Maja's Marketing Lab 3 FACEBOOK KAMPANJE nujne za vsako podjetje na spletu

Transkripcija

1 Maja's Marketing Lab 3 FACEBOOK KAMPANJE nujne za vsako podjetje na spletu

2 PREGLED VSEBINE UVODNE MISLI Zakaj oglaševanje brez načrta in vseh pomembnih kampanj ne deluje OSNOVNI NAPOTKI Tri glavne sestavine digitalnega marketinga in napotki 3 FACEBOOK KAMPANJE S temi tremi kampanjami bo vaše Facebook oglaševanje učinkovito

3 UVODNE MISLI Ali se tudi vi in vaše podjetje izgubljata v dnevnih opravilih in namesto iz programa ustvarjanja delujete iz programa preživetja? Se razveselite vsakega naročila, ki ga prejmete iz vseh naporov, vloženih nekaj v Facebook objave, Instagram objave, sporočila, pisanje bloga, snemanje videjev ipd. Od povsod nekaj malega kaplja, ampak še hitreje izhlapi, vi pa ne veste, kako, kaj in zakaj se prodaja dogaja ali ne. Veste, da Facebook oglasi lahko povečajo vašo prodajo, ampak ne veste, kaj sploh oglaševati, kako nagovarjati ciljno skupino in kje se ustvarja denar. Popolnoma vas razumem in ta e-vodič sem naredila prav za vas. Namreč, velikokrat se znajdem na sestankih, katerim skupna točka je vprašanje: Kaj naj oglašujem, kako naj se lotim svoje kampanje?.

4 Vsako resno podjetje enostavno MORA vlagati v oglaševanje, saj si le tako lahko zagotovi konstanten obisk spletne strani, kontrolirano prodajo in rast. Preden preidem k 3 Facebook kampanjam, ki jih mora imeti vsako podjetje in k strategiji pridobivanja novih kupcev ter maksimiziranju vrednosti obstoječih, nekaj razčistimo. Facebook oglasi ne bodo povečali vaše prodaje če: Imate produkt/storitev, ki je nihče ne želi kupiti Vaša ponudba na spletu ni pravilno predstavljena Vaš nakupni proces ni logično in smiselno strukturiran Vaša spletna stran ni uporabniku prijazna, prilagojena za mobilne naprave Nimate prodajnega lijaka na mestu (beri: strukturirane, premišljene poti uporabnika, ki pripelje popolnega neznanca do srečne stranke)

5 OSNOVNI NAPOTKI 1. Vaša spletna stran in vsebina igrata bistveno vlogo pri konverziji Poleg Facebook oglasov je vedno pomembnih še nekaj faktorjev: PRISTAJALNA SPLETNA STRAN če uporabnike peljete na stran kategorije v vaši spletni trgovini, težko pričakujete konverzijo, razen če je ponudba res tako noro dobra, da se ji stranke ne morejo upreti. VSEBINA, KI PREDSTAVLJA VAŠ PRODUKT če prodajate modne čevlje priznanih blagovnih znamk bo vsebina, ki najbolj predstavi vaš produkt slika; če prodajate prehransko dopolnilo, se boste morali bolj potruditi in izhajati iz stališča problema stranke RAZMERJE MED CENO IN VREDNOSTJO vse je odvisno od tega, kako vi stvar predstavite; povejte koliko investicija znaša v razmerju koristi, kakšen je ekskluziven popust, koliko časa je ta ponudba na voljo deadline OPTIMIZIRAN NAKUPNI PROCES kakšne plačilne metode nudite, kakšne dostavne pogoje, garancijo, kako logično je strukturiran nakupni proces

6 2. Vaše aktivnosti, ki niso usmerjene v prodajo igrajo bistveno vlogo pri odnosu, kredibilnosti in zaupanju s strankami Ne glede na to kaj prodajate razmerje med prodajno fokusiranimi kampanjami in vsebinsko bogatimi kampanjami mora biti vsaj 90%-10%. Minimalen odstotek 10% je mišljen v primerih, ko prodajate produkte, kjer je odločitev lahko instantna. Govorim v kontekstu prodaje modnih dodatkov, pripomočkov za dom in delo.torej o produktih, ki imajo relativno nizko ceno in visoko vrednost v očeh kupca. Vzemimo za primer spletno trgovino z modno obutvijo: V 90% bodo vaše kampanje usmerjene v prodajo. Direktno, tisto nič preveč sofisticirano. Tukaj je, kupi zdaj. Vseeno pa je zdravo za vaš posel in vašo prezenco blagovne znamke, da strankam nudite še kakšno vrednost, se povezujete na drugačne načine in se tako približate novim kupcem, ki vas še ne poznajo. Morda lahko v sodelovanju s fashion blogerko pripravite modni vodič, organizirate nagradno igro, ponudite nasvete, kako kupiti najbolj univerzalen par obutve za to jesen, kako pravilno negovati usnjene čevlje.

