Predloga za pisna dela

Transkripcija

1 UNIVERZA V MARIBORU EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA Delo diplomskega seminarja VIŠANJE PREPOZNAVNOSTI PODJETJA FRUCTAL d.d. S POMOČJO SOCIALNIH OMREŽIJ Avgust, 2014 Andrej Ambrož

2 UNIVERZA V MARIBORU EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA Delo diplomskega seminarja VIŠANJE PREPOZNAVNOSTI PODJETJA FRUCTAL d.d. S POMOČJO SOCIALNIH OMREŽIJ Increasing the visibility of company FRUCTAL d.d.with help of social networks Kandidat: Andrej Ambrož Študijski program: Poslovna ekonomija Študijska usmeritev: Splošni management Mentor/ica: Dr. Igor Perko Študijsko leto: 2013/2014 ii Maribor, avgust 2014

3 POVZETEK V delu diplomskega seminarja sem preučil socialna omrežja v poslovne namene. Socialna omrežja so novodobni medij, ki s pomočjo naprednih aplikacij vsakodnevno privabljajo številne uporabnike. Potencial brezplačnega oglaševanja na socialnih omrežjih pa so podjetja že začela s pridom izkoriščati. Trenutno je na socialnem omrežju Facebook, ki velja za najpopularnejšo socialno omrežje nas svetu, prisotnih že okoli 800 tisoč uporabnikov v Sloveniji. To še posebej odpira nove možnosti oglaševanja vseh podjetij, ki delujejo znotraj in izven meja Slovenije. Podjetje Fructal d.d. je uradno prisotno na treh socialnih omrežjih. Najpopularnejšem socialnem omrežju Facebook, YouTube in Flickr. Svojo prepoznavnost podjetja viša in nameni največ časa na socialnem omrežju Facebook, kjer vsakodnevno obvešča svoje oboževalce z aktualnimi vsebinami. Od 24. novembra leta 2010, ko se je podjetje Fructal pridružilo omrežju Facebook in vse do danes, je skupaj doseglo več kot 29 tisoč oboževalcev, kar ga uvršča med 100 najbolj obiskanih blagovnih znamk v Sloveniji na socialnem omrežju Facebook. Ključne besede: Socialna omrežja, Facebook, YouTube, prepoznavnost, oglaševanje, oboževalci ABSTRACT In the thesis I examine the use of social networks for business purposes. Social network are new-age website attracting users every day. The potential of free advertising on social networks, is advantageously exploited by the enterprises. Facebook, currently the most popular social network in the world, has about 800 thousand users in Slovenia. This opens new advertising possibilities for all companies within and outside the borders of Slovenia. The company Fructal d.d. is officially present on three social networks. The most popular social network Facebook, YouTube and Flickr. Company spend the most time on the social network Facebook, when daily informs their fans with the latest content. From 24 November 2010, when the company Fructal joined the Facebook network and up to now, it has reached a total of more than 29 thousand fans, making it among the 100 most visited Slovenian brands on Facebook. Key Words: Social networks, Facebook, YouTube, visibility, advertising, fans

4

5 KAZALO 1 UVOD Opis področja in opredelitev problema Namen, cilji in hipoteze raziskave Predpostavke in omejitve Predvidene metode raziskovanja 1 2 SOCIALNA OMREŽJA Definicija socialnih omrežij Osnovne značilnosti socialnih omrežij Zgodovina socialnih omrežij 2 3 UPORABA SOCIALNIH OMREŽIJ V POSLOVNE NAMENE Facebook Prednosti in slabosti YouTube Prednosti in slabosti LinkedIn Twitter Instagram Google Pinterest Plačljivi oglasi Lokacija Starost Spol Jezik Interesi Vedenje 15 4 PODJETJE FRUCTAL D.D Vizija in poslanstvo 16 5 ANALIZA UPORABE SOCIALNIH OMREŽIJ PODJETJA FRUCTAL D.D Facebook in Fructal YouTube in Fructal Flick in Fructal 23 6 ANALIZA ANKETE O PREPOZNAVNOSTI PODJETJA FRUCTAL 25 7 SKLEP 33 LITERATURA IN VIRI 34 i

6 KAZALO SLIK SLIKA 1: PORAZDELITEV UPORABNIKOV PO STAROSTI... 5 SLIKA 2: PORAZDELITEV UPORABNIKOV PO SPOLU... 6 SLIKA 3: PLAČLJIVO OGLAŠEVANJE NA FACEBOOK-U SLIKA 4: LOGOTIP PODJETJA FRUCTAL SLIKA 5: PRAZNA, NA NOVO USTVARJENA FACEBOOK STRAN SLIKA 6: URADNA FACEBOOK STRAN PODJETJA FRUCTAL D.D SLIKA 7: OBOŽEVALCI STRANI»FRUC«PO DRŽAVAH SLIKA 8: OBOŽEVALCI STRANI»FRUCTAL«PO DRŽAVAH SLIKA 9: PRAZEN, NA NOVO USTVARJEN KANAL NA OMREŽJU YOUTUBE SLIKA 10: KANAL PODJETJA FRUCTAL NA OMREŽJU YOUTUBE SLIKA 11: PROFIL PODJETJA FRUCTAL NA OMREŽJU FLICKR SLIKA 12: PREGLED ALBUMOV NA OMREŽJU FLICKR PODJETJA FRUCTAL D.D SLIKA 13: SODELUJOČI V ANKETI PO SPOLU SLIKA 14: PORAZDELITEV ANKETIRANCEV PO STAROSTI SLIKA 15: POZNAVANJE SOCIALNIH OMREŽIJ SLIKA 16: PRISOTNOST ANKETIRANCEV NA SOCIALNIH OMREŽJIH SLIKA 17: POZNAVANJE PODJETJA FRUCTAL D.D SLIKA 18: ASOCIACIJE NA BESEDO»FRUCTAL« SLIKA 19: MNENJE ANKETIRANCEV O PRISOTNOSTI FRUCTALA NA SOCIALNIH OMREŽJIH SLIKA 20: MNENJE ANKETIRANCEV O KONKRETNI PRISOTNOSTI FRUCTALA NA SOCIALNIH OMREŽJIH SLIKA 21: ZAZNAVA PODJETJA FRUCTAL NA SOCIALNIH OMREŽJIH SLIKA 22: OBOŽEVALCI NA OMREŽJU FACEBOOK KAZALO TABEL TABELA 1: STATISTIKA FACEBOOK-A... 7 TABELA 2: NAJBOLJ LOKALNO PRILJUBLJENE SLOVENSKE STRANI NA FACEBOOKU... 8 ii

