Zadovoljstvo uporabnikov s storitvami JAPTI

Zadovoljstvo uporabnikov s storitvami JAPTI

Vsebina poročila A Izhodišča in cilji raziskave B C D Metodologija in vzorec Rezultati raziskave Priloga

A Izhodišča in cilji raziskave

Izhodišča in cilji raziskave Javna agencija RS za podjetništvo in tuje investicije (v nadaljevanju JAPTI) je razvojno implementacijska agencija, ki skrbi za izvajanje razvojne politike na področju razvoja podjetništva in konkurenčnosti v Sloveniji, ob tem pa izvaja tudi programe s področja spodbujanja tujih neposrednih investicij in internacionalizacije. Osnovno poslanstvo agencije je dvig podjetniške kulture in vzpostavitev učinkovitega sistema ukrepov za izboljšanje konkurenčnosti, spodbujanje inovativnosti, pomoč slovenskim podjetjem pri prodoru na tuje trge, širitev mreže predstavništev slovenskega gospodarstva v tujini in vzpostavitev prijaznejšega administrativnega in poslovnega okolja za tuje investicije. V javni agenciji delujejo tako za podjetja na začetku njihove poti, za podjetja, ki se razvijajo in rastejo kot tudi za podjetja, ki želijo internacionalizirati svoje poslovanje. V namen, da pridobijo informacije o uporabnosti, koristnosti in zadovoljstvu uporabnikov s storitvami Izvozno okno in internacionalizacije, so se odločili za izvedbo raziskave, in sicer za naslednje storitve: 1. Izvozno okno podatki o državah, informacije o poslovnih priložnostih in svetovanje, 2. predstavništva slovenskega gospodarstva v tujini (v nadaljevanju PSG), 3. sejemski nastopi, 4. izhodne gospodarske delegacije in 5. izobraževanja za mednarodno poslovanje. 4 Cilje raziskave lahko strnemo v naslednje točke, in sicer pridobiti: 1. informacije o koristnosti in uporabnosti prej navedenih storitev Izvozno okno in internacionalizacije JAPTI, 2. informacije o splošnem zadovoljstvu in zadovoljstvu z nekaterimi elementi pri posamezni storitvi, 3. informacije o tem, kaj bi bilo za uporabnike še zanimivo, kaj pogrešajo pri posamezni storitvi.

B Metodologija in vzorec

Metodologija in vzorec Obdobje anketiranja Baza kontaktov Ciljna oseba Metoda anketiranja Velikost vzorca anketiranje je potekalo novembra in decembra 2008 baza kontaktov, ki jo je posredoval naročnik, je zajemala 935 uporabnih kontaktov (350 kontaktov za storitve Izvozno okno, 412 za storitve PSG, 21 za sejemski nastop, 126 za izhodne gospodarske delegacije in 8 za storitve izobraževanja za mednarodno poslovanje) uporabnik storitev Izvozno okno oz. internacionalizacije JAPTI internetno anketiranje s predhodnim telefonskim naborom sodelujočih, kjer je bilo to potrebno n=128 1.Izvozno okno (podatki o državah, informacije o poslovnih priložnostih, svetovanje) n=82 1.1 podatki o državah n=57 1.2 informacije o poslovnih priložnostih n=43 1.3 svetovanje n=20 2. storitve predstavništev slovenskega gospodarstva v tujini n=54 3. sejemski nastopi n=96 4. izhodne gospodarske delegacije n=25 5. izobraževanja za mednarodno poslovanje n=81 6 Stopnja odziva 13,7 %

Struktura vzorca Vzorec (%) 7 Tip podjetja Dejavnost podjetja Izvozno podjetje Vloga anketiranca v podjetju mikro (do 9 zaposlenih) malo (od 10 do 49 zaposlenih) srednje (od 50 do 250 zaposlenih) veliko (nad 250 zaposlenih) predelovalne dejavnosti gradbeništvo informacijske in komunikacijske dejavnosti razne poslovne dejavnosti strokovne, znanstvene in tehnične dejavnosti trgovina, vzdrževanje in popravila motornih vozil oskrba z vodo, ravnanje z odplakami, saniranje promet in skladiščenje poslovanje z nepremičninami druge dejavnosti da ne vodstvo prodaja marketing nabava logistika administracija drugo 34,4 29,7 20,3 15,6 21,9 10,2 9,4 8,6 7,8 6,3 3,1 3,1 2,3 27,3 76,6 23,4 54,7 22,7 7,0 1,6 1,6 7,8 4,7

C Rezultati raziskave 1 Storitve Izvozno okno in internacionalizacije JAPTI na splošno 2 3 4 5 6 Izvozno okno Predstavništva slovenskega gospodarstva v tujini (PSG) Sejemske aktivnosti Gospodarske delegacije Izobraževanja za mednarodno poslovanje

1 Storitve Izvozno okno in internacionalizacije JAPTI na splošno 1.1 Percepcija 1.2 Uporaba storitev

Percepcija Ocenite različne storitve, ki jih ponuja Javna agencija RS za podjetništvo in tuje investicije, kako so v splošnem zanimive za vaše podjetje? Ocene na lestvici od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni popolnoma nezanimive, 5 zelo zanimive. osnova: vsi anketiranci 10 0% 20% 40% 60% 80% 100% Storitve predstavništev slovenskega gospodarstva JAPTI 18,9 60,4 20,7 Storitve na portalu Izvozno okno 1,9 17,6 61,1 17,6 Sodelovanje na sejemskih nastopih 7,1 19,5 46,0 23,0 Izobraževanje za mednarodno poslovanje 9,3 25,0 45,4 18,5 Udeležba v gospodarskih delegacijah 15,2 27,6 41,0 11,4 1 (popolnoma nezanimive) 2 3 4 5 (Zelo zanimive)

Uporaba storitev osnova: vsi anketiranci 11 Ali ste v preteklih 2 letih kdaj obiskali/potrebovali? Izvozno okno Da 64,1% Ne 35,9% Podatke o državah 44,5% 55,5% Informacije o poslovnih priložnostih 33,6% 66,4% Svetovanje 15,6% 84,4% Ali ste v preteklih 2 letih kdaj uporabili pomoč? Storitve PSG v tujini 42,2% 57,8% Ali je udeležba na sejmu, kot način promocije, za vas aktualna? Sejemski nastopi 75,0% 25,0% Ali ste se v letu 2008 udeležili? Izhodne gospodarske delegacije 19,5% 80,5% Ali bi v vašem podjetju potrebovali dodatna, konkretna znanja? Izobraževanja za mednarodno poslovanje 63,3% 36,7%

