronskega poslovanja in o uporabi družabnih medijev v podjetjih. Te podatke potrebujemo za analize, povezane z uporabo IKT, in za poročanje Evropskemu statističnemu uradu Eurostatu. Obveznost sporočanja podatkov Sporočanje zahtevanih podatkov statistiki za to statistično raziskovanje je obvezno, in sicer na podlagi določil Zakona o državni statistiki (Uradni list Republike Slovenije, št. 45/95 in št. 9/01) in Letnega programa statističnih raziskovanj za 2013 (Uradni list Republike Slovenije, št. 89/12). Neizpolnjevanje te obveznosti pomeni kršitev določil, zapisanih v omenjenih predpisih. Zaupnost podatkov Vsi podatki, ki se zberejo s tem vprašalnikom, so zaupni in zato skrbno varovani, uporabljajo pa se samo za statistične namene, tj. za zagotavljanje in izkazovanje zbirnih podatkov o množičnih pojavih v skladu z Zakonom o državni statistiki; ta v 50. členu določa, da smejo biti statistični podatki objavljeni samo v agregatni obliki, torej samo v obliki združenih podatkov (npr. kot povprečja, vsote, deleži), in tako, da iz njih ni mogoče prepoznati podjetja, na katero se podatki nanašajo. Izjemoma se smejo ti podatki objaviti tudi posamično, če podjetje prej pisno izrazi, da se strinja s takim načinom objave svojih podatkov. Navodila za izpolnjevanje vprašalnika Preden začnete izpolnjevati vprašalnik, preberite kratka navodila na naslednji strani. Mag. Irena Križman, generalna direktorica Statističnega urada RS 1
Navodila za izpolnjevanje Kdo naj izpolni vprašalnik? Vprašanja o uporabi IKT v vašem podjetju naj izpolni oseba, ki je seznanjena z njeno uporabo, npr. informatik, direktor. Pri vprašanjih, ki ne spadajo v delovno področje informatika, se posvetujte z osebo, ki razpolaga z ustreznimi informacijami. Na katero obdobje se nanašajo vprašanja? Vsa vprašanja, razen če je drugače navedeno, veljajo za januar 2013. Vpisovanje odgovorov Uporabite moder ali črn kemični svinčnik. Ustrezen odgovor označite tako, da v okence pred tem odgovorom vpišete. Če ste pomotoma označili napačen odgovor, to okence pobarvajte, v okence pred pravim odgovorom pa vpišite. Odgovore na vprašanja, na katera je treba odgovoriti z besedami, pišite z V E L I K I M I T I S K A N I M I Č R K A M I Številke vpišite v predvidena okenca, in sicer desno poravnano: 5 0. Pomen puščice pri odgovorih Puščica pomeni»nadaljujte z«in vas usmerja k vprašanju ali sklopu vprašanj, s katerim morate nadaljevati. nadaljujte pri Sklop C pomeni, da nadaljujte s Sklopom C. nadaljujte pri C2 pomeni, da nadaljujte z vprašanjem C2. 2
Sklop A Status opazovane enote A1 Ali je opazovana enota poslovala v januarju 2013? Da, opazovana enota je poslovala 1 pod navedeno matično številko in ni bilo organizacijskih sprememb. 2 pod navedeno matično številko in je prišlo do pripojitve druge enote/drugih enot. nadaljujte pri B1 3 pod drugo matično številko kot neposredni naslednik opazovane enote. nadaljujte pri To pomeni, da deluje na isti lokaciji in v isti dejavnosti in v približno enakem obsegu. Opazovana enota pod navedeno matično številko ni poslovala, ker je prišlo do reorganizacije. Opazovana enota se je... A2 Sklop B nadaljujte pri B1 Sklop B 4 združila z drugo enoto/drugimi enotami. 5 razdelila na nove enote. 6 pripojila k drugi enoti/drugim enotam. nadaljujte pri A3 Ne, opazovana enota ni poslovala,... 7 ker je šla v stečaj, likvidacijo ipd. 8 ker je začasno prenehala opravljati dejavnost (npr. zaradi adaptacije, sezonske prekinitve, bolezni, porodniškega dopusta...). 9 ker še ni začela poslovati. nadaljujte pri M1 Sklop M A2 Nova matična številka je: nadaljujte pri B1 Sklop B A3 Opombe Vpišite matične številke tistih enot, ki so nastale s pripojitvijo druge enote oz. drugih enot. nadaljujte pri M1 Sklop M 3