7 1 UVOD 1.1 Opis področja in opredelitev problema Socialna omrežja so napredne spletne strani z aplikacijami, ki privabijo ogromno število uporabnikov interneta. Socialna omrežja so v večini brezplačna in jih uporabniki zaradi tega lahko obiskujejo neomejeno. Socialnih omrežij je iz dneva v dan več. Nekatera so bolj prepoznavna kot druga. Za največje in najbolj prepoznavno socialno omrežje pa gre prvo mesto spletni strani Facebook. Z več kot 700 tisoči registriranimi Slovenci, predstavlja podjetjem, v mojem primeru podjetju Fructal, dobro možnost za oglaševanje in zviševanje prepoznavnosti podjetja. Vsi uporabniki Facebooka tako postanejo potencialni potrošniki. Pri tem pa je pomembno, kako in s kakšnimi metodami podjetje izkorišča brezplačne in plačljive načine oglaševanja za predstavitev svojega podjetja in svojih izdelkov. 1.2 Namen, cilji in hipoteze raziskave V nalogi želim ugotoviti na kakšen način, si podjetje Fructal viša svojo prepoznavnost. Ugotoviti želim, kako so pri tem inovativni oziroma kako se razlikujejo od drugih konkurenčnih podjetij. Cilj je, da raziščem vsa socialna omrežja v katerem je prisotno podjetje Fructal in ugotovim na kakšen način se na posameznih straneh predstavljajo in kako so med seboj povezane. S pomočjo ankete si bom pridobil podatke, katere bom lahko analiziral in ugotavljal, kako njihova prisotnost na socialnih omrežij vpliva na prepoznavnost podjetja. 1.3 Predpostavke in omejitve Naloga bo povsem raziskovalne narave. Omejil se bom samo na Fructal in slovenski trg. Podatke o Fructalu si bom pridobil na njihovi uradni spletni strani. 1.4 Predvidene metode raziskovanja Za zbiranje podatkov bom kot instrument raziskovanja uporabil tehniko ankete. Podatki pridobljeni z anketnim vprašalnikom se bodo ustrezno obdelali s primernimi orodji. Osnovna dejstva pridobljena na način kompilacije, kjer bom povzel stališča, zaključke že znanih spoznanj, bom s komparativno metodo primerjal z lastnimi dognanji in zaključki. Določile se bodo razlike med njimi ter sorodna dejstva iz katerih bodo tvorjeni novi zaključki. 1

8 2 SOCIALNA OMREŽJA 2.1 Definicija socialnih omrežij Družbena, družabna ali socialna omrežja? Pravilnega odgovora ni, vendar bolj ali manj vsa omrežja opisujejo isto stvar. Največkrat se pa pojavlja dobesedni prevod besede socialno omrežje. Gre za napredne spletne strani z aplikacijami, ki iz dneva v dan privabijo ogromno število uporabnikov interneta. Je nekakšna virtualna družba oziroma skupnost, kjer se posamezniki povezujejo, bodisi zaradi poznanstev ali enakih interesov. Ohranjanje stikov s prijatelji in tudi tistimi, ki jih v živo ne poznamo in jih morda nikoli ne bomo videli, pa je glavni motiv za uporabo socialnih omrežij. (Wikipedija, 2014) Napredne spletne aplikcaije pa uporabnikom socialnih omrežij omogočajo, da si lahko vsak posameznik gradi lasten profil, ki je lahko javen ali delno javen, povezan v skupine in s prosto možnostjo izbire prijateljev in deljanja vsebin. (Wikipedija, 2014) 2.2 Osnovne značilnosti socialnih omrežij Dostop do socialnih omrežij si največkrat pridobimo z izdelavo svojega profila. Profil je nekakšna vstopna in predstavitvena točka do omrežja. Preko njega se identificiramo in največkrat predstavimo s pomočjo svoje slike, ki nas loči od drugih. Zaradi varstva zasebnosti si lahko, število informacij o naših osebnih podatkih poljubno nastavimo. Uredimo si lahko tudi, kdo vidi naš profil in kdo ne. Kar pa loči socialna omrežja od drugih spletnih strani, pa je predvsem v tem, da si lahko najdeš druge uporabniške profile, si z njimi dopisuješ, jih komentiraš in vidiš njihove interese. Nekatera socialna omrežja so posebej specializirana samo za določene interese. Obstajajo omrežja samo za digitalne fotografije, video datoteke, zvočne datoteke, blog, razprave po forumih itd. Za dostop do svojega profila največkrat uporabimo osebni računalnik ali prenosnik. Zaradi vse hitrejšega razvoja tehnologije na področju računalništva, pa so socialna omrežja na voljo tudi preko mobilnih naprav ali tabličnih računalnikov, saj lahko s pomočjo mobilnih aplikacij in uporabo interneta dostopamo kadarkoli in kjerkoli. (Wikipedija, 2014) 2.3 Zgodovina socialnih omrežij Prva spletna stran, ki je začela graditi neko omrežno skupnost, je začela delovati že leta Imenovala se je Classmates.com. Kot že sam prevod besede pove, gre za spletno stran, ki je bila zasnovana na ohranjanju stikov med sošolci bodisi iz osnovne šole, srednje šole ali univerze. Zares pravo socialno omrežje, ki je gradilo socialno omrežje s povezovanjem uporabnikov, pa je bilo omrežje, ustanovljeno leta 2002 imenovano Fiendster.com. Izmenjava mnenj, objavljanje posnetkov, nalaganje slik in spoznavanje novih prijateljev je koncept, ki ga je uspešno nadgradil MySpace.com. Nagradil ga je z preurejenim iskalnikom, e-pošto, blog, glasbo,.. Za potrditev porasti popularnosti socialnih omrežij, pa je predvsem zanimiv podatek, da je v letu 2005 MySpace imel več ogledov kot Google. Da pa je socialno omrežje lahko še kako pomembno v poslovnem 2

9 svetu, pa so najbolj izstopali na spletni strani Linkedin.com. Omrežje je usmerjeno v navezovanju poslovnih stikov, iskanju poslovnih partnerjev in novih poslovnih možnosti. Leta 2004 je luč sveta zagledala spletna stran Marka Zuckerberga, ki je z namenom povezovanje študentov med univerzami, po 10 letih postalo najbolj priljubljeno socialo omrežje na svetu. Obstaja še ogromno drugih socialnih omrežij, naj naštejem samo nekaj najbolj znanih in najnovejših: Twitter, YouTube, Google+, Tumblr, Instagram, Flickr, Vine,.. (MojMikro, 2014) 3

10 3 UPORABA SOCIALNIH OMREŽIJ V POSLOVNE NAMENE V 21 stoletju se je razvoj socialnih omrežij razširil že do takšne meje, da za uporabnike interneta to predstavlja že kot nekakšna stalnica vsega kar počnemo na internetu. To je seveda priložnost vseh podjetij, da čim bolje izkoristijo dan potencial. Velikost podjetja, ki jih zanima oglaševanje na socialnih omrežjih, ni pomembna. Še bolje pa je za podjetja, ki za svoje oglaševanje ne namenijo oziroma ne zmorejo namenit dovolj denarja. Socialna omrežja so brezplačna. Ni razloga, da podjetje, ki ima željo po višanju prepoznavnost,i ne uporabi te brezplačne priložnosti. Vendar, kako se tega lotiti? Obstaja več načinov. Najpomembnejša je prava izbira socialnega omrežja. Kaj mislim z besedo prava? Vsako podjetje se v nekaterih okoljih bolje znajde od drugih. Kako se predstaviti javnosti je odvisna od panoge podjetja. Za vsako panogo pa obstaja vsaj eno ali več različnih možnosti skozi katero se lahko predstavimo. Naj naštejem nekaj primerov: 3.1 Facebook Študent harvardske univerze Mark Zuckerber je leta 2004 ustanovil spletno stran Facebook. Ni potreboval niti 10 let, da je njegov»produkt«postal največje socialno omrežje na svetu. V prvem četrtletju leta 2014 ima Facebook 1.28 milijard mesečno aktivnih uporabnikov. Kot aktivni mesečni uporabnik se štejejo osebe, ki so se vpisali na Facebook vsaj enkrat v zadnjih 30 dneh. Na svoji uvodni strani nas pozdravijo z besedami»facebook ti pomaga ohraniti stike in deliti podatke z ljudmi iz tvojega življenja.«(wikipedija, 2014) Za brezplačno registracijo je potrebno vpisati ime in priimek, e-poštni naslov, geslo, datum rojstva in označiti spol. Uporabnikom, ki si gradijo svoj profil Facebook omogoča, da si na njihovi strani lahko: - Zamenjajo prikazano in naslovno sliko - Nalagajo fotografije ali video posnetke - Dodajajo/spoznavajo prijatelje - Komunicirajo s prijatelji - Komentirajo druge objave - Delijo svoje misli - Se povežejo v skupine - Ustvarijo dogodke ali dogodek potrdijo - Ustvarjajo skupine/strani ali se povežejo v skupino/stran 4