2 Izvozno okno 2.1 Vir informiranja 2.2 Uporabnost informacij 2.3 Splošno zadovoljstvo s portalom Izvozno okno in posameznimi elementi 2.4 Storitve portala Izvozno okno

Vir informiranja Kje ste izvedeli oz. prvič slišali za portal Izvozno okno? osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih obiskali portal Izvozno okno 13 Preko spletnih iskalnikov 41,5% Preko spletnih oglasih pasic 6,1% Preko prijateljev Preko poslovnih partnerjev Preko sodelavcev Preko tiskanih medijev 6,1% 4,9% 4,9% 2,4% Največji delež anketirancev je za portal Izvozno okno izvedel preko spletnih iskalnikov (41,5 %), sledijo anketiranci, ki so za portal izvedeli preko spletnih oglasnih pasic oz. prijateljev (6,1 %). Dobra petina anketirancev ne ve oz. se ne spomni, kje so izvedeli oz. prvič slišali za portal. Preko drugih virov 12,2% Ne vem oz. se ne spomnim 22,0%

Uporabnost informacij osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih obiskali portal Izvozno okno 14 Najprej nas zanima, v kolikšni meri se vam zdi portal oz. informacije na portalu Izvozno okno uporabne? Ocene na lestvici od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni sploh niso uporabne, 5 zelo uporabne. 100% 24,1 80% 5 (Zelo uporabne) 60% 40% 58,2 4 82,3% 3 Navedli ste, da za vas informacije na portalu Izvozno okno niso uporabne. Prosimo, navedite razloge, zakaj ste takšnega mnenja? Možnih več odgovorov. Razloga neuporabnosti informacij: 2 (1) Nisem našla, kar sem iskala. 20% 0% 15,2 2,5 1 (Sploh niso uporabne) (2) Ker so objavljeni predvsem javni razpisi, povpraševanja so zelo nedefinirana in velikokrat pomanjkljivo opremljena z naslovi in konkretnimi kontaktnimi osebami. Verjetno so povpraševanje že filtrirana in v eter pridejo samo tista, za katere posamezniki želijo. Več kot 4/5 anketirancev je mnenja, da je portal oz. so informacije na portalu uporabne.

Splošno zadovoljstvo s portalom Izvozno okno in nekaterimi elementi Osredotočite se sedaj na portal Izvozno okno kot celoto. Kako ste v splošnem zadovoljni s portalom Izvozno okno & kako ste na portalu Izvozno okno zadovoljni z naslednjimi elementi? Ocene na lestvici od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni zelo nezadovoljen, 5 zelo zadovoljen. 0% 20% 40% 60% 80% 100% osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih obiskali portal Izvozno okno Povprečje 15 Splošno zadovoljstvo 2,6 20,5 62,8 14,1 3,9 76,9% Izgled portala 3,8 30,0 51,3 15,0 3,8 66,3% Predstavljene vsebine 5,1 17,7 65,8 10,1 3,8 75,9% Ažurnost podatkov 7,9 21,1 56,6 13,2 3,7 69,8% 1 (Zelo nezadovoljen) 2 3 4 5 (Zelo zadovoljen) Nekaj več kot ¾ anketirancev je v splošnem zadovoljnih s portalom, od tega 14,1 % celo zelo zadovoljnih. Anketiranci so nekoliko bolj zadovoljni z izgledom portala in predstavljenimi vsebinami kot pa z ažurnostjo podatkov, čeprav je pri slednjem elementu zadovoljstvo le nekoliko manjše.

2.4 Storitve portala Izvozno okno 2.4.1 Podatki o državah 2.4.2 Informacije o poslovnih priložnostih 2.4.3 Svetovanje

2.4.1 Podatki o državah

Podatki o državah (1/2) Za katere države ste potrebovali podatke o državah? osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili podatke o državah 18 Države EU-27 63,2% Ostale države Evrope 52,6% Azijske države 26,3% Države severne, srednje in južne Amerike Ostale države sveta 15,8% 14,0% V kolikor so anketiranci v preteklih 2 letih na portalu Izvozno okno iskali podatke o državah, jih je največ (63,2 %) potrebovalo podatke o državah EU-27 in podatke o ostalih državah Evrope. V nekoliko manjši meri so anketiranci potrebovali podatke za ostale države, in sicer azijske države (26,3 %), države severne, srednje in južne Amerike (15,8 %) in ostale države sveta (14,0 %).

Podatki o državah (2/2) Za katere države bi podatke potrebovali, bi vas zanimali, pa jih ni? osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili podatke o državah 19 Ostale države Evrope 17,8% države bivše SFRJ Kosovo, Srbija, Makedonija, BIH, Črna Gora (14,2%) ostale države, nečlanice EU Norveška, Albanija (3,6%) Azijske države 7,2% Kitajska, Združeni arabski emirati, Indija Države EU-27 3,6% Nemčija Države severne, srednje in južne Amerike Ostale države sveta Ne potrebujem drugih podatkov 1,8% 1,8% Brazilija Afriške države 35,1% 35,1 % anketirancev je navedlo, da ne potrebuje drugih podatkov, kar pomeni, da so dobili vse podatke, ki so jih želeli. Med anketiranci, ki bi jih zanimali še podatki o drugih državah, pa jih je največji delež navedel (17,8 %), da bi želeli podatke o ostalih državah Evrope, kjer so anketiranci navajali države bivše SFRJ ter Norveško in Albanijo. Ne vem oz. ni odgovora 40,4%

2.4.2 Informacije o poslovnih priložnostih Vir informiranja (E-info) Uporabnost informacij Vrste informacij Splošno zadovoljstvo Rezultat posredovanih informacij

Vir informiranja (E-Info) Informacije o poslovnih priložnostih se lahko prejema tudi preko elektronske pošte. Ste naročeni na E-info portala Izvozno okno? osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili informacije o poslovnih priložnostih 21 2,3% 30,2% 18,6% Največji delež anketirancev, slaba ½, je navedla, da ni naročena na informacije E-info portala Izvozno okno, 30,2 % je naročenih, torej informacije o poslovnih priložnostih prejema preko elektronske pošte. Preostala petina anketirancev ne pozna oz. ne ve, da se lahko informacije o poslovnih priložnostih prejema tudi preko elektronske pošte. 48,8% Da, sem naročen(a) Ne, nisem naročen(a) Ne poznam Ne vem

