številka 13, 15. dec.2004, ISSN 1581-6451, urednik:radovan Kragelj Pozdravljeni! Danes nadaljujemo z vprašanji, s katerimi vrednotite konkretne lastnosti in sposobnosti posameznega kandidata. V prejšnjih dveh mesečnikih si lahko preberete vprašanja s katerimi ugotavljate: prilagodljivost, ciljno usmerjenost, pozornost na podrobnosti, nadzor, zmožnost odločanja, delegiranje nalog, identifikacijo z delom, samostojnost, iniciativnost, zmožnost presojanja, vodstvene potenciale, zmožnost učenja, upravljavski interes, organizacijsko zavest, prepričljivost ter sposobnost načrtovanja. V današnjem delu boste spoznali še preostale lastnosti: prodajna usmerjenost, stresna odpornost, tehnična usmerjenost, ustna komunikacija, delovni standardi in odnos do dela ter pisna komunikacija.
Selekcijski intervju - vprašanja, s katerimi razkrijete posamezne lastnosti kandidata (3.del) Prodajna usmerjenost Opišite svojo najzahtevnejšo (najtežjo) prodajno izkušnjo. Kako ste rešili težavo? Vam je uspelo prodati izdelek/storitev? Kaj ste v preteklem letu najbolj izboljšali pri svojih prodajnih sposobnostih in veščinah? Zaradi česa ste danes boljši prodajalec kot pred letom dni? Kaj počnete drugače? Opišite značilen prodajni sestanek/srečanje s stranko. S čim točno prepričate morebitno stranko, da kupi vaš izdelek/storitev? Stresna odpornost V kakšnih razmerah najbolje opravljate svoje delo? V kakšnih razmerah je delo za vas najtežje oz. najbolj obremenjujoče? Kateri pritiski so pri vašem delu najpogostejši? Kako se z njimi soočate? Opišite praktičen primer. Ali si pogosto vzamete delo domov? Zakaj? Kaj vas pri delu najbolj muči? Kateri so za vas najmanj prijetni vidiki bivanja in dela pri posameznih delodajalcih? Tehnična usmerjenost Opišite posebno težko nalogo oz. projekt, za katerega ste bili zadolženi. Kakšno vlogo ste imeli? Kaj točno ste počeli? Ste bili kdaj deležni pripomb v zvezi s svojim delom?
V prijavi navajate, da imate veliko izkušenj pri delu z [napravo, strojem, pripomočkom]. Opišite mi tipičen projekt, ki ste ga uspešno opravili z uporabo te [naprave, stroja, pripomočka]. Kako ste osvojili veščine in znanja, potrebna na prejšnjem delovnem mestu? Kako pridobivate nova znanja s svojega področja dela? V katera poklicna združenja ste včlanjeni? Ste se zadnje čase udeležili kakšne konference, seminarja s svojega strokovnega področja? Pri čem je vaša stroka v zadnjem letu naredila največji razvojni korak? Kakšne posledice, menite, bo to imelo za vaše delo v prihodnosti? Ustna komunikacija Splošno: Ste kdaj morali dejavno sodelovati ali vzpostavljati stike z različnimi tipi ljudi hkrati? Kakšen pristop ste izbrali? Kako bi novincu (pripravniku) razložili zapleten delovni postopek? Ste kdaj morali razložiti zapleten postopek nekomu, potem pa ste ugotovili, da kljub vašim napotkom večino stvari izvaja napačno? Zakaj, menite, se je to zgodilo? V čem se vi oz. način vašega dela razlikujeta od vaših poklicnih kolegov? Katere vaše zamisli oz. predlogi so imeli največji vpliv na poslovanje vaše enote oz. organizacije? Skupinske situacije: Ste kdaj nastopali (imeli govor) v javnosti? Kako ste se na to
pripravili? Kako se je obneslo? Skupini svojih nadrejenih ste morali prodati neki svoj predlog ali jih prepričati o pravilnosti oz. donosnosti svoje ideje. Kako ste to izvedli? Kakšen je bil rezultat? Prodaja: Morebitni kupec ima težave pri razumevanju navodil, tehničnih lastnosti in koristi izdelka, ki ga prodajate. S kakšnim pristopom bi ohranili njegovo zanimanje? Kako bi izdelek prodali? Delovni standardi in odnos do dela Splošno: Kako bi opredelili odlično delo na svojem delovnem mestu? V čem se odlično delo loči od povprečne ali podpovprečne izvedbe? Kakšne osebne standarde ste sami sebi postavili pri delu? Kakšen pristop ste izbrali, da bi jih dosegli? Kaj storite, kadar določenega standarda ne dosežete? Kaj morate storiti, da ne prekoračite rokov izvedb, ki vam jih postavijo drugi oz. si jih postavite sami? Opišite mi situacijo, v kateri ste presegli zastavljen rok izvedbe. Kje vidite glavne razloge za to? Ali bi lahko zamudo preprečili? Kakšno izkušnjo ste iz tega pridobili? Skupinske situacije: Kateri so najpomembnejši dosežki, s katerimi je vaš oddelek/sektor prispeval k uspešnosti organizacije? Ali ste zadovoljni z učinkovitostjo in rezultati svojega oddelka/enote? Zakaj?