11 - S pomočjo številnih aplikacij igrajo igre, poslušajo glasbo si izmenjujejo virtualna»darila«glede na to, da je Facebook namenjen vsem uporabnikom interneta, pa so razlike med leti uporabnikov različna. Največ uporabnikov v Sloveniji je seveda mladih, ki z leti med 18 in 34 presegajo polovico vseh uporabnikov v Sloveniji. To prikazuje slika 1. Zanimivo pa je dejstvo, da je trenutno razmerje med uporabniki moškega in ženskega spola pri nas enako. Prikaz na sliki 2. Slika 1: Porazdelitev uporabnikov po starosti VIR: (Socialbakers, 2014) 5

12 Slika 2: Porazdelitev uporabnikov po spolu VIR: (Socialbakers, 2014) Strah pred zasebnostjo? Na Facebooku imate usodo v svojih rokah. Namreč samo na vas je, koliko podatkov o sebi boste delili z drugimi. Z ogromno nastavitvami si lahko nastavite praktično vse: - kdo bo videl vaš profil, - kdo vas lahko najde, - kdo lahko vstopi z stik z vami, - kdo lahko bere vaše objave, - kdo lahko komentira vaše objave. - kdo lahko vidi vaše slike, video posnetke Ker gre Facebook za največjo socialno omrežje na svetu, so tudi številke o njegovi uporabi zares fascinantne: 6

13 Tabela 1: Statistika Facebook-a Podatek Število vseh aktivnih uporabnikov na mesec Število uporabnikov mobilnega telefona Vrednost milijarde 680 milijonov Rast števila uporabnikov od 2012 do % Seštevek vseh minut zapravljenih na mesec Seštevek vseh strani na Facebooku 640 milijonov 54 milijonov Skupno število zaposlenih 4619 Skupni prihodki v letu milijard Vir podatkov: (Statistic Brain, 2014) Prednosti in slabosti Prednosti: - Facebook je brezplačna spletna stran - Omogoča komuniciranje v realnem času - Omogoča stik s prijatelji in znanci - Omogoča nalaganje slik oz. gostovanja le teh, ki se kasneje lahko uredijo v albume in se delijo javno ali zasebno - Omogoča video klepet s pomočjo partnerstva podjetja Skype (OPOMBA) - Z enotno postavitvijo vseh strani nam omogoča bolj pregledno in hitrejšo iskanje - Omogoča promocijo podjetjem, saj so potencialni kupci vsi prisotni na tem omrežju - S Facebook računom se lahko prijavimo tudi na druge spletne strani brez, da se na novo registriramo Slabosti: - Tudi na spletu se lahko srečamo z tako imenovanimi virtualnimi kriminalci, ki s svojo lažno identiteto skušajo pridobiti podatke o žrtvah za izvajanje kriminalnih dejanj. Vsak se lahko registrira z lažnim imenom in priimkom in si tako pridobi potrebne informacije. - Slabost za uporabnike in ljudi, ki iščejo zaposlitev je tudi v tem, da se malokrat dandanes pojavi trend, da pred zaposlitvijo kandidata, zaposlovalec preveri njegov 7

14 profil na spletnih socialnih omrežjih. Ne malokrat se lahko na spletnih omrežjih pojavijo v slabi luči. Problem se pojavlja tudi pri najstnikih. Najstniki so mišljene osebe mlajše od 13 let. Določila zahtevajo, da se te osebe ne morejo včlaniti v socialna omrežja. Vendar z lažnim rojstnim datumom, lahko to zlahka dosežejo. Na socialnih omrežjih se znajde veliko število neprimernih vsebin, slik ali video posnetkov, ki še zdaleč niso primerna za mlajše osebe. Zaščita, da bi preprečevala takšna dejanja pa za enkrat še ne obstaja. Facebook pa ni namenjen samo uporabnikom spleta, ampak tudi podjetjem. Kako podjetje izkoriščajo samopromocijo na brezplačni strani, je seveda odvisno od njih. Ampak imajo možnost, da lahko: - Ustvarijo svojo skupino oz stran - Spreminjajo profilno in naslovno sliko - Ustvarjajo dogodke in povabila - Delijo fotografije in video posnetke - Odgovarjajo na vprašanja (največkrat se izraža v komentarjih pod povezavo) - Prirejajo nagradne igre - So v stalnem stiku s svojimi zvestimi člani Vsak uporabnik Facebooka, pa lahko postane»član«skupine s preprostim klikom na gumbek»like«.»všeč mi je«oziroma»všečkaj«je poslovenjen gumb, s katerim postaneš član določene skupine oziroma se naročiš na njihov kanal. Kaj to pomeni? To preprosto pomeni, v kolikor stran, katere član ste, objavi novo novico, sliko ali posnetek, boste le to videli na svoji domači strani. 10 najbolj priljubljenih slovenskih strani z največ lokalnih všečkov po podatkih iz socialbakers.com je prikazanih v spodnji tabeli. Tabela 2: Najbolj lokalno priljubljene slovenske strani na Facebooku Stran Število všečkov 1 Tina Maze Radio Spar mesto Kuponko Si Lidl Slovenija Samsung Slovenija

15 7 Ličila.si Kolektivna Slovenija EnaA.com ur.com Vir podatkov: (Socialbakers, 2014) Facebook je omrežje primerno za podjetja, ne glede na velikost, dejavnost ali prepoznavnost. Podjetje, ki še nima prisotnega svojega profila, si je kriva popolnoma sama. Potrebno je samo nekaj truda in rezultati so lahko zelo hitro večji od pričakovanj. Kaj pisati? - O dogodkih, nagradnih igrah, akcijskih cenah ali dodajati fotografije Kako pogosto? - Enkrat do dvakrat dnevno 3.2 YouTube Začetek YouTube sodi na dan 15.februar 2005, ko so ustanovitelj Chad Hurley, Steven Chen in Jawed Karim registrirali blagovno znamko, logotip in domeno, ki še danes nosi enako ime. Sprva je stran služila predvsem distribuciji amaterskih posnetkov, danes pa tudi posnetke lastnih distribucij. Uporabniki spletne strani lahko posnetke nalagajo, pregledujejo, ocenjujejo in komentirajo. Za registracijo je potreben Google računa, saj je Google postal lastnik 9. oktobra leta Vsak registriran uporabnik ima, tako kot tudi na vseh ostalih socialnih omrežjih svoj profil, ki si ga lahko ureja. Ta profil se na YouTube imenuje kanal. Na kanalu si lahko spremenimo profilno sliko in sliko kanala. Tako kot na Facebooku se lahko tudi tu naročimo na nam priljubljene kanale.»subscribe«je gumb, ki sproži naše naročilo. Ko smo na določen kanal naročeni, bomo na svoji domači strani videli, kdaj in kakšno vsebino je naš naročnik prenesel. To nam omogoča, da lahko vse svoje naročnine enostavno spremljamo ne eni strani pregledno in hitro. (Wikipedija, 2014) Za lažje iskanje določenega posnetka, pa so nam zagotovo v pomoč filtri pri iskanju. S filtri namreč lahko določilo, da nam prikaže najnovejše videoposnetke, videoposnetke iz določene države, v določene ločljivosti ali dolžine. Rezultate lahko razvrstimo tudi glede na število ogledov, oceni ali datumu prenosa. Vsi ti pripomočki nam omogočijo iskanje hitreje kot kjerkoli drugje. Videoposnetke pa ne samo gledamo, ampak jih lahko tudi ustvarimo. Ustvarjen posnetek lahko delimo z javnostjo ali ga pustimo zasebno. Posnetek, ki že v nekaj dneh doseže rekordno število ogledov se imenuje»viral videos«. Viralni posnetki se neregistriranim uporabnikom pojavljajo na prvi strani ( Razlog za to 9