Uporabnost informacij (1/2) osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili informacije o poslovnih priložnostih 22 Če sedaj pomislite na splošno, v kolikšni meri se vam zdijo informacije o poslovnih priložnostih uporabne za vaše podjetje? Ocene na lestvici od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni sploh niso uporabne, 5 zelo uporabne. 100% 19,0 80% 60% 40% 20% 0% 57,1 14,3 7,1 2,4 5 (Zelo uporabne) 4 76,1% 3 2 1 (Sploh niso uporabne) Navedli ste, da za vas informacije o poslovnih priložnostih niso uporabne. Prosimo, navedite razloge, zakaj ste takšnega mnenja? Možnih več odgovorov. (1) Ker niso vsebinsko filtrirane na poslovanje podjetja in ker je verjetnost realizacije iz takih "priložnosti" relativno majhna. (2) Večinoma so objavljeni javni razpisi v panogah, ki niso sorodne naši in tako ne najdemo priložnosti za nas. (3) Še nismo zasledili objave v naši panogi, prehrana. (4) Več informacij o konkretnih poslih, katera podjetja se zanimajo za sodelovanje. Več kot ¾ anketirancev je mnenja, da so informacije o poslovnih priložnostih uporabne, za 19 % celo zelo uporabne.

Uporabnost informacij (2/2) osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili informacije o poslovnih priložnostih 23 Sedaj nas še zanima, kako bi z vidika uporabnosti ocenili različne vrste informacij o poslovnih priložnostih. Ocene na lestvici od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni sploh niso uporabne, 5 zelo uporabne. 0% 20% 40% 60% 80% 100% Poslovna sodelovanja 4,9 19,5 51,2 24,4 75,6% Povpraševanja 9,8 17,1 43,9 29,3 73,2% Javni razpisi 12,8 28,2 38,5 15,4 53,9% 1 (Sploh niso uporabne) 2 3 4 5 (Zelo uporabne) Med vsemi vrstami informacij so anketirancem v največji meri uporabne informacije o poslovnih sodelovanjih (75,4 % anketirancev je navedlo, da so informacije uporabne oz. zelo uporabne). Sledijo povpraševanja, za katera je 73,2 % anketirancev mnenja, da so uporabne, če ne celo zelo uporabne in informacije o javnih razpisih (53,9 % anketirancev je navedlo, da so uporabne oz. zelo uporabne).

Vrste informacij V spodnji tabeli je navedenih nekaj informacij o poslovnih priložnostih, o katerih Javna agencija RS za podjetništvo in tuje investicije razmišlja, da bi jih ponudila. Za vsako od njih označite, v kolikšni meri se vam zdi zanimiva za vaše podjetje. Ocene na lestvici od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni popolnoma nezanimiva, 5 zelo zanimiva. osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili informacije o poslovnih priložnostih 0% 20% 40% 60% 80% 100% 24 Priložnosti za izvoz izdelkov oz. storitev 4,9 4,9 31,7 58,5 Informacije o potencialnih dobaviteljih - ponudbe tujih podjetij 5,0 22,5 90,2% 30,0 37,5 Priložnosti za tehnološko sodelovanje med slovenskimi in tujimi podjetji 12,2 12,2 39,0 67,5% 73,1% 34,1 Možnosti za slovenske izhodne investicije 20,0 12,5 45,0 22,5 67,5% 1 (Popolnoma nazanimiva) 2 3 4 5 (Zelo zanimiva) Med vsemi vrstami informacij, o katerih JAPTI razmišlja, da bi jih ponudil je anketirancem v največji meri zanimiva informacija o priložnostih za izvoz izdelkov oz. storitev pri kateri je 90,2 % anketirancev navedlo, da jim je zanimiva, če ne celo zelo zanimiva. Sledijo informacije o potencialnih dobaviteljih, priložnosti za tehnološko sodelovanje in možnosti za slovenske izhodne investicije.

Splošno zadovoljstvo Kako ste v splošnem zadovoljni z informacijami o poslovnih priložnostih? Ocene na lestvici od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni zelo nezadovoljen, 5 zelo zadovoljen. osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili informacije o poslovnih priložnostih 25 3,6 9,5 5 (Zelo zadovoljen) 52,4 61,9% 4 3 61,9 % anketirancev je v splošnem zadovoljnih z informacijami o poslovnih priložnostih, 9,5 % od teh celo zelo zadovoljnih. 2 28,6 1 (Zelo nazadovoljen) 9,5

Rezultat posredovanih informacij (1/2) osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili informacije o poslovnih priložnostih 26 Ali so vam informacije na kakršen koli način pomagale, da ste prišli do kontaktov v tuji državi? 9,3% 60,5% 30,2% Da Ne Ne vem 60,5% anketirancem so informacije o poslovnih priložnostih pomagale, da so prišli do kontaktov v tuji državi, slabi tretjini anketirancev pa niso pomagale.

Rezultat posredovanih informacij (2/2) osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili informacije o poslovnih priložnostih/so se odzvali na poslovno priložnost Ob zaključku vprašanj glede 'informacij o poslovnih priložnostih' nas še zanima, ali ste se na katero od poslovnih priložnosti, ki je bila objavljena na portalu Izvozno okno, odzvali? 27 9,3% 44,2% 46,5% Navedli ste, da ste se odzvali na poslovno priložnost, ki je bila objavljena na portalu Izvozno okno. Do kakšne oblike sodelovanja pa je zaradi tega prišlo?* Možnih več odgovorov. navezali smo samo kontakt (90 %) pričeli smo poslovno sodelovati (5 %) izvedli smo posel (5 %) nismo prejelo odgovora s strani JAPTI (10 %) Da Ne Ne vem 46,5% anketirancev se je odzvalo na poslovno priložnost, ki je bila objavljena na portalu Izvozno okno, preostali se niso oz. ne razpolagajo z informacijo o tem. Anketirance, ki so navedli, da so se odzvali na poslovno priložnost smo nato še vprašali, do kakšne oblike sodelovanja je prišlo. Največji anketirancev, kar 90 %, je navezalo samo kontakt s tujim podjetjem. * Ker je numerus manjši od 30 je potrebna pozornost pri interpretaciji odgovorov.

2.4.3 Svetovanje Kdo? Koristnost svetovanja Splošno zadovoljstvo s svetovanjem in nekaterimi elementi

Kdo? Kdo vse vam je že svetoval?* Možnih več odgovorov. osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili storitev svetovanja 29 Predstavniki slovenskega gospodarstva v tujini 50,0% Ekonomski svetovalci v tujini 45,0% Neposredno JAPTI oz. ekipa Izvoznega okna 35,0% Zunanji sodelavci Izvoznega okna 25,0% Največ anketirancem (50,0 %) so svetovali predstavniki slovenskega gospodarstva v tujini, sledijo ekonomski svetovalci v tujini in neposredno JAPTI oz. ekipa Izvoznega okna ter preostali. Drugo 10,0% * Ker je numerus manjši od 30 je potrebna pozornost pri interpretaciji odgovorov.