Vodenje/upravljanje: Kateri dejavniki so po vašem mnenju najpomembnejši pri presojanju in vrednotenju posameznikovega dela? Se je kdaj zgodilo, da je poraba v vaši enoti/sektorju presegla višino sredstev, ki so vam bila dodeljena? Kaj ste v zvezi s tem storili? Pisna komunikacija Kateri so najpomembnejši dopisi, dokumenti, gradiva, ki ste jih morali izdelati v pisni obliki? Kakšne težave ste imeli pri njihovem oblikovanju in pisanju? Na kakšen odziv so naleteli? Kako pogosto morate zaposlenim ali strankam posredovati informacije oz. navodila v pisni obliki? Za kakšno vrsto informacij gre? Kako se lotite takšne naloge? Spomnite se kakšnega posebno zahtevnega poročila, ki ste ga morali pripraviti. Kako ste ga načrtovali? Kako ste organizirali njegovo pripravo? Kdo so najpogosteje prejemniki vaših pisnih sporočil oz. navodil? Kakšen jezik uporabljate za posamezne skupine prejemnikov? Ali ste kdaj morali posredovati pisne informacije/navodila s tehnično vsebino ljudem, ki niso imeli tehničnega predznanja? Povejte nam primer. Izbirate nove sodelavce? Izberite pravega! Ste objavili svoje pogoje, zahteve in pričakovanja? Ste se znašli pred nepregledno kopico vlog? Se sprašujete, kako izmed teh izbrati najprimernejšega sodelavca?
Verjetno ste že ugotovili, da ni vsak človek primeren za delo v vašem podjetju. Radi bi izbrali sodelavca, ki bi ustrezal konkretnim zahtevam in pogojem vašega podjetja. V podjetju Kragelj & Kragelj izvajamo postopek ocenjevanja in izbora kadrov. Zasnovan je na zahtevah, ki jih za konkretno delovno mesto opredelite vi sami. Ob pomoči metod in orodij, ki jih uporabljamo, pa nato med vsemi prijavljenimi poiščemo tistega, ki najbolje ustreza vsem vašim pogojem. Postopek, ki ga izvajamo že dobrih 13 let v znanih slovenskih podjetjih, je natančno strukturiran, zato z njim prihranite 35 % vsega časa, ki ga zdaj porabite za izbor kadrov. Poleg tega pa si boste z njim poenostavili izvedbo vseh nadaljnjih izbirnih postopkov. In kar je najpomembneje: novi sodelavec bo ustrezal vsem tistim zahtevam, ki jih boste na začetku postopka opredelili. Za dodatne informacije nas pokličite na: (01) 43 01 787, ali pišite na kragelj.kragelj@kadrovanje.com. Podrobnejšo razlago si lahko preberete tudi na naših spletnih straneh: informacije o poteku postopka, splošno o postopku, konkretneje o metodah in orodjih, ki jih uporabljamo. Do naslednjič Vas lepo pozdravljam in Vam želim prijetno decembersko praznovanje ter veliko, veliko lepega v letu 2005, Radovan Kragelj,direktor Kragelj & Kragelj d.o.o. 2004 Kragelj & Kragelj. Članke iz mesečnika lahko ponatisnete le s
pisnim dovoljenjem avtorja.