16 tiči v tem, da v kolikor je posnetek tako zanimiv, bo morda pritegnil tudi vas in ga zaradi tega YouTube uvrsti, kar na domačo stran. Pri registriranih uporabnikih je to malo drugače, saj se na domači strani prikazujejo samo posnetki na katere smo naročeni ali priporočeni videoposnetki. Da pa je stran zanimiva tudi za oglaševalce, so na to nakazovali že pri podjetju Nike, kjer so 2. avgusta leta 2006 objavili posnetek reklame s tedaj slavnim nogometašem Ronaldinhom. To je tudi prvi posnetek, ki je presegel mejo 1 milijon ogledov. (Redorbit, 2014) Danes pa so številke čisto drugačne. Po uradnih statističnih informacijah naj bi vsak mesec YouTube obiskalo milijarda enoličnih (različnih) uporabnikov. Vsak mesec uporabniki gledajo več kot 6 milijard ur videoposnetkov. V YouTube pa se naj bi vsako minuto preneslo 100 ur videoposnetkov. (YouTube, 2014) Za vse ustvarjalce YouTube pa so leta 2007 ustanovili tudi tako imenovani partnerski program YouTube. To je šlo že tako daleč, da ljudje praktično živijo in delajo za YouTube. Obstaja že več kot milijon ustvarjalcev iz več kot 30 držav, ki si s pomočjo snemanja posnetkov služijo svoj denar. (YouTube, 2014) Zanimivo pa je tudi to, da letni znesek prihodkov tistih najbolj gledanih kanalov (takšnih kanalov je več tisoč!) znaša milijon in več dolarjev. Zato se lahko poraja tudi vprašanje, ali je samo oglaševanje tisti pravi pristop podjetij ali naj storijo kaj več, glede video vsebin in si s tem poskušajo nabrati dodaten kapital Prednosti in slabosti Prednosti: - Je najbolj razširjena spletna stran z videoposnetki - Zaradi prevzema Googla, iskalnik Google uvršča iskalnih YouTube med najvišje zadetke - Registracija je enostavna s pomočjo Google računa - Možno je nalaganje posnetkov v najboljši kvaliteti - Dolžina posnetka ni omejena - Na posnetek lahko dodajamo pripise ali podnapise - Lahko nalagamo več posnetkov hkrati. YouTube je odprt za slovenske video oglase - Omogoča zaslužek - Varno iskanje - Podpora tudi v slovenskem jeziku. 10

17 - Povezljivost preko aplikacije tudi za telefone in tablične računalnike Slabosti: YouTube nam z njegovo vsebino omogoča učenje, razvedrilo in sprostitev. Tukaj pa lahko pride do zapletov glede avtorskih pogodb. Namreč najbolj na udaru so predvsem glasbene skupine. YouTube je postal že tako popularen, da že težko najdemo skladbo, ki ne bi bila prisotna na omrežju. In to skrbi tudi glasbenike, saj imajo v mislih, da nihče ne kupuje njihovih zgoščenk/albumov, saj imajo vse na voljo na YouTube in to brezplačno kadarkoli in kjerkoli. Z novimi zakoni sicer delajo na tem, da vsaj nekdo, ki ni avtor posnetka, za to ne more prejeti kakršnokoli denarno nagrado. YouTube si tudi pridržuje pravico za odstranitev, uporabo ali spremembo predvsem prepovedanih vsebin, kot so pornografija, nasilje in kriminalna dejanja. Zelo malo pa obstaja takšnih posnetkov, ki so na voljo samo v določeni državi in ti onemogočijo ogled posnetka. YouTube je socialno omreže primerno za podjetje, ki se lahko izražajo skozi video posnetke. Bodisi gre za podjetje, ki proizvaja kamere, snema reklame, filme, dokumentarce, skeče ali kaj podobnega. Odlično je tudi za glasbene skupine, saj lahko svoje izdelke/video spote objavijo na svojem kanalu, ter preko komentarjev dobijo prve odzive. Kaj pisati? - Potrebno je naložiti video vsebino, ki naj bo krajša od 1,5 minute. Daljših video posnetkov, se je za oglaševalske razloge, bolje izogniti. Kako pogosto? - Enkrat do dvakrat na teden 3.3 LinkedIn - Gre za socialno mrežo, ki je namenjena predvsem za navezovanje poslovnih stikov. Samo iskanje na strani je v prvi vrsti namenjeno iskanju zaposlitve, podjetij, interesov ali zgolj prijateljev. To je prostor za vsa podjetja, ki iščejo zaposlene. (The Next Web, 2014) Kaj pisati? - o prostih delavnih mestih, informacije o podjetju, raziskave o zaposlenih Kako pogosto? - Dva do štiri krat na teden 11

18 3.4 Twitter - Twitter ali slovensko Čivkač je omrežje, kjer omogoča uporabnikom izmenjavo kratkih sporočil, ki vsebujejo maksimalno 140 znakov. Je drugo najbolj obiskano omrežje na svetu. Uporabljajo ga lahko vsi od največjih multinacionalk do posameznikov. Po nekaterih raziskavah je Twitter celo na prvem mestu po uporabi socialnih omrežij za poslovne namene. (The Next Web, 2014) Kaj pisati? - O dogodkih, blagovni znamki, interakcija z oboževalci/kupci Kako pogosto? - Za dober zgled je potrebno pisati sporočila»tweets«večkrat na dan. 3.5 Instagram - Instagram je primeren za podjetja povezana z fotografijo. Skozi fotografijo se lahko tako izražajo raznorazna gostišča, trgovine, modne hiše, luksuzne blagovne znamke Kaj pisati? - Objavljati posnetke običajno krajše od 15 sekund Kako pogosto? - Enkrat na dan 3.6 Google+ - Nekateri so resno verjeli, da bo po priljubljenosti prehitel Facebook. Vendar temu ni bilo tako. Tudi zelo hitra rast mu ni uspela prehiteti trenutno najbolj priljubljene spletne strani na svetu. Gre bolj ali manj za enak koncept kot pri Facebooku, le z nekaj grafičnimi spremembami in drugimi možnostmi. Primerna je za vsa podjetja, ki so že članice kakšnega socialnega omrežja. Kaj pisati? - Bolj natančne in profesionalne stvari. Saj za razliko od Facebooka ima Google+ višjo iskano vrednost in ne malokrat se zgodi, da je prvi zadetek na Googlu ravno od omrežja Google+. Kako pogosto? - Enkrat ali dvakrat dnevno 12