Koristnost svetovanja Če pomislite v splošnem na vsa svetovanja, ki ste jih prejeli. V kolikšni meri so vam svetovanja koristila pri nadaljnjih aktivnostih? * Ocene na lestvici od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni povsem nekoristno, 5 zelo koristno. osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili storitev svetovanja 30 38,9 5 (Zelo koristno) 88,9% 4 3 88,9 % anketirancev je ocenilo svetovanje, ki so ga prejeli kot koristno, če ne celo zelo koristno. 50,0 2 1 (Povsem nekoristno) 5,6 5,6 * Ker je numerus manjši od 30 je potrebna pozornost pri interpretaciji odgovorov.

Splošno zadovoljstvo s svetovanjem in nekaterimi elementi svetovanja Kako ste v splošnem zadovoljni s svetovanjem, ki ste ga prejeli preko portala Izvozno okno in z nekaterimi elementi svetovanja? Ocene na lestvici od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni zelo nezadovoljen, 5 zelo zadovoljen. 0% 20% 40% 60% 80% 100% osnova: anketiranci, ki so v zadnjih 2 letih uporabili storitev svetovanja Povprečje 31 Splošno zadovoljstvo 5,0 15,0 65,0 15,0 3,9 80,0% Vsebinska ustreznost prejetega odgovora 5,3 10,5 73,7 10,5 3,9 84,2% Koristnost odgovora za podjetje 33,3 55,6 11,1 3,8 66,7% Odzivnost 5,0 25,0 50,0 20,0 3,8 70,0% 1 (Zelo nezadovoljen) 2 3 4 5 (Zelo zadovoljen) 4/5 anketirancev je v splošnem zadovoljnih s svetovanjem, ki so ga prejeli preko portala Izvozno okno, od tega je 15,0 % zelo zadovoljnih. V največji meri so anketiranci zadovoljni z vsebinsko ustreznostjo odgovora, sledita koristnost odgovora in odzivnost. * Ker je numerus manjši od 30 je potrebna pozornost pri interpretaciji odgovorov.

3 Predstavništva slovenskega gospodarstva v tujini (PSG) 3.1 Uporaba storitev predstavništev 3.2 Ocena storitev posameznega PSG 3.3 Vrsta storitev 3.4 Kje?

Uporaba storitev predstavništev osnova: vsi anketiranci, ki so v preteklih 2 letih uporabili pomoč PSG Kako pogosto ste uporabili pomoč predstavništva slovenskega gospodarstva Javne agencije RS za podjetništvo in tuje investicije v 0% 20% 40% 60% 80% 100% 33 Bukarešta 62,3 26,4 3,8 7,5 Düsseldorf 66,0 28,3 5,7 Milan 67,9 24,5 3,8 3,8 Kazan 69,8 17,0 7,5 5,7 Istanbul 81,1 13,2 3,8 1,9 Sao Paolo 83,0 13,21,9 1,9 Šanghaj 86,8 9,4 3,8 Nikoli 1 ali 2 krat 3 ali 4 krat Več kot 4 krat Večina anketirancev, ki je sodelovala v raziskavi, ni nikoli uporabila oz. potrebovala pomoč predstavništva. Med vsemi PSG-ji pa je največ anketirancev uporabilo pomoč PSG Bukarešta.

3.2 Ocena storitev posameznega PSG 3.1.1 Koristnost pomoči 3.1.2 Splošno zadovoljstvo 3.1.3 Zadovoljstvo z nekaterimi aspekti dela predstavništev 3.1.4 Uporaba in zadovoljstvo s storitvami predstavništev 3.1.5 Rezultat posredovanih informacij

Anketiranci so pri posameznem PSG-ju ocenjevali zadovoljstvo na 3 ravneh, in sicer: 1. splošno zadovoljstvo z delom predstavništva, 2. zadovoljstvo z nekaterimi aspekti storitev, in sicer posredovani odgovori, ustreznost storitve in odzivni čas, 3. zadovoljstvo s konkretnimi storitvami, in sicer: iskanje primernih poslovnih partnerjev za posamezno podjetje (kupcev, dobaviteljev ali podizvajalcev), pridobivanje razpoložljivih informacij o bonitetah in finančnem poslovanju podjetij, organizacija, pomoč in sodelovanje pri obiskih potencialnih poslovnih partnerjev, spremljanje aktivnosti specifičnega slovenskega podjetja ter koordinacija dela s poslovnim partnerjem (agentom, distributerjem, ipd.), pomoč pri ustanavljanju podjetij ali podružnic, priprava sektorskih poročil in poročil o izdelkih, koordinacija pri izdelavi poglobljenih tržnih raziskav, pomoč pri identifikaciji, najemu in koordinaciji lokalnega strokovnjaka/ svetovalca za slovenska podjetja, svetovanje podjetjem pri opredelitvi ustreznega načina vstopa na trg ter priprava plana aktivnosti. Ker je posamezni PSG ocenjevalo manj kot 30 anketirancev je potrebna pozornost pri interpretaciji odgovorov. Omenjeno še v večji meri velja za oceno zadovoljstva s storitvami, ki so jih ocenjevali le tisti anketiranci, ki so posamezno storitev pri predstavništvu uporabili. Zaradi omenjenega je pri interpretacijah rezultatov v nadaljevanju poročila, pri posameznem PSG-ju, navedeno le število anketirancev, ki so navedli posamezen odgovor.

Ocena storitev posameznega PSG (1/7) PSG Bukarešta osnova: vsi anketiranci, ki so v preteklih 2 letih uporabili pomoč PSG Bukarešta (n=21) 36 Koristnost pomoči Splošno zadovoljstvo Zadovoljstvo z nekaterimi aspekti Uporaba storitev Zadovoljstvo s storitvami Rezultati posredovanih informacij Večini anketirancev (15) je bila pomoč PSG Bukarešta koristna, 7 od teh celo zelo koristna. Največ anketirancev (13) je bilo s pomočjo zadovoljnih, 8 celo zelo zadovoljnih (4,0). Anketiranci so bili najbolj zadovoljni s posredovani odgovori, sledi ustreznost storitev in odzivni čas. Med različnimi storitvami PSG Bukarešta je največ anketirancev (15) uporabilo storitev Iskanje primernih poslovnih partnerjev za posamezno podjetje (kupcev, dobaviteljev ali podizvajalcev), vse ostale storitve je uporabljalo manj anketirancev (12 ali manj). V največji meri so anketiranci zadovoljni z naslednjimi 3 storitvami: (1) spremljanje aktivnosti specifičnega slovenskega podjetja ter koordinacija dela s poslovnim partnerjem... (9), (2) pridobivanje razpoložljivih informacij o bonitetah in finančnem poslovanju podjetij (7), (3) organizacija, pomoč in sodelovanje pri obiskih potencialnih poslovnih partnerjev (11). Najmanj pa so zadovoljni z naslednjim: (1) pomoč pri identifikaciji, najemu in koordinaciji lokalnega strokovnjaka - svetovalca za slovenska podjetja (12). Z zadnjo storitvijo so bili anketiranci v povprečju bistveno manj zadovoljni kot z ostalimi storitvami. Največ anketirancev, in sicer enako število, je vzpostavilo kontakt s podjetjem v tujini oz. pričelo sodelovati s podjetjem v tujini (4).

