Naročniški portal MOJ TELEMACH. Junij 2015
Uredite naročilo, ne da bi vstali iz naslanjača. Za preprostejši pregled naročenih storitev, računov in opravljenih klicev ter naročanje dodatnih storitev ipd. vam priporočamo uporabo portala Moj Telemach. Tako boste lahko stvari urejali, ne da bi vstali iz naslonjača. Registracija je hitra in enostavna. V nadaljevanju boste našli navodila za registracijo in pregled funkcionalnosti, ki so vam na voljo.
Registracija v treh preprostih korakih Registracija Na spletni strani Moj Telemach (http://moj.telemach.si) se pomaknite na spodnji del strani in pritisnite gumb REGISTRIRAJ SE. 1. korak Odpre se novo okence, kamor vpišite naslednje podatke: Šifra kupca Najdete jo v desnem zgornjem kotu na vašem mesečnem računu. Davčna številka Vpišite svojo davčno številko. Za nadaljevanje pritisnite gumb Nadaljuj.
2. korak Odpre se novo okence, kjer morate preveriti, če so navedeni podatki pravilni. Če podatki niso pravilni, pritisnite na gumb Prekliči, podatki niso pravilni. Če so podatki pravilni, pritisnite gumb Potrdi. Odpre se novo okence, kamor morate vpisati naslednje obvezne podatke: Elektronski naslov (vpišite svoj e-poštni naslov) Potrdite elektronski naslov (ponovno vpišite svoj e-poštni naslov) Geslo (vpišite želeno geslo za dostop do portala Moj Telemach) Potrdite geslo (ponovno vpišite želeno geslo) Potrdite, da ste seznanjeni s splošnimi pogoji uporabe Ostale podatke v nadaljevanju lahko dopolnite in za nadaljevanje pritisnite na gumb POŠLJI POTRDITEV AKTIVACIJE.
3. korak Na e-poštni naslov oziroma uporabniško ime, ki ste ga vpisali, bo poslana aktivacijska koda. Stran pustite odprto in preverite, ali ste v svoj e-poštni predal prejeli aktivacijsko sporočilo. Primer sporočila: V sporočilu se nahaja aktivacijska koda, ki jo lahko prepišete v 3. korak postopka registracije. Namesto prepisa aktivacijske kode lahko tudi kliknete na aktivacijsko povezavo v sporočilu in registracijo zaključite v novem oknu. Odpre se zahvalno okence, ki potrjuje vašo registracijo. Za nadaljevanje kliknite gumb Ponovna prijava v Moj Telemach.
Pregled funkcionalnosti Prijava v Moj Telemach Na spletni strani storitve Moj Telemach (http://moj.telemach.si) v okence vpišite: Uporabniško ime (vaš e-poštni naslov) Geslo (geslo, ki ste ga izbrali pri aktivaciji) Za nadaljevanje in vpis v sistem pritisnite na gumb Prijava. Navigacija S klikanjem na zgoraj prikazane gumbe v zgornjem desnem kotu strani lahko pregledujete naročila, trenutno porabo telefonije, izdane/zapadle račune itd.
Storitve in prijava napake Na začetni strani vidite, katere storitve imate naročene, prav tako pa lahko s klikom na gumb Prijavi napako takoj obvestite Telemach o morebitnem nedelovanju storitve. Ko se odpre novo okno, opišite napako v rumenem polju in pritisnite gumb Pošlji. Računi S klikom na meni Računi lahko pregledujete svoje plačane in neplačane račune, ki jih lahko urejate po različnih zahtevah (datum izdaje, datum zapadlosti itd.). Prav tako lahko račun shranite/natisnete s klikom na gumb
Poraba S klikom na meni Poraba lahko pregledujete dodatno porabo (telefonski klici in filmi na izposojo). Izberite številko, za katero želite pregledati informacije, izberite smer komunikacije (odhodni/dohodni klic) ter obdobje in pritisnite gumb Prikaži. Obvestila S klikom na meni Obvestila lahko pregledujete tekoča obvestila za stranke. S klikom na želeno novico se odpre nova stran z novico.
Profil S klikom na meni Profil lahko pregledujete osebne podatke. S klikom na Uredi podatke lahko spreminjate osebne podatke. S klikom na gumb Spremeni geslo lahko spremenite geslo. Odpre se novo okno, kamor vnesete uporabniško ime ter staro in dvakrat novo geslo ter pritisnete gumb Shrani.
Pomoč Na portalu Moj Telemach je za dodatno pomoč na voljo Spletni pogovor. S klikom na ikono Spletni pogovor se odpre novo okno, kamor vnesete sporočilo in pritisnete Pošlji. Naši agenti so vam na voljo vsak dan od 8.00 do 22.00.
www.telemach.si 080 22 88 Telemach d.o.o. Cesta Ljubljanske brigade 21, 1000 Ljubljana info@telemach.si LJUBLJANA, Cesta Ljubljanske brigade 21; Mestni trg 23; City park KOPER, Ul. 15. maja 10b RADOVLJICA-LESCE, Poljska pot 4 MARIBOR, Mercator center Tabor VELENJE, Rudarska 6 MURSKA SOBOTA, Lendavska ulica 29 NOVO MESTO, Resslova 7a SLOVENSKA BISTRICA, Čopova 2-4 CELJE, Mariborska cesta 86 ŽALEC, Šlandrov trg 20 SLOVENJ GRADEC, Podgorska cesta 2E, Ronkova 4A TRBOVLJE, Ulica 1. junija 10 ROGAŠKA SLATINA, Center Sonce, Celjska cesta 7 HORJUL, Slovenska cesta 7