19 3.7 Pinterest - Gre za novodobno hitro rastočo družbeno omrežje. Gre za neko virtualno zbiralnico, kjer vam omogoča, da na enem mestu zberete in delite lepe/navdihujoče stvari. Primerna je za vsa podjetja, ki se izražajo skozi nekakšno umetnost in spomine. Primerna je za podjetje, ki se ukvarjajo z turizmom, oblikovanjem, modo ali prehrano. Zanimivo je tudi, da je na tem omrežju razmerje med ženskami in moškimi kar 4:1 na strani žensk. (The Next Web, 2014) Kaj pisati? - Kreativno vizualne vsebine Kako pogosto? - Večkrat dnevno Ko pa se podjetje odloči za eno ali več omrežji, pa se delo praktično šele začne. Potrebno je zdrava mera razuma, kaj se na socialnih omrežij sme in kaj ne. Podjetje mora biti pozorno kaj objavlja in kako pogosto. Pogostost objav lahko uporabnika ne malokrat odvrne od vsebine. 3.8 Plačljivi oglasi Do sedaj sem raziskoval zgolj brezplačne možnosti, vendar se morajo podjetja zavedat, da obstajajo tudi plačljivi načini oglaševanja, ki jim prinesejo neizmerno večje število uporabnikov. Najbolj napredni sistem za oglaševanje ima Facebook. Ima kar 12 različnih možnosti kombiniranja svoje predstavitve. Vendar, zakaj bi plačevali za nekaj, kar je tudi brezplačno? Nekaj glavnih prednosti v plačljivih oglasih so: - Oglašujte točno določenim uporabnikom ali svojim strankam - Targetirate svojo ciljno skupino - Prisotnih skoraj 800 tisoč slovenskih uporabnikov - Gre za eno izmed najcenejših oglaševanj - Povečanje razpoznavnosti podjetja in spletne prodaje Kako to zgleda v praksi lahko vidite na sliki spodaj. 13

20 Slika 3: Plačljivo oglaševanje na Facebook-u VIR: (Facebook, 2014) Lokacija Facebook nam omogoča, da oglašujemo le na podlagi targetiranja glede na določeno državo ali kraj. Če podjetje deluje samo znotraj Slovenije, bo to pomenilo, da bodo oglas videli samo slovenski uporabniki Facebooka. Če je podjetje lokalne narave, lahko lokacijo spremenimo samo na določeno mesto in bodo oglas videli samo prebivalci tega mesta Starost Gre za enak princip kot pri lokaciji. Poljubno si lahko izberemo, kdo naj vidi naš oglas. Podjetje, kateri kupci so na primer samo mladi, lahko to točno določimo, med katerim letom naj uporabniki vidijo ta oglas Spol Tukaj lahko nastavimo segment, kdo naj vidi naš oglas glede na spol. Gre za zelo uporabno zadevo, saj lahko oglas pokažemo samo ženskam ali samo moški Jezik Gre za opcijo, ki omogoča podjetjem, da njihov oglas predstavi samo določeni jezikovni skupini. Oglas, ki je napisan v angleščini, tako lahko prikaže samo angleško govorečemu trgu uporabnikom Facebook. Oglas vidijo vsi, ki primarno govorijo angleško in tudi sekundarno Interesi Opcija, ki specifično določa katera interesna skupina naj vidi oglas. Podjetje, ki recimo prodaja digitalne fotoaparate, bodo svojo ponudbo s pomočjo opcije interesi predstavili zgolj tistim uporabnikom, ki so na svojem profilu zapisali, da imajo interes povezan z fotografijo ali podobno dejavnostjo. 14

21 3.8.6 Vedenje Angleška beseda Behaviors pa je segment, kjer lahko določimo, da se naš oglas prikazuje zgolj uporabnikom mobilnih telefonom ali pa uporabnikom, ki so trenutno na počitnicah. Po določitvi vseh možnih kombinacij pa, kot lahko vidite na sliki 3, se na desni strani pojavi številka, ki nam pove, koliko oseb z našim targetiranjem ustreza kriterijem. Podjetje, ki za lokacijo izbere samo Slovenijo in vse parametre pusti prazne, bodo reklame prišle do kar 800 tisoč Slovencev. Z vsakim dodatnim parametrom pa se seveda potencialno število uporabnikov zmanjšuje. Podjetje mora na raznorazne načine krepiti svoj odnos do zvestih kupcev. In prav preko socialnih omrežij lahko to storijo na najlažji možni način. Deliti povezave, nalagati slike, prirejati dogodke in deliti nagradne igre, je le nekaj načinov, ki privablja in ohranja zveste kupce. Prav tako jim skupnost na socialnih omrežjih z rastjo veča prepoznavnost in viša število uporabnikov, ki sledijo njihovo stran. Kako in na katerih socialnih omrežjih, pa se je tega lotilo podjetje Fructal d.d., pa bom analiziral v naslednjem poglavju, kjer bom tudi s pomočjo ankete ugotovil, kakšni so njihovi rezultati oglaševanja in ali se je zaradi socialnih omrežji zvišala njihova prepoznavnost? 15

22 4 PODJETJE FRUCTAL D.D. Slika 4: Logotip podjetja Fructal VIR: (Fructal d.d., 2014) Podjetje Fructal je nastalo 5. oktobra leta 1954, ko je bilo ustanovljeno Pokrajinsko podjetje za izvoz in predelavo sadja. Imajo že dolgotrajno tradicijo, ki se je izoblikovalo v podjetje, ki izdeluje visoko kakovostne izdelke največ iz sadja in tudi nekaterih drugih plodov narave. Je podjetje z razpoznavno blagovno znamko. S svojimi proizvodnimi programi in širitvijo v mednarodno okolje se podjetje uvršča v krog najboljših evropskih proizvajalcev v svoji panogi. Distribucijska mreža je razširjena v 18 držav po vsem svetu. Prisotni so na vseh državah bivše Jugoslavije in pokrivajo večji del Evrope. Prisotni so tudi v Kanadi in Ameriki. (Fructal d.d., 2014) 4.1 Vizija in poslanstvo Poslanstvo podjetja Fructal je razvijati pozitiven odnos do narave in svojih potrošnikov. Zadovoljujejo potrošnike z zdravo in uravnoteženo prehrano. S svojim dobičkonosnim poslovanjem zadovoljujejo interese lastnikov in ustvarjajo pogoje za rast in razvoj podjetja. Vedno znova iščejo tržne priložnosti, ki so v skladu s poslanstvom podjetja. S strateškim povezovanjem sorodnih podjetij nadgrajujejo svojo prisotnost na tujih trgih ter ustvarjanjem lastnih proizvodnih enot. Največ je podjetje odvisno od držav bivše države Jugoslavije, distribucijska mreža pa je prisotna po vsem svetu. Njihove vrednote so, da proizvajajo kakovostne proizvode, imajo jasno izraženo poslanstvo in vizijo, konkurenčnost, sodelovanje, spoštljiv odnos do okolja, nadgrajevanje svojega znanja in seveda zadovoljevanje kupcev, delničarjev in zaposlenih. (Fructal d.d, 2014) 16