7 Snemate in oglašujete lahko produktne ocene, razlago in kombinacije z različnimi stili oblačil. Še več idej bi lahko naštela, ampak najbrž ste dojeli bistvo. Poleg vaših oglaševalskih kampanj je pomembna vsebina, ki jo kreirate brezplačno in tako nudite vrednost trgu. Pomembna je vaša komunikacija na ih. 3. Vaše poteze pri maksimiziranju vrednosti stranke in povečanju frekventnosti nakupa Obstajajo 3 načini kako povečati prodajo na spletu: 1. povečati število strank 2. povečati višino nakupa stranke 3. povečati frekventnost nakupov stranke Vsi se skorajda preveč ukvarjamo s pridobivanjem novih strank, z akvizicijo novih kontaktov, premalo pa se osredotočimo v odnose, ki jih že imamo z obstoječimi strankami iz z vprašanji: Kako jim lahko še dodatno pomagam?, Kaj bi bile one pripravljene kupiti od mene?, Kako jih lahko še dodatno podprem, da bodo bolj zadovoljne?. Torej, kaj lahko stranki poleg svoje osnovne ponudbe še ponudite? Ali stranka kupi vaš izdelek le enkrat, ali večkrat?

8 3 FACEBOOK KAMPANJE ki jih mora imeti vsako podjetje

9 1. POVEZOVALKA To so kampanje, ki gradijo zaupanje, odnos in vašo listo. 2. PRODAJALKA Čas je za prodajo preko Facebook oglasov in klic k akciji. 3. NEGOVALKA Remarketing in povečanje frekventnosti nakupa.

10 1. POVEZOVALKA

11 To so kampanje, ki gradijo zaupanje, odnos in vašo listo! Mednje štejemo oglase z vašo brezplačno vsebino, ki vas pozicionira kot strokovnjaka, ki ustvari občutek kredibilnosti. Dejstvo je, da večina ljudi ne ve, da obstajate. In dokler vas ne vidijo, jih ne zanimate. Še potem, ko vas vidijo, boste morali dokazati, da ste vredni njihove pozornosti in denarja. Kateri most povezuje vas z vašimi potencialnimi strankami? Katere probleme ji lahko pomagate rešiti? 1. Blog Blog je odlično orodje, ki ga lahko uporabite za vsebinski marketing, vašo predstavitev in pozicioniranje kot strokovnjak na svojem področju. Zapisi naj bodo praktični, usmerjeni na reševanje problema, lahko v obliki how-to vsebin, ali pripovedovanje zgodb. Vsebina naj izobrazi, inspirira, zabava, pripoveduje, postavi zavedanje o nečem, ponudi rešitev.

12 Blog posti so lahko v obliki teksta, videa, audio vsebin karkoli najbolj predstavlja vas. Blog posti so super tudi za optimizacijo spletne strani, saj tako uporabljate več ključnih besed, po katerih se v brskalnikih pozicionirate višje in v očeh Googla nastopite kot zanesljiva spletna stran. Zapise, ki jih objavite na vaši spletni strani, pošljete obstoječi listi, vsekakor tudi oglašujte in se skozi vsebino povežite z vašimi potencialnimi strankami. BLOG Optimizacija kampanje: kliki spletnega mesta (landing page views) Občinstvo za ciljanje: interesne skupine (hladni skeptiki) Spremljajte kazalce uspeha: CPC, CTR, Landing page views, frequency

13 2. Video Video je trenutno najbolj priljubljena vsebina, tako iz vidika interaktivnosti z občinstvom, kot tudi glede organskega dosega na socialnih omrežjih. Na Facebooku je doseg na video vsebini 3x večji kot na objavi s sliko ali povezavo spletnega mesta. Prav tako pa bo algoritem tudi v vaših oglaševalskih kampanjah nagradil videe z večjim dosegom, videi bodo ustvarili večjo povezanost in odnos. Enako kot pri vsebinah za blog post, je smiselno, da v videih ponudite nekaj praktičnega, koristnega, poučnega, zabavnega.

