SLOVENIJA. ZELENA. DIGITALNA. POVEZANA. Mag. Maja Pak, Slovenska turistična organizacija 2. kongres slovenskih občin, 3. oktober 2018
Vsebina 0 1 Z A K A J (trendi, kje smo) 0 2 K A K O (vizija, trženjski koncept, organiziranost) 0 3 K A J (ključne aktivnosti STO 2018 & 2019)
01# TRENDI
DEMOGRAFSKE & GENERACIJSKE spremembe
Pričakovanja se zvišujejo TOP IZKUŠNJA
V letu 2018+ je v središču PERSONALIZACIJA
Prodajajo se DOŽIVETJA in reakcije na odlična doživetja
Pametni telefoni kot OSEBNI CONCIERGE
TEHNOLOŠKI PREBOJI Pomembno, da je v ravnovesju s človeškim stikom
Potovalni trendi 2018+ INSTAGRAMSKE LOKACIJE MULTIGENERACIJSKA POTOVANJAA ZAVEDEN POPOTNIK POTOVANJE ZA DOSEŽKE HOTELI KOT SKUPNOST NOVE HOTELSKE TEHNOLOGIJE
02# IZZIVI Z A TURIZEM
#IZZIV1 NADALJNJA RAST TURIZMA NA GLOBALNI RAVNI
#IZZIV2 PRITISKI NA KAKOVOST ŽIVLJENJA & KAKOVOST IZKUŠNJE
#IZZIV3 Doba novega razumevanja LUKSUZA
#IZZIV4 DOŽIVETJA Lokalna & avtentična & razlikovalna
#IZZIV5 Potreba po SPREMEMBAH V MANAGEMENTU IN MARKETINGU DESTINACIJ
03# K A J K AŽEJ O Š TEV ILKE
NADPOVPREČNA TURISTIČNA RAST 2017 4. REKORDNO LETO 20,0% 18,0% RAST PRENOČITEV 2017 RAST PRIHODOV 2017 18,0% 16,0% 18,3% 14,0% 12,0% 10,0% 16,0% 14,0% +18% 16,8% 12,0% 14,6% DOMAČI 10,0% 8,0% 8,0% 6,0% 12,6% 6,0% 4,0% 4,0% 6,0% 2,0% 2,0% 0,0% DOMAČI SKUPAJ TUJI 4.948.080 Vrednost izvoza potovanj 1-12 2017: 2,4 MRD = + 11% Vir: SURS, letni podatki 2017, BS 4,7% 0,0% SKUPAJ DOMAČI TUJI 12.591.562 Tuje prenočitve: 68,1%
PRIMERJAVA RASTI MEDNARODNIH PRIHODOV V LETU 2017 (v %) 18 Slovenija Vir: UNWTO, SURS 7 8 Svet Evropa 12 11 6 6 6 S Evropa Z Evropa V Evropa 6 J Evropa Azija 5 Amerika 1 Afrika Bližnji Vzhod
PRIMERJAVA RASTI VREDNOSTI IZVOZA POTOVANJ v 2017/2016 [VREDNOST] % 11 % [VREDNOST] % [VREDNOST] % 4,9 % SVETOVNO POVPREČJE [VREDNOST] % [VREDNOST] % SLOVENIJA Vir: UNWTO, BANKA SLOVENIJE EVROPA AZIJA IN PACIFIK AMERIKA AFRIKA BLJIŽNJI VZHOD
TOP 10 OBČIN PO ŠTEVILU PRENOČITEV 2017 1.649.251 1.548.487 907.419 514.577 657.992 398.802 652.561 342.021 495.649 337.250 Piran/Pirano Ljubljana Bled Brežice Kranjska Gora Moravske Toplice Bohinj Izola/Isola Podčetrtek Maribor
DELEŽI PRENOČITEV po makro regijah v 2017 34 vodilnih destinacij (ki pokrivajo okvirno 160 občin) URAVNOTEŽENA GEOGRAFSKA razporeditev turizma po Sloveniji Trendi: Rast beležena v vseh 4 MD najvišja v Alpski Sloveniji Krepita se deleža MD Alpska Slovenija in Ljubljana & Osrednja Slovenija, padata pa Mediteranska & Kraška ter Termalna Panonska Slovenija 4.036.400 TERMALNA PANONSKA SLOVENIJA I 17/16: 122 32 % ALPSKA SLOVENIJA 27 % 2016: 30 % LJUBLJANA & OSREDNJA SLOVENIJA 16 % MEDITERANSKA & KRAŠKA SLOVENIJA 25 % 3.066.186 I 17/16: 112 2016: 25 % 3.405.212 2016: 29% I 17/16: 107 1.976.124 I 17/16: 117 2016: 15 % SURS, 2018 12.483.922 prenočitev 2017 = 99 % delež vseh prenočitev (V LETU 2016: 97,78%)
04 #C ILJ I, KLJUČNE SMERNICE