23 5 ANALIZA UPORABE SOCIALNIH OMREŽIJ PODJETJA FRUCTAL D.D Podjetje Fructal se na njihovi spletni strani ( obiskovalcem predstavi skozi tri socialna omrežja. Facebook, Filckr in YouTube. Najbolj aktivni in množično prisotni so na omrežju Facebook. Na podlagi raziskave s pomočjo ankete sem ugotovil, da ljudje prepoznajo podjetje Fructal. S svojo prisotnostjo na socialnih omrežjih pa so anketiranci le malokrat naleteli na Fructalovo prisotnost. Največ ljudi pričakuje njihovo prisotnost na socialnem omrežju Facebook, kjer je podjetje Fructal tudi uradno prisotno. Vendar je zanimiv podatek, da poleg Facebooka ljudje pričakujejo tudi prisotnost na omrežju Twitter, kjer podjetje ni prisotno. To je morda bodoč potencial, ki ga podjetje lahko z pridom izkoristi. Podatek, ki je pozitiven za rast števila oboževalcev je pa ta, da kar vsak četrti, ki je naletel na kakršnokoli povezavo z podjetjem Fructal na socialnem omrežju Facebook, je kasneje postal tudi njihov oboževalec. 5.1 Facebook in Fructal Facebook je socialno omrežje, kjer si uporabniki ali podjetja ustvarijo svoje profile. Uporabnik si gradi uporabniški profil med tem, ko ima podjetje opcijo ustvarjanja strani ali skupine. Podjetja se največkrat poslužujejo ustvarjanju strani. Facebook nagovarja k ustvarjanju strani z naslednjimi besedami:»ustvari Facebookovo stran za vzpostavitev tesnejšega stika s svojim občinstvom in strankami.«. Pri ustvarjanju strani si podjetje izbere panogo. Možnosti za izbiro so skoraj neomejene. Širša razdelitev pa je razčlenjena na : - Lokalno podjetje ali prostor - Podjetje, organizacija ali inštitut - Blagovna znamka ali izdelek - Umetnik, skupina ali javna oseba - Zabava Po široki izbiri sledi še podrobnejša izbira kategorije. Izbrati je potrebno kategorijo in vpisati ime podjetja. Po končanju teh korakov je stran praktično zaživela. Vendar stran je še popolnoma prazna. Zanimivo pri Facebooku je to dejstvo, da so vsa spletna mesta na omrežju narejena po istem kopitu oziroma»layoutu«. Layout je izraz, ki ga največkrat uporabljajo programerji in oblikovalci spletnih strani. Gre za nekakšno postavitev objektov na spletni strani. Kot vemo lahko spletno stran oblikujemo kakor želimo. Pri socialnih omrežjih pa temu ni tako. Opcij glede oblikovanja strani je malo oziroma nič. Vse strani na Facebooku imajo enotno postavljene okence. To pripomore k 17

24 lažji orientaciji uporabnika, saj najde informacije, ki jih išče v najkrajšem možnem času. Časovnica je prostor, kjer najdemo vse novosti podjetja. Je nekakšna domača stran z najaktualnejšimi novicami, slikami ali kaj drugega.»o meni«je prostor, kjer lahko uporabnik najde informacije o podjetju. Tu lahko najdemo osnovne informacije podjetja, kontaktne informacije ali celo zemljevid z označenim sedežem podjetja. Kategorija»slike«že sama po sebi pove, da tukaj najdemo raznorazne albume, ki jih je podjetje naložilo na omrežje. Vsako podjetje pa je seveda različno. Od podjetij pa se na socialnih omrežjih ne ločimo seveda samo z imenom podjetja, ampak lahko spreminjamo profilne slike in naslovnice strani. Spodnja slika prikazuje, kako zgleda prazna na novo ustvarjena stran. Slika 5: Prazna, na novo ustvarjena Facebook stran VIR: (Facebook, 2014) Profilna slika podjetja je prikazana v levem kotu. Podjetje jo spremeni po navadi z uporabo svojega logotipa. Velikost profilne slike ostane vedno enaka. Velikost okenca je 160x160 px. Naslovna slika je največja slika na strani. Dimenzije ostajajo enako kot pri profilni sliki enotne. Velikost naslovnice je 851x315 px. Po nastavitvah primerne profilne slike in slike naslovnice pa je grafično oblikovanje strani končano. Sedaj je na vrsti dodajanje prijateljev in pisanje objav. V polju za objave lahko podjetje napiše kar želi. Lahko ustvari dogodke, vstavi sliko ali video posnetek, priredi nagradne igre. Kakšna pa je stran Fructala in kaj objavljajo pa sledi v nadaljevanju. Da nek uporabnik Facebooka postane»oboževalec«oziroma želi spremljati Fructal na Facebooku, to stori tako, da pritisne gumb»všeč mi je«. Od tega izhaja tudi izraz»všečkov«, ki kaže na to, koliko ljudem je to všeč oziroma koliko ljudi spremlja to stran. 18

25 Slika 6: Uradna Facebook stran podjetja Fructal d.d. VIR: (Facebook, 2014) Zgornja slika prikazuje trenutno Facebook stran podjetja Fructal d.d. Podjetje si je za svojo profilno sliko izbralo logotip podjetja. Naslovna slika pa z kozarcema osvežilne pijače predstavlja glavno panogo podjetja. Stran je zelo aktivna. Aktivna v smislu, da se skoraj vsak dan na njen pojavi kaj novega v obliki objave. Vendar to ni edina stran podjetja Fructal d.d. Poleg glavne strani, ki predstavlja podjetje, ima Fructal d.d še kup drugih strani, ki pa predstavljajo njihove izdelke. Svoje strani so poimenovali po izdelkih. Te skupine se imenujejo: - Fruc ( všečkov) - Sadna Frutabela (9.133 všečkov) - Fructal ( všečkov) - Fructal Smoothie (1.293 všečkov) - Pingo ( všečkov) - Frutek za majhne, velike in največje otroke ( všečkov) - Frutek za malu, veliku i najveću djecu ( všečkov) 19

26 Izdelek Fruc, za katerega sem spoznal v anketi, da je med osebami njihov najbolj popularen izdelek, ima na Facebook strani več»všečkov«kot osnova stran podjetja Fructal. Po podatkih iz spletne strani socialbakers.com je Fruc z več kot 34 tisoč»všečki«na 73 mestu gledano po blagovnih znamkah v Sloveniji. Fructal je na 91 mestu z več kot 29 tisoč»všečki«. Seveda pa vsi «všečki«niso samo iz naše države. V grafu spodaj lahko vidite, kdo vse in v kakšnem številu vse spremlja stran Fruc na Facebooku. Slika 7: Oboževalci strani»fruc«po državah VIR: (Socialbakers, 2014) Največ med njimi je Slovencev, ki z 84,4% zavzemajo prvo mesto. Sledijo ji naše južne sosede in zanimivo veliko jih prihaja iz Amerike. Kakšne so pa številke za stran Fructala na Facebooku je razvidno iz slike

27 Slika 8: Oboževalci strani»fructal«po državah VIR: (Socialbakers, 2014) Gre za podobno razdelitev uporabnikov po državah. Spet prevzema prvo mesto po število Slovenija, sledi ji Makedonija, Srbija, Bosna in Hercegovina in Hrvaška. Tokrat med 5 najbolj zvestih ni Američanov. 21

28 5.2 YouTube in Fructal YouTube je socialno omrežje namenjeno izmenjavi, komentiranju in ocenjevanju video posnetkov. Uporabnik si na spletni strani gradi svoj kanal. Ne glede na to ali je kanal namenjen osebni uporabi ali ga uporablja podjetje, kot brezplačno vrsto oglaševanja, je kanal v enaki obliki. Kanal vsebuje profilno sliko in sliko naslovnice. Te dve opciji je možno spreminjati. Kako zgleda prazen na novo ustvarjen kanal prikazuje spodnja slika: Slika 9: Prazen, na novo ustvarjen kanal na omrežju YouTube VIR: (YouTube.com, 2014) Kanal podjetja Fructal pa se na žalost ne dosti razlikuje od praznega kanala. Profilna slika je ostala nespremenjena prav tako naslovnica. V rubriki Videoposnetki pa se skriva ves zaklad. Na kanalu je naloženih 18 videoposnetkov. Prav vsi posnetki pa so reklamni video oglasi podjetja. Naloženi so bili pred 4 leti. Najbolj gledan oglas pod imenom»fructal-frutek-veterinarka.mpg«ima ogledov. Posnetki so dolžine med 15 sekundami in 51 sekundami. Seznam vseh posnetkov je prikazan na naslednji sliki: 22