Ocena storitev posameznega PSG (2/7) PSG Düsseldorf osnova: vsi anketiranci, ki so v preteklih 2 letih uporabili pomoč PSG Düsseldorf (n=19) 37 Koristnost pomoči Splošno zadovoljstvo Zadovoljstvo z nekaterimi aspekti Večini anketirancev (11) je bila pomoč PSG Düsseldorf koristna, 5 od teh celo zelo koristna. Največ anketirancev (11) je bilo s pomočjo zadovoljnih oz. zelo zadovoljnih (3,8). Anketiranci so bili najbolj zadovoljni z odzivnim časom, sledi ustreznost storitev in posredovani odgovori. Uporaba storitev Zadovoljstvo s storitvami Rezultati posredovanih informacij Med različnimi storitvami PSG Düsseldorf je največ anketirancev (16) uporabilo storitev Iskanje primernih poslovnih partnerjev za posamezno podjetje (kupcev, dobaviteljev ali podizvajalcev), vse ostale storitve je uporabljalo bistveno manj anketirancev (8 ali manj). V največji meri so anketiranci zadovoljni z naslednjimi 3 storitvami: (1) pomoč pri ustanavljanju podjetij ali podružnic (4), (2) svetovanje podjetjem pri opredelitvi ustreznega načina vstopa na trg ter priprava plana aktivnosti (4), (3) pridobivanje razpoložljivih informacij o bonitetah in finančnem poslovanju podjetij (4). Najmanj pa so zadovoljni z: (1) iskanje primernih poslovnih partnerjev za posamezno podjetje (kupcev, dobaviteljev ali podizvajalcev) (16). Največ anketirancev je vzpostavilo kontakt s podjetjem v tujini (7).

Ocena storitev posameznega PSG (3/7) PSG Milan osnova: vsi anketiranci, ki so v preteklih 2 letih uporabili pomoč PSG Milan (n=18) 38 Koristnost pomoči Splošno zadovoljstvo Zadovoljstvo z nekaterimi aspekti Večini anketirancev (14) je bila pomoč PSG Milano koristna, 4 od teh celo zelo koristna. Največ anketirancev (13) je bilo s pomočjo zadovoljnih oz. zelo zadovoljnih (3,8). Anketiranci so bili najbolj zadovoljni z odzivnim časom, sledijo posredovani odgovori in ustreznost storitev. Uporaba storitev Zadovoljstvo s storitvami Rezultati posredovanih informacij Med različnimi storitvami PSG Milano je največ anketirancev (14) uporabilo storitev Iskanje primernih poslovnih partnerjev za posamezno podjetje (kupcev, dobaviteljev ali podizvajalcev), vse ostale storitve je uporabljalo bistveno manj anketirancev (8 ali manj). V največji meri so anketiranci zadovoljni z naslednjimi 3 storitvami: (1) spremljanje aktivnosti specifičnega slovenskega podjetja ter koordinacija dela s poslovnim partnerjem... (3), (2) pomoč pri ustanavljanju podjetij ali podružnic (1), (3) organizacija, pomoč in sodelovanje pri obiskih potencialnih poslovnih partnerjev (8). Najmanj pa so zadovoljni z: (1) koordinacija pri izdelavi poglobljenih tržnih raziskav (2) in (2) pomoč pri identifikaciji, najemu in koordinaciji lokalnega strokovnjaka - svetovalca za slovenska podjetja (2). Največ anketirancev je vzpostavilo kontakt s podjetjem v tujini (5).

Ocena storitev posameznega PSG (4/7) PSG Kazan osnova: vsi anketiranci, ki so v preteklih 2 letih uporabili pomoč PSG Kazan (n=17) 39 Koristnost pomoči Splošno zadovoljstvo Zadovoljstvo z nekaterimi aspekti Večini anketirancev (11) je bila pomoč PSG Kazan koristna, 4 celo zelo koristna. Največ anketirancev (10) je bilo s pomočjo predstavništva zadovoljnih (4,0). Anketiranci so bili najbolj zadovoljni z odzivnim časom, sledijo posredovani odgovori in ustreznost storitev. Uporaba storitev Zadovoljstvo s storitvami Rezultati posredovanih informacij Med različnimi storitvami PSG Kazan je največ anketirancev (13) uporabilo storitev Iskanje primernih poslovnih partnerjev za posamezno podjetje (kupcev, dobaviteljev ali podizvajalcev), vse ostale storitve je uporabljalo bistveno manj anketirancev (9 ali manj). V največji meri so anketiranci zadovoljni z naslednjimi 3 storitvami: (1) pomoč pri ustanavljanju podjetij ali podružnic (2), (2) pomoč pri identifikaciji, najemu in koordinaciji lokalnega strokovnjaka - svetovalca za slovenska podjetja (3), (3) spremljanje aktivnosti specifičnega slovenskega podjetja ter koordinacija dela s poslovnim partnerjem... (6). Najmanj pa so zadovoljni z: (1) pridobivanje razpoložljivih informacij o bonitetah in finančnem poslovanju podjetij (4). Največ anketirancev je vzpostavilo kontakt s podjetjem v tujini (5).