Sklop B Uporaba računalnikov B1 Ali vaše podjetje uporablja računalnike? 1 Da. nadaljujte pri B2 nadaljujte pri M1 Sklop M Pri uporabi računalnikov upoštevajte osebne, prenosne in tablične računalnike ter druge prenosne naprave, kot so pametni telefoni (vendar le, če se uporabljajo naprednejše aplikacije, in ne le za telefoniranje). B2 Ocenite, kolikšen delež () zaposlenih pri svojem delu uporablja računalnike? Delite število zaposlenih, ki pri svojem delu uporabljajo računalnike, s številom vseh zaposlenih v vašem podjetju ter število pomnožite s 100. B3 Ali ima kdo v vašem podjetju oddaljeni dostop do sistema e-pošte, do dokumentov ali do računalniških programov vašega podjetja? B4 Kdo v vašem podjetju skrbi za računalniško strojno ali programsko opremo (opremo IKT) npr. vzpostavlja, vzdržuje, podpira sisteme za IKT? a) Posebna organizacijska enota (npr. oddelek za informatiko). b) Posamezniki razporejeni v različne organizacijske enote. 1 c) Najeto podjetje ali drugo podjetje v naši skupini. 1 d) Za opremo IKT ni formalno nihče zadolžen. 1 Da. Da. Da. B5 Za posodobitev, razvoj računalniške programske ali strojne opreme (od nakupa novih računalnikov, posodobitev spletnih strani do vpeljave nove programske opreme) v vašem podjetju običajno skrbi ali to delo vodi: Označite le en odgovor. 1 vodstvo podjetja ali posamezni član vodstva 2 vodja posamezne poslovne funkcije (npr. računovodstva, kadrovske službe, prodaje itd.) 3 vodja oddelka za informatiko 4 posamezni sodelavci Sklop C Dostop do interneta C1 Ali ima vaše podjetje dostop do interneta? nadaljujte pri C2 nadaljujte pri H1 Sklop H C2 Ocenite, kolikšen delež () zaposlenih pri svojem delu uporablja računalnike, povezane z internetom? Delite število zaposlenih, ki pri svojem delu uporabljajo računalnike, povezane z internetom, s številom vseh zaposlenih v vašem podjetju ter število pomnožite s 100. 4
C3 Ali vaše podjetje uporablja katero od naslednjih vrst fiksnega dostopa do interneta... a) xdsl (ADSL, VDSL, itd.)? b) druge fiksne širokopasovne povezave? Dostop prek optike (FTTH), kabelskega omrežja, najetega voda, etherneta, fiksne brezžične povezave. c) klicni dostop prek navadne telefonske linije ali ISDN povezavo? Pri uporabi klicnega dostopa prek navadne telefonske linije ni mogoče hkrati uporabljati telefona in interneta. C4 Ali vaše podjetje uporablja katero od naslednjih vrst mobilnega dostopa do interneta... a) širokopasovno povezavo prek mobilnih telefonskih omrežij (vsaj 3G) z uporabo prenosnega računalnika (npr. prenosnika, tabličnega računalnika)? Uporaba USB-modema, podatkovne kartice (PC-kartice), SIM-kartice. b) širokopasovno povezavo prek mobilnih telefonskih omrežij (vsaj 3G) z uporabo mobilnega telefona (npr. pametnega telefona)? Uporaba UMTS, HSDPA, HSUPA, HSPA+. c) drugo mobilno povezavo prek telefonskih omrežij? Uporaba analognega mobilnega telefona, GSM, GPRS, EDGE. C5 Kolikšna je najhitrejša pogodbeno zagotovljena hitrost prenosa (k vam) najhitrejše internetne povezave vašega podjetja? Označite le en odgovor. 