29 Slika 10: Kanal podjetja Fructal na omrežju YouTube VIR: (YouTube.com, 2014) Tako kot Facebook ima tudi YouTube možnost naročnine. Naročnina deluje na enakem principu, kot pri omrežju Facebook. Z naročnino na nek kanal uporabnik doseže, da je obveščen o novostih na naročenem kanalu. Kanal podjetja Fructal pa ima zgolj 8 naročnikov. V primerjavi s Fructalovo Facebook stranjo, ki ima več kot 29 tisoč»všečkov«, je podatek res majhen. 5.3 Flick in Fructal Flickr je spletno mesto, ki omogoča gostovanje za slike in videoposnetke. Namenjeno je urejanju fotografij in videa ter deljenju vsebine uporabnikov z drugimi uporabniki. Spletno omrežje Flickr nam omogoča ustvarjanje lastnega računa (Account), zaradi tega je postalo že delno socialno omrežje. Po uspešno ustvarjenem računu in prijavi lahko uporabnik nalaga fotografije, ustvarja albume, deli fotografije (javno, zasebno), komentira fotografije ostalih. Ustvarja si lahko skupine (prijatelji, družina) ter nove slike deli le med eno skupino ali poljubno mnogimi skupinami. Uporabnik ima na spletnem omrežju Flickr na voljo nekaj brezplačnega prostora, če pa hoče več prostora in polno funkcionalnost samega omrežja, je pa omrežje plačljivo. 23

30 Slika 11: Profil podjetja Fructal na omrežju Flickr VIR: (Flickr, 2014) Od novembra leta 2009 pa je Podjetje Fructal prisotno tudi na tem omrežju. Naloženih ima 30 fotografij in 5 albumov. Imena albumov so naslednja: - Photo set - Izbor fotografij in logotipov - Medijsko središče - Reklame - Logotipi Slika 12: Pregled albumov na omrežju Flickr podjetja Fructal d.d. VIR: (Flickr, 2014) 24

31 6 ANALIZA ANKETE O PREPOZNAVNOSTI PODJETJA FRUCTAL Za zbiranje podatkov, sem si izbral instrument raziskave z uporabo tehnike anketa. Anketa ima 10 vprašanj, ki so odprtega in zaprtega tipa. S pomočjo interneta sem na različnih forumih anketo objavil javno. V anketi je sodelovalo 126 ljudi. Internetna anketa mi je na lažji način omogočila odgovore oziroma mnenja ljudi iz vseh koncev Slovenije. Nekaj anket je šlo tudi direktno z papirjem v roke anketirancem. Podrobneje sem analiziral odgovore na vprašanja in prišel do zanimivih sklepov in nekaterih pričakovanih odgovorov. V anketi je sodelovalo 126 ljudi med temi je bilo 78 moških in 48 žensk. Slika 13: Sodelujoči v anketi po spolu. Spol Moški (78) Ženske (48) Po spolu je potrebno izvedeti tudi starost anketirancev. Možni odgovori so bili do 20 let, med 20 in 30, med 30 in 40, med 40 in 50 in 50 ali več. Po pričakovanjih sem zabeležil v prvi kategorijo 34 ljudi od tega 11 žensk. Druga kategorija je bila največja in sicer z skupno 52 udeleženci med katerimi je bilo 20 žensk. V trejo kategoriji je bilo 13 oseb med njimi 7 žensk. Četrta kategorija je vsebovala 14 oseb med njimi 3 ženske in v zadnji kategoriji 13 oseb med njimi 7 ženskih oseb. 25

32 Slika 14: Porazdelitev anketirancev po starosti Starost Do 20 let Od 20 let do 30 let Od 30 let do 40 let Od 40 let do 50 let Več kot 50 let Ali ste seznanjeni z izrazom socialno omrežje? Če ste odgovorili da ali mogoče, pripišite enega. Po prvih dveh vprašanjih je sledilo vprašanje ali so ljudje sploh seznanjeni z izrazom socialno omrežje. Možni odgovori si bili da, ne in približno. Podvprašanje, ki je sledilo pa je bilo z namenom, da so anketiranci morali dokazati, da vedo za kaj se gre s tem, da so morali pripisati odgovor. Kot pričakovano, glede na to da je v anketi sodelovalo več mladih kot starejših je odgovor z»da«prevzel vodstvo z kar 102 odgovorom. 16 ljudi je odgovorilo z mogoče in 8 oseb z ne. Pri podvprašanju za vse tiste, ki so odgovorili z da ali mogoče so si bili odgovori skoraj enotni. Vsi odgovori, ki so bili prvotno odgovorjeni z da so bili pravilni. Največkrat pa se je kot primer pričakovano uporabil Facebook. Nekaj je bilo tudi odgovorov za Twitter in Google+. Zanimivo pa je, da je 16 oseb, ki je obkrožilo možnost, da mogoče poznajo socialna omrežja, pripisalo pravilni odgovor. Vsi so kot primer socialnega omrežja navedli Facebook. Slika 15: Poznavanje socialnih omrežij Ali ste seznanjeni z izrazom socialno omrežje? Da (102) Ne (8) Mogoče (16) 26

33 Ste prisotni na katerem socialnem omrežju? S tem vprašanjem sem želel spoznati ali ljudje, ki vedo kaj je socialno omrežje le tega tudi uporabljajo. Rezultati me sami po sebi niso presenetili. Namreč kar 76 od 126 anketirancev je prisotnih na socialnih omrežjih. Vendar pa je dejstvo, da so lahko (naj bi bili) prisotni na socialnih omrežjih samo tisti, ki vedo kaj je to. Po tem takem, je od 102 oseb, ki so odgovorili z da, plus 16 oseb, ki morda vedo kaj je socialno omrežje tvori skupaj 118 oseb med katerimi je 76 oseb prisotnih. To v procentih znaša kar 60%. Glede na uradne podatke najbolj priljubljenega socialnega omrežja v Sloveniji, kjer je prisotnih že okrog 800 tisoč Slovencev je to za Slovenijo kar 40% oziroma več kot 1/3 vseh Slovencev uporablja socialna omrežja. Če primerjam moje rezultate z slovensko ravnjo lahko opazim, da je moj odstotek uporabnikov socialnih omrežji pri nas večji, zaradi tega, ker sem v anketi imel več mlajših kot starejših. Slika 16: Prisotnost anketirancev na socialnih omrežjih Ste prisotni na katerem socialnem omrežju? Da (76) Ne (50) Sledilo je še podvprašanje, kjer so uporabniki socialnih omrežij morali napisati, na katerem socialnem omrežju so vse prisotni. Največ uporabnikov je prisotnih na omrežju Facebook. Sledi ji socialno omrežje Twitter in YouTube. Nekaj malega pa so anketiranci prisotni tudi na omrežjih Google+, LinkedIn, Instagram in Pinterest. Ste že slišali za podjetje Fructal d.d? Po spoznavanju anketirancev o socialnih omrežjih je potrebno izvedeti tudi ali ljudje sploh poznajo podjetje Fructal. Na preprosto vprašanje so skoraj vsi, razen 3 oseb, odgovorili pritrdilno. Zanimivo dejstvo pa je, da so 3 osebe, ki so odgovorile, da ne poznajo podjetja Fructal d.d mlajše od 20 let. 27