Ocena storitev posameznega PSG (5/7) PSG Istanbul Koristnost pomoči Splošno zadovoljstvo Zadovoljstvo z nekaterimi aspekti Uporaba storitev Zadovoljstvo s storitvami Rezultati posredovanih informacij osnova: vsi anketiranci, ki so v preteklih 2 letih uporabili pomoč PSG Istanbul (n=11) Večini anketirancev (3) je bila pomoč PSG Istanbul koristna, enakemu številu niti koristna niti nekoristna. Največ anketirancev (5) je bilo s pomočjo zadovoljnih, 4 nezadovoljni, 1 od teh celo zelo nezadovoljen (3,1). Anketiranci so bili najbolj zadovoljni z odzivnim časom, sledi ustreznost storitev in posredovani odgovori. V povprečju najnižje ocene zadovoljstva med vsemi PSG-ji. Med različnimi storitvami PSG Istanbul je največ anketirancev (8) uporabilo storitev Iskanje primernih poslovnih partnerjev za posamezno podjetje (kupcev, dobaviteljev ali podizvajalcev), vse ostale storitve je uporabljalo bistveno manj anketirancev (4 ali manj). Dve izmed navedenih storitev, in sicer Pridobivanje razpoložljivih informacij o bonitetah in finančnem poslovanju podjetij ter Pomoč pri identifikaciji, najemu in koordinaciji lokalnega strokovnjaka - svetovalca za slovenska podjetja ni ocenjeval noben anketiranec. V največji meri so anketiranci zadovoljni z naslednjima 2 storitvama: (1) spremljanje aktivnosti specifičnega slovenskega podjetja ter koordinacija dela s poslovnim partnerjem... (2) in (2) pomoč pri ustanavljanju podjetij ali podružnic (2). Najmanj pa so zadovoljni z: (1) svetovanje podjetjem pri opredelitvi ustreznega načina vstopa na trg ter priprava plana aktivnosti (4). Največ anketirancev je vzpostavilo kontakt s podjetjem v tujini (5). 40

Ocena storitev posameznega PSG (6/7) PSG Sao Paulo osnova: vsi anketiranci, ki so v preteklih 2 letih uporabili pomoč PSG Sao Paolo (n=10) 41 Koristnost pomoči Splošno zadovoljstvo Zadovoljstvo z nekaterimi aspekti Uporaba storitev Zadovoljstvo s storitvami Rezultati posredovanih informacij Največ anketirancem (3) je bila pomoč PSG Sao Paulo koristna, 2 celo zelo nekoristna. Največ anketirancev (4) je bilo s pomočjo predstavništva zadovoljnih (3,8). Anketiranci so bili najbolj zadovoljni z odzivnim časom, sledijo posredovani odgovori in ustreznost storitev. V povprečju najvišje ocene zadovoljstva med vsemi PSG-ji. Med različnimi storitvami PSG Sao Paulo je največ anketirancev (6) uporabilo storitev Iskanje primernih poslovnih partnerjev za posamezno podjetje (kupcev, dobaviteljev ali podizvajalcev), vse ostale storitve je uporabljalo bistveno manj anketirancev (4 ali manj). V največji meri so anketiranci zadovoljni z naslednjimi 3 storitvami: (1) svetovanje podjetjem pri opredelitvi ustreznega načina vstopa na trg ter priprava plana aktivnosti (4), (2) iskanje primernih poslovnih partnerjev za posamezno podjetje (kupcev, dobaviteljev ali podizvajalcev) spremljanje aktivnosti specifičnega slovenskega podjetja ter koordinacija dela s poslovnim partnerjem... (6), (3) koordinacija pri izdelavi poglobljenih tržnih raziskav (2). Najmanj pa so zadovoljni z: (1) pomoč pri identifikaciji, najemu in koordinaciji lokalnega strokovnjaka - svetovalca za slovenska podjetja (2) 2 anketiranca sta vzpostavila kontakt s podjetjem v tujini, 2 pa ne želita povedati, kaj je bil rezultat posredovanih informacij.

Ocena storitev posameznega PSG (7/7) PSG Šanghaj osnova: vsi anketiranci, ki so v preteklih 2 letih uporabili pomoč PSG Šanghaj (n=8) 42 Koristnost pomoči Splošno zadovoljstvo Zadovoljstvo z nekaterimi aspekti Uporaba storitev Zadovoljstvo s storitvami Rezultati posredovanih informacij Večini anketirancev (4) je bila pomoč PSG Šanghaj koristna. Največ anketirancev (4) je bilo s pomočjo predstavništva zadovoljnih (3,9). Anketiranci so bili najbolj zadovoljni z ustreznostjo storitev, sledita odzivni čas in posredovani odgovori. Med različnimi storitvami PSG Šanghaj so po 4 anketiranci uporabili storitev Iskanje primernih poslovnih partnerjev za posamezno podjetje (kupcev, dobaviteljev ali podizvajalcev) in Pridobivanje razpoložljivih informacij o bonitetah in finančnem poslovanju podjetij, vse ostale storitve je uporabljalo manj anketirancev. V največji meri so anketiranci zadovoljni z naslednjima 3 storitvami: (1) pomoč pri identifikaciji, najemu in koordinaciji lokalnega strokovnjaka - svetovalca za slovenska podjetja (3), (2) pridobivanje razpoložljivih informacij o bonitetah in finančnem poslovanju podjetij (4). Najmanj pa so zadovoljni z: (1) spremljanje aktivnosti specifičnega slovenskega podjetja ter koordinacija dela s poslovnim partnerjem... (2) Največ anketirancev (3) ni želelo povedati, kaj je bil rezultata posredovanih informacij.

3.3 Vrsta storitev

Vrsta storitev Ali bi bile poleg obstoječih storitev predstavništev slovenskega gospodarstva za vas zanimive še kakšne storitve, ki jih predstavništva trenutno ne nudijo? Možnih več odgovorov. 79,6% osnova: vsi anketiranci, ki so v preteklih 2 letih uporabili pomoč PSG/anketiranci, ki so jim poleg obstoječih storitev zanimive še druge Da Ne 20,4% Kaj bi še želeli Izmed anketirancev, ki so navedli, da bi bile poleg obstoječih storitev za njih zanimive še nekatere druge storitve (n=11), so navajali: panožne informacije in pomoč pri organiziranju sejemskih nastopov v tujini. Organiziranje slovenskih sejmov v mestih naših predstavništev. Organizacija stikov med inovatorji in industrijo. Pomoč pri organiziranju sejemske dejavnosti (Kitajska, Indija). Bonitetne informacije, informacije o podjetjih in bankah, o stanju gospodarstva na sploh in po sektorjih. Aktualni posli, ki so v planu v gradbeništvu. Kontaktne sezname podjetij. Redna mesečna analiza trga (nekaj v smislu mailingl liste izvozno okno). 44 Ali bi bili za te 'nove' storitve pripravljeni plačati in koliko?* Za tako imenovane nove storitve bi izmed vseh anketirancev, ki so odgovarjali na vprašanje (n=11) bili pripravljeni plačati trije. Večina anketirancev je navedla, da ne ve ali bi bili in koliko pripravljeni plačati. Zneski plačila se do največ 100. * Ker je numerus manjši od 30 je potrebna pozornost pri interpretaciji odgovorov.

