TRGOVSKI PORTAL SPLETNA APLIKACIJA NAMENJENA TRGOVCEM POGOSTA VPRAŠANJA IN ODGOVORI Ljubljana, 12.11.2018 Verzija 1.0
KAZALO 1 REGISTRACIJA... 3 1.1 Katere podatke potrebujem za registracijo/kreiranje uporabniškega imena?... 3 1.2 Kje dobim številko krovne pogodbe?... 3 1.3 Kakšen je postopek registracije?... 3 1.4 Ali si lahko nastavim drugačno uporabniško ime?... 3 1.5 Povezava za aktivacijo uporabniškega imena ne deluje... 3 2 PRIJAVA... 4 2.1 Katere podatke potrebujem za prijavo v Trgovski portal?... 4 2.2 Kaj storim, če sem pozabil geslo?... 4 2.3 Kaj storim, če se mi je zaradi večkratnega napačnega vnosa gesla uporabniško ime zaklenilo? 4 2.4 Kaj storim, če pozabim svoje uporabniško ime?... 4 2.5 Povezava za spremembo gesla ne deluje.... 4 2.6 Kako lahko zamenjam geslo?... 4 2.7 Kljub vnosu pravilnega uporabniškega imena in gesla prijava ni mogoča.... 4 3 IZPISKI... 5 3.1 Ali lahko izpiske prejemam preko e-pošte?... 5 3.2 Za določen dan izpiska preko e-pošte nisem prejel.... 5 3.3 Za kakšno obdobje je mogoče iskanje izpiskov?... 5 4 POS RAČUNI... 5 4.1 Ali lahko POS račune prejemam preko e-pošte?... 5 4.2 Nisem prejel POS računa preko e-pošte... 5 4.3 Za kakšno obdobje je mogoče iskanje POS računov?... 5 5 TRANSAKCIJE... 5 5.1 Za kakšno obdobje je mogoče iskanje avtorizacij / transakcij?... 5 Trgovski portal - Pogosta vprašanja in odgovori Stran 2 od 6
1 REGISTRACIJA 1.1 Katere podatke potrebujem za registracijo/kreiranje uporabniškega imena? Za registracijo potrebujete davčno številko svojega podjetja in številko krovne pogodbe za prodajno mesto. Poleg navedenih podatkov ob registraciji vnesete tudi veljaven e-poštni naslov in s slike v vnosno polje prepišete naključno generiran niz znakov 1.2 Kje dobim številko krovne pogodbe? Številka krovne pogodbe je izpisana na pogodbi, ki ste jo sklenili s svojo banko. V kolikor izpiske že prejemate oz. ste jih že prejemali v papirni obliki, lahko številko krovne pogodbe najdete tudi na izpisku. 1.3 Kakšen je postopek registracije? Na prijavni strani Trgovskega portala izberete možnost "Ustvarite nov račun". Odpre se vam spletna stran za registracijo, ki od vas zahteva vnos davčne številke, št. krovne pogodbe, e- poštnega naslova. Po uspešnem vnosu podatkov se na vnesen elektronski poštni naslov pošlje sporočilo s povezavo za aktivacijo uporabniškega imena. Po kliku na povezavo ste preusmerjeni na spletno stran za aktivacijo. Na spletni strani za aktivacijo vnesete geslo, ki mora ustrezati pravilom za kompleksnost gesla in vnos gesla ponovite. V kolikor je aktivacija uspešno, preko e-pošte prejmete potrditveno sporočilo, v katerem je izpisano vaše uporabniško ime. Uporabniško ime lahko po prvi uspešni prijavi v portal spremenite oz. si nastavite poljuben psevdonim (npr. e-poštni naslov). 1.4 Ali si lahko nastavim drugačno uporabniško ime? Lahko. Uporabniško ime je mogoče po uspešno izvedeni registraciji spremeniti oz. si lahko nastavite poljuben psevdonim. To naredite tako, da se po izvedeni registraciji prijavite v portal z uporabniškim imenom, ki ste ga prejeli v postopku registracije, nato pa na strani z nastavitvami izberete možnost "Sprememba uporabniškega imena". Odpre se obrazec z vnosnim poljem, kje si nastavite poljubno uporabniško ime. Po uspešni nastavitvi uporabniškega imena je prijava v portal mogoča tako z uporabniškim imenom, ki ste ga prejeli v postopku registracije, kot tudi z uporabniškim imenom, ki ste ga ustvarili sami. 1.5 Povezava za aktivacijo uporabniškega imena ne deluje Povezava za aktivacijo uporabniškega imena, ki jo v okviru postopka registracije prejmete po e- pošti, je iz varnostnih razlogov veljavna 2 uri. Po preteku tega časa, povezava ni več veljavna, zato je potrebno celoten postopek registracije ponoviti. Trgovski portal - Pogosta vprašanja in odgovori Stran 3 od 6