1 Manj kot 2 Mbit/s. 2 Vsaj 2, vendar manj kot 10 Mbit/s. 3 Vsaj 10, vendar manj kot 30 Mbit/s. 4 Vsaj 30, vendar manj kot 100 Mbit/s. 5 Vsaj 100 Mbit/s. Informacije o hitrostih vaše najhitrejše internetne povezave lahko pridobite na računu za stroške telekomunikacijskih storitev ali v podpisani pogodbi z vašim ponudnikom internetnih storitev. Sklop D Dostop do interneta prek mobilnih telefonskih omrežij za službene namene Dostop do interneta prek mobilnih telefonskih omrežij (mobilni internet) z uporabo USB-modema, podatkovne kartice, SIM-kartice prek prenosnih naprav (npr. prenosni, tablični računalnik, pametni telefon itd.), ki jih je svojim zaposlenim osebam dodelilo podjetje za poslovne namene. Stroške naročnine dostopa do interneta in nastale stroške dostopa (prenosa podatkov) poravna podjetje, delno ali v celoti. D1 Ali je vaše podjetje dodelilo zaposlenim (vsaj enemu) za službene namene prenosno napravo (npr. prenosni računalnik, tablični računalnik, pametni telefon itd.), ki omogoča dostop do interneta prek mobilnih telefonskih omrežij (npr. prek USB-modema, SIM-kartice)? nadaljujte pri D2 nadaljujte pri E1 Sklop E Odgovorite z Ne, če omogočajo prenosne naprave dostop do interneta le prek brezžičnih omrežij (WIFI, WLAN), in ne prek mobilnih telefonskih omrežij z uporabo USB-modema, podatkovne ali SIM-kartice. D2 Koliko zaposlenim je vaše podjetje dodelilo (za službene namene) prenosno napravo (npr. prenosni računalnik, tablični računalnik, pametni telefon itd.), ki omogoča dostop do interneta prek mobilnih telefonskih omrežij? število oseb 5
Sklop E Spletna stran E1 Ali ima vaše podjetje spletno stran? nadaljujte pri E2 nadaljujte pri F1 Sklop F Upoštevajte tudi, če je podjetje predstavljeno na spletni strani matičnega podjetja, npr. multinacionalke. E2 Vpišite naslov spletne strani: WWW. E3 Ali spletna stran a) vsebuje predstavitev izdelkov ali nudenih storitev, kataloge ali informacije o cenah? b) omogoča elektronsko prodajo, oddajo naročila (npr. nakupovalno košarico) ali oddajo rezervacije? NE po E-POŠTI! c) omogoča kupcem sledenje statusu oddanega naročila ali sledenje naročilu prek spleta? d) vsebuje izjavo o zasebnosti (pravno obvestilo), varnostni pečat ali varnostni certifikat? Izjava o zasebnosti je obvestilo podjetja o zasebnosti, namenu uporabe in varnosti osebnih podatkov, ki jih obiskovalci spletne strani vpišejo na spletni strani. Varnostni certifikat oz. pečat zagotavlja obiskovalcem spletno varnost in enkripcijo (šifriranje, prikritje) podatkov. e) omogoča obiskovalcem, da na spletni strani prilagodijo ali oblikujejo izdelek oziroma storitev? Uporabniki lahko prek interaktivnega vmesnika določijo izdelkom različne lastnosti (npr. barvo, obliko) ali opredelijo storitev in hkrati vidijo na spletni strani vpliv svoje izbire (npr. na ceno). Spletna stran lahko tudi omogoča, da uporabniki vidijo na njej končno obliko ali izbrano storitev na podlagi izbranih lastnosti. f) omogoča prilagojene vsebine za redne ali pogoste obiskovalce? Sposobnost spletne strani, da prepozna uporabnika iz prejšnjih obiskov in prilagodi vsebino spletne strani njegovim zahtevam. g) omogoča oglaševanje prostih delovnih mest podjetja ali elektronsko oddajo prošnje za zaposlitev? h) vsebuje povezavo na profil vašega podjetja na družabnih omrežjih (npr. Facebook, Google+, Twitter itd.)? 6