14 Najbolj pomembnih je prvih 5 sekund vašega videa, zato na samem začetku nagovorite in prepričajte gledalce z drzno izjavo, veliko obljubo, perečim problemom, provokativnim vprašanjem. Torej z nečim, kar bo ustavilo hitre prstke Fb uporabnika in zadržalo njegovo pozornost. VIDEO Optimizacija kampanje: ogledi videa (video views) Občinstvo za ciljanje: interesne skupine (hladni skeptiki) Spremljajte kazalce uspeha: cost per video views, cost per 50% video view, frequency

15 3. DIGITALNA darila Vedno poudarjam, da je poleg oglaševanja ključno graditi bazo kvalitetnih kontaktov. Temu v marketing žargonu pravimo lead generation. Všečki so last Facebooka, če hočete ali ne. Facebook se odloči komu bo prikazal objavo, kako dolgo jo bo vrtel in ali je vredna prikaza vašim sledilcem. Oglasni prostor na Facebooku in ostalih platformah se draži, vaša lista pa poseduje največji in najbolj donosni potencial za prodajo.

16 Veliko bolj intimno okolje vam dovoljuje, da ustvarite globjo povezanost, delite svoje osebno zgodbe in zlezete pod kožo vašim potencialnim strankam. Prav tako je za bolj specifične ponudbe, dražje izdelke, storitve pomembno najprej vzpostaviti zaupanje, zato je nakup potrebno speljati v več fazah. Morda se bo prodaja zgodila šele na u. DARILO Optimizacija kampanje: povečanje konverzij spletnega mesta (conversions) - nastavite lahko "custom conversion", vezan na zahvalno stran, ki jo uporabniki vidijo po tem, ko vpišejo mail in prejmejo dostop do brezplačnega darila Občinstvo za ciljanje: interesne skupine in FB custom audience (izključite tiste ljudi, ki so že del vaše mailing baze) Spremljajte kazalce uspeha: CPL (cost per lead), CPA (strošek na akvizicijo), AOV (average order value)

17 4. Kviz Kvizi so idealen način, da pritegnete pozornost in svoje potencialne kupce spoznate; odkrijete njihove (skrite) želje; nakupno obnašanje in ugotovite, kaj jih dejansko zanima in kaj ne. Cilji, ki jih morate z vašim kvizom doseči: 1. cilj: PRIVABITE (HOOK) Kaj je tisto, kar želi vaš uporabnik izvedeti o sebi in na kar se navezuje vaš produkt? 2. cilj: DIAGNOSTICIRAJTE (DIAGNOSE) z vprašanji in na koncu za rezultat zahtevajte naslov 3. cilj: PREDPIŠITE (PRESCRIBE) na podlagi rezultati personalizirajte priporočilo vase ponudbe. Ko kreiramo kviz vedno pričnemo na koncu. Pri naši ponudbi. Tam pridemo do izhodiščne velike ideje in s tem bo naš kviz kot trden most, ki povezuje našo ponudbo z uporabnikom.

18 Trije tipi kviza 1. tip kviza je KAJ JE MOJ TIP? Kaj je moj tip kože, kaj je moj tip osebnosti, kaj je moj tip podjetnika, kaj je moj metabolni tip? Vse to so kvizi, ki jih na eni strani uporabniki ljubijo, saj jim pomagajo odkriti stvari o sebi, ki jih še niso vedeli in na drugi strani so to informacije, na podlagi katerih lahko vašo komunikacijo usmerite v ciljno, precizno kampanjo, ki jo tvorijo personalizirane pristajalne strani, komunikacija, Facebook oglasi 2. tip kviza je PREVERJANJE ZNANJA Kako dobro obvladate Facebook oglaševanje? Ste podpovrečni, povprečni ali nadpovprečni vodja? Ste pripravljeni na samostojno podjetniško pot? Ljudje se radi primerjamo z drugimi, tako smo vzgojeni, tako nas oblikuje sistem in to je v naši naravi. Ocene, ki jih dobimo, bodisi so dobre (in jih želimo deliti s svetom), bodisi so slabe (in želimo izboljšati situacijo), v obeh primerih so izhodišče za to, kako stranko nagovarjamo naprej in pa kaj ji prodajamo? 3. tip kviza je PREMAGOVARNJE OVIR Kaj vam preprečuje, da bi izgubili odvečno težo? Ali vas miselnost drži uklenjene v revščini? Kaj vam preprečuje napredek pri učenju kitare?