POVEČANJE VREDNOSTI 4 mrd Kakovost (infrastruktura in storitev), produkti, doživetja
Krepitev PRENOČITEV IZVEN POLETJA Motivi za prihod v vseh 4 letnih časih
4 regije, 34 vodilnih destinacij USMERJANJE TOKOV
Trgi z višjo potrošnjo Daljša PDB Potovanja izven sezone Letalske povezave TARGETIRANJE
Krepitev PREPOZNAVNOSTI pod znamko I feel Slovenia in z novo komunikacijsko rešitvijo
05# ORG ANIZIRANOST S LOV ENS KEG A TURIZMA
ORGANIZIRANOST SLOVENSKEGA TURIZMA NACIONALNA RAVEN Ministrstvo za gospodarski razvoj in tehnologijo Turistična gostinska zbornica, Obrtna zbornica Slovenije Direktorat za turizem Močna nevladna organiziranost TZS in društva Zakonodaja in razvoj turizma SLOVENSKA TURISTIČNA ORGANIZACIJA PRODUKTNA RAVEN: ZDRUŽENJA VODILNE DESTINACIJE Skupnost slovenskih naravnih zdravilišč SPIRIT SLOVENIA Javna agencija RS za spodbujanje podjetništva, internacionalizacije, tujih investicij in tehnologije Pohodništvo & Kolesarjenje GIZ 34 VODILNIH DESTINACIJ Zavod kongresno turistični urad + MANJŠE PRODUKTNE PLATFORME STO tesno dela s 34 VODILNIMI DESTINACIJAMI (DMMO-ji)
FAZE NAKUPNE ODLOČITVE TURISTA 1. faza 2. faza 3. faza 4. faza 5. faza SANJARJENJE RAZISKOVANJE REZERVACIJA IZKUŠNJA DELJENJE SLOVENIJA MAKR0 DESTINACIJE / PRODUKTI PONUDNIK DESTINACIJA IZKUŠNJA (= 1 destinacija) 4 JASNA KROVNA ZGODBA zelene butične destinacije za 5* doživetja, podprta z ikonami MAKRO destinacije 10 produktov (ožja in širša) (pri ponudniku, v destinaciji, v Sloveniji)
4 MAKRO REGIJE, 10 PRODUKTOV 10 TURISTIČNIH PRODUKTOV (What to do?) 4 MAKRO regije (Where to go?) 1. POČITNICE V GORAH & OUTDOOR (GIZ OUTDOOR) 1. ALPSKA SLOVENIJA 3. POSLOVNA SREČANJA & DOGODKI (KUS) 4. DOŽIVETJA V NARAVI 3. TERMALNA PANONSKA SLOVENIJA 4. LJUBLJANA & OSREDNJA SLOVENIJA 2. ZDRAVJE & DOBRO POČUTJE (SSNZ) STO 2. MEDITERANSKA & KRAŠKA SLOVENIJA 5. GASTRONOMIJA Partnerstvo 6. KULTURA 4 10 Makro destinacije Produktov 7. ŠPORTNI TURIZEM 8. TOURING 9. SONCE & MORJE 10. TURIZEM NA PODEŽELJU
OPREDELJENE VODILNE DESTINACIJE SLOVENSKA TURISTIČNA ORGANIZACIJA Krovna raven slovenskega turizma ALPSKA SLOVENIJA Makro destinacije (4) Vodilne destinacije 34 Strategija trajnostne rasti slovenskega turizma 2017-2021 (MGRT, oktober 2017) 10 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Bled Kranjska Gora Bohinj Dolina Soče Radovljica Kranj Maribor Pohorje Rogla Pohorje Zgornja Savinjska dolina 10. Koroška MEDITERANSKA & KRAŠKA SLOVENIJA TERMALNA PANONSKA SLOVENIJA 10 8 Portorož/Piran Izola Koper Ankaran Postojnska jama (Kras) 6. Škocjanske jame, Lipica (Kras) 7. Nova Gorica in Vipavska dolina 8. Brda 1. 2. 3. 4. 5. 1. Moravske Toplice, Radenci, Lendava (Pomurje) 2. Podčetrtek 3. Ptuj 4. Rogaška Slatina 5. Laško 6. Dobrna 7. Celje 8. Velenje, Topolšica 9. Novo mesto, Šmarješke Toplice in Dolenjske Toplice (Dolenjska) 10. Čatež in Posavje OSREDNJA SLOVENIJA & LJUBLJANA 6 1. Ljubljana 2. Kamnik 3. Cerklje na Gorenjskem 4. Kočevsko 5. Bela krajina 6. Škofja Loka in Idrija