Sklop F Uporaba storitev e-uprave Uporaba storitev e-uprave vključuje uporabo spletnih storitev državne uprave (občin, ministrstev itd.) in opravljanje administrativnih postopkov, npr. posredovanje davčnih obračunov DURS-u (e-davki), letnih poročil AJPES-u, podatkov CURS-u (Carinski urad RS), uporaba portala e-vem za samostojne podjetnike, gospodarske družbe (registracija podjetja, oddaja potreb po delavcih, podatkov obveznega socialnega zavarovanja, prijava prostih delovnih mest ZRSZ itd.). Državna uprava je lahko organizirana na lokalni ali državni ravni. F1 Ali je vaše podjetje v letu 2012 na spletnih straneh državne uprave (ne upoštevajte komunikacije prek e-pošte)... a) pridobivalo informacije? b) pridobivalo obrazce? c) elektronsko vračalo izpolnjene obrazce npr. obrazce za carino ali obračun DDV? Npr. elektronska oddaja ročno izpolnjenega obrazca ali v obrazec uvoženi podatki, pripravljeni v dogovorjenem formatu (npr. XML). d) prijavilo davek na dodano vrednost popolnoma elektronsko, torej brez papirja (vključno s plačilom, če je bilo to potrebno)? Od 1. 1. 2009 je obvezna elektronska oddaja obračuna DDV-ja DURS-u. e) prijavilo socialne prispevke za zaposlene osebe popolnoma elektronsko, torej brez papirja (vključno s plačilom, če je bilo to potrebno)? Npr. elektronska oddaja obrazcev REK. F2 Ali je v letu 2012 v imenu vašega podjetja opravljalo administrativne postopke (npr. prijavilo obračun DDV, socialne prispevke itd.) drugo pooblaščeno podjetje (npr. računovodski servis, matično podjetje itd.)? F3 Ali je vaše podjetje v letu 2012 prek spletnih strani Državne uprave v Sloveniji (npr. www.enarocanje.si, spletnih straneh ministrstev, občin) ali drugih držav članic EU dostopalo do dokumentov z razpisnimi pogoji javnih naročil? F4 Ali se je vaše podjetje v letu 2012 prijavilo v elektronski obliki prek interneta na javno naročilo (razpis), predložilo prijavo z ustreznimi dokumenti Priprava in predložitev ponudbe ali predloga na razpis prek interneta, bodisi z odprtim, omejenim ali dogovorjenim postopkom, prav tako na podlagi okvirnega dogovora in dinamičnega nakupovalnega sistema (DPS). Predložitev ponudb po e-pošti se ne upošteva! a) v Sloveniji? b) v drugih državah članicah EU? 7
Sklop G Uporaba družabnih medijev Uporaba družabnih medijev (npr. Facebook, Google+, Twitter, Youtube, Blogspot itd.) za povezovanje, ustvarjanje ali izmenjavo vsebin, informacij prek interneta, s strankami, dobavitelji, partnerji ali znotraj podjetja med zaposlenimi. Podjetje uporablja družabne medije, če ima uporabniški profil, račun ali licenco za uporabo glede na zahteve in tip družabnega medija. G1 Ali vaše podjetje uporablja katerega od naslednjih družabnih medijev (ima npr. uporabniški profil)? a) Družabna omrežja (npr. Facebook, LinkedIn, Google+, Viadeo, Vimeo, Yammer itd.). b) Blog ali mikroblog (podjetje ima svoj blog ali svoj profil na Twitterju, Blogspotu itd.). c) Spletne strani za delitev multimedijskih vsebin (npr. Youtube, Flickr, Picasa, SlideShare itd.). d) Orodja za izmenjavo znanj, ki temeljijo na Wiki. Wiki je program, ki omogoča ustvarjanje, urejanje in povezovanje internetnih strani (že obstoječih ali