3.4 Kje?

Kje? V katerih drugih državah, poleg predstavništev v Milanu, Düsseldorfu, Istanbulu, Bukarešti, Šanghaju, Kazanu in Sao Paulu, pa bi vaše podjetje še potrebovalo predstavništvo? Možnih več odgovorov. osnova: vsi anketiranci, ki so v preteklih 2 letih uporabili pomoč PSG 46 81,5% 18,5% države EU-27 Velika Britanija, Francija, Avstrija, Bolgarija, Irska, Grčija, Nemčija, Madžarska, Španija, Švedska, Belgija, Portugalska, Nizozemska, Luksemburg (33,3 %) Azijske države Rusija, Indija, Združeni arabski emirati, Japonska, Ukrajina, Iran, Irak, Armenija, Sirija (29,6 %) ostale države Evrope Albanija, Norveška in države bivše SFRJ Srbija, Makedonija, BIH, Kosovo (27,8 %) druge države sveta Južno Afriška Republika, Egipt (3,7 %) države severne, srednje in južne Amerike - ZDA (3,7 %) ni odgovora, ne ve (14,8 %) Da Ne Izmed vseh anketirancev bi jih 81,5 % želelo imeti PSG še v drugih državah, preostali pa ne. Dobra tretjina anketirancev je navedla, da bi želela imeti PSG v državah EU-27 (posamezne države glede na število navedb razvrščene zgoraj), sledijo azijske države in ostale države Evrope.

4 Sejemske aktivnosti 4.1 Percepcija sejemske aktivnosti v splošnem 4.2 Udeležba na sejmih 4.3 Interes za sejemski nastop

Percepcija sejemske aktivnosti v splošnem osnova: vsi anketiranci 48 Ali je udeležba na sejmu, kot način promocije vašega podjetja, za vas aktualna? 75,0% Da Ne Ne vem 9,4% Zakaj ne?* 15,6% Zakaj ne? Izmed 20 anketirancev, ki so navedli, da sejmi za njih niso aktualni način promocije, so le-ti kot razloge takega mnenja navajali, da se poslužujejo drugih načinov promocije, ki so za njih bolj aktualne, da sejem kot način promocije izgublja na pomenu (so preživeti) in stroške. Na specializiranih sejmih ni več udeležbe velikih in vodilnih proizvajalcev - so izredno dragi in je denar bolje vložiti v individualne obiske - Internet je naredil svoje. Sejmi so preživeli. Ker ne prodajamo na takšen način. Menimo, da sejemska predstavitev za firmo naše usmerjenosti (projektiranje, svetovanje v energetiki) in za trge, na katerih bi želeli biti prisotni ne predstavlja najbolj uspešnega trženja. Ker nimamo veliko proizvodov, ki bi bil namenjeni za tovrstno promocijo. * Ker je numerus manjši od 30 je potrebna pozornost pri interpretaciji odgovorov.

Udeležba na sejmih Koliko sejmov v tujini se v povprečju udeležite na leto, kateri so najpomembnejši in kateri sejmi, v katerih državah, bi za vaše podjetje še bili zanimivi? Pri navedbi konkretnih sejmov so lahko anketiranci navedli več odgovorov! osnova: anketiranci, ki se udeležujejo sejmov 49 1 sejma 29,8% 2 sejmov 18,1% 3 sejmov 4 sejmov 5 sejmov Več kot 5 sejmov 12,8% 10,6% 6,4% 8,5% Največji delež anketirancev (29,8%), za katere je sejemska promocija aktualna, se udeleži v povprečju 1 sejma na leto. 13,8% anketirancev se trenutno ne pojavlja na nobenem sejmu, čeprav se jim sejemski nastop zdi aktualen način promocije. Anketiranci v tujini obiskujejo različne vrste sejmov, odvisno od osnovne dejavnosti posameznega podjetja. Podrobneje so sejmi, ki jih obiskujejo in tisti kateri bi bili za njih še zanimivi, s številom navedb posameznega sejma, predstavljeni v prilogi. Nobenega 13,8%

Interes za sejemski nastop osnova: anketiranci, ki se udeležujejo sejmov Ali bi se udeležili skupinskih sejemskih nastopov, ki bi jih v okviru sejemske predstavitve organizirala Javna agencija RS za podjetništvo in tuje investicije JAPTI? 50 3,0% 7,5% 10,4% 1,5% 77,6% Zagotovo ne Verjetno ne Niti da-niti ne Verjetno da Zagotovo da Anketiranci so naklonjeni udeležbi na sejmu, ki bi ga organiziral JAPTI, saj jih je slabih 4/5 navedlo, da bi se sejma verjetno ali zagotovo udeležila.

5 Gospodarske delegacije 5.1 Udeležba 5.2 Izpolnitev pričakovanj 5.3 Rezultat obiska 5.4 Kam?

Udeležba Ali ste se v letu 2008 udeležili katere izmed spremljajočih gospodarskih delegacij v tujino? Možnih več odgovorov! osnova: vsi anketiranci 52 Ne 79,0% Da, organiziral JAPTI v sodelovanju z GZS Da, organiziral JAPTI Da, vendar se ne spomnim, kdo je bil organizator 10,9% 9,2% 5,9% Slabe 4/5 anketirancev se v letu 2008 ni udeležilo izhodne gospodarske delegacije, preostali so se. Največji delež (10,9%) anketirancev izmed tistih, ki so se udeležili spremljajoče gospodarske delegacije, se je udeležilo delegacije, ki jo je organiziral JAPTI v sodelovanju z GZS in JAPTI (9,2%). Da, organiziral JAPTI v sodelovanju z Obrtno zbornico Slo. 0,8%