TRŽENJSKI NAČRTI ZA MD TERMALNA PANONSKA SLOVENIJA ALPSKA SLOVENIJA OUTDOOR ŠPORTNI TURIZEM POSLOVNA SREČANJA MEDITERANSKA & KRAŠKA SLOVENIJA SONCE & MORJE ZDRAVJE & DOBRO POČUTJE POSLOVNA SREČANJA GASTRONOMIJA OSREDNJA SLOVENIJA & LJUBLJANA CITY BREAK POSLOVNA SREČANJA GASTRONOMIJA TOURING ZDRAVJE & DOBRO POČUTJE GASTRONOMIJA TURIZEM NA PODEŽELJU MAKRO DESTINACIJE JASNO KOMUNICIRAJO TIP PRODUKTA
VLOGA LTO-jev DMC! RAZNO RAZNO 10 5 PROMOCIJA 30 JUTRI DANES RAZVOJ & MANAGEMENT 20 50 RAZVOJ & MANAGEMENT PROMOCIJA 25 K MANAGEMENTU. 40 PRIREDITVE PRIREDITVE 20
06#V IZIJ A S LOV ENIJE
ZELENA BUTIČNA DESTINACIJA ZA 5-ZVEZDIČNA DOŽIVETJA
BUTIČNOST SLOVENIJE Prostor za ustvarjanje dodane vrednosti! Izjemna raznolikost doživetij na stičišču 4 svetov 4 raznoliki letni časi Že vzpostavljena percepcija Slovenije kot nemnožične Močen kapital na področju novega jezika luksuza Močna usmerjenost v trajnostni razvoj Imamo vse sestavine za edinstvena doživetja za high-end segment
ZA 5-ZVEZDIČNA DOŽIVETJA Odmik od klasičnega razumevanja LUKSUZA
v smeri NOVEGA LUKSUZA
SLOVENIA UNIQUE EXPERIENCES Recommended by Slovenian Tourist Board
IZBRANA ZBIRKA EDINSTVENIH AVTENTIČNIH DOŽIVETIJ PREMIUM KAKOVOSTI ki podpirajo zgodbo zelene butične Slovenije in znamke I feel Slovenia
TRAJNOSTNI RAZVOJ Krepitev ZELENE SHEME SLOVENSKEGA TURIZMA
RAZKORAK KJE SMO DANES Kaj moramo narediti? Pospeševanje kakovosti Razvoj 5-zvezdičnih doživetij Zelena shema Kadri Akademija za trženje Zelo pomembni vsi ukrepi iz STRST 2017-2021 VIZIJA
OBLJUBA = IZKUŠNJI
#7 KLJ UČNE AKTIV NOS TI STO 2018 & 2019
3 SKLOPI AKTIVNOSTI STO 1. VSEBINSKI DIGITALNI MARKETING Nacionalni portal Digitalne kampanje Družbeni mediji Oblikovanje vsebin Oglaševanje Tuji novinarji 2. KOMUNICIRANJE S POSLOVNIMI JAVNOSTMI Sejmi, borze Študijska potovanja, WORKSHOPI za TO/TA Razne promocijske predstavitve in dogodki Gospodarska diplomacija Predstavništva: NEMČIJA, ITALIJA, AVSTRIJA Informativna točka: UK, London 3. RAZISKAVE IN RAZVOJ Tržne analize, Razvoj produktov, strategije Zelena shema Strokovni dogodki Akademija za trženje Evropski projekti Makro destinacije Program dela STO 2018/2019 sprejet
CILJNI TRGI IN PROMOCIJSKA SREDSTVA 3. ODDALJENI 1. 2. 3. 4. 5. 6. 19 % ZDA GCC IZRAEL KITAJSKA JUŽNA KOREJA DRUGI 8,3 % 2. RASTOČI PERSPEKTIVNI 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. BENELUKS ŠVICA DANSKA & ŠVEDSKA MADŽARSKA POLJSKA ČEŠKA REPUBLIKA EX JUGOSLAVIJA 27 % 21 % 60 % 1. KLJUČNI 1. ITALIJA 2. AVSTRIJA 3. NEMČIJA 4. VELIKA BRITANIJA 5. FRANCIJA 6. RUSIJA 48 % Skupaj letno (s prom.takso) 2018/2019 = 14 mio
NOVA KOMUNIKACIJSKA REŠITEV na krovni ravni slovenskega turizma Ukrep iz Strategije trajnostne rasti slovenskega turizma 2017-2021
#VDM VSEBINSKI DIGITALNI MARKETING
Zavedamo se revolucije na področju novih tehnologij.