2 PRIJAVA 2.1 Katere podatke potrebujem za prijavo v Trgovski portal? Za prijavo v portal potrebujete uporabniško ime, ki ste ga prejeli po e-pošti ob uspešni registraciji in geslo, ki ste ga določili ob aktivaciji uporabniškega imena. V kolikor ste za svoje uporabniško ime nastavili svoje uporabniško ime, je prijava v portal mogoča tudi z tem uporabniškim imenom. 2.2 Kaj storim, če sem pozabil geslo? Če ste pozabili geslo, na prijavni strani Trgovskega portala izberete možnost "Pozabljeno geslo?". Odpre se vam obrazec, kjer nastavite novo geslo tako, da vnesete svoje uporabniško ime in novo geslo ter ponovno vpišete novo geslo. V kolikor ste nastavili svoje uporabniško ime, lahko geslo spremenite tudi z vnosom le-tega. Po potrditvi vnosa se vam bo na e-poštni naslov, ki je vezan na vneseno uporabniško ime, poslala povezava za spremembo gesla. Geslo se ponastavi po kliku na povezavo 2.3 Kaj storim, če se mi je zaradi večkratnega napačnega vnosa gesla uporabniško ime zaklenilo? Če se vam je zaradi več neuspešnih poskusov prijave uporabniško ime zaklenilo, na prijavni strani portala Trgovski izpiski izberete možnost "Pozabljeno geslo?". Odpre se vam obrazec za spremembo gesla. V okviru spremembe gesla se odklene tudi uporabniško ime. 2.4 Kaj storim, če pozabim svoje uporabniško ime? Uporabniško ime ste prejeli po e-pošti ob registraciji v portal. Če si sporočila niste shranili, je potrebno v primeru pozabljenega uporabniškega imena ponovno izvesti postopek registracije. V kolikor ste za svoje uporabniško ime nastavili svoje uporabniško ime, je prijava v portal mogoča tudi z le-tem. 2.5 Povezava za spremembo gesla ne deluje. Povezava za spremembo gesla, ki jo v okviru postopka prejmete po e-pošti, je iz varnostnih razlogov veljavna 2 uri. Po preteku tega časa, povezava ni več veljavna, zato je potrebno celoten postopek ponastavljanja gesla ponoviti. 2.6 Kako lahko zamenjam geslo? V kolikor želite zamenjati geslo, se prijavite v Trgovski portal, izberete možnost "Nastavitve" in kliknete gumb "Sprememba gesla". V obrazec za spremembo gesla vnesete staro (obstoječe) geslo ter dvakrat ponovite vnos novega gesla in vnos potrdite s klikom na gumb "Shrani". 2.7 Kljub vnosu pravilnega uporabniškega imena in gesla prijava ni mogoča. Iz varnostnih razlogov je menjava gesla obvezna vsakih 90 dni. Če se vam pri prijavi v portal prikaže sporočilo "Prijava ni bila uspešna. Uporabniško ime je zaklenjeno ali onemogočeno, prosimo ponastavite geslo.", je vaše geslo poteklo in ga je pred naslednjo prijavo potrebno zamenjati. Geslo lahko spremenite tako, da na prijavni strani Trgovskega portala izberete možnost "Pozabljeno geslo?". Trgovski portal - Pogosta vprašanja in odgovori Stran 4 od 6
3 IZPISKI 3.1 Ali lahko izpiske prejemam preko e-pošte? Lahko. Registrirajte se v Trgovski portal. Po prijavi izberite možnost "Nastavitve" in označite "DA" pri možnosti "Pošiljanje izpiskov preko e-pošte". 3.2 Za določen dan izpiska preko e-pošte nisem prejel. Razlogi, da niste prejeli izpiskov so lahko različni. V kolikor za posamezen dan ni prometa, se dnevni izpisek ne izdela. Druga možnost so težave pri pošiljanju e-pošte, bodisi na strani pošiljatelja ali na strani prejemnika. Priporočamo vam, da manjkajoče izpiske prevzamete neposredno s Trgovskega portala. 3.3 Za kakšno obdobje je mogoče iskanje izpiskov? Iskanje po arhivu izpiskov je mogoče za celotno obdobje arhiva, predvidoma 10 let. Upoštevati pa je potrebno, da je število vrnjenih rezultatov iskanja omejeno na 50. V kolikor vaša poizvedba vrne več rezultatov, je potrebno iskalne kriterije omejiti. V arhivu so na voljo izpiski od decembra 2010 dalje. 4 POS RAČUNI 4.1 Ali lahko POS račune prejemam preko e-pošte? Lahko. Registrirajte se v portal. Po prijavi izberite možnost "Nastavitve računa" in označite "DA" pri možnosti "Pošiljanje izpiskov preko e-pošte". POS računi se bodo pošiljali v ločeni e-pošti in ne bodo poslani skupa z izpiski. Tudi ni mogoče, da bi po e-pošti prejemali le izpiske ali le POS račune. 4.2 Nisem prejel POS računa preko e-pošte Najverjetneje je prišlo do težav pri pošiljanju e-pošte, bodisi na strani pošiljatelja ali na strani prejemnika. Priporočamo vam, da manjkajoče POS račune prevzamete neposredno s Trgovskega portala. 4.3 Za kakšno obdobje je mogoče iskanje POS računov? Iskanje po arhivu POS računov je mogoče za celotno obdobje arhiva. Upoštevati pa je potrebno, da je število vrnjenih rezultatov iskanja omejeno na 50. V kolikor vaša poizvedba vrne več rezultatov, je potrebno iskalne kriterije omejiti. V arhivu so na voljo POS računi od julija 2016 dalje. 5 TRANSAKCIJE 5.1 Za kakšno obdobje je mogoče iskanje avtorizacij / transakcij? Iskanje po arhivu avtorizacij je mogoče za avtorizacije od 1.1.2016 naprej. Upoštevati je potrebno, da je število vrnjenih rezultatov iskanja omejeno na 1000. V kolikor vaša poizvedba vrne več rezultatov, je potrebno iskalne kriterije omejiti. Trgovski portal - Pogosta vprašanja in odgovori Stran 5 od 6
Trgovski portal - Pogosta vprašanja in odgovori Stran 6 od 6