Služba za odnose z javnostmi Zaloška cesta 2 1525 Ljubljana E soj@kclj.si W www.kclj.si Ljubljana, 3. december 2018 Pohvale in zahvale zaposlenim v UKC Ljubljana novembra 2018 Spoštovani, v sodelovanju z Uradom za pritožbe in pohvale UKC Ljubljana vam predstavljamo zbir pohval in zahval, ki so nam jih novembra posredovali bodisi bolniki, ali pa njihovi sorodniki in so tudi privolili v objavo. Pohvala Negovalni bolnišnici UKC Ljubljana Pozdravljeni, pišem vam v imenu gospe, ki je hospitalizirana v negovalni bolnišnici Ljubljana. Gospa S. se iskreno zahvaljuje osebju medicinskih sester za vso izkazano prijaznost pri negi. Prav tako izraža hvaležnost fizioterapevtoma Mateju in Ireni, ki ji nesebično nudita strokovno pomoč. Posebno zahvalo pa namenja glavni medicinski sestri za iskrenost in toplino ter za posluh do sočloveka, ki ga izkazuje pri svojem delu. Lep pozdrav, B. Zahvala Službi za pljučne bolezni Pediatrične klinike Spoštovani, rada bi se iskreno zahvalila dežurni ekipi, ki naju je sprejela na pulmološkemu oddelku pediatrične klinike v četrtek zvečer (22.11.2018) in budno spremljala stanje naše hčerke M. vso noč. Iskrena hvala medicinskima bratoma (imen žal ne vem), ki sta s svojo prijaznostjo in prijetnim humorjem poskrbela, da ji ni bilo težko ostati v bolnici. bili sva izredno pozitivno presenečeni nad dobrim odnosom in iskreno prijaznostjo vseh delavcev na tem oddelku, ki so za naju skrbeli še cel dan v petek (23.11.) (zdravnice, specializantke, medicinske sestre in čistilke). Hvala jim za ves trud, vso srčnost in predanost temu zahtevnemu delu z otročki in prestrašenimi starši. L
Želimo jim še naprej veliko sočutja in topline pri njihovem delu, katerega že imajo v svojih srcih. krasni so in hvala Bogu za tako dobre ljudi! :) Lep pozdrav vsem! H. P. s hčerko Zahvala KO za kirurške okužbe Kirurške klinike Še enkrat bi se rad zahvalil dr. Danijeli Semenič, ki je zelo prijazna, vedno vesela, potrpežljiva, vedno pripravljena pomagati. In ki mi je pomagala pri moji bolezni. Najlepša hvala za vse. Hvala tudi celemu oddelku za kirurške okužbe. Vsi so dobri. Pohvala Stomatološki kliniki Pozdravljeni. Zaradi velikega strahu pred zobozdravnikom je stanje mojega zobovja v katastrofalnem stanju. Dobil sem napotnico za ekstrakcijo več zob. Ob obisku v ponedeljek popoldan sem imeli poseg, ki ga je opravil dr. Gaberšek. Lahko povem samo, da je poseg minil brez bolečin in tudi po posegu sem povsem brez oteklin in bolečin. Dobil sem tudi termin ta drugi poseg, kot sem razumel bo opravljen v njegovi prisotnosti, in prav zaradi tega bom naslednjič nekoliko lažje prišel na poseg. Lep pozdrav N. K. Pohvala Reševalni postaji in spremljajočemu osebju Pohvala Kliniki za infekcijske bolezni in vročinska stanja, KO za hematologijo Interne klinike in Negovalni bolnišnici Spoštovani; V imenu strica in v svojem imenu se vam zahvaljujem za hiter in lep sprejem strica na infekcijski kliniki, kot tudi za zelo dobro oskrbo naprej tako na hematološki kliniki (tukaj bi še posebno pohvalil dr. Lucita za odlično komunikacijo in prijaznost), kot
tudi naprej na negovalni bolnici na Vrazovem trgu (izredna pohvala dr. Suhadolnikovi, socialni delavki ga. Potokarjevi in fizioterapevtki Anji, kot tudi medicinskim sestram). Moram reči, da tako toplih odnosov in toliko razumevanja nisem niti najmanj pričakoval. Res vse pohvale vredno. Še enkrat iskrena hvala vsem. J. K. Pohvala Dermatovenerološki kliniki Pozdravljeni, rad bi pohvalil izjemno prijaznost in ustrežljivost sestre Marijana Lipovac v ambulanti D4 na Dermatovenerološki kliniki. Na dan obiska sem bil tešč v skladu z navodili za predviden poseg. Sestra Marijana, ki