VDM KLJUČNE AKTIVNOSTI Zadnji 2 leti 1. Nov spletni portal WWW.SLOVENIA.INFO 2. Velike image DIGITALNE KAMPANJE 3. NOVO MARKETINŠKO AVTOMATIZIRANO ORODJE (segmentacija) in NOV ANALITIČNI MODEL Google 360 Suite 4. Intenzivno komuniciranje preko družbenih medijev (FB, TW, Instagram, LinkedIn, YouTube, WeChat, WeBoo ) 5. DIGITALIZACIJA vseh izdanih tiskanih katalogov 6. NOV CRM SISTEM (vsi kontakti na enem mestu) 7. Objave tujih medijev (več 10 mio EUR)
SLOVENIA. MAKE NEW MEMORIES. ***** Globalna digitalna kampanja 17 DRŽAV, 10 JEZIKOV 1,4 MIO
CILJI ZA 2018 # VSEBINSKI MARKETING # SEM & GMAIL OGLAŠEVANJE VEČ KOT 33 MILIJONOV PRIKAZOV OGLASOV, 39 NATIVNIH ČLANKOV VEČ KOT 330.000 KLIKOV NA ISKALNE OGLASE # NATIVNO OGLAŠEVANJE # DRUŽBENI MEDIJI VEČ KOT 190.000 KLIKOV NA OGLASE VEČ KOT 40 MILIJONOV PRIKAZOV OGLASOV NA FACEBOOKU # YOUTUBE OGLAŠEVANJE VEČ KOT 8 MILIJONOV VIDEO OGLEDOV VEČ KOT 63 MILIJONOV PRIKAZOV OGLASOV NA INSTAGRAMU
Kampanja #ifeelslovenia DVA MILIJONA RAZLOGOV, ZAKAJ ČUTIMO SLOVENIJO
DVA MILIJONA RAZLOGOV, ZAKAJ ČUTIMO SLOVENIJO Poletna # kampanja v številkah 3 MESECI 6. junij 7. September 2018 219.471 140 % 2.360 619.471 5,6 MIO novih objav povečana uporaba # povprečno št. objav na dan skupno št. objav # všečkov na objavljene foto 100 11.000 60 MIO 39 13 19 uporabnikov so dosegle objave foto, izbranih v tedenskih izborih top objav promoviranih krajev (skriti kotički) medijev podprlo kampanjo medijskih objav obiskovalcev kampanje na www.slovenia.info
Jesensko nadaljevanje kampanje v TERMALNI PANONSKI SLOVENIJI
od 27.9. do 30.10.2018 50 najboljših fotografij dodatna promocija Instagram FOTOGRAFSKI NATEČAJ: TERMALNA PANONSKA SLOVENIJA in Maribor
VDM KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019 1.NADALJEVANJE GLOBALNE DIGITALNE KAMPANJE z novo kreativo, segmentirano in nadgradnja #kampanje 2. POUDAREK NA INFLUENCERS MARKETINGU 3. PROMOCIJA PREKO GLOBALNIH ŠPORTNIH DOGODKOV (Tour of Slovenia, Ironman, Planica ) 4. NOVA IMAGE KAMPANJA Z NATIONAL GEOGRAPHIC Avstrija, Nemčija, Italije, Francije, VB in ZDA 5. Priprava in izvedba FOKUSIRANE DIG.KAMPANJE na nemško govorečih trgih: Nemčija, Avstrija in Švica; high-end turist
#KPJ KOMUNICIRANJE S POSLOVNIMI JAVNOSTMI
Kako? Personalizirano & partnersko.