Izpolnitev pričakovanj Navedli ste, da ste se v letu 2008 udeležili spremljajoče gospodarske delegacije v tujino. ali je obisk v okviru posamezne gospodarske delegacije v splošnem izpolnil vaša pričakovanja? Ocene: 1 - sploh ni izpolnil, 2 v glavnem ni izpolnil, 3 le deloma izpolnil, 4 v glavnem izpolnil, 5 - povsem izpolnil. osnova: anketiranci, ki so se udeležili posamezne gospodarske delegacije 53 IGD na Japonsko (n=8) IGD v Turčijo (n=8) IGD na Kitajsko (n=8) IGD v Ukrajino (n=8) IGD v Peru in Brazilijo (n=6) IGD v Romunijo (n=6) IGD v Črno Goro (n=6) IGD v Italijo (n=5) IGD v Iran (n=5) IGD v Francijo (n=5) IGD v Makedonijo (n=5) IGD v Srbijo (n=5) IGD v Bolgarijo (n=4) Pri večini anketirancev povsem izpolnil v glavnem izpolnil v glavnem izpolnil le deloma izpolnil le deloma izpolnil le deloma izpolnil v glavnem izpolnil sploh ni izpolnil le deloma izpolnil v glavnem izpolnil v glavnem izpolnil v glavnem izpolnil sploh ni izpolnil Izboljšave Anketiranci (n=6), ki so navedli, da je obisk le deloma, v glavnim ni oz. sploh ni izpolnil njihovih pričakovanj, smo nato še vprašali Kaj bi bilo potrebno pri organizaciji posamezne delegacije izboljšati?. Anketiranci so navedli naslednje izboljšave: Logistika (IGD v Peru in Brazilijo). Bolj fokusirati sestanke po sektorjih. Dostikrat ne pride do pravih kontaktov (IGD v Turčijo in Romunijo). Več stikov s konkretnimi potencialnimi strankami s področja, ki nas zanima (IGD v Iran). Udeležba s strani Romunskih podjetij, match-making (IGD v Romunijo). Neposredni kontakt, ki ga v našem primeru ni bilo, zelo slabo in Najti več podjetij za sodelovanje (IGD v Ukrajino). Največ delegacij (6) je v glavnem izpolnilo pričakovanja, je pa potrebno opozoriti, da je posamezno delegacijo ocenjevali samo po nekaj anketirancev, zato je potrebna previdnost pri interpretaciji podatkov. * Ker je numerus manjši od 30 je potrebna pozornost pri interpretaciji odgovorov.

Rezultat obiska Ali je udeležba v. v letu 2008 in poslovni dogodki v okviru tega, dodatno pripomogla k osnova: anketiranci, ki so se udeležili posamezne gospodarske delegacije 54 Pri večini anketirancev IGD na Japonsko (n=8) IGD v Turčijo (n=8) IGD na Kitajsko (n=8) IGD v Ukrajino (n=8) IGD v Peru in Brazilijo (n=6) IGD v Romunijo (n=6) IGD v Črno Goro (n=6) IGD v Italijo (n=5) IGD v Iran (n=5) IGD v Francijo (n=5) IGD v Makedonijo (n=5) IGD v Srbijo (n=5) IGD v Bolgarijo (n=4) Novim poslovnim stikom Da Da Ne vem/ne želi povedati Da Ne Ne Ne vem/ne želi povedati Da Da/Ne Ne vem/ne želi povedati Ne vem/ne želi povedati Ne vem/ne želi povedati Ne vem/ne želi povedati Sklepanju konkretnih poslov Ne Ne Ne vem/ne želi povedati Ne Ne Ne Ne vem/ne želi povedati Da Da/Ne Ne vem/ne želi povedati Ne vem/ne želi povedati Ne vem/ne želi povedati Ne vem/ne želi povedati * Ker je numerus manjši od 30 je potrebna pozornost pri interpretaciji odgovorov.

Kam? Gospodarske delegacije v katere države bi bile za vaše podjetje še zanimive? Možnih več odgovorov! osnova: anketiranci, ki so se udeležili gospodarske delegacije 55 Azijske države 40,0% Indija, Koreja, Kitajska, Združeni arabski emirati, Rusija, Ukrajina, Tajska, Savdska Arabija, Kuvajt, Bahrajn, Kazahstan, Vietnam Države EU-27 36,0% Nemčija, Italija, Francija, Portugalska, Avstrija, Velika Britanija, Irska, Nizozemska, Švica, Madžarska, Češka, Grčija, Bolgarija. Ostale države Evrope 28,0% Turčija, Švica in države bivše SFRJ BIH, Kosovo, Srbija, Makedonija Države severne, srednje in južne Amerike 12,0% Brazilija, ZDA Ostale države sveta Ne vem 4,0% Maroko 12,0% Največji delež anketirancev (40,0%) je navedel, da bi bila za njih zanimiva gospodarske delegacija v Azijske države, (posamezne države glede na število navedb razvrščene zgoraj), sledijo Države EU-27, ki jih je navedlo 36,0% anketirancev in ostale države Evrope (28,0%).

6 Izobraževanje za mednarodno poslovanje 6.1 Vrsta znanj & katera 6.2 Interes za izobraževanje

Vrsta znanj & katera osnova: vsi anketiranci/anketiranci, ki bi potrebovali znanja s področja mednarodnega poslovanja 57 Ali bi v vašem podjetju potrebovali dodatna, konkretna znanja s področja mednarodnega poslovanja? Katera znanja pa bi potrebovali? Možnih več odgovorov, ki so bili vnaprej podani. 15,6% 63,3% znanja o raziskavah trga (82,7 %) znanje o izdelavi izvozne strategije (65,4 %) pogajalske veščine (56,8 %) medkulturne razlike (56,8 %) prodajne veščine (51,9 %) potek izvoznega postopka, priprava izvozne ponudbe... (44,4 %) priprava izvoznega načrta za vaše podjetje (43,2 %) druga znanja (3,7 %) 21,1% Da Ne, v podjetju imamo dovolj znanj Ne vem 63,3 % anketirancev je navedlo, da potrebuje dodatna, konkretna znanja s področja mednarodnega poslovanja, 21,1 % meni, da jih imajo v podjetju dovolj, preostali ne vedo ali bi znanja potrebovali ali ne. Največ anketirancev bi potrebovalo dodatna znanja o raziskavah trga (82,7 %), sledijo znanja o izdelavi izvozne strategije (65,4 %) in znanja o pogajalskih veščinah in medkulturnih razlikah, kar bi potrebovalo 56,8 % anketirancev.

Interes za izobraževanje osnova: anketiranci, ki bi potrebovali znanja s področja mednarodnega poslovanja Kako verjetno bi se udeležili izobraževanja s področja mednarodnega poslovanja, ki bi vključevalo tudi konkretno svetovanje za vaše podjetje, če bi ga organizirala Javna agencija RS za podjetništvo in tuje investicije - JAPTI? 58 3,9% 1,3% 11,8% 82,9% Verjetno ne Niti da, niti ne Verjetno da Zagotovo da Anketiranci so naklonjeni udeležbi na izobraževanjih s področja mednarodnega poslovanja, ki bi vključevala tudi konkretna svetovanja za podjetja in bi ga organiziral JAPTI, saj jih je 84,2 % navedlo, da bi se jih verjetno ali zagotovo udeležili.

D Priloga

Priloga 60 Vprašalnik