je pred odvzemom krvi opazila mojo šibkost in se dodatno potrudila za moje psihično in fizično ugodje, za kar sem zelo hvaležen. Šla mi je po vodo, bila zelo nežna pri odvzemu krvi, predvsem je imela zelo topel odnos do mene in me potolažila v momentu šibkosti in zmede. Sredi vse tiste gneče in bolnikov je sestra, ki zelo lepo skrbi za svoje paciente. Ko sem že tukaj bi omenil tudi profesionalnost in korektnost dr. Maje Benko pri kateri sem opravil pregled in poseg. Upam da bosta obe še naprej nadaljevali z dobrim delom. Lep pozdrav, A. A. Zahvala KO za neonatologijo Pediatrične klinike Pozdravljeni, Moja osebna zahvala gre doktorici Jani Lozar Krivec in medicinski sestri v njeni ordinaciji iz neonatalnega oddelka na pediatrični kliniki Ljubljana. Lansko leto je bila hči takoj po porodu premeščena iz novomeške porodnišnice v pediatrično bolnišnico Ljubljana na oddelek za neonatologijo. V tistem trenutku se je meni kot materi vse obrnilo na glavo, kljub temu, da sem bila vesela rojstva hčere sem bila hkrati žalostna in zaskrbljena, kaj bo z dojenčkom in sreča, da smo naleteli na zdravnico, katero ne bom nikoli pozabila in ji bom večno hvaležna za vse izrečene besede v tistih težkih trenutkih. Obstajajo ljudje, ki svoje delo opravljajo s srcem in to dr. Lozarjeva Krivčeva sigurno je. Taki srčni ljudje so v veliko oporo v težkih časih in želim si, da bi jih bilo več. Novembra sva imeli s hčerko kontrolni pregled pri omenjeni zdravnici v neonatalni ambulanti. Topel sprejem, prijazne besede in njena strokovnost pri ponovnem pregledu so me samo se spodbudile, da se ji javno zahvalim in pohvalim njo in sestro iz ambulante za katero imam samo lepe besede, mirna, topla in nežna tako do otrok in staršev. Iskrena hvala obema P. G. in A. P. Pohvala Kliniki za otorinolaringologijo in cervikofacialno kirurgijo Pozdravljeni! Rada bi zelo pohvalila medicinske sestre na otroškem oddelku ORL Ljubljana. Ženski z velikim sercem, požrtvovalne.
Zmeraj imajo lepo besedo, nasmeh in toplino. Hvala od srca. Pohvala Negovalni bolnišnici Pozdravljeni. Pišem vam v imenu moje mame pa tudi v svojem imenu. In ker sem tudi sama zaposlena v UKC LJ., bom vse tisto slabo, kar sem skupaj z mamo doživljala oz. opazila tekom dvo-mesečnega zdravljenja na različnih oddelkih UKC LJ., raje zamolčala. Javno pohvalo bi želela izraziti celotni ekipi Negovalnega oddelka UKC Ljubljana. Presenečena nad strokovnostjo in realno presojo zdravnikov, ki jih žal ne poznam po imenu, prijaznostjo in predanostjo gospe Vide Oražem, mag. zdr. neg. in "njenih" medicinskih sester, ki so za mojo mamo poskrbele z vso predanostjo in predvsem s prijaznostjo. Veste, starejšemu človeku to ogromno pomeni! Ne smem pozabiti tudi na zelo dostopno in prijazno socialno delavko ga. Potokar Marico, ki nama je s svojimi nasveti in pridobitvijo zdravniškega mnenja pomagala z vlogami za sprejem v Domove starejših, z nasveti v zvezi s pomočjo na domu... In pa fizioterapevtk, ki so mamo "spravile na noge" in pravilno presodile, da z nogo nekaj ni tako kot bi moralo biti. Pohvala torej celotni ekipi Negovalnega oddelka UKC LJ. Hči Zahvala osebju Bolnice dr. Petra Držaja, Internistične prve pomoči Interne klinike Osebno bi se Vam rad zahvalil vsem za skrb in profesionalnost, ki jo izkazujete mojemu očetu, ki je trenutno v oskrbi v Bolnici Petra Držaja in za skrb, ki jo je bil deležen na IPP-u UKC, ter pomoč in za skrb s strani Dr. Kraljeve, osebne zdravnice. Oče je bil novembra na IPP UKC Ljubljana, zaradi več zdravstvenih težav. Po pregledu in opazovanju je bil naslednji dan premeščen v Bolnico Petra Držaja. Ne vem kakšen bo izid zdravljenja, vendar v tem