19 Napotki za kviz google vprašalniki NISO KVIZ (saj nimajo konverzijskega cilja) vključite od 7-12 vprašanj preden se lotite lansiranja kviza lahko VABE (HOOK) testirate z oglasi in i Katero orodje vam priporočam? Thrive quizes (deluje v wordpress okolju kot vtičnik) Bucket.io (omogoča vam tako analitiko, prilagodljiv design, vmesnik za viralnost, focus na konverzije). Alternativa kvizu so tudi kalkulatorji in konfiguratorji, odlično orodje za to je Calculoid.com. Še nekaj napotkov, ki jih lahlo upoštevate pri personalizaciji ostalih aktivnosti: segmentirajte glede na brane blog poste, pretekle nakupe, klike znotraj kampanj (dodajanje tagov) segmentirajte glede na fazo zavedanja in pa fazo nakupnega procesa (kako globoko v prodajnem procesu, v transakcijskem razmerju je vaša stranka z vami?) to pomeni, da morate usmerjati vaše aktivnosti v remarketing, bodisi na socialnih omrežjih, bodisi na u. Pišite personalizirane e (uporabljajte imena vaših strank, odličen način so tudi personalizirane slike, za katero uporabljajte orodje Nifty images. Ponudite personalizirane izdelke (originalne variante vaših izdelkov lahko za premium doplačilo ponudite kot unikate) Personalizirajte push notificationse in s tem dvignite tako klikabilnost kot konvertabilnost vaših sporočil

20 Ideje & Primeri Namen "Povezovalke" je, da se predstavite občinstvu in se povežete z njimi.

21 NEKAJ KLJUČNIH NAPOTKOV, PRI KREIRANJU TOVRSTNIH KAMPANJ: Za promoviranje vsebine namenite vsaj 10% vašega vložka v oglaševanje, optimizirajte kampanjo za klike spletnega mesta, ali video views. Ciljajte interesne skupine, t.i. hladne skeptike, ki vas še ne poznajo. Ključni kazalci uspeha, ki jih spremljate so usmerjeni na CPC, CTR, Landing page views, frequency, cost per video views ipd. Za promoviranje brezplačnih daril (grajenje baze) kreirajte neko enkratno ponudbo na zahvalni strani in prednastavite sekvence, ki bodo spodbujale prodajo te enkratne ponudbe. Tako boste poleg akvizicije nove stranke izkoristili momentum in vaš na novo pridobljen kontakt hitro transformirali v kupca ter tako pokrili stroške oglaševanja. Pri tovrstnih kampanjah optimizirajte kampanjo za povečanje konverzij spletnega mesta, poleg osnovnih kazalnikov FB analitike spremljajte tudi CPA (strošek na akvizicijo), AOV (average order value) ipd. Ciljajte interesne skupine in FB custom audience. Izključite ljudi, ki so že del vaše liste.

22 POVEZOVALKA - pregled Optimizacija kampanje Občinstvo za ciljanje BLOG kliki spletnega mesta (landing page views) VIDEO ogledi videa (video views) BREZPLAČNO DARILO povečanje konverzij spletnega mesta (conversions) - nastavite lahko "custom conversion", BLOG interesne skupine (hladni skeptiki) VIDEO interesne skupine (hladni skeptiki) BREZPLAČNO DARILO interesne skupine in FB custom audience (izključite tiste ljudi, ki so že del vaše mailing baze) Spremljajte kazalce uspeha BLOG CPC, CTR, Landing page views, frequency VIDEO cost per video views, cost per 50% video view, frequency BREZPLAČNO DARILO CPL (cost per lead), CPA (strošek na akvizicijo), AOV (average order value)