ustvarjanje povezav do novih). Uporablja se za ustvarjanje sodelovalnih internetnih strani in graditev skupnosti. Omogoča zbiranje zamisli, ustvarjanje navodil, izdelavo enciklopedije znanja, zapisovanje informacij v lahko dostopni obliki itd. G2 Ali vaše podjetje uporablja družabne medije le za objavo plačljivih oglasov (za oglaševalske namene)? G3 Ali vaše podjetje uporablja družabne medije a) za razvoj celostne podobe (povečanje ugleda) podjetja ali za trženje nudenih izdelkov ali storitev (npr. trženje ali lansiranje izdelkov itd.)? b) za pridobivanje mnenj ali za odgovarjanje na mnenja, ocene, vprašanja strank? c) za vključitev strank v razvoj ali inovacijo nudenih izdelkov ali storitev? d) za sodelovanje s poslovnimi partnerji (npr. z dobavitelji itd.) ali z drugimi organizacijami (npr. z javno upravo, z nevladnimi organizacijami itd.)? e) za novačenje, zaposlovanje, pridobivanje novih sodelavcev? f) za izmenjavo stališč, mnenj ali znanj v podjetju? G4 Ali ima vaše podjetje formalno določeno strategijo za uporabo družabnih medijev (npr. določene cilje za uporabo, pravila, postopke itd.)? 8
Sklop H Elektronski računi (e-računi) Ločimo dve vrsti elektronskih računov: e-račune ali elektronske račune v standardizirani strukturi, ki so primerni za avtomatizirano obdelavo. Ti se lahko izmenjujejo neposredno med dobaviteljem in strankami, bodisi prek ponudnikov storitev ali prek elektronskega bančnega sistema. račune v elektronski obliki, ki niso primerni za avtomatizirano obdelavo (npr. e-pošta, priponke sporočil v formatu PDF). H1 Ali pošilja vaše podjetje a) e-račune v standardizirani strukturi, primerni za avtomatizirano obdelavo, npr. XML (e-slog 1.5), RIP, UBL? b) elektronske račune, ki niso primerni za avtomatizirano obdelavo, npr. e-pošta, priponke e-sporočil v formatu PDF? H2 Ali vaše podjetje prejema e-račune v standardizirani strukturi, primerni za avtomatizirano obdelavo, npr. XML (e-slog 1.5), RIP, UBL? Sklop I Elektronska izmenjava informacij v podjetju I1 Ali vaše podjetje uporablja računalniški paket ERP (Enterprise Resource Planning), tj. računalniški paket za izmenjavo informacij med različnimi delovnimi področji v podjetju (npr. med financami, načrtovanjem, proizvodnjo, trženjem)? ERP - Enterprise Resource Planning (npr. Enterprise, SAP, Navison, Pantheon, SAOP, Kopa ERP, GoSoft 2000 itd.) je računalniški paket, ki povezuje in skladišči podatke z različnih področij v podjetju. ERP združuje oddelke v podjetju oz. večji del poslovnih procesov v podjetju npr. planiranje, nabavo, prodajo, trženje, odnose s strankami, finance, kadrovske zadeve. I2 Ali vaše podjetje uporablja kakršnokoli programsko opremo za upravljanje informacij o strankah (tako imenovani CRM), ki omogoča CRM - Customer Relationship Management (npr. Navision, SAP, Birokrat, Pantheon, Microsoft Dynamics, Intrix itd.) omogoča vodenje ključnih informacij o strankah in dostop do njih. a) zbiranje in skladiščenje podatkov o strankah ter dostop do teh informacij drugim področjem v podjetju? b) analiziranje informacij o strankah za namene trženja (npr. za določanje cen, za izbiro načina oglaševanja, za izbiro distribucijske mreže itd.)? I3 Ali vaše podjetje uporablja programske rešitve sistema poslovne inteligence BI (Business Intelligence), ki omogoča dostop do informacij pri poslovnem odločanju in orodja za podporo pri odločanju? BI ali Business Intelligence (npr. QlikView, Hyperion, Cognos, MS PowerPivot, MicroStrategy, Pantheon Poslovna inteligenca oz. Zeus itd.) je programska rešitev, ki povezuje podatke z različnih področij v podjetju in zunaj podjetja in ki tako omogoča dostop do informacij in orodij (npr. nadzorne plošče, poročila, interaktivno iskanje informacij) potrebnih pri sprejemanju poslovnih odločitev. 9