trenutku čutim človeško dolžnost, da se Vam zahvalim za vso dosedanjo skrb in nego. Rad bi poudaril, da že več let delam in z družino živim v tujini in sem imel možnost izkusiti in bolje spoznati zdravstvene sisteme v zelo urejenih državah, kot sta Švedska in Avstrija, do nekoliko bolj kaotičnih kot so Madžarska, Srbija, Turčija, Grčija in pa tudi zelo dragih držav kot so ZDA. Ob količini negativnih novic, ki jih preko medijev dobivam o stanju v zdravstvu v Sloveniji, priznam, da sem nekoliko s strahom začel vse skupaj urejati, da smo očeta premestili iz Srbije v Slovenijo, zavedajoč se da je zdravstveni sistem v R Sloveniji neprimerno boljši kot v R Srbiji, vendar glede na negativen odziv v medijih, nisem bil v celoti prepričan. In tukaj me je pričakalo več kot prijetno presenečenje. Kljub slabšemu izgledu prostorov (v primerjavi z bolnicami v Avstriji, kjer živim in delam zadnja leta) in precej večjemu številu pacientov, ki so čakali na pregled, je bilo vse izvedeno zelo profesionalno, brez nervoze, zapletov in kar je najbolj pomembno, vse osebje je bilo zelo prijazno in razumevajoče. Zavedam se, da slovensko zdravstvo deluje z manj denarja, kot v nekaterih bolj ekonomsko uspešnih državah, vendar strokovnost in prijaznost (človeškost) je na nivoju, da se je ne bi branila nobena še tako razvita država. Očetu so bili omogočeni vsi pregledi in strokovna pomoč v zelo sprejemljivem času, nega in oskrba, ki jo prejema, pa presega pričakovanja. Zavedam se, da prihaja do nezadovoljstva v vsakem poslu, saj sem 14 let v korporacijah skrbel za zadovoljstvo strank in kakovost v 23 državah, da so vedno najde nezadovoljna stranka (upravičeno ali neupravičeno), vendar pa ne razumem, tako
negativnega odziva javnosti in medijev in poudarjanja slabih stvari, ko pa v resnici spoznaš sistem, je tako kot povsod, sistem so ljudje in je zelo dober občutek, da vem, da doma sistem ni slab, nasprotno, da je dober in mi to tudi do neke mere olajša dilemo, ali se vrniti domov ali ne. Zato Vam želim povedati, da si prav vsi Vi, s katerimi sem se srečal in govoril, od osebnega zdravnika dr. Kraljeve, do zdravnikov in sester na IPP, do celotnega osebja Bolnice Petra Drzaja, dostopnost zdravnikov za informacije je na zavidljivem nivoju, podajanje informacij s strani zdravnikov je zelo profesionalna, temelji na analizah, preiskavah in ne na domnevah, kot se rado poudarja v medijih, zelo prijazne sestre in negovalke na oddelku, do varnostnika ob vhodu, vsi Vi ste zelo profesionalni, strokovni in prijazni, zelo človeški. Zato si zasluzite veliko pohvalo. Občutek, da je oče v strokovnih in dobrih rokah, me pomirja in daje upanje. Ne vem, če lahko en e-mail ali dopis kaj naredi za spremembo javnega mnenja, vendar se bom potrudil, da bodo moje izkušnje tudi javno objavljene. Sam strokovno sodelujem tudi na področju razvoja medicinskih naprav, se zavedam kako je pomembna oprema, tudi poznam finančno ozadje in se zavedam, da je strošek zelo visok, zato upam, da se bodo zadeve še izboljšale z vidika dostopnosti opreme, ureditve prostorov in Vam bo to se olajšalo delo. Se enkrat Hvala in vsem Vam želim se veliko uspehov in želim si, da boste kljub vsemu, kar Vas ovira, še najprej nadaljevali v takem duhu. Hvala in Lep Pozdrav M. H. N. Pohvala in zahvala KO za perinatologijo Ginekološke klinike V torek zjutraj se nama je pridružila Zarja. Rodila sem v ljubljanski porodnišnici in imam res same pohvale nad osebjem. Super zadovoljna. Zahvala tudi babici Mileni Primožič Golob, je bla res carica. Hvala vsem. Zarja, Rok in Anja Pohvala urgentnemu bloku UKC Ljubljana
Pohvala Reševalni postaji Služba za odnose z javnostmi UKC Ljubljana