23 2. PRODAJALKA

24 Monetizacija / prodaja preko Facebook oglasov je najpomembnejši del. V prvi kampanji je bil cilj ustvarjanje zavedanja, pridobivanje zaupanja in gradnja baze. V teh kampanjah je glavni klic k akciji prodaja. Prodaja vaših krasnih produktov ali storitev. Zelo odvisno od tega kaj prodajate, ampak ponavadi se lotimo zadeve sledeče: a) Pri modnih, lepotnih, praktičnih in vsakodnevnih izdelkih kreiramo čim več kreativ, tutorialov in formatov oglasa, kjer direktno prodajamo produkt. Pomagamo si z novo super funkcionalnostjo, ki se imenuje dynamic creative. b) Pri storitvenih, kompleksnejših podjetjih, ki imajo osrednji produkt višjega cenovnega razreda delamo razdrobitev na manjše dele. V prvi vrsti je fino imeti neko osnovno ponudbo storitve (t.i. tripwire ), za katero vaša stranka ne odšteje preveč denarja, vseeno pa prejme ogromno vrednosti. Če imate nek večji osrednji produkt, delavnico razmislite, kako bi lahko le to razdrobili na več delov oziroma morda kreirali nizkocenovno ponudbo, program pred tem.

25 PRIMERI PRODAJE FACEBOOK SPLETNEGA TEČAJA: Za direktno prodajo tečaja sem kreirala preko 50 različnih kreativ, le slabih 10 je bilo takih, za katere lahko rečem, da so imele velik prodajni učinek.

26 Zakaj vam to govorim? Ker vas želim spodbuditi, da vlagate čas in energijo v Facebook oglase in ne mislite, da je to mačji kašelj. Da se boste lepega dne usedli za računalnik, kreirali 3 oglase in šteli denar. Daleč od tega. Veliko bo ponesrečenih kampanj, nekaj od vseh teh pa lahko zelo uspešnih. In te iščemo.

27 Nekaj idej za takšno ponudbo: članstvo oz. membership v določeni skupini (lahko na Facebooku) dostop do posebnih vsebin (video serije, sekvence) e-knjiga ali tiskana knjiga Posvet 1-1 na Skypu in individualna ocena (tukaj je smiselno pred samim sestankom postaviti jasno strukturo, pripraviti seznam vprašanj, okvir sestanka, ki ničesar ne prepušča naključju) plačljivi webinar (lahko naredite brezplačen direktni prenos webinarja za namene generiranje liste in kasneje to monetizirate in ponudite ostalim v zameno za plačilo) Pri vsaki taki kampanji je smiselno ubrati več marketinških pristopov, povezati neznana polja med sabo in sestaviti sliko, ki resonira z določeno potencialno stranko. Prodajate lahko na različne načine: Skozi zgodbo, ki jo delite v vaši video kampanji. Skozi tutorial, ki ga delite v vaši kampanji. Skozi nagovarjanje problema, ki pesti vaše potencialne stranke. Skozi naslavljanje velike želje, ki jo vaše potencialne stranke posedujejo in lahko realizirajo s pomočjo vašega produkta/storitve. Skozi razbijanje mitov, prepričanj, deljenje novih izsledkov, ugotovitev.

28 Ideje & Primeri Namen "Prodajalke" je, da začnete prodajati svoje izdelke in storitve že ogretemu občinstvu. Spodaj najdete nekaj primerov oglasov v fazi "Sejalke" (torej direkten klic k akciji) za različne tipe poslov.

29

30 NEKAJ KLJUČNIH NAPOTKOV, PRI KREIRANJU TOVRSTNIH KAMPANJ: Za oglaševanje vaših produktov in storitev namenite neomejeno količino denarja, vendar pri tem spremljajte, kakšne stroške na konverzijo dosegate (CPO), koliko ROAS-a pri tem generirate (donos na investicijo v oglaševanje), kolikšen je AOV (povprečna višina nakupa). Kampanjo vedno optimizirajte za povečanje konverzij spletnega mesta.

31 Lahko poizkusite s ciljanjem tudi interesnim skupinam, vendar veliko bolje (vsaj taka je moja praksa!) vam bodo oglasi delovali, če boste ciljali že nekoliko ogreta občinstva. Recimo vašo listo, FB custom audience, obiskovalce spletne strani, video gledalce, FB sledilce ipd. Zato je tudi pomemben prvi del celotne slike oglaševanja (1. točka v tem zapisu), saj na ta način vedno ogrevate hladne skeptike in pripravljate teren primeren za prodajo.