34 Slika 17: Poznavanje podjetja Fructal d.d. Ste že slišali za podjetje Fructal d.d? Da (123) Ne (3) Na kateri izdelek najprej pomislite ob besedi Fructal? Pri tem vprašanju sem ponudil možne odgovore. Anketirancem nisem dal možnosti obkrožiti več odgovorov, saj sem hotel zvedet, kateri produkt je tisti, na katerega pomislijo najprej. Pustil pa sem odprto možnost drugo, ampak je pri vseh ostalo prazno. Odgovore, ki sem jih podal so bili: a) Fruc b) Pingo c) Smoothie d) Frutek e) Frutabela f) Matiss g) Drugo Najpogostejši odgovor je bil Fruc. Za to možnost se je odločilo 63 oseb. Drugi produkt si deli mesto z enakim rezultatom 26 Frutek in Frutabela. 9 oseb je zbralo odgovor Pingo in 2 osebi sta si zbrali odgovor Smoothie. Nihče ni izbral možnosti Matiss. S tem vprašanjem sem želel izvedeti, kateri produkt je najbolj prepoznaven in če ga na socialnih omrežjih podjetje Fructal d.d tudi promovira. 28

35 Slika 18: Asociacije na besedo»fructal«na kateri izdelek najprej pomislite ob besedi Fructal? Fruc (63) Pingo (9) Smoothie (2) Frutek (26) Frutabela (26) Matiss Drugo Mislite, da je podjetje Fructal d.d prisotno na katerem socialnem omrežju? Vprašanje je imelo dva odgovora. Odgovor da in odgovor ne. Na odgovor z da je odgovorilo 114 oseb. 12 oseb je odgovorilo z mislijo, da podjetje Fructal d.d. ni prisotno na nobenem omrežju. Zanimiv je podatek, da tudi nekateri, ki ne vedo kaj je socialno omrežje so mnenja, da je podjetje tam prisotno. Slika 19: Mnenje anketirancev o prisotnosti Fructala na socialnih omrežjih Mislite, da je podjetje Fructal d.d. prisotno na katerem socialnem omrežju? Da (114) Ne (12) 29

36 Na katerih socialnih omrežjih mislite, da so prisotni? Postavil sem vprašanje z možnimi odgovori. Možno je bilo izbrati več različnih odgovorov. S tem odpiram možnost, da lahko primerjam rezultate z dejanskim stanjem. Poleg možnih odgovorov sem pustil tudi opcijo drugo. Vendar tega odgovora ni izbral nihče. Možni odgovori so bili: a) Facebook b) Twitter c) Google+ d) Instagram f) LinkedIn g) YouTube h) Flickr i) Drugo Kot smo lahko videli v prejšnjem vprašanju»mislite, da je podjetje Fructal d.d prisotno na katerem socialnem omrežju?«je 114 oseb odgovorilo z da in 12 oseb z ne. Vendar ob tem vprašanju, kjer sem naštel vsa možna socialna omrežja, so si te osebe premislile in izbrale enega od možnih odgovorov. Morda problem tiči v tem, da so anketiranci že slišali za posamezna socialna omrežja, vendar niso vedeli, da gre v resnici za to stvar. Tako sem dobil odgovore od prav vseh anketirancev. Največ oseb je odgovorilo, da je podjetje Fructal d.d prisotno na omrežju Facebook. Takšnih oseb je bilo kar 122. Drugi najvišje uvrščen odgovor je bil Twitter. Prejel je 108 glasov. Sledi mu YouTube z 56 odgovori, Google+ z 42 odgovori in LinkedIn z 13 odgovori. Flickr in Instagram nista dobila niti enega odgovora. Podjetje Fructal d.d se na svoji uradni strani pod rubriko»fructal in družbeni mediji«predstavi z uradnimi kanali na Facebooku, YouTube in omrežju Flickr. Na drugih omrežjih niso vsaj uradno prisotni. Zanimiv je podatek, da nihče ni obkrožil odgovora Flickr, ki je eden izmed uradnih profilov. Presenetljiv je tudi podatek, da 108 anketirancev misli, da je poleg Facebooka Fructal d.d prisoten tudi na omrežju Twitter. Iz tega lahko povzamem, da je možnost za širitev na omrežja prav Twitter. 30

37 Slika 20: Mnenje anketirancev o konkretni prisotnosti Fructala na socialnih omrežjih Na katerih socialnih omrežjih mislite, da so prisotni? Facebook (122) Twitter (108) Google + (42) Instagram Linkedin (13) Youtube (56) Flickr Drugo Ste zasledili podjetje Fructal na socialnih omrežjih? S tem vprašanjem sem želel spoznati, ali so anketiranci že naleteli na njihovo prisotnost na socialnih omrežjih. Da zaslediš podjetje, ni potreba nobena registracija ali naročnina na njihovi socialni mreži. Vprašanje je imelo dva možna odgovora. Da ali ne. 16 ljudi je odgovorili z da in 110 je odgovorilo, da še nikjer niso naleteli na katero izmed Fructalovih socialnih omrežjih. Slika 21: Zaznava podjetja Fructal na socialnih omrežjih Ste zasledili podjetje Fructal na socialnih omrežjih Da (16) Ne (110) 31

38 Ste morda oboževalec na uradnem Fructal d.d profilu na omrežju Facebook? Fructal d.d je uradno prisoten na omrežjih Facebooka, YouTube in delno socialnem omrežju Flickr. Trenutno ima Fructal d.d. na Facebook kanalu več kot 29 tisoč oboževalcev. Mene pa je zanimalo ali je morda kdo takšen, ki je oboževalec na njihovem Facebook profilu. Izmed vseh 126 odgovorov so na njihovem Facebook profilu prisotni samo štirje. Med vsemi, ki so zasledili Fructal na socialnih omrežjih, jih je kar 25% takšnih, ki so nato postali naročniki. Slika 22: Oboževalci na omrežju Facebook Ste morda oboževalec na uradnem Fructal d.d. profilu na omrežju Facebook? Da (4) Ne (122) 32

39 7 SKLEP Diplomskega seminarja sem se lotil teoretično in praktično. Razložil sem, kaj so socialna omrežja, katera socialna omrežja poznamo in opisal njihovo zgodovino. Natančneje sem opisal socialni omrežji na katerih se pojavlja podjetje Fructal. Opisal sem uporabo socialnih omrežij v poslovne namene. Vsako socialno omrežje je drugačno. Za podjetje je tako pomembno, da vedo katero izbrati in kaj z njo početi. V praktičnem delu sem s pomočjo ankete prišel do novih spoznanj. V anketi je sodelovalo 78 moških in 48 ženskih oseb. Ugotovil sem, da so ljudje seznanjeni s pojmom socialno omrežje, poznajo podjetje Fructal in so ga že srečali na socialnem omrežju Facebook. Ugotovil sem tudi, koliko ljudi spremlja podjetje Fructal na socialnem omrežju Facebook in na katerih socialnih omrežjih so si anketiranci mislili, da so prisotni. Našel sem tudi delež anketirancev, ki so naročniki na njihovih omrežjih. Ugotovil sem tudi potencial za širitev na socialnih omrežjih za podjetje Fructal. Opisal sem, kako se skozi socialna omrežja pojavlja in predstavlja podjetje Fructal d.d. Natančneje sem opisal vsa tri uradna socialna omrežja podjetja Fructal. Ugotavljam, da v današnjem času, zaradi tako močnega informacijskega vpliva, je za podjetja nujno potrebno, da se poslužujejo socialnih omrežij in preko njih vstopijo v stik s strankami. Tako lahko iz prve roke od podjetja izvedo, kaj jih zanima in podjetju posredujejo mnenja, pobude, vprašanja, pohvale, kritike,... Mislim, da bodo ob takšnem razvoju socialna omrežja prevzela glavno vlogo oglaševanja. Zato je pomembno, da si podjetje že danes ustvari čim več profilov, ki bodo dostopna čim več uporabnikom. 33