NAJNOVEJŠI VPOGLED V VREDNOTE SLOVENCEV IN KAKO VPLIVAJO NA NAKUPNO ODLOČANJE Trendi in kako jih uporabiti GfK Slovenija GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 1
Besede, fraze in tematike, ki najbolj razlikujejo ženske in moške Schwartz HA, Eichstaedt JC, Kern ML, Dziurzynski L, et al. (2013) Personality, Gender, and Age in the Language of Social Media: The Open-Vocabulary Approach. PLoS ONE 8(9): e73791. doi:10.1371/journal.pone.0073791 http://www.plosone.org/article/info:doi/10.1371/journal.pone.0073791 GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 2
The Consumer Journey - Potrošniško potovanje Danes, potrošniki: Ne sledijo enosmerni nakupovalni poti Izmenjujejo informacije, imajo stične točke z blagovnimi znamkami na različne načine Izkušnje blagovnih znamk imajo preko prodajnih mesti, v trgovinah, WOM, preko družabnih medijev, mobilnih aplikacij in Imajo različna pričakovanja Prodaja: Več možnosti, da sodelujemo in vplivamo Več zapletenosti pri razumevanju, kako funkcionira tržna dinamika Hitra in natančna aktivacija Source4: Roper Reports Worldwide 2012 (US filter) GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 3
Potrošniško potovanje izkušnja vseh čutil "kaj se mi dogaja" proti "kaj imam" 52% se močno strinja, da so izkušnje pomembnejše od premoženja usmerjeni na izkušnje pri uporabi izdelka 39% se močno strinja, da so videz, občutek in vonj izdelka zame zelo pomembni" Source4: Roper Reports Worldwide 2012 (US filter) GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 4
Potrošniki več niso lojalni znamkam Muhasti potrošniki 39% izbere katerokoli znamko, ki se zdi najboljša v tem trenutku" *preko 7 kategorij vs. 29%, ki kupujejo enako BZ in 26%, ki navadno izberejo med 2-3 BZ Muhasti po kategoriji Oblačila (51%), elektronika (44%) in H&BA (41%) Muhaste generacije Gen Y (44%) vs. X (38%), Boomers (37%), Preboomers (36%) * Average of 7 categories: Autos, Beverage Alcohol, Clothing, Consumer Electronics, Food, Health & Beauty Aids, Household Cleaning Products,Source: Roper Reports US GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 5
Point of Sale Becomes Point of Sway Ask friend or family member Consumers draw on many sources before buying % use to get information before buying product for first time 74 +/- 2004 +10 Product-package information 70 NA Ask a salesperson In-store info, displays, brochure Online product reviews 55 58 60 +14 NA +20 Company or brand website 51 +16 Call on cell phone from store Ads in magazines, newspapers Reviews in magazines, books TV ads, informercials Check reviews, prices from cell TV programs 19 21 30 30 37 39 +20 +2 +1 +5 NA -1 Chart: Roper Reports US GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 6
Manifestacije v trgovini GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 7
Slovenija Adriatic regija GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 8
Čas ali denar? 55% Več denarja Adriatic 63% 39% Več časa Adriatic 31% GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 9
Preživljanje prostega časa % potrošnikov 15+, ki aktivnost izvajajo vsaj enkrat na teden Ukvarjam se s športom, da sem v formi 32 57 Berem knjige 25 39 Igram elektronske, video ali računalniške igrice 24 30 Pomagam drugim/ voluntiram 17 26 Hodim na športne dogodke Hodim v diskoteko/ nočni klub ali karaoke bar 6 9 11 5 Adriatic Slovenija GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 10
Interesi Potovanja (71%) Filmi (65%) Internet (61%) Kuhanje (56%) manj kot Adriatic Religija Starševstvo /vzgajanje otrok GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 11
Vrednote Poštenost: Biti iskren, imeti integriteto Svoboda: Imeti svobodo misli in dela Izpolnjevanjedela: Biti zadovoljen s službo Avtentičnost: Biti zvest samemu sebi Materialnavarnost: Živeti brez finančnih skrbi Kazen: Zahtevati da so krivci kaznovani Radovednost: Želeti odkrivati in se učiti o novih stvareh Ohranjanjeokolja: Pomagati pri ohranjanju narave GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 12
Vrednote več kot Adriatic Vznemirljiva doživetja Radovednost Ohranjanje okolja manj kot Adriatic Spoštovanje prednikov Tradicija Dolžnost GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 13
Ekološka ozaveščenost Onesnaževanje vode 54 29 10 3 12 Onesnaževanje zraka 46 33 15 312 Vpliv na naše zdravje, ki ga imajo kemikalije v proizvodih, ki jih uporabljamo vsak dan 51 29 12 5 2 Kmetijska onesnaževanja v poljedelstvu 46 31 15 6 21 Povečevanje odpadkov/ neprimerno odstranjevanje 39 37 18 4 21 Uporaba GMO* v kmetijstvu 49 24 16 7 22 Izguba biotske raznovrstnosti 36 32 22 6 2 Naše navade v potrošnji 30 36 24 6 31 Podnebne spremembe/ globalno segrevanje 29 34 24 9 32 Izčrpavanje virov energije 21 34 29 12 41 Zelo me skrbi - - - Sploh me ne skrbi Ne vem GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 14
Nakupovanje GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 15
Kupci so raziskovalci Najpomembnejša stvar pri blagovni znamki je, da nudi dobro vrednost za denar 76 80 Občutim veliko osebno zadovoljstvo, celo navdušenje, ko naredim dober nakup 61 62 Ko najdem blagovno znamko, s katero sem zadovoljen, ne preizkušam drugih 48 55 Veliko časa raziskujem blagovne znamke, preden opravim velik nakup 35 47 Rad kupujem proizvode prestižnih znamk 18 33 Adriatic Slovenija GfK Slovenija 2013 Marketing na policah * Srbija, Makedonija, Slovenija (N=2206) 16
Nakupovanje v Sloveniji (še ni) doživetje Adriatic 47 13 40 Slovenija 56 10 34 Zame je nakupovanje naloga Nič od tega/ ne vem Zame je nakupovanje zadovoljstvo Adriatic 42 9 49 Slovenija 51 4 45 Vedno se držim planiranega seznama Nič od tega/ ne vem Pogosto kupim nekaj, kar nisem planiral-a GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 17
Finančno stanje v gospodinjstvu Kako bi primerjali sedanje finančno stanje vašega gospodinjstva s stanjem pred 12 meseci? 3 znatno boljše 10 nekoliko boljše približno enako 53 nekoliko slabše 23 znatno slabše 11 GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 18
Upanje obstaja, na osebnem nivoju Kako menite, da se bo v naslednjih 12 mesecih spreminjalo finančno stanje vašega gospodinjstva v Sloveniji 4 17 bilo bo znatno boljše 1 6 48 bilo bo nekoliko boljše bilo bo približno enako bilo bo nekoliko slabše 31 44 23 9 bilo bo znatno slabše 19 GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 19
Kakšen je kupec prihodnosti?! 1. racionalen in selektiven 2. je usmerjen na sebe (pričakuje kraljevsko ravnanje) 3. on je Super connected GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 20
KONTAKT Neda Žužul Vitez GfK Slovenija Consumer Experiences neda.zuzul.vitez@gfk.com www.gfk.com www.gfkorange.si GfK Slovenija 2013 Marketing na policah 21