32 PRODAJALKA - pregled Optimizacija kampanje Povečanje konverzij spletnega mesta (conversions) Občinstvo za ciljanje Že ogreta občinstva (customa audience, vašo listo, obiskovalce spletne strani, video gledalce, FB sledilce) Spremljajte kazalce uspeha Strošek na konverzijo (CPO - cost per order), ROAS (donos na investicijo v oglaševanje), AOV (avarage order value; povprečna višina nakupa)

33 3. NEGOVALKA

34 Tukaj postaja vroče in prav na tej točki imate največ možnosti, da izboljšate vaše prodajne rezultate. Fokus te kampanje je prepričati obstoječe obiskovalce spletne strani, nakupnega procesa, da zaključijo nakup (torej naslavljamo vse tiste, ki so prišli do določene faze nakupnega procesa, vendar niso zaključili nakupa) oziroma nagovoriti obstoječe kupce, stranke, da kupijo ponovno, da kupijo še kaj drugega ipd. 1. Remarketing Pri kampanjah, kjer je uporabnik zaprl spletno stran govorimo o remarketingu. Cilj teh kampanj je prepričati uporabnika, da se vrne na stran in zaključi nakup. Premislite in analizirajte, zakaj je v prvi vrsti sploh prišlo do tega scenarija. (Distrakcija ni vedno odgovor morda ima premalo informacij in zaupanja v vaš produkt).

35 v kateri fazi prodajnega procesa je bil vaš uporabnik (ali je obiskal stran o meni, podstran produkta ali je bil že v polni fazi nakupnega procesa, a je zapustil košarico, ) kaj bi uporabnika motiviralo, da bi zaključil nakup (je to samo nagovor, da je nekaj pozabil v košarici, dodatni popust, brezplačna poštnina, omejen čas te ponudbe in s tem povezana urgentnost, ki se je lahko poslužite v tekstu vašega oglasa) Izpostavite GARANCIJO, IZJAVE ZADOVOLJNIH STRANK, BREZPLAČNO POŠTNINO. 2. Frekventnost V kolikor prodajate produkt, ki ga stranka kupi večkrat, vsak mesec morda, potem nastavite kampanjo, kjer ciljate kupce določenega produkta in jim v fazi, ko jim produkta zmanjka, ponudite 2+1, brezplačno poštnino, popust, darilo ob nakupu ipd.

36 Ideje & Primeri Namen "Negovalke" je, da ljudje, ki vas že poznajo, zaključijo nakup. Spodaj najdete nekaj primerov oglasov v fazi "Negovalke" (remarketing in povečanje frekventnosti nakupa) za različne tipe poslov.

37

38 NEKAJ KLJUČNIH NAPOTKOV, PRI KREIRANJU TOVRSTNIH KAMPANJ: Za remarketing kampanje je nujno ciljati le tiste, ki si prišli do določene faze nakupnega procesa in izločiti vse, ki so nakup opravili. Nujno spremljajte kakšne stroške na konverzijo dosegate (CPO), koliko ROAS-a pri tem generirate (donos na investicijo v oglaševanje), kolikšen je AOV (povprečna višina nakupa). Kampanjo vedno optimizirajte za povečanje konverzij spletnega mesta.

39 NEGOVALKA - pregled Optimizacija kampanje Povečanje konverzij spletnega mesta (conversions) Občinstvo za ciljanje Že ogreta občinstva, ki so prišla do točno določene točke v nakupnem procesu (customa audience); nujno izključite tiste, ki so dotičen izdelek že kupili Spremljajte kazalce uspeha Strošek na konverzijo (CPO - cost per order), ROAS (donos na investicijo v oglaševanje), AOV (avarage order value; povprečna višina nakupa)

40 S temi tremi kampanjami boste vedno imeli vse pod kontrolo. Dobivali boste nove sledilce, obiskovalce spletne strani, kontakte, kupce. Obstoječe stranke boste pripravili do ponovnega nakupa in maksimizirali njihovo vrednost. Pri tem spremljajte številke, kako se stranke odzivajo, kaj najbolj kupujejo, kateri oglas deluje in kako jih najbolj učinkovito nagovarjate.

41 3 KIRURŠKI SKALPELI ZA KREATIVNOST

42 UPORABITE 3 KIRURŠKE SKALPELE IN ODKRIJTE FINESE PROBLEMA, ŽELJE, STRANKE IN VAŠEGA PRODUKTA TER PONUDBE! "Kako dobro poznate problem, želje, potrebe in kako kreativno predstavljate trende, razvade vas bo pozocioniralo kot strokovnjaka in najboljšo izbiro za vašo stranko." "Poznavanje vaše stranke, identitete in simptomov njenega problema, globino njene želje, je ključnjega pomena za graditev odnosa in prodajo." "Kako kreativno znate predstaviti vaš produkt in osnovati ponudbo, ki se ji stranke ne bodo mogle upreti je vitalnega pomena za odzivnost in prodajo vaših potencialnih strank."