IGTM International Golf Travel Market 15. 18. oktober 2018 Ljubljana
KPJ KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019 1. SEJMI, BORZE, PREDSTAVITVE za TO/TA: 40 + 100 B2B dogodkov 4. PROMOCIJA SLOVENIJE V PARTNERSTVU Z DRUGIMI DRŽAVAMI na prekomorskih trgih 2. Gostovanje UGLEDNIH MEDNARODNIH B2B SREČANJ 5. Digitalizacija poslovnih dogodkov (webinarji, influencerji) 3. KREPITEV B2B AKTIVNOSTI v ZDA in VB, skozi luksuzne platforme (Virtuozo) 7. KREPITEV LETALSKIH POVEZAV 6. SINERGIJE Z GLOBALNIMI ODMEVNIMI DOGODKI (Ironman, Olimpijske igre v Tokiu 2020, Expo 2020, Peking 2022)
#RRIEP R A Z I S K AV E, R A Z V O J, I N O VAT I V N O S T I N EVROPSKI PROJEKTI
Verjamemo v zeleno in butično. Pospešujemo zeleno butično Slovenijo.
GASTRONOMIJA 2020 & 2021
RRIEP KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019 1. KREPITEV ZELENE SHEME in internacionalizacija (ETC, GLN) ter razvoj BLOCKGREEN 2. AKADEMIJA ZA TRŽENJE V TURIZMU - ATT - digitalni marketing upravljanje & produktni razvoj 5. Razvoj TP TOURINGA in 5*doživetij: SLOVENIA UNIQUE EXPERIENCE 3. TRŽNA RAZISKAVA NA 7-IH TRGIH Češke, Madžarske, Švice, Danske, Belgije, Španije in Švedske in POGLOBLJENA RAZISKAVA NEMŠKEGA TRGA 4. AKCIJSKI NAČRT RAZVOJA IN TRŽENJA GASTRONOMIJE SLOVENIJE 2019-2023 in EVROPSKA GASTRONOMSKA REGIJA 2021
#ifeelslovenia HVALA ZA POZORNOST.
VDM KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019 -redni 1.NADALJEVANJE GLOBALNE DIGITALNE KAMPANJE z novo 4. NOVA IMAGE KAMPANJA Z NATIONAL GEOGRAPHIC Avstrija, Nemčija, Italije, Francije, VB in ZDA kreativo, segmentirano 2. POUDAREK NA INFLUENCERS MARKETINGU 3. PROMOCIJA PREKO GLOBALNIH ŠPORTNIH DOGODKOV (Tour of Slovenia, Ironman, Planica ) 5. IZVEDBA SEGMENTACIJE VSEBIN www.slovenia.info, newslettri, družbena omrežja
VDM KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019 Dodatni projekti iz naslova promocijske takse 2019 1. RAZVOJ PERSONALIZACIJE VSEBIN IN DISTRIBUCIJAwww.slovenia.info, newslettri, družbena omrežja PT 2. Razvoj in priprava FOKUSIRANE KAMPANJE na nemško govorečih trgih: Nemčija in Avstrija, Švica; high-end turist 3. Nadgradnja #kampanje 2 MILIJONA RAZLOGOV (34 VD)
KPJ KLJUČNI POUDARKI 2019 Dodatni projekti iz naslova promocijske takse 1. KREPITEV B2B AKTIVNOSTI na izbranih tujih trgih (ZDA, VB) PT 4. Krepitev LETALSKIH POVEZAV 2. Gostovanje UGLEDNIH MEDNARODNIH B2B SREČANJ 3. Krepitev aktivnosti na LUKSUZNIH PLATFORMAH (Virtuoso)
RRIEP KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019-redni Redni program 2019 1. KREPITEV ZELENE SHEME in internacionalizacija - - European Travel Commission - Global Leaders Network 3. TRŽNA RAZISKAVA NA 7-IH TRGIH Češke, Madžarske, Švice, Danske, Belgije, Španije in Švedske 4. AKCIJSKI NAČRT RAZVOJA IN TRŽENJA 2. AKADEMIJA ZA TRŽENJE V TURIZMU - digitalni marketing upravljanje & produktni razvoj GASTRONOMIJE SLOVENIJE 2019-2023 in EVROPSKA GASTRONOMSKA REGIJA 2021
RRIEP KLJUČNI POUDARKI 2019 Dodatni projekti iz naslova promocijske takse 2. POGLOBLJENA RAZISKAVA NEMŠKEGA TRGA 1. Razvojni načrt in marketing mix: Nemčija in VB 4. BLOCKGREEN za merjenje rezultatov trajnostnega delovanja destinacije z uporabo blockchain tehnologije PT 3. Razvoj TP TOURINGA in 5*doživetij: SLOVENIA UNIQUE EXPERIENCE