Sklop J E-trgovanje prek spletnih strani E-trgovanje prek spletnih strani je nabavljanje ali prodajanje izdelkov ali storitev, oddajanje ali prejemanje rezervacij, naročil (rezervacija, oddano naročilo je zaveza k nakupu) prek spletnih strani (npr. z vnaprej pripravljenimi obrazci za e-naročilo ali prek e-trgovine), interneta ali ekstraneta. Pri tem ni nujno, da se plačilo ali dostava opravita prek spletnih strani, intraneta ali ekstraneta. Ne upoštevajte nabave ali prodaje po običajni e-pošti. Nabava J1 Ali je vaše podjetje v letu 2012 nabavljalo izdelke ali storitve ali oddajalo rezervacije prek spletnih strani? nadaljujte pri nadaljujte pri J2 J4 Upoštevajte nabavljanje izdelkov ali storitev na spletnih straneh svojih partnerjev, dobaviteljev (B2B). Ne upoštevajte nabav, rezervacij, oddanih po e-pošti! J2 Kolikšna je bila v letu 2012 vrednost nabav (brez DDV) prek spletnih strani? a) Vrednost nabav prek spletnih strani v letu 2012 (v evrih): EUR nadaljujte pri J3.. Ne vem. nadaljujte pri J2b Če ne morete navesti vrednosti nabav v evrih (a), prosimo, ocenite (b), kolikšen delež () nabav je bil opravljen prek spletnih strani. b) Ocenjen delež vrednosti nabav prek spletnih strani v primerjavi z vso nabavo v letu 2012:, J3 Ali je vaše podjetje v letu 2012 nabavljalo izdelke ali storitve ali oddajalo rezervacije prek spletnih strani pri dobaviteljih... a) v Sloveniji? b) v drugih državah članicah EU? c) v drugih državah? Prodaja J4 Ali je vaše podjetje v letu 2012 prodajalo izdelke ali storitve ali prejemalo naročila ali rezervacije prek spletnih strani? nadaljujte pri J5 Upoštevajte prodajo izdelkov ali storitev končnim potrošnikom in poslovnim partnerjem (B2B) ali prejem rezervacij prek agencij za spletne rezervacije nadaljujte pri J9 (npr. booking.com). Ne upoštevajte naročil, rezervacij prejetih po e-pošti! J5 Kolikšna je bila v letu 2012 vrednost prodaje (brez DDV) prek spletnih strani? a) Vrednost prodaje prek spletnih strani v letu 2012 (v evrih): EUR nadaljujte pri J6.. Ne vem. nadaljujte pri J5b Če ne morete navesti vrednosti prodaje v evrih (a), prosimo, ocenite (b), kolikšen delež () nabav je bil opravljen prek spletnih strani. b) Ocenjen delež vrednosti prodaje prek spletnih strani v primerjavi z vso prodajo v letu 2012:, 10
J6 Kolikšen delež prodaje prek spletnih strani je v letu 2012 obsegala prodaja a) končnim potrošnikom (B2C)? b) drugim podjetjem (B2B), državnim organizacijam (B2G)? 