43 KIRURŠKI SKALPEL ZA PROBLEM VREDNOST IZOBRAZITE, INSPIRIRAJTE, ŠOKIRAJTE, NASMEJITE. CILJI VSEBINE POZICIONIRANJE VAS KAJ VAS POZIOCIONIRA KOT STROKOVNJAKA? VIRALNOST TAKA VSEBINA SPROŽI VIRALNI EFEKT IN OGLASI TAKO DOBIJO ŠE DODATNO MOČ. KLJUČNE SMERNICE RAZČLENJEVANJE PROBLEMA / ŽELJE Kakšne zmote vladajo okoli problema, rešitve? Kaj povzroča vaš problem? Kakšne so alternativne opcije reševanja problema? Kakšne so posledice problema? Na kakšne posamezne dele lahko razlčenite vaš problem? Kakšna je osnovna želja vaše stranke? NOVOSTI IN TRENDI Kakšne so novosti na vašem področju? Statistike, raziskave? Kateri so najnovejši trendi? OSEBNA IZPOVED Kako vas pozicionira vaša zgodba ali pa zgodbe in študije primerov vaših strank?

44 Ideje & Primeri

45 KIRURŠKI SKALPEL ZA STRANKO VREDNOST IZOBRAZITE, INSPIRIRAJTE, ŠOKIRAJTE, NASMEJITE. CILJI VSEBINE GRADITEV ODNOSA KAJ VAS POZIOCIONIRA KOT STROKOVNJAKA? VIRALNOST povečanje konverzij spletnega mesta (conversions) - nastavite lahko "custom conversion", KLJUČNE SMERNICE RAZČLENJEVANJE STRANKE Kakšni so simptomi problema / posledice problema v življenju vaših strank? Kaj si vaša stranka želi doseči z nakupom vašega produkta/ storitve? Kaj je njen najglobji strah v povezavi z vašo ponudbo? Kaj že počnejo v smeri rešitve? Kateri dvomi obstajajo glede uporabe vašega produkta? Povejte jim nekaj, kar o sebi še ne vedo. NAGOVORITE FOKUSNO SKUPINO Kateri fokusni skupini pripada vaša stranka? Katerim avtoritativnim osebam sledi? Koga smatra za strokovnjaka? Komu že zaupa?

46 Ideje & Primeri

47 KIRURŠKI SKALPEL ZA PRODUKT & PONUDBO POZICIONIRATI PRODUKT KAJ VAS LOČI OD KONKURENCE? CILJI VSEBINE KLJUČNE SMERNICE PRODAJA KAKŠNA JE VAŠA PONUDBA, KI SE JI STRANKE NE MOREJO UPRETI? MAKSIMIZIRANJE VREDNOSTI KAJ LAHKO NA PODLAGI INTERESOV, NAKUPOV IN DRUGIH INTERAKCIJ Z VAMI, STRANKI PONUDITE? RAZČLENJEVANJE PRODUKTA Kateri diferenciacijski faktor je tisti, ki vas loči od konkurence, od povprečja? Produkt v akciji (demonstrirajte uporabo, naslikajte prej-potem scenarij). Katere sestavine in elemente produkta/ponudbe lahko izpostavite? Naslikajte vidike uporabe vašega produkta. Kakšni so benefiti uporabe vašega produkta? RAZČLENJEVANJE PONUDBE Ali nudite garancijo? Naredite matematični izračun za stranko (koliko znaša investicija na dnevni, mesečni ravni). Primerjajte z ostalimi aktivnostmi. Cenovni blažilci (popusti, brezplačne poštnine, darila ob nakupu) in posebne ponudbe. Bonusi ponudbe

48 Ideje & Primeri

49 Naj vam bodo ti 3-je KIRURŠKI SKALPELI v pomoč pri "operiranju" teh treh področij, ki so nujna, da jih pokrijete v kombinaciji s Facebook oglasi in drugimi oblikami vsebine. Ne dovolite, da vas to znanje otesnjuje, naenkrat lahko kombinirate več pristopov, se zmislite svojega in naredite svojo formulo za uspeh.