1 0 0 J7 J8 Ali je vaše podjetje v letu 2012 prodajalo izdelke ali storitve strankam prek spletnih strani ali prejemalo rezervacije strank a) v Sloveniji? b) v drugih državah članicah EU? c) v drugih državah? Ali je spletna stran pri prodaji izdelkov ali storitev ali prejemu rezervacij omogočala elektronsko plačilo? J9 Ali katera od navedenih ovir otežuje ali preprečuje vašemu podjetju prodajanje prek spletnih strani? a) Izdelki ali storitve, ki jih nudi naše podjetje, niso primerni za prodajo prek spletnih strani. b) Težave, povezane z logistiko (odprema izdelkov ali izvajanje storitev) pri prodaji prek spletnih strani. c) Težave, povezane s plačilom pri prodaji prek spletnih strani. d) Težave, povezane z varnostjo pri uporabi IKT ali z zaščito podatkov pri prodaji prek spletnih strani. e) Težave s pravnim okvirom (zakonodajo) pri prodaji prek spletnih strani. f) Stroški vpeljave prodaje prek spletnih strani so bili ali bi bili previsoki v primerjavi z njenimi prednostmi. 11
Sklop K E-trgovanje prek računalniške izmenjave podatkov (npr. formata XML, EDIFACT, UBL itd.) E -trgovanje prek računalniške izmenjave podatkov - RIP (EDI - Electronic Data Interchange) je izmenjavanje sporočil v dogovorjenem standardiziranem formatu (npr. XML, EDIFACT, UBL itd.), ki omogoča njihovo avtomatizirano obdelavo. Računalniška izmenjava naročil (RIP) poteka avtomatizirano med računalniškimi sistemi podjetij ali znotraj podjetij (npr. med podružnicami). Posamezna sporočila o nabavi ali prodaji se ne vnašajo ročno. Nabava K1 Ali je vaše podjetje v letu 2012 nabavljalo izdelke ali storitve prek RIP (EDI) v dogovorjenem formatu (npr. XML, EDIFACT, UBL itd.)? nadaljujte pri K2 nadaljujte pri K4 K2 Kolikšna je bila v letu 2012 vrednost nabav (brez DDV) prek RIP (EDI)? a) Vrednost nabav prek RIP v letu 2012 (v evrih): EUR nadaljujte pri K3.. Ne vem. nadaljujte pri K2b Če ne morete navesti vrednosti nabav v evrih (a), prosimo, ocenite (b), kolikšen delež () nabav je bil opravljen prek RIP. b) Ocenjen delež vrednosti nabav prek RIP v primerjavi z vso nabavo v letu 2012:, K3 Ali je vaše podjetje v letu 2012 nabavljalo izdelke ali storitve prek RIP (EDI) pri dobaviteljih a) v Sloveniji? b) v drugih državah članicah EU? c) v drugih državah? Prodaja K4 Ali je vaše podjetje v letu 2012 prodajalo izdelke ali storitve ali prejemalo naročila prek RIP (EDI) v dogovorjenem formatu (npr. XML, EDIFACT, UBL itd.)? nadaljujte pri K5 nadaljujte pri L1 Sklop L K5 Kolikšna je bila v letu 2012 vrednost prodaje (brez DDV) prek RIP (EDI)? a) Vrednost prodaje prek RIP v letu 2012 (v evrih): EUR nadaljujte pri K6.. Ne vem. nadaljujte pri K5b Če ne morete navesti vrednosti prodaje v evrih (a), prosimo, ocenite (b), kolikšen delež () prodaje je bil opravljen prek RIP. b) Ocenjen delež vrednosti prodaje prek RIP v primerjavi z vso prodajo v letu 2012:, 12
K6 Ali je vaše podjetje v letu 2012 prodajalo prek RIP (EDI) izdelke ali storitve strankam ali prejemalo prek RIP (EDI) naročila strank a) v Sloveniji? b) v drugih državah članicah EU? c) v drugih državah? Sklop L Računalniška strojna in programska oprema L1 Ali ste imeli v vašem podjetju v letu 2012 zaposlene strokovnjake za informacijsko tehnologijo (ne glede na njihovo formalno izobrazbo), ki so se ukvarjali tudi z razvojem računalniške programske opreme in podatkovnih baz? Pri razvoju programske opreme upoštevajte programiranje, testiranje in izdelavo popravkov, izdelavo priročnikov in namestitev lastno razvite programske opreme. Med popravki upoštevajte samo tiste, ki podaljšujejo dobo uporabnosti programa (kot je bilo npr. odpravljanje problema Y2K). Pri razvoju podatkovnih baz upoštevajte pripravo podatkovnega modela in struktur, množično nalaganje podatkov v bazo in pretvorbo v ustrezen format, testiranje in popravke. Razvoj sistema za upravljanje podatkovnih baz (database management system) upoštevajte pri razvoju programske opreme, ne pri razvoju podatkovnih baz. Programska oprema in podatkovne baze naj bi bile v uporabi dlje kot 1 leto. nadaljujte pri nadaljujte pri L2 L4 L2 Koliko zaposlenih strokovnjakov za informacijsko tehnologijo se je v letu 2012 ukvarjalo tudi z razvojem računalniške programske opreme in podatkovnih baz? število oseb L3 Ocenite, koliko delovnega časa povprečno (v odstotkih) so zaposleni, katerih število ste navedli pri vprašanju L2, v letu 2012 namenili: a) za razvoj računalniške programske opreme za potrebe lastnega podjetja. b) za razvoj podatkovnih baz za potrebe lastnega podjetja. c) za razvoj računalniške programske opreme in podatkovnih baz za prodajo na trgu oziroma za zunanje naročnike. d) za preostalo delo. 1 0 0 13
L4 Ali v vašem podjetju uporabljate naslednjo programsko opremo (npr. računovodski program, računalniški paket ERP itd.): a) predpakirano (standardno) programsko opremo in licence za uporabo računalniških programov. b) po naročilu, za svoje potrebe razvito programsko opremo. c) prek interneta najeto programsko opremo - najete rešitve računalništva v oblaku (npr. Fliplt, Office 365, minimax, Salesforce itd.). d) lastno razvito programsko opremo. L5 Ali je vaše podjetje v letu 2012 nabavilo novo računalniško opremo ali investiralo v opremo (v računalnike vseh vrst, strežnike itd.) ali programe (predpakirano oz. standardno, po naročilu razvito ali storitve prek interneta - računalništvo v oblakih)? Upoštevajte vse nabave in investicije (v osnovna sredstva) opreme IKT ali storitev za IKT: nabavo informacijske opreme (vseh vrst računalnikov, strežnkov itd.), komunikacijsko opremo (npr. bazne postaje, naprave za komuniciranje itd.), programsko opremo (predpakirano, po naročilu razvito programsko opremo specifično za dejavnost), nabavo storitev za IKT (npr. storitve računalništva v oblakih), večje prenove spletne strani (uvedba spletne prodaje itd.). nadaljujte pri L6 nadaljujte pri M1 Sklop M L6 Kako pomembni so bili za vaše podjetje pri nabavi ali investiciji v to računalniško opremo ali programe naslednji cilji... a) izboljšanje učinkovitosti poslovanja? b) izboljšanje odnosov z dobavitelji (npr. za učinkovitejšo delovanje nabavne verige itd.)? c) izboljšanje nudenih izdelkov ali storitev za stranke? d) sledenje konkurenci? e) sledenje pričakovanjem strank (npr. uvedba prodaje prek spletnih strani itd.)? f) izboljšanje skupinskega dela (npr. vzpostavitev intraneta za izmenjavo znanj, stališč mnenj znotraj podjetja itd.)? Zelo pomembni. Srednje pomembni. Malo pomembni. Niso bili pomembni. 14
Sklop M Podatki o izpolnjevanju vprašalnika M1 Koliko časa ste porabili za izpolnjevanje vprašalnika? Upoštevajte: čas, ki ste ga porabili za branje navodil, pridobivanje informacij in samo izpolnjevanje vprašalnika; čas, ki so ga za zbiranje podatkov in oskrbo z informacijami porabili vsi zaposleni. min M2 Opombe Prosimo, vpišite svoje morebitne pripombe, ki bi Statističnemu uradu RS lahko pomagale pravilno razumeti podatke, ki ste jih vpisali. M3 Prosimo, da vpišite podatke o osebi, ki je izpolnjevala ta vprašalnik: Ime Priimek E-pošta Telefon Datum.. dan mesec leto Zahvaljujemo se